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Recensioni per SO/ Vienna

5 out of 5
SO/ Vienna
Praterstrasse 1, Vienna, Vienna

Recensioni

9,4

Eccezionale

Valutazione di 10 - Eccellente. 723 su 972 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 177 su 972 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 45 su 972 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 16 su 972 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 11 su 972 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,4/10

Personale e servizio

9,2/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Tommaso

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
L’albergo è bello, con camere moderne e spaziose. Potrebbero metterci un mobile dove appoggiarsi appena entrati ma per il resto è ottimo. Il bagno è spazioso con doccia e vasca divisi. La vista spettacolare. La posizione ottimale per visitare Vienna anche a piedi. L’unica cosa non poitiva è stata la colazione: la location al 18 piano permette la visione della città a 360gradi ma l’offerta del cibo a Buffett, sopratutto per la parte dolce, e il servizio un po’ confuso…ci hanno portato a fare colazione altrove! Comunque ci ritornerei
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Christian E. Klaus, General Manager, il giorno 12 mar 2024
Dear Tommaso,Thank you for sharing your experience with us. We're thrilled to hear that you found our hotel beautiful. Your suggestion about adding a piece of furniture near the entrance is duly noted, and we'll certainly consider it to enhance the overall guest experience.We're delighted that you enjoyed the spacious bathroom with separate shower and tub, as well as the spectacular view from your room. We apologize that the breakfast experience did not meet your expectations. While our 18th-floor location offers stunning panoramic views, we understand your concerns about the buffet food offering, especially the sweet options, and the service. Rest assured, we will address these issues internally to ensure improvements are made.Despite the breakfast setback, we're thrilled to know that you would consider returning to our hotel. We truly value your feedback as it helps us to continually enhance our services. We look forward to welcoming you back for another memorable stay in the future. If there's anything specific you'd like us to address for your next visit, please don't hesitate to let us know.Kind regards,Christian E. Klaus, General Manager

10/10 Eccellente

Giorgio

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Un sogno
Risposta di Christian E. Klaus, General Manager, il giorno 4 mar 2024
Hello Giorgio,It is great to hear that you enjoyed your stay. We hope to be able to welcome you soon as our guest to the SO/ Vienna.Kind regards,Christian E. Klaus, General Manager

10/10 Eccellente

Pietro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Hotel molto elegante e confortevole a due passi dal centro ma allo stesso tempo fuori dal caos delle vie principali
Soggiorno di 6 notti a maggio 2023
Risposta di Christian E. Klaus, General Manager, il giorno 13 giu 2023
Dear Pietro,Thank you for your rating and your stay at SO/ Vienna! It is great to hear that you enjoyed our hotel.However, we can see from your rating that we have unfortunately not been able to offer We hope to be able to welcome you again soon so that we can spoil you with our usual high-quality service. Kind regards,Christian E. Klaus, General Manager

8/10 Buono

Adalberto

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Non proprio a livello sofitel di altre citta europee.Non c è la massima attenzione al cliente camera non fatta a.livello di pulizie dimenticata un giorno di un soggiorno più lungo.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2022
Risposta di Christian E. Klaus, il giorno 31 ott 2022
Dear Adalberto, Thank you for your stay at SO/ Vienna!We are sorry that we didn't offer you a spotless experience. The missing cleaning of your room on one day is definitely not the standard we want to provide. Our SO Neat & Tidy Manager has been informed accordingly and will review the incident with her team. Besides, we will focus on a more attentive and personalized service. We kindly apologize for the inconveniences. Hope to see you soon again for preparing you a wonderful experience. Kind regards,

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Molto bella la terrazza, e la visita dalla camera è davvero speciale
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Peter Katusak-Huzsvar, il giorno 13 gen 2020
Dear Guest, Thank you for your positive rating! We are glad to read that you enjoyed your stay at SO/ Vienna. We are looking forward to welcoming you back soon with us. Kind regards,

