Vista dalla camera

Recensioni per Capital O Pacific Paradise, Acapulco

3 out of 5
Capital O Pacific Paradise, Acapulco
Punta Bruja, Fraccionamiento Condesa 1,, 3, Acapulco, GRO

Recensioni

6,0
Valutazione di 10 - Eccellente. 23 su 136 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 39 su 136 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 20 su 136 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 19 su 136 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 35 su 136 recensioni" "

6,2/10

Pulizia

6,2/10

Personale e servizio

5,4/10

Servizi

5,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

6,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Rita

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Ava, il giorno 5 lug 2023
Hi, Rita! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Ava

10/10 Eccellente

Juan Antonio

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Lisa, il giorno 24 giu 2023
Thanks for taking out your valuable time to rate us, Juan! We will work even harder to make your stay a memorable one :) Regards, Lisa

2/10 Terribile

Mónica

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Malas condiciones, nos dieron una habitacion sucia, con u. Pañal sucio en el bote de la basura, las camas destendidas. Nos la cambiaron y nos dieron la llave de una que estaba habitada, al final nos dieron una master suit pero olía a caño. El trato de Karen en la recepcion es muy hostil. No recomendable definitivamente
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Lisa, il giorno 3 giu 2023
Sentimos decepcionarle, Mónica. Podemos entender que su estancia con nosotros no ha sido agradable. Sin embargo, nos esforzaremos por mejorar nuestro servicio. Danos otra oportunidad y nos aseguraremos de que usted experimentaría la comodidad y la hospitalidad que nos caracteriza. Esperamos darle la bienvenida pronto :) Saludos, Lisa

8/10 Buono

Gustavo

Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Ava, il giorno 18 mag 2023
Hey, Gustavo! We shall continue to make you happy and satisfied with our services. Hope to serve you better always! Regards, Ava

8/10 Buono

Demetrio Isabel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Bien
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Ammy, il giorno 10 mag 2023
Bonjour, merci beaucoup d'être avec nous. Nous espérons que vous continuerez à nous aimer et à nous soutenir. Bien à vous, Tim.

10/10 Eccellente

Araceli

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di Ammy, il giorno 10 mag 2023
Thanks for the positive rating, Araceli! Hope to welcome you again soon. Regards, Noah.

2/10 Terribile

Anayelly

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
No respetaron la agenda de hotel
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Ammy, il giorno 10 mag 2023
¡Hola, Anayelly! Gracias por dedicarnos su valioso tiempo. Nos disculpamos por la decepción y sin duda haremos todo lo posible para mantener sus estándares en el futuro. Saludos, Tim.

4/10 Scarso

Ivan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No es lo que ponen en las fotos, intalaciones descuidadas y camas incomodas
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di Joey, il giorno 4 mag 2023
¡Sentimos las molestias que te hemos causado, Iván! Seguramente analizaremos este problema y haremos todo lo posible para mejorar su experiencia. Saludos, Joey

8/10 Buono

Diana Berenice

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Esta bien
Por el precio esta bien lo malo es que moría de calor y no servía el aire acondicionado. Pero todo bien
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di Tim, il giorno 4 mag 2023
¡Gracias por tus amables y encantadoras palabras, Diana! La mayor alegría radica en ver a nuestros huéspedes satisfechos, haremos todo lo posible para cumplir con sus expectativas también en futuras estadías. Saludos, Tim

4/10 Scarso

Miguel angel

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di Ammy, il giorno 12 apr 2023
Hi, Miguel! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Tim.

6/10 Soddisfacente

Manuel

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Para el costo está bien,pero nada que ver con las fotos que muestran,creo que podrían mejorar,los alrededores muy inseguros y sucios,y hay muchísimos insectos
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di Ammy, il giorno 12 apr 2023
Hola, Manuel. Gracias por dedicarnos su valioso tiempo. Nos disculpamos por la decepción y sin duda haremos todo lo posible para mantener sus estándares en el futuro. Saludos, Tim.

