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Recensioni per Holiday Inn Express & Suites Wichita Airport, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express & Suites Wichita Airport, an IHG Hotel
1236 S Dugan Rd, Wichita, KS

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 203 su 451 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 151 su 451 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 52 su 451 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 29 su 451 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 16 su 451 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Jared

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean and friendly
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

David, Milton

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Staff was friendly and's competent. Spent the hours of 1am to 3am listening to someone playing there car stereo in the parking lot.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Chiquita

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

2/10 Terribile

Jasmine

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Awful experience and even worse customer service. I booked a king suite conference room, I come to check-in, get my keys & get to the room to find it’s a plain room and not what I booked. I called the front desk and advised them the room they gave me was incorrect. They stated “Yes, I know. The room you booked isn’t Available so we gave you what we had next. And you’re still getting a cheap rate soooo….” Totally rude. Trying to charge me for a suite yet put me in plain king room with stains on the bedding and curtains. Unacceptable. They were also unwilling to give me any kind of discount. I will not be back nor will I recommend anyone stay here.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

MICHAEL R

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Breakfast was terrible. Wallpaper was peeling off walls, brown ring around pool and just overall not a relaxing stay.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Stephanie

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The pool was nasty. I don’t think it had been cleaned in a month. Spa was the same with just warm water.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Bruce

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
One issue I had was the room heater did not work and temps were down to 30 degrees. The other I noted the facility is showing it's age. I have been staying here for a number of years and it is obvious it is needing a refurbishing. Little things like coffee stains on the hall rug on 2ed floor. Broken drawer on the desk.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Amy , il giorno 23 gen 2024
I'm sorry to hear about the issues you've experienced during y our stay with us. Have you had the chance to inform the hotel staff about these issues. They may be able to address them promptly during your stay to improve your overall experience. I know that Wichita had a very long cold snap and unfortunately some of our heaters were not able to keep up to the temperatures our guests liked. We appreciate the feedback and continue to improve from our guest feedback.

10/10 Eccellente

Patricia

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Amy , il giorno 23 gen 2024
Patricia - Thank you for your 10 out of 10 review at your during your stay at the Holiday Inn Express & Suites Wichita Airport. We appreciate the feedback!

10/10 Eccellente

Thomas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff, clean rooms, great hot breakfast and convenient location from airport. Easy access to highway Hot tub only has one working jet
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Amy, il giorno 26 dic 2023
Thomas - Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're delighted to that you enjoyed your stay and found our staff to be friendly, rooms clean, and breakfast satisfying. We also appreciate you mentioning the convenience of our location near the airport and easy access to the highway. We apologize for any inconvenienced you experienced with the hot tub. Your feedback is important to us, and we will certainly address the issue with the hot tub's jets to ensure it is in optimal condition for future guests. We appreciate your patronage and hope to welcome you back in the future for and even more enjoyable stay. Warm regards, Amy General Manager

10/10 Eccellente

Trey

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Amy, il giorno 26 dic 2023
Trey, Thank you so much for taking the time to leave such a positive review! We're thrilled to hear that you had a fantastic experience during your stay. A perfect 10 out of 10 is the highest compliment, and we truly appreciate your kind words.Our team works hard to ensure every guest has a memorable and enjoyable stay, and it's incredibly rewarding to know that we succeeded in making your visit special.We look forward to welcoming you back in the future and providing you with another exceptional experience.Warm regards,Amy

10/10 Eccellente

Patrick

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very kind staff!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Marlena, il giorno 13 dic 2023
Thank you for the nice review!

8/10 Buono

Al

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ice machine not working on my floor.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di Marlena, il giorno 24 nov 2023
I apologize for that. Waiting on owner of the ice machines to come out. We had working ice machines on all other floors for you.

10/10 Eccellente

George

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Affordable / near airport / clean / quiet
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Marlena, il giorno 22 nov 2023
Thank you for nice review!Safe travels, till we see you again..

6/10 Soddisfacente

Aaron

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Marlena, il giorno 5 nov 2023
Thank you for leaving a review of your stay with us We appreciate it and hope to see you again soon!!..

2/10 Terribile

Dorothena

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Slum Lord
This place is horrible. I love to stay at the Holiday Inn Express but by far this is the worst. After checking in, I entered the room and went to use the bathroom and the toilet lid was down once I lifted the lid OMG! The was filled with something that looked like moss. It was discolored! Nasty looking. I called the front desk to come take a look. The next morning I spoke with the front desk and was told that most of the toilets looked like that from cleaning over the years. That’s terrible for a property to look like that when people spend their money for cleanliness and comfort away from home. I was moved to another room and the bed mattress was sunken in the middle such un comfortable sleep! I will never stay there again! The carpet also had stains. Please Corporate or whoever is responsible please do something about this property!!!!! This picture is better than it was at the beginning. I kept flushing and this is the end result.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Marlena, il giorno 30 ott 2023
Dear Valued Guest, Thank you for your candid feedback. I am very sorry to hear that your stay at the hotel was not up to your expectations. Please know that this information has been passed on to upper management. Despite this, we hope to welcome you back in the future.