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
NON È TUTTO ORO QUELLO CHE LUCCICA! UN DISASTRO!!!
L’incompetenza dello staff si è manifestata sin dal momento del check-in, dove prima Denise e nessuno in seguito (come ad es. Stoya), ha saputo eseguire la lettura corretta della mia carta di credito prepagata abbondantemente coperta in termini di denaro per il pagamento (in pratica si trattava di farmi pagare subito e, non di fare un blocco preventivo per farmi pagare dopo). Posso affermarlo con certezza; perché ho continuato il mio soggiorno in Vienna presso il “Radisson Blu Park Royal Palace Vienna” dall’08 al 13 agosto 2019 e lì, con la stessa carta prepagata, non c’è stato alcun problema! (Lì, però, lo staff era ben preparato). Ho pertanto dovuto pagare in cash, con l’aggiunta di una cauzione altissima non prevista nella prenotazione (come confermato via mail da Simone di Hotels.com). Ho evitato la spa e i menù alla carta della colazione per sospetto di pagare di più (inclusi nel prezzo) perché ormai la mia fiducia nei loro confronti era venuta meno! È stato scandaloso anche il fatto che in un hotel internazionale a 5 stelle non ci fosse nessuno in grado di parlare l’italiano! Staff arrogante: mi prendevano in giro perché non conosco l’inglese (Denise mi ha persino fatto una battuta dicendo “school” per la serie vai a scuola e studia l’inglese!) MA SONO LORO CHE DEVONO STUDIARE: 1°) come leggere le carte prepagate dei clienti e, 2°) l’italiano per accogliere gli ospiti che pagano cifre stellari per una struttura disastrosa! Hotel buio e fatiscente, come da foto allegate.
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Ottima location, stanze molto belle e panoramiche. Scarso il servizio la mattina a colazione. Molto disorganizzato il personale di sala e il buffet potrebbe essere migliorato. Peccato perché la vista da quel piano è spettacolare.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2019
Risposta di Peter Katusak-Huzsvar, il giorno 13 mag 2019
Dear Guest, Thank you for your positive rating and your additional comments! We are delighted that you enjoyed our room and the hotel's location with the center of Vienna. However I truly regret your disappointment regarding our breakfast buffet and the service. Of course, I will address your feedback to the team for improving our service and the food offer. Nevertheless, we are looking forward to welcoming you back soon at SO/ Vienna. Kind regards,

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La stanza era ampia e ben arredata . Con ogni comfort . Nulla di negativo da segnalare . Personale super gentile e disponibile.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2019
Risposta di Peter Katusak-Huzsvar, il giorno 29 apr 2019
Dear Guest, Thank you very much for your favorable rating and your additional feedback! We are delighted that you enjoyed your stay at SO/ Vienna and were satisfied with the service provided by our staff. Of course, I will share your positive comments with them. We are looking forward to welcoming you back soon with us. Kind regards,

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Stuttura molto nuova .Ogni particolare curato bene .. Staff e pulizia ottima
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2019
Risposta di Peter Katusak-Huzsvar, il giorno 25 feb 2019
Dear Guest, thank you very much for your positive rating and your nice words! I am glad that you had a great stay with us and that you liked the hotel and its facilities. I hope that you will visit us again soon. Kind regards,

10/10 Eccellente

Carmine Sergio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel da ricordare
Hotel eccezionale, emozionante, di altissimo livello. Camera confortevole, pulita, panoramica con ogni confort. Colazione eccellente con prodotti di grande qualità ma di costo elevato oltre il livello delle tariffe dell'hotel. Posizione eccellente, personale gentilissimo e disponibile. Soggiorno veramente al top.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2018
Risposta di Peter Katusak-Huzsvar, il giorno 9 gen 2019
Dear Carmine Sergio, Thank you very much for your review! It's great to read that you had such a good time in our hotel. I hope that we can welcome you again soon! Kind regards

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2018
Risposta di Peter Katusak-Huzsvar, il giorno 9 gen 2019
Dear Guest, Thank you for your feedback. We hope to welcome you back soon! Kind regards

