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Recensioni per Hilton Garden Inn New York/Manhattan-Chelsea

3 out of 5

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 746 su 1648 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 551 su 1648 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 202 su 1648 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 80 su 1648 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 69 su 1648 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Alessia

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

diego

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Posto vicino alla meteo e ben collegata, time Square e medisonSquare Garden a due passi , camera normale , climatizzatore molto Rumoroso .
Soggiorno di 8 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

Filippo

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Carmelo, Salassa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
La struttura è in un'ottima posizione strategica, a due passi dalla 5th Avenue e a 10 min da Times Square. Inoltre , è ben servita con la metropolitana in quanto vicino vi passano la linea gialla, rossa e verde. Il personale è cortese, gentile e disponibile, ottima anche la colazione a buffet, ricca e con vasta scelta. La pulizia purtroppo ci ha lasciato un po' perplessi: seppur di base la pulizia viene effettuata tutti i giorni, ci è capitato di trovare spesso e volentieri capelli lunghi su asciugami e pavimento. Capelli, ovviamente, delle donne delle pulizie. Sarebbe stato l'ideale se avessero usato una retina. Le lenzuola sono state il pezzo forte: essendo sintetiche capitava SEMPRE di prendere la scossa con qualsiasi cosa in quanto ricchissime di energia elettrostatica. Una sera era così alta che si vedevano le scintille nelle lenzuola (con tanto di video). E' un peccato perchè ha buone basi per diventare un ottimo albergo, ma devono migliorare.
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Sofia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Posizione ottimale, tra la 6th Ave e la 7th Ave, a tre isolati da Penn Station. Subway 1 a 100 m dall'hotel. In zona market, negozi vari. Camera in buone condizioni, sufficientemente comoda, vista sulla citta. Presenti armadio, cassetti, spazi utili, microonde, macchina per il caffè, prodotti per l'igiene personale. Bagno comodo con doccia in vasca. Al mattino possibilità di preparare bevande calde nella sala colazione a piano terra. Palestra ben attrezzata. Biancheria pulita. Moquette a pavimento. Personale disponibile.
Soggiorno di 11 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Federico

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Ottima posizione, camere un po' piccole e struttura un po' datata. La pulizia è sufficiente, mentre la colazione potrebbe essere un po' più varia. Staff disponibile e simpatico.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Pietro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Posizione ottima personale cortese , consigliatissimo
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

8/10 Buono

antonios

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Personale accogliente e stanze pulite
Soggiorno di 9 notti a settembre 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 15 set 2023
Thank you for the great feedback you have provided, Antonios. Your kind comments regarding our attention to cleanliness are very much appreciated! At our hotel, we take upkeep and cleanliness very seriously, and it is always encouraging to receive such compliments. Thank you again for your review. It would be an honor to welcome you back again in the future!

8/10 Buono

Francesca

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 15 set 2023
We truly appreciate you taking the time to share your rating with us, Francesca, and it is a pleasure to know that you enjoyed the majority of your stay at our property. It would be an honor to welcome you back again in the future!

2/10 Terribile

Gabriella

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Vado subito alle note negative pratiche: lenzuola che sembrano di carta e zona non molto bella piena di barboni e drogati. Poi racconto la nostra disavventura con questo hotel non degno del nome tanto blasonato. Abbiamo prenotato c.a 1 mese prima del nostro arrivo una camera con due letti queen size essendo una famiglia di quattro persone. Alle 2.00 p.m.dello stesso giorno ho ricevuto una mail dall'hotel nel quale mi veniva intimato di comunicare gli estremi di una carta di credito valida avendo riscontrato dei problemi con la carta utilizzata nella prenotazione -carta utilizzata in tutto il viaggio - al contrario avrebbero cancellato la prenotazione. Essendo in viaggio da un'altra città abbiamo avuto enormi difficoltà di contatto telefonico con la struttura ma alla fine siamo riusciti nei termini a dare le info richieste. Al nostro arrivo, alle 9,00 p.m. con due ragazzi al seguito piuttosto stanchi ed affamati, ci viene comunicato che la camera con due letti matrimoniali non è disponibile ma ci avrebbero dato una camera con un solo letto matrimoniale ed in aggiunta una brandina singola. Il bello è che il prezzo - ben 330,00$ rimaneva invariato!! Data l'ora non abbiamo potuto far altro che accettare, come consolazione ci hanno offerto la colazione solo perchè ho insistito. La nottata è stata un inferno, ovviamente dormendo in tre in un letto è facilmente comprensibile e nella brandina aggiunta non c'erano nemmeno le lenzuola!
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 26 lug 2023
Thank you for your honest feedback, Gabriella. We are deeply disappointed that you were not fully satisfied with your overall stay with us and would like to apologize for not exceeding your expectations. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent this issue from occurring in the future. We hope that you will give us another try and let us prove this to you during your next visit.