8/10 Buono

David A

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
It was pretty quiet, pool was dirty it seems that it hasn't been cleaned or tile washed in a while, room needs lil upgrade bed wasn't comfortable at all, pillows were ok
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Marlena, il giorno 30 ott 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to leave feedback about your stay with us. I am disappointed to hear that we did not meet your expectations. I have forwarded your concerns to my manager. As we take our guest concerns very serious. Despite this, we hope that you will give us another chance in the future to Make It Right!Until then safe travels.

10/10 Eccellente

Charles

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stay. Friendly staff and clean rooms.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Marlena, il giorno 30 ott 2023
Thank you for your positive feedback about our hotel. I am happy that you enjoyed your stay with us and we hope to see you again soon. Until then safe travels!

8/10 Buono

Sherri, BIRCH RUN

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Marlena, il giorno 31 ott 2023
Thank you for taking the time to leave a review! We appreciate your loyalty!

8/10 Buono

Gillian

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Marlena, il giorno 10 ott 2023
Thank you! We hope to see you again soon! Until then, safe travels!

10/10 Eccellente

Kathryn

Viaggio con la famiglia
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Marlena, il giorno 31 mag 2023
Thank you for the 10 out of 10! We appreciate your loyalty.

4/10 Scarso

Kylie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Large enough to accomodate our family of 4, not super clean, smelled funny and water pipe under the sink broke and water flooded into the bathroom floor the day we were leaving
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Marlena, il giorno 16 mag 2023
Thank you for leaving a review of your stay. All feedback is appreciated so that we can do better and accommodate our guest.

4/10 Scarso

Karma

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property needs some work. The carpets in the halls are filthy dirty. The hot tub does not work. The rooms were OK but you can certainly see the wear and tear. it’s probably time to do some work and updating.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Marlena, il giorno 16 mag 2023
Dear Valued Guest, Thank you for your feedback we appreciate I apologize for any issues you encountered during your stay.

10/10 Eccellente

Valerie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Always love the free breakfast. Staff was very friendly.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Marlena, il giorno 9 mag 2023
Thank you for the good feedback!

6/10 Soddisfacente

Aracely

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Marlena, il giorno 3 mag 2023
Thank you for leaving a review!

2/10 Terribile

Bruce

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Marlena, il giorno 26 mag 2023
Thank you for leaving a review!

10/10 Eccellente

Chris

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Marlena, il giorno 1 mag 2023
Thank you for the great review!

6/10 Soddisfacente

Sara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
reasonable hotel
dated hotel great breakfast confortable beds service good
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di Marlena, il giorno 24 apr 2023
Thank you for leaving a review of your stay!

4/10 Scarso

Dominic

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very run down rooms. Wet carpet
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Marlena, il giorno 24 apr 2023
Dear Valued Guest, Thank you for leaving a review of your stay. We hope you will give us another chance.

8/10 Buono

Jacqueline

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di Marlena, il giorno 24 apr 2023
Thank you for leaving a review of your stay.

8/10 Buono

Mary Ann

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023
Risposta di Marlena, il giorno 14 apr 2023
Thank you for leaving a review of your stay.

10/10 Eccellente

Alicia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
The first night was a little rough, the chlorine in the pool area was so strong that it burned our eyes so we were not able to swim long. Then there was a semi parked outside our window running the entire night and rattling our windows, we called down and asked if it could be moved or shut off but they were not sure who's semi it was. The next morning we had breakfast and it was not great all the food was gone so we had to wait 20 min to eat and then when it came out the sausage tasted boiled and the eggs had peppers so my kids wouldnt eat them. The next night we asked to be moved to a different room so we didnt have to listen to the semi and the rattling windows and the girl at the front desk was so sweet and very accommodating to us. She is a great employee and deserves a Raise! Very kind and helpful. Our second night was alot better then the first.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Marlena, il giorno 21 mar 2023
Thank you for the great review! I apologize for the issues that you encountered during your stay. Please don't hold it against us. If you are ever in our area again stop by so we can make it right. Until then safe travels.

8/10 Buono

Beth

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean room and bed was moderately comfortable.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Marlena, il giorno 18 mar 2023
Thank you for the review we appreciate you being a loyal member.

8/10 Buono

Mary

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Breakfast the pancake machine not working, the juice machine not working and the biscuits were burned.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Marlena, il giorno 14 mar 2023
Thank you for leaving a review of your stay with us. We are aware of the pancake machine and juice machine not working, we are waiting on parts for both machines, we did however have juice available for you in the fridge.

