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Valutazione di 10 - Eccellente. 90 su 303 recensioni" "
10 - Eccellente
90
Valutazione di 8 - Buono. 128 su 303 recensioni" "
8 - Buono
128
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 50 su 303 recensioni" "
6 - Soddisfacente
50
Valutazione di 4 - Scarso. 15 su 303 recensioni" "
4 - Scarso
15
Valutazione di 2 - Terribile. 20 su 303 recensioni" "
2 - Terribile
20
8,2/10
Pulizia
8,0/10
Personale e servizio
7,4/10
Servizi
8,0/10
Condizioni e dotazioni della struttura
7,8/10
Ecosostenibilità
Recensioni
10/10 Eccellente
Filomena
15 nov 2023
Filomena
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Véronique Kempa, General Manager, il giorno 17 nov 2023
Dear Filomena,Thank you for taking a moment to review your experience.We are delighted that you had a pleasant experience during your stay with us and appreciate your valuable feedback.We all certainly look forward to seeing you in the future.Best wishes,Véronique Kempa, General Manager
10/10 Eccellente
Alessandro
9 nov 2021
Alessandro
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021
Risposta di Véronique Kempa, General Manager, il giorno 8 feb 2022
Dear Alessandro,
This is a great rating. Thank you!
We are happy we were able to cater to all your needs.
Again, thank you very much.
We look forward to welcoming you back. Best regards,
Véronique Kempa, General Manager
6/10 Soddisfacente
Viaggiatore verificato
18 ott 2019
Mi è piaciuto: Pulizia
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019
2/10 Terribile
Viaggiatore verificato
Viaggio di lavoro
19 set 2019
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
le foto del sito non corrispondono totalmente al vero e soprattutto la colazione è piuttosto pessima....mancavano parecchie cose che difficilmente venivano rimpiazzate o comunque con tempi lunghissimi
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019
Risposta di V. Boulanger, Direttrice generale, il giorno 3 ott 2019
Gentile ospite,
La ringraziamo per la recensione sulla nostra struttura.
Ci rincresce che il suo soggiorno non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Ci dispiace in particolar modo che la colazione non sia stata di suo gradimento : cerchiamo di offrire sempre un buffet di qualità e con una gran varietà di cibi per soddisfare al meglio le esigenze dei nostri ospiti. Abbiamo preso nota dei suoi commenti e faremo i dovuti controlli su tutti i punti da lei evidenziati.
Sperando di poterle dare nuovamente il benvenuto presso la nostra struttura, le auguriamo cordiali saluti.
V. Boulanger, Direttrice generale
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
23 giu 2019
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 3 notti a giugno 2019
Risposta di The Manager, il giorno 4 ago 2019
Dear guest,
Thank you for your rating. We would love to know what would have made your stay a perfect '5'.
We look forward to welcoming you again.
Best regards,
10/10 Eccellente
MASSIMILIANO
22 giu 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
MASSIMILIANO
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019
Risposta di The Manager, il giorno 4 ago 2019
Dear Massimiliano,
Thanks for taking the time to send us a great rating. We are very pleased you had a perfect stay.
We look forward to welcoming you again.
Best regards,
8/10 Buono
Emanuele Adolfo
8 mar 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Emanuele Adolfo
Soggiorno di 2 notti a marzo 2019
Risposta di V. Boulanger, Directrice générale, il giorno 1 apr 2019
Dear Emanuele,
Thank you for taking the time to rate your stay with us.
We look forward to welcoming you again.
Best regards,
10/10 Eccellente
Salvatore
1 set 2017
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Pernottamento nei pressi di Ginevra
Bellissimo in tutti i sensi
Alla reception gentilissimi
Perjottamebti e parcheggio economico, posizionato in una bella zona
Da rifare se torno a Ginevra
Salvatore
Dear Sir,
Thank you very much for your reaction. We will share with our staff your good comment.
We effectively work hard everiday to offer the best comfort to our guests.
We hope to welcome you again soon to confirm you good feeling with our establishement.
Best Regards,
Hotel Comfort Suites Porte de Genève***
6/10 Soddisfacente
Virginia, Bergamo
16 mar 2016
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Hotel comodo per visitare Ginevra
Abbiomo soggiornato una notte in gruppo. Buono e comodo hotel come punto d'appoggio per visitare le zone circostanti.
Virginia
Risposta di General Manager, il giorno 2 dic 2016
Dear Madam,
Thank you for the time you spent sharing your experience.
We are indeed near Geneva (2 kilometers from the Swiss border, and about 12 kilometers from the city-center of Geneva), and a well-situated hotel to visit the French surroundings. The train station of Annemasse is only 200 meters far from here, and this proximity allows a lot of our guests to visit Geneva and the French Alps without taking their car.