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel d’effetto e comodo per l’ubicazione. Ottimo se fosse stato incluso il servizio breakfast .
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2018
Risposta di Peter Katusak-Huzsvar, il giorno 20 dic 2018
Dear Guest, Thank you for your feedback. Kind regards

6/10 Soddisfacente

bruno, roma

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
personale delle colazioni sono scortesi , la colazione e troppo cara per quello che offre
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018
Risposta di Peter Katusak-Huzsvar, il giorno 15 ott 2018
Dear Bruno, Thank you for sharing your recent experience with us and please allow me to apologize that your stay wasn't as pleasurable as it should. I am particularly disheartened to read that you weren't impressed by the service you received. Our staff is expected to wow every guest they encounter with warmth and genuine hospitality. I'm sorry that wasn't the case for you. Thank you however for bringing it to our attention. Kind regards

10/10 Eccellente

Elisa, Italy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Struttura di design, elegante. Camera pulita, luminosa e vista mozzafiato. Posizione comodissima a pochi passi dal centro e comoda anche per la metro.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2018
Risposta di Peter Katusak-Huzsvar, il giorno 9 ott 2018
Dear Elisa, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Kind regards

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
L'albergo è molto centrale e comodo perché vicino alla metro. Il personale è stato molto gentile e preciso. Una nota negativa è legata al condizionamento della camera, il termostato non sempre funzionava. Per il resto lo consiglierei certamente
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2018
Risposta di Peter Katusak-Huzsvar, il giorno 30 ago 2018
Dear Guest, It is always a joy to receive positive comments from guests who have had such a memorable experience whilst staying with us and your words are very kind and much appreciated. We hope that you will return to stay with us again very soon. Kind regards

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
5 minuti da centro
Hotel bellissimo modern.Personale molto amichevole.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018
Risposta di Peter Katusak-Huzsvar, il giorno 24 giu 2018
Dear Guest, Thank you very much for your nice review. Kind regards

8/10 Buono

PAOLO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel nuovo per noi, ma molto bello
Risposta di Peter Katusak-Huzsvar, il giorno 27 apr 2018
Dear Paolo, Thank you for your review. We look forward to welcoming you back soon with us. Kind regards

10/10 Eccellente

AY

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel con vista panoramica.
Hotel di design situato in una ottima posizione e vista panoramica a 360° della città. Camera confortevole ed ampia. Consigliato.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2017

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Camera confortevole con tutti gli extra compresi, colazione da 10 e una meravigliosa vista su Vienna, personale sempre attenti simo e mai invadente. Hotel assolutamente da consigliare!
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2017

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
hotel di ottimo design
qualche confusione nel deposito cauzionale. tre gg. per "ripulire" la situazione della carta di credito sono troppi. e sono eccessivi 300 Euro !!!

10/10 Eccellente

Raffaele, Bergamo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Vista spettacolare sul centro di Vienna
Ottima accoglienza. Personale estremamente qualificato. Zona congressuale al quarto piano ben organizzata, con un lunch di lavoro di qualità. Camera confortevole di ampia dimensione con servizi adeguati. La vista sul centro di Vienna è eccezionale. La posizione dell'albergo è valida, sia in relazione al centro della città che al terminale della navetta aeroportuale. Un po' cara (€ 32,00) la prima colazione per la mia prenotazione che non la comprendeva (non ricordo se Expedia me l'aveva proposta inclusa nel pacchetto).
La vista dal Donau-Kanal
Parete laterale che riflette gli edifici storici

10/10 Eccellente

giova

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastico
Struttura ben posizionata, vista splendida, camera sotto tutti i punti di vista perfetta. Personale abbondante e cordiale. Sala ristorante all'ultimo piano da provare

10/10 Eccellente

Franco, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo ed in posizione centrale e strategica.
Difficile trovare di meglio. La qualità dell'aredamento è al TOP. La gratuità del minibar è una sorpresa piacevole.

10/10 Eccellente

Luigi e Gloria, Civita castellana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Siamo stati benissimo. GRAZIE.
Anniversario nozze + 50 anni a Vienna sono stati bellissimi.Ci riandrei anche subito.