10/10 Eccellente

Marla

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Convenient and clean!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Marlena, il giorno 9 mar 2023
Thank you!

8/10 Buono

Rich

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
My only free time available from my show, and someone kid takes a dump in the pool just as i get by the pool door. Not happy
Risposta di Marlena, il giorno 8 mar 2023
I do apologize for this unforeseen incident. We hope that you will not hold this random incident against us and come back to visit in the future.

10/10 Eccellente

Bill

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Right across from a sheplers store
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Marlena, il giorno 27 feb 2023
Thank you for leaving a review we appreciate your feedback. Be sure to come back and see us!

10/10 Eccellente

Eric

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Marlena, il giorno 24 feb 2023
Thank you for the great review!

10/10 Eccellente

laurie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
As always, a comfortable place to spend the night.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Marlena, il giorno 15 feb 2023
Good afternoon! Thank you for leaving a review of your stay with us. It was a pleasure having you and I am glad that you had a great experience. Don't be a stranger.Marlena WFront Office Manager

8/10 Buono

Aeriel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
overall pretty satisfied with everything & would stay here again
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023
Risposta di Marlena, il giorno 23 gen 2023
Thank you for taking the time to leave a review of your stay with us. We hope to see you again soon. Marlena W. Front Office Manager

8/10 Buono

Kelsie

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Marlena, il giorno 24 gen 2023
Good afternoon, how is your stay? Please let me know if you need anything. Marlena-Front Office Manager

4/10 Scarso

Jacob

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Had some issues with key card needing reprogrammed. Ran out of hot water at 6:30am. Ran out of hot water again next day at 4:30am.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023
Risposta di Marlena, il giorno 22 gen 2023
Good afternoon, thank you for taking the time to review your stay with us. I see you encountered some issues during your visit I do apologize and thank you for bringing this to our attention. If there is anything we can do to make it right please do not hesitate to reach out. Marlena- Front Office Manager

8/10 Buono

Dorothy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Serves its purpose
Overall I would say my stay was mediocre. The staff were super friendly. The hotel is starting to show its age. The AC unit wasn’t working properly. Just opened the window since it was cool out. The pool and hot tub were ok. Smelled of chlorine but was still kind of murky. Location was perfect.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Marlena, il giorno 16 gen 2023
We really appreciate your kind words. Thank you for choosing us to stay with here at Holiday Inn Express & Suites Wichita Airport. We value all guest feedback as we use this to improve our hotel and services. Again, thank you. Marlena- Manager

8/10 Buono

Valerie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
Very convenient & accessible location, commercial/retailarea. Room was clean. Loved the pillows. Breakfast was disappointing as the juice machine & pancake cooking machine were both out of order. Juice & food selections were limited.
Risposta di Marlena, il giorno 16 gen 2023
Thank you for taking the time to leave a review we appreciate your feedback. We will use this information to improve our services and hotel. Marlena-Manager

10/10 Eccellente

William

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice hotel.
Hotel is nice. Beds and rooms are comfortable. Didn’t have breakfast , juice machine was out of order and the pancake machine was also our if order. Elevator carpet in dire need of replacement
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022
Risposta di Marlena, il giorno 20 dic 2022
Dear Valued Guest, thank you for taking the time to leave a GREAT review of your stay. Also, Thank you for bringing these issues to our attention. They are currently being resolved. Happy holidays and safe travels!Marlena Warren- Front Office Manager

10/10 Eccellente

Vanetta

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Facility was very clean, bright, darkening drapes were very good, mattress was better than home in comfort, staff, resourceful, professional and polite. Breakfast was really good need BACON! ;-)
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2022
Risposta di Marlena, il giorno 9 dic 2022
Good afternoon, thank you for leaving a review of your stay with us. I'm glad you enjoyed your stay. We hope to see you again soon, until then safe travels.Marlena W. Front Office Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2022
Risposta di Marlena, il giorno 13 nov 2022
Thank you for the 5 Star Review!Marlena W. Front Office Manager

8/10 Buono

Karen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I understand the property is being renovated soon. That will be great.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2022
Risposta di Marlena, il giorno 13 nov 2022
Yes. We are super excited and cannot wait. Thank you for leaving a review of your stay. Safe travels!Marlena W.Front Office Manager

8/10 Buono

James, Hartline

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2022

8/10 Buono

Thomas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
Risposta di Marlena, il giorno 7 ott 2022
Good morning!Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!Marlena W. Front Office Manager

10/10 Eccellente

Jonathan

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
Risposta di Marlena, il giorno 7 ott 2022
Good morning!Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!Marlena W.Front Office Manager