We are glad to read that you enjoyed your stay in our establishment, and we hope to welcome you back soon.
Best regards,
10/10 Eccellente
Maria Beatriz
Viaggio di coppia
29 apr 2024
Mi è piaciuto: Servizi
Ya nos hemos alojado varias veces con mi pareja en este hotel y la verdad es genial…
Maria Beatriz
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Véronique Kempa, Directora general, il giorno 30 apr 2024
Estimada Maria Beatriz,Muchas gracias por su magnífica valoración tras su paso por nuestro Nehô Suites Porte de Genève.Nos alegramos de que su estancia en nuestras instalaciones fuera satisfactoria. Nos esforzamos a diario por brindar la mejor de las atenciones a nuestros huéspedes y comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor aliciente para seguir haciéndolo.Nos encantará recibirle nuevamente muy pronto. Cordiales saludos,Véronique Kempa, Directora general
10/10 Eccellente
Guy
Viaggio di coppia
27 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice hotel
Guy
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Véronique Kempa, General Manager, il giorno 28 feb 2024
Dear Guy,We appreciate that you took the time to share your feedback.We are happy that you enjoyed your stay with us.Your positive feedback acts as motivation for our team to keep providing great service.We look forward to welcoming you back. Best regards,Véronique Kempa, General Manager
10/10 Eccellente
Nicola
17 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
The hotel is absolutely amazing. Breakfast is lovely and staff are so helpful and friendly
Nicola
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di Véronique Kempa, General Manager, il giorno 19 gen 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to review your stay.We're delighted to hear that the breakfast selection met your expectations and that our team's dedication to service made a positive impact on your stay. It is gratifying to know that the efforts of our staff are appreciated.We look forward to welcoming you back for another enjoyable visit, Best regards,Véronique Kempa, General Manager
4/10 Scarso
Viaggiatore verificato
1 gen 2024
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Véronique Kempa, Directrice générale, il giorno 2 gen 2024
Cher hôte,Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités.Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir afin de changer votre perception concernant notre établissement.Nous vous souhaitons une bonne année !Bien cordialement,Véronique Kempa, Directrice générale
8/10 Buono
Laurent, lyon
Viaggio con la famiglia
11 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bien dans l'ensemble
Laurent
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Véronique Kempa, Directrice générale, il giorno 12 dic 2023
Cher Laurent,Merci pour cet aimable commentaire.Nous sommes ravis que votre séjour ait été dans l'ensemble satisfaisant.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous,Véronique Kempa, Directrice générale
8/10 Buono
Antony
21 nov 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean, comfortable, helpful staff (especially when I locked myself out of my room wearing only a t-shirt and underpants (it's a long story)). 5-10 minute walk to railway station and 20 mins by train to Geneva. Fridge in room was welcome.
However, it's close to the railway; sometimes the crockery would rattle on the draining board when a train went by. Maybe that was just a ground floor thing. Had to deposit €150 as a security bond. While the bond was understandable the price seemed excessive.
But was nice, on the whole.
Antony
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023
Risposta di Véronique Kempa, General Manager, il giorno 28 nov 2023
Dear Antony,Thank you for taking the time to share your experience with us.We're delighted to hear that you found our accommodations to be clean and comfortable, and that our team was able to assist you promptly. It's also great to know that the proximity to the train station and the inclusion of a fridge in the room added to the convenience of your stay. We have, however, noted your feedback regarding the vibrations from the nearby railway. Our hotel's construction incorporates the latest generation materials to minimise noise, and we regret that you experienced some disturbance. For future visits, we can offer accommodations on higher floors where the impact may be less noticeable. Regarding the security deposit, it is a standard procedure to ensure the maintenance and safety of our accommodations, and we strive to make this process as smooth as possible for our guests. We're glad that overall, you enjoyed your time with us.We look forward to welcoming you again for another pleasant stay, Warm regards,Véronique Kempa, General Manager
8/10 Buono
Melek
5 nov 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Melek
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Véronique Kempa, General Manager, il giorno 6 nov 2023
Dear Melek,Thank you for taking the time to review your stay.We are delighted that you had a pleasant experience during your stay with us.We look forward to welcoming you back in the future.Best wishes,Véronique Kempa, General Manager
8/10 Buono
Hasna
Viaggio con la famiglia
30 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Merci Mehdi et Sara ,à l’accueil,pour leur gentillesse et leur professionnalisme !