10/10 Eccellente

Roby TO, Torino

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel panoramico e Vicinissimo al centro
Una splendida vacanza in un Hotel confortevole e ultra moderno.

8/10 Buono

lullina, Roma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Albergo elegante e comodo a due passi dalla metro.
L'albergo e' ultramoderno e panoramico. Ottimamente fornito e con un comodissimo minibar gratuito. Spettacolare l'ultimo piano consigliatissimo per un drink ( non conosco qualita' e costi del ristorante). Unica cosa di cui si sente la mancanza e' una macchia di colore nel total white della camera.

8/10 Buono

Raniero, Treviso

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bell'hotel, ma non stratosferico. Gran bella città
Bel viaggio e bella città. L'albergo è molto curato in ogni dettaglio e dotato di tutti i servizi. La camera che mi è stata assegnata mostrava i segni dell'usura del tempo in molti punti, non proprio da 5 stelle... Nota dolente le coperte: con il piumone faceva troppo calco, senza troppo freddo! Nel complesso è comunque un buon hotel, ma se cercate il massimo andate altrove e dovrete spendere anche di più.

10/10 Eccellente

mariapia, bologna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
hotel moderno, centrale e molto elegante
Siamo stati a Vienna 5 giorni in sistemazione eccellente per comodità ed eleganza.Molto comoda, spaziosa e funzionale la stanza. Tutto l'hotel comunica sensazioni di benessere e rilassamento. Non abbiamo fatto colazione in hotel perchè eccessivamente cara.Anche il ristorante e il bar,che meritano una visita per la bellezza mozzafiato del panorama e della soffittatura, soprattutto di sera,sono poco praticabili nella normale quotidianità, ad esempio al rientro da una giornata a piedi o per un pasto leggero e semplice. L'alto livello impedisce cioè la soddisfazione di bisogni più pratici e comuni.

10/10 Eccellente

Giuseppe, Roma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Una bella lezione di architettura, design e arte
Quando siamo arrivati ci siamo accorti che l'hotel era opera della archistar parigina Jean Nouvel mentre gli ampi inserimenti artistici a soffitto erano della famosa artista svizzera Pipilotti Rist. Si è trattata di una esperienza esclusiva a prezzi tutto sommato non particolarmente alti. Design molto moderno, severo, essenziale e nello stesso tempo molto giocoso. Splendida la vista verso la città dalle stanze. Gli interni della stanza sono decisamente di alto livello per gli arredi e l'innovativa dislocazione delle varie zone comunicanti e/o separate mediante pareti vetrate scorrevoli. Il ristorante all'ultimo piano assolutamente da non perdere. Personale di grande scuola sempre cordiale ed impeccabile.

10/10 Eccellente

LJB

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Inaccettabile il rapporto qualità prezzo
La struttura dell'albergo e' oggettivamente molto bella, ma il servizio e' stato davvero deludente. Non e' possibile che in un albergo come il sofitel il check in sia previsto a partire dalle 14 e un piccolo gruppo di ospiti (quattro persone fra le quali una bambina di sette anni) siano fatti attendere due ore e mezza parcheggiati nel bar dell' albergo senza che il personale si preoccupi nemmeno di trovare un tavolo libero fin da subito. Sono più di quarant'anni che viaggio e soggiorno in alberghi e non mi e' ma i capitato di trovarmi in una situazione simile. Ho anche ritenuto di offrire all' hotel un'opportunità per rimediare. Il giorno della partenza ho chiesto se potevo ritardare il check out di un'ora in una delle due stanze che erano state prenotate dal nostro gruppo. Mi e' stato detto che c'era un costo aggiuntivo di 100 euro. Ho rifiutato la generosa offerta. Non credo siano necessari altri commenti. Cordiali saluti