8/10 Buono

Patrizia Maria Antonietta

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Posizione per escursioni ottima. Colazione appena sufficiente:latte soli freddo e caffe solo americani.
Soggiorno di 7 notti a luglio 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 12 lug 2023
Thank you for taking a moment to share your experience, Patrizia. It was a pleasure to welcome you as our guest, and we’re elated that you thoroughly enjoyed your stay with us! We appreciate your feedback immensely and we will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Eccellente

Luca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Miglior prezzo trovato su Expedia al centro di Manhattan con colazione e cancellazione gratuita. Stanza ampia, frigorifero, microonde, macchina del caffè, asse e ferro da stiro. Stanza
Soggiorno di 9 notti a giugno 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 12 lug 2023
Thank you for sharing your positive experience with us and with your fellow travelers, Luca. It was a pleasure to welcome you as our guest, and we’re elated that you thoroughly enjoyed your stay with us! We look forward to welcoming you back to our hotel in the not-too-distant future.

10/10 Eccellente

Alessandro

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everithing perfect! Great position at 10min from Times Square. We’ll be back for sure
Soggiorno di 8 notti a giugno 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 21 giu 2023
Thank you for taking the time to review our hotel, Alessandro. We really appreciate all of your feedback. We couldn't agree with you more that having a good location is essential - thanks for noticing! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Eccellente

Alessandra

Soggiorno di 7 notti ad aprile 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 1 mag 2023
Thank you Alessandra for your review and high score! We really appreciate it! We are so glad you liked the Hilton Garden Inn Chelsea!

8/10 Buono

Massimo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 1 mag 2023
Thank you Massimo for your review!

8/10 Buono

Matteo

Soggiorno di 4 notti a marzo 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 26 apr 2023
Thank you for taking the time to rate our hotel, Matteo. It was a pleasure to welcome you as our guest and we are happy to know we were able to make the majority of your stay enjoyable. We look forward to welcoming you back soon!

8/10 Buono

Ivan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Camera comoda con 2 letti matrimoniali Spazio armadi adeguato Doccia con tenda ma comuque spaziosa Tv anche se mai utilizzata di grandi dimensioni Vista su strada sulla città apprezzabile Macchina per caffe americano e te, piacevole per un te la mattina o una tisana la sera Frigo comodo per riporre qualcosa da sgranocchiare o da mangiare grazie anche alla presenza dicun ottimo microonde Posizione credo ottima vicino la metro della 28th, pochi minuti da time square a piedi, vicina l'empire a vista, mcdonald di fronte comodo, supermercato fairway a due passi, pizzerie a 1$, insomma tutti i servizi in prossimità. Sono stato altre 2 volte a nyc, nei pressi di time square, devo dire che questa posizione che inizialmente mi preoccupava è stata ottima, in quanto mi consentiva di raggiungere più facilmente downtown di giorno e la zona di time square la sera stando giusto in mezzo. Ho apprezzato la posizione già dai primi giorni... Note negative Asciugamani piccoli, non erano presenti teli per doccia ma asciugamani che a stento raggiungevano il girovita di una taglia 52 Assenti anche le ciabatte Il gel doccia in 10 notti l'ho visto stranamente, e credo che a questo punto non sia proprio strano, l'ultima notte, avendo il mio non l'ho mai chiesto anche se mi è sembrato strano non ci fosse, al termine ho scoperto l'esistenza trovandolo sul lavabo. Risultato Ci tornerei, sono stato al 9⁰ piano i palazzi di fronte sono bassi quindi la visuale era discreta. I negozi sottostanti sono fiorai
Risposta di Hotel Management , il giorno 11 gen 2023
Thank you for posting your feedback from your visit with us, Ivan. We are delighted to have welcomed you as our guest, and I am grateful to hear you enjoyed the majority of your stay. It would be an honor to welcome you back again in the future.