4/10 Scarso

Nohemí Roldan

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No le invierten en nada de mantenimiento, la tele nunca prendió, el aire acondicionado no funcionó, no hay agua caliente, las paredes sucias, la cabecera y la base de la cama de cemento, no fue costosa la noche pero por 900 la noche creo que ameritaba un poco más la calidad
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Eva, il giorno 15 mar 2023
¡Hola, Nohemí! Según los comentarios, parece que su estancia con nosotros no ha estado a la altura, sin embargo, vamos a mejorar nuestros servicios con nuestros esfuerzos continuos. Danos otra oportunidad y nos aseguraremos de que usted experimenta la comodidad y la hospitalidad que nos caracteriza. Esperamos recibirle pronto :) Saludos, Eva

2/10 Terribile

Nely

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Terrible lugar, muy descuidado todo, los recepcionistas nos recibieron con mala cara, demasiadas personas el la alberca y el agua muy sucia,la habitación muy antiguo todo, ni nos quedamos ese mismo día pagamos otro hotel,caro para lo que ofrecen
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023
Risposta di Lisa, il giorno 7 mar 2023
¡Hola, Nely! Lamentamos ver que no está satisfecho con nuestros servicios. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos día y noche para que sus futuras visitas sean más cómodas y relajantes. Saludos, Lisa

4/10 Scarso

Emmanuel Raúl

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Descuidado sus al rededores mucha basura tirada. Un mal olor de la y suciedad de una tapadera ya que se estaba saliendo el agua de una coladera. En las instalaciones descuidadas el cuarto estaba feo, la corrina del baño rota, el aire acondisionado no podria moderar el aire.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Lisa, il giorno 7 mar 2023
¡Hola, Emmanuel! Lamentamos la experiencia desagradable que tuvo con nosotros. Nos esforzaremos por estar a la altura de sus expectativas para que su estancia sea confortable con nosotros. Esperamos darle la bienvenida pronto con una estancia encantadora por delante :) Saludos, Lisa

8/10 Buono

Iris Adriana

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Me gustó el hotel por fuera pero está fea la LIMPIEZA
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023
Risposta di Lisa, il giorno 7 mar 2023
¡Hola, Iris! Muchas gracias por reconocer nuestros esfuerzos y calificarnos positivamente. Nunca dejaremos de complacerle con nuestros servicios. Saludos, Lisa

2/10 Terribile

Jesus

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
CIUDADO - Publicidad engañosa
No me respetaron las características de la habitación que elegí en la compra. Muy ÍNCOMODO. No funcionaba la conexión a Wifi (SIN INTERNET). Alberca FUERA DE SERVICIO (por lo que la imagen de la publicidad es un engaño). Toallas rotas y desgastadas. (habitación sin toallas, se tienen que ir a solicitar por separado). Aire acondicionado insuficiente y ruidosa. Alrededores llenos de basura y hojarasca. Deficiencia en el servicio.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023
Risposta di Lisa, il giorno 7 mar 2023
¡Hola, Jesus! Según los comentarios, parece que su estancia con nosotros no ha estado a la altura, sin embargo, vamos a mejorar nuestros servicios con nuestros esfuerzos continuos. Danos otra oportunidad y nos aseguraremos de que usted experimenta la comodidad y la hospitalidad que nos caracteriza. Esperamos recibirle pronto :) Saludos, Lisa

4/10 Scarso

Maritza

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023
Risposta di Eva, il giorno 15 mar 2023
Hi, Maritza! We regret the unpleasant experience you had with us. We are continuously working on improvements. Looking forward to serving you better. Regards, Eva

8/10 Buono

Alejandro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Eva, il giorno 15 mar 2023
Thanks for taking out your valuable time to rate us, Alejandro! We will work even harder to make your stay a memorable one :) Regards, Eva

6/10 Soddisfacente

Enrique

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023
Risposta di Eva, il giorno 15 mar 2023
Hi, Enrique! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Eva

6/10 Soddisfacente

MONZERRAT

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi
NUNCA HUBO INTERNET EN LA HABITACIÓN, TAMPOCO SIRVIO LA PANTALLA, JAMAS LLEGO EL TÉCNICO.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023
Risposta di Ammy, il giorno 26 gen 2023
Hola, gracias por compartir sus comentarios. Hemos transmitido la misma a nuestro equipo correspondiente para estar a la altura de sus expectativas. Que tenga un buen día. Saludos, Noah.

