2/10 Terribile
Sara
Viaggio di coppia
15 nov 2021
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Un disastro! Abbiamo selezionato questa struttura per l'ultima settimana di relax a Lima e ci siamo pentiti. Pensavamo che, essendo un 4 stelle, avesse standard elevati ma ci sbagliavamo di grosso.
1. Non c'è la piscina - avevamo scelto la struttura per questo. Ci hanno detto che a causa delle temperature (a Lima è primavera, attualmente) non potevano riscaldarla. Abbiamo chiesto una compensazione, ce l'hanno rifiutata. Se non potevano accordarcelo, il personale avrebbe potuto venirci incontro con una gentilezza (un Pisco al bar dell'hotel?)
2. La Jacuzzi era fredda - la receptionist ha detto che non poteva farci niente -- l'avevano preparata 30' prima dell'ora accordata. Il perché, non si sa ma comunque non è normale che sia calda per 20-30' e poi freddina visto che è all'aperto. Dovrebbe essere calda per tutto lo slot che richiedi.
3. Colazione poverina - pane, marmellata di fragole e uova. Non è standard da 4 stelle. La definiscono 'colazione americana' - anche questo non è corretto.
4. Avari con gli asciugamani - i primi 2 giorni addirittura ce li hanno dati di carta. Dal terzo giorno solo 1 grande. Il tappetino per la doccia, questo sconosciuto.
5. Copri-piumone e copri-materasso in carta/ TNT. Dopo qualche giorno si è rotto in diverse parti... mai cambiato.
6. L'ultima notte un allarme ha suonato per la strada in continuazione, stessa cosa la mattina. Nessuno della reception si è premurato di vedere cosa fosse successo e cercare una soluzione per i propri ospiti.
...
Sara
Soggiorno di 7 notti a novembre 2021