10/10 Eccellente

expedia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2021
Risposta di Hotel Management , il giorno 30 dic 2021
Thank you so much for the perfect 10 score! We are so happy you enjoyed your stay!!

4/10 Scarso

Rashad

Upon check in was giving the wrong room, had to swap keys and room - The room was below average - the bed didn’t have a sheet on it, only a top sheet which was easily moving all night. The light on the night stand also did not work. Also had no towels upon arrrival, called 3 times to get towel. There was also construction going on in the room directly next door, so saws and vacuums could be heard most of the day.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Merwin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I paid the room at a higher floor but was given a room at 4th floor.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024

8/10 Buono

Serene

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Ahtishaam

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The property is dated and the bathrooms are in desperate need of an update. It is a noisy area so difficult to sleep if you are a lite sleeper - I am always surprised that hotel windows in Manhattan are not double or triple glazed! On a positive, the rooms are spacious for a Manhattan hotel and housekeeping is good.
Soggiorno di 6 notti a maggio 2024

8/10 Buono

Madelaine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Decent size room.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Barbara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Welcoming staff. Beautiful flower markets along the street. Convenient access to great food, transportation, entertainment. Comfortable large room. Enjoyed my stay!
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

8/10 Buono

ZIYIN

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Convince of the location.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024

8/10 Buono

Jill

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was very nice and helpful. The breakfast and restaurant were ok...there are walkable options but hotel is limited to coffee, cereal, fruits and yogurts.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Maglessena julice

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024

8/10 Buono

Shelly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Convenient to subway, easy check in and check out, friendly staff.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Princess

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
We were underwhelmed by this hotel. The first room was smelly, but staff moved us to a room that did not smell. The hotel is in a state of disrepair and clear lack of maintenance. For example enamel was chipped from the tub, walls needing painting, garbage right next to ice machine, broken elevator buttons etc. Housekeeping staff tended to forget things - such as not replacing towels left on the floor or leaving dirty cleaning cloths in the room. The location is in a very central location, walking distance to Times Square and other attractions - but is very expensive for a mediocre hotel. One great thing is the service was typically very fast - a call to the front desk for anything and they would send someone to the room typically in 5 minutes.
Soggiorno di 5 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Gayani

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely, basic place to stay. Close to Subway. Great area. Would stay again. Staff were helpful.
Soggiorno di 9 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Joy ling Rodriguez

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

diego

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Jaime

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Gran ubicación, cerca de todo
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

howard

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The location is exceptional! Walk to trendy chelsea or manhattan! Much hipper than staying in manhattan! Room reno excellent. Lobby could use some work but didnt mind. Service good. Would definitely stay there again
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

DMITRIJ

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

PATRICIA

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 5 notti a maggio 2024

8/10 Buono

Natasha Harper

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The businesses around Hilton Gardenview Chelsea are floral wholesalers and the street in Spring smelled wonderful, which is a feat in NYC. The hotel was clean and well equipped. The front desk staff were helpful and held our luggage as well as arranged transportation to the airport for us which arrived on time.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Regina

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Servizi
floor not clean
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

4/10 Scarso

Amanda

Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Fernando

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Was a great stay!
Soggiorno di 5 notti a maggio 2024

4/10 Scarso

Atyiah

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Dirty
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Frank

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good stay
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Qichen, Durham

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Very good!
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

JOEL

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente ubicación a pie y transporte público
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Christina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Jessica Di

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Had to walk around block for the parking garage
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

2/10 Terribile

Cesar

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The shades in the room never worked even after several requests to front desk and housekeeping. Also the first night we arrived we didn't have any toiletries in the room, we called the desk but they didn't send any till the next morning. The toilet was super noisy and overall we got the impression that most of the staff didn't care.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024

8/10 Buono

Robert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Prima hotel, midden in NY. Prima faciliteiten, goed verzorgd, alleen wat afbladderende verf in de badkamer.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Helen M

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Very good location, subway on same block, room was comfortable and clean. Biggest issue was a broken elevator, there’s only 2 in total, so long waits. I believe the elevator had been out for at least a week.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

karin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024