2/10 Terribile

Eder

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy mal
Pésimo, las fotos no coinciden con el lugar, las habitaciones sucias, sin sábanas, sin control de la TV, el aire acondicionado no funciona, cero seguridad al interior, toda la noche se pasan tomando y con música en la alberca, no tiene estacionamiento, las calles muy oscuras.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023
Risposta di Ammy, il giorno 26 gen 2023
Disculpa los problemas que has tenido, Eder. Hemos tomado nota de su experiencia esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos en el futuro para garantizarle una gran estancia con nosotros. Saludos, Tim.

10/10 Eccellente

Oliver

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Ammy, il giorno 26 gen 2023
Thanks for the positive rating, Oliver! Hope to welcome you again soon. Regards, Noah.

4/10 Scarso

Emma

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023

4/10 Scarso

Samuel

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Ammy, il giorno 18 gen 2023
Hi, Samuel! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Tim.

10/10 Eccellente

Jaimie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Awesome place. Fun area. Refreshing cool rooms!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Ammy, il giorno 18 gen 2023
Hi, Jaimie! Thank you for your support, your feedback made it into our day. We hope to regularly amaze you with our services. Regards, Tim.

2/10 Terribile

Raul

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No era lo que yo había pagado era una suite y me dieron na habitasios totalmente sucia y descuidada
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2023
Risposta di Lisa, il giorno 9 gen 2023
Hola, Raul. Nos entristece ver que no está satisfecho con nuestros servicios. Esté seguro, nos esforzaremos día y noche para asegurar una estancia cómoda en el futuro. Saludos, Lisa

2/10 Terribile

Julio César

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Lisa, il giorno 9 gen 2023
Hi, Julio! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Lisa

4/10 Scarso

catalina

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2023

8/10 Buono

Oliver

2/10 Terribile

Noe

2/10 Terribile

Nancy

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023

6/10 Soddisfacente

Jose

2/10 Terribile

Miguel

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No me gustó nada
Risposta di Eva, il giorno 4 gen 2023
¡Hola, Miguel! Sentimos los problemas que has tenido. Hemos tomado nota de su comentario y nos aseguraremos de ofrecerle un mejor servicio en el futuro. Que tenga un buen día :) Saludos, Eva

2/10 Terribile

Juan

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Horrible
They don’t offer no type of breaks fast unless you pay for it the day before but that is not communicated , pictures are nothing like you see in person nothing near to eat I would not recommend to no one
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2022
Risposta di Eva, il giorno 4 gen 2023
Hi, Juan! We sincerely apologize for the trouble caused. Your comments will help us in taking care of future guests more resolutely. Regards, Eva

6/10 Soddisfacente

Fernando

Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
This Hotel is not quite as portrayed in photos. I did not receive the room I had reserved. I was moved next day but still not room I has reserved. Located in a hill but only about 7 minute walk to main street. Location is not too bad.
Risposta di Ammy, il giorno 6 dic 2022
Hi, Fernando! Thank you for sharing your feedback. We have cascaded the same to our concerned team to keep up with your expectations. Have a great day! Regards, Noah

2/10 Terribile

Jorge

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No tienen nada que ver con las fotos de las instalaciones, los cuartos hueles a humedad, no hay acceso a la propiedad, y sus instalaciones no cuentan con un mantenimiento mínimo aceptable
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022

10/10 Eccellente

Mauricio

Soggiorno di 2 notti a settembre 2022

8/10 Buono

Héctor

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Descripcion
Soggiorno di 3 notti a luglio 2022
Risposta di Ammy, il giorno 31 lug 2022
Hola, Héctor. Gracias por estar con nosotros. Espero que nos sigas apoyando. Saludos, Amelia.

10/10 Eccellente

Casandra

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Simon, il giorno 18 lug 2022
Thanks for the positive rating! Hope to welcome you again soon. Regards, Simon

2/10 Terribile

Berenice Covadonga

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022
Risposta di Jane, il giorno 1 mag 2022
Hi, Berenice! Thank you for taking out your valuable time to rate us. We are sorry for the inconvenience and we will surely try our best to keep up with your expectations in the future. Regards, Jane!