10/10 Eccellente

alessandro, roma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Eccellente posizione e vista panoramica
Vicino al centro citta` e alla stazione metro. Ottimo servizo in camera e personale giovane e dinamico e disponibile. Terrazza ristorante al 18º piano memorabile e ovviamente caro. Forse un altro genere di risorante presente in albergo sarebbe necessario ma come sopra menzionato il room service ovvia a questo problema. Da migliorare, visto l' elevato standard della categoria 5 stelle, il centro benessere.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
toccata e fuga a vienna
architettura suggestiva, camere superconfortevoli e accessoriatissime, vista mozzafiato sulla città

8/10 Buono

jonny

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
minimalismo e architettura d'avanguardia
Suggerisco l'albergo “Stephansdom” di Vienna a chi preferisce programmare il proprio soggiorno presso una struttura di design con un esplicito respiro di avanguardia architettonica ,a chi interpreta il soggiorno il camera come occasione per prolungare con lo sguardo la scoperta della città e infine a chi non ha difficoltà a condividere col proprio compagno/a di viaggio anche le situazioni più intime.Sconsiglio la scelta dell'albergo a chi desidera riprodotto in albergo l'antico clima asburgico viennese,a chi ha insofferenza per l'avanguardia architettonica e preferisce alloggiare nella stanza della principessa Sissy piuttosto che nel minimalismo contemporaneo.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
fantastico!
semplicemente meraviglioso! ci tornerò sicuramente. Camera bellissima, personale accogliente ed efficiente, posizione comodissima...un vero cinque stelle! Fantastico il ristorante all'ultimo piano..una vista incantevole! Peccato solo per la poca scelta nel menù (per lo più a base di interiora): per il resto lo consiglierei a tutti!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Pe un week end a Vienna con stile
Il personale è accogliente e disponibile. Lo stile dell'albergo (principalmente le camere) è total white essenziale ma decisamente elegante. Letti meravigliosi, soluzione toilette/bagno molto intelligente e razionale. Suggestivo il ristorante all'ultimo piano. La posizione è fantastica anche per i collegamenti con l'aeroporto.

10/10 Eccellente

Claudio e fam., Modena MO, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Per farsi coccolare ottimo Hotel
Cinque notti presso il Sofitel meravigliose! Staff gentilissimo e sempre disponibile a qualsiasi richiesta. Non parlano l'italiano ma sono disponibili ad ascoltare anche chi l'inglese non lo sa parlare perfettamente. Abbiamo pernottato alla luxory room ed è stata fantastica una parete di finestre che davano su Vienna... da mozzafiato. Non abbiamo scelto la colazione perchè un pò cara ma era prevedibile per il servizio dell'hotel. Da ritornarci ad occhi chiusi!

10/10 Eccellente

Raffaello, Desenzano del Garda BS, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Top a Vienna
Splendido Hotel con camere molto concettuali e moderne. Ben insonosrizzate e confortevoli. personale attento e discreto. Wifi gratuito, buon business center, minibar gratuito e in camer macchina del caffè con cialde e the a disposizione. Il centro benessere è concentrato sui trattamenti a pagamento. Dispone di un hammam e di un piccolo idromassagio liberamente usufruibile. Bella la palestra. Splendido il ristorante all'ultimo piano.

10/10 Eccellente

Aron, Woodbridge

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel
Soggiorno di 5 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Markus

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Top Lage, Service und Qualität…
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Sinem , il giorno 2 mag 2024
Lieber Markus,vielen Dank für die freundlichen Worte.Wir freuen uns sehr das Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns im SO/ Vienna gefallen hat.Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.mit herzlichen Grüßen,Ihr SO/ Vienna Team

10/10 Eccellente

Bernadette

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Prachtig modern hotel. Super ontvangst en balie! Erg service gericht. Perfecte locatie. Aan de rand van alles! Overzicht vanuit je kamer als je hoog genoeg zit. Dineren heerlijk wel duur. Je dineert in Loft wat geweldig is maar ook de ruimte voor uitgaan waardoor de muziek erg hard stond en heel modern was. Ontbijt duur en lang wachten op koffie, eieren met spek uitgedroogd en duurde ook heel lang. Alles wat je bestelde moest je bijbetalen dus uiteindelijk kostte ontbijt 50 euro!!!
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Sinem , il giorno 2 mag 2024
Dear Ms. Bernadette,thank you for sharing your experience. We are happy that you overall enjoyed your stay here with us. We are still very sorry that the service at the breakfast as well as the food didnt live up to our standards.All of us hope to host you in the future and convince you with a better breakfast experience.Sincerely,Your SO/Vienna Team

6/10 Soddisfacente

Orhun Faruk

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
If you pay 250 dollars a night for a hotel, that hotel should definitely include at least breakfast in the morning, free parking, and if it is not written that you should not enter the room door, it should be entered and cleaned daily. The location was good, the restaurant & bar on the top floor was good. 10/6
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Sinem , il giorno 2 mag 2024
Dear Mr. Orhun,thank you for sharing your experience.We are very sorry that we entered the room while it was on do not disturb that doesn't not live up to our standards.Please be aware that you could also book the room with breakfast included of course it will have an extra charge like the garage. Nevertheless we are glad that you could enjoy the restaurant and bar. Again thank you for sharing your experience and we would be happy to host you again in the future.Sincerely,Your SO/ Vienna Team

8/10 Buono

Somayeh, Oran Park

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beside poor mattresses and pillows the hotel was excellent and service was good. The hotel is not very close to the most tourist attractions ( it's approximately 1.7 km, 22 min walk).
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Sinem , il giorno 2 mag 2024
Dear Somayeh,thank you for sharing your experience.We are very happy that you enjoyed the service. We are so sorry to hear that you didnt like our mattresses and pillows please beware that next time you can request to take of the the topper (which could have made the mattress feel poor to you since its very soft) and more request more firm pillows. Thank you again for staying with us.Sincerely,Your SO/ Vienna Team

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Ilannguaq Gerhardt Clasen

Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Sinem , il giorno 2 mag 2024
Dear Mr. Clasen,thank you so much for your positive review we are very happy hat you liked you stay.We would love to host you again in the future.Sincerely,Your SO/ Vienna Team

10/10 Eccellente

Natasha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Michele

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Our room was very comfortable with a fabulous view of Vienna and very convenient for sightseeing the city centre.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Sinem , il giorno 2 mag 2024
Dear Michele,thank you for your kind word we are so happy that you liked you stay here at SO/ Vienna.We would be so happy to host you again in the future.Sincerely,Your SO/ Vienna Team

10/10 Eccellente

Alina Stefanie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Super Aufenthalt!
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Christian E. Klaus, General Manager, il giorno 4 mar 2024
Dear Alina Stefanie, Thank for your rating us! We are happy that you had a great experience with us.Hope to see you soon again. Kind regardsChristian E. Klaus, General Manager

10/10 Eccellente

Caroline

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
sehr schönes Hotel, tolle Einrichtung, sehr freundliches Personal. Schöne Ausstattung des Zimmers. :)
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Christian E. Klaus, General Manager, il giorno 4 mar 2024
Liebe Caroline,vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt hatten.Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.Mit lieben GrüßenChristian E. Klaus, General Manager

10/10 Eccellente

Adam

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Reception staff very friendly and helpful Loft bar very cool Breakfast bit hot and miss. Orders fogotton and slow service. Plates and cups not cleared away but staff delivering more refreshments
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Christian E. Klaus, General Manager, il giorno 4 mar 2024
Dear Adam,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you found our reception staff to be friendly and helpful, and that you enjoyed the ambiance of our Das LOFT bar.We sincerely apologize for any inconvenience you experienced with our breakfast service. Your comments regarding forgotten orders and slow service are concerning, and we regret that this impacted your dining experience. Rest assured, we have taken note of your feedback and will address these issues with our team to ensure that necessary improvements are made.We are grateful for your valuable feedback, as it allows us the opportunity to continually improve our services. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future, where we aim to provide you with an exceptional stay from start to finish.Kind regards,Christian E. Klaus, General Manager