2/10 Terribile

Hector, CDMX

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No tenía aguan caliente, el aire no funcionó, la pantalla no prendía y el agua de la alberca sucia.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022
Risposta di Jane, il giorno 19 apr 2022
Disculpe las molestias causadas, Hector. Hemos marcado una nota por la experiencia que tuvo con nosotros para asegurar que su próxima estancia sea agradable. Le deseamos un maravilloso día por delante. Saludos, Janet.

8/10 Buono

Yasmin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2022
Risposta di Jake, il giorno 10 mar 2022
Hi Yasmin, thanks a lot for staying with us. Looking forward to hosting you soon. Regards, Jake

10/10 Eccellente

Pablo Damián

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente servicio, muy cómoda la habitación, muy rico el área de la piscina, con un ambiente muy familiar, excelente vista al mar
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2021
Risposta di Jane, il giorno 10 mar 2022
Gracias por su agradable comentario, Pablo. Nos esforzaremos continuamente para ofrecer un servicio consistente en todo momento. ¡Saludos, Janet!

2/10 Terribile

Beatriz

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
MUY MALO!!!!
La verdad el hotel deja mucho que desear, en general se ve sucio, para empezar no tiene estacionamiento y esta en una calle muy empinada por lo que es muy complicado encontrar lugar de estacionamiento, el personal de recepción es poco amable, y las habitaciones están en muy mal estado, las sabanas están manchadas de amarillo y ojo!!!! no hay aire acondicionado en optimas condiciones, el aire que tiene es muy viejo y solo hace ruido, emite polvo y no enfría para nada la habitación, y para ser 4 personas en la misma habitación el calor era insoportable, la verdad mi familia y yo no nos volveremos a quedar en este hotel, fue una mala experiencia. Ojala los dueños pudieran hacer algo para remodelarlo.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2021
Risposta di Ammy, il giorno 10 mar 2022
¡Lamentamos las molestias que has tenido, Beatriz! Hemos marcado una nota para la experiencia que tuvo esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos por garantizar una estancia agradable con nosotros en el futuro. Saludos, Barbara

8/10 Buono

Roberto

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo bien, excelente servicio
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2021

6/10 Soddisfacente

Juan

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2021

2/10 Terribile

Sandra Janeth

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Habitaciones sucias y con chinches
Está en un lugar peligroso, las fotos y la realidad son completamente diferentes, el hotel y las habitaciones se encuentran en pésimas condiciones, las sábanas estaban sucias y llena de fluidos y nunca las cambiaron a pesar de pedirlo, la cama tenía chinches y había lagartijas en la habitación. Pésimo hotel
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2021

2/10 Terribile

pablo

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
No lo recomiendo
Pésimo servicio la limpieza deja mucho que desear el aire acondicionado lleno de polvo sabanas manchadas nunca salio el agua caliente no hay control toda la noche hubo gente tomando en la alberca y escuchando música
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2021

8/10 Buono

Norma Leticia

Viaggio con la famiglia
Buen servicio
EL SERVICIO ES BUENO, PERO SERÍA MEJOR SI LE DAN MANTENIMIENTO A LAS HABITACIONES. HAY Q TENER EN CUENTA QUE LAS TOLLAS HAY Q PEDIRLAS DIARIO, PORQ NO TE DEJAN LIMPIAS EN TU HABITACIÓN. EN GENERAL LA CALIDAD Y PRECIO VAN DE LA MANO. SOLO QUE SI PUEDO DECIR Q MI PAGO FUE POR UNA SUITE CONFORT Y ME DIERON UNA STANDAR. ASÍ Q HAY QUE VERIFICAR Q TE DEN LA HABITACIÓN QUE PAGASTE
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2021

2/10 Terribile

Arthur

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Lugar pesimo.. Lo tuve que cancelar y no l me hospede en el. Lugar horrible.. Trato muy mal.. Alberca super sucia.. La habitacion no era la que habia seleccilnado.. Camas de piedra en general que feo hotel deberian cerrarlo...
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2021