Hasna
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Véronique Kempa, Directrice générale, il giorno 2 nov 2023
Chère Hasna,Merci pour ce retour très positif.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de Mehdi et Sarah, ainsi que leur gentillesse et leur professionnalisme. Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité à tous nos clients.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
4/10 Scarso
Viaggiatore verificato
Viaggio di gruppo
16 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Inconfortable, chère pour rien, vitres à nettoyer énormément de trace, lit double inexistant lit simple collé à deux un plus supérieur que l’autre… décevant , très belle salle de bain bien nettoyer, chambre propre malgré tout cela …
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Véronique Kempa, Directrice générale, il giorno 17 ott 2023
Cher Hôte,Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de la chambre.Nous nous excusons pour le problème d'hauteur de pieds de sommier. Nous y avons remédié.Concernant la propreté des vitres, nous prenons note de votre remarque et veillerons à améliorer ce point.Nous espérons vous revoir parmi nous afin de vous convaincre par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations.Bien à vous,
10/10 Eccellente
Lucie
8 ott 2023
Lucie
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Véronique Kempa, Directrice générale, il giorno 10 ott 2023
Chère Lucie,Merci pour ce retour très positif.Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous.Véronique Kempa, Directrice générale
10/10 Eccellente
Margaret
5 ott 2023
Margaret
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Véronique Kempa, General Manager, il giorno 10 ott 2023
Dear Margaret,Thank you for taking a moment to review your experience.We are delighted that you had a pleasant experience during your stay with us and appreciate your valuable feedback.We look forward to welcoming you back in the future.Best wishes,Véronique Kempa, General Manager
2/10 Terribile
Tarek
Viaggio con la famiglia
1 ott 2023
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Alles zusammen komisch
Tarek
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Véronique Kempa, Hoteldirektorin, il giorno 2 ott 2023
Liebe Tarek,vielen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns, dass Sie unseren Service und die Sauberkeit des Zimmers zu schätzen wissen. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf den Zustand des Hotels und die Ausstattung der Zimmer hatten. Unser Hotel wurde im Juli 2015 eröffnet und wir haben modernste Materialien verwendet, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen und Einrichtungen weiter zu verbessern.Wir möchten darauf hinweisen, dass wir uns in einer zentralen Lage befinden, die einen einfachen Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln und einer Vielzahl von Restaurants, Bars und Geschäften ermöglicht. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte die Vorteile unserer Lage und die Nähe zur Schweizer Grenze und Genf schätzen konnten.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Mit freundlichen Grüßen,Véronique Kempa, Hoteldirektorin
10/10 Eccellente
eilidh
16 ago 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms good, pleasant property on a quiet street, close to train station, restaurants and bars.
eilidh
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Véronique Kempa, General Manager , il giorno 17 ago 2023
Dear Eilidh,Thank you for taking the time to share your positive experience.We are glad to hear that you found our rooms nice and appreciated the peaceful location. It's also great to know that you enjoyed the proximity to the train station, restaurants, and bars. Our central location indeed provides easy access to various amenities and public transport.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.Best regards,Véronique Kempa, General Manager
10/10 Eccellente
Yuxun
Viaggio di coppia
16 ago 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff members are very helpful.
Yuxun
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di Véronique Kempa, General Manager , il giorno 17 ago 2023
Dear Guest,Thank you for this excellent review.We are thrilled to hear that we met your expectations during your stay, and thank you for your kind comments regarding our team, it is always rewarding to get such feedback.We look forward to welcoming you back in the future. Take care,Véronique Kempa, General Manager
2/10 Terribile
Terri-Ann
Viaggio con la famiglia
14 ago 2023
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
AC illegal in France???
The hotel was new and very nice looking. Unfortunately it’s a very hot climate in Geneva. The hotel for some reason doesn’t have air conditioning (even though it was 35C/95F) outside everyday in the forecast. All they had in the room was one fan for the main room. The suite room had no fan. We had to open the windows open all night which only let more warm air in. Below was a train yard with trains going by all night. Staff didn’t seem to care that it was a very uncomfortable night. Is their a Law in France that AC is not allowed??? We had a similar issue in Paris
Terri-Ann
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Véronique Kempa, General Manager , il giorno 17 ago 2023
Dear Terri-Ann,Thank you for taking the time to share your experience with us.We are glad to hear that you found our hotel to be new and nice looking. However, we understand your concerns regarding the temperature in your suite during your stay. While we do not have air conditioning in the rooms, we have provided fans for our guests' comfort. We apologize if this was not sufficient for your needs.Best regardsVéronique Kempa, General Manager
10/10 Eccellente
Blanc
Viaggio di lavoro
12 ago 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Blanc
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di Véronique Kempa, Directrice générale, il giorno 14 ago 2023
Cher Hôte,Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous,Véronique Kempa, Directrice générale
10/10 Eccellente
Josep
Viaggio con la famiglia
8 ago 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Josep
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Véronique Kempa, Directora general, il giorno 9 ago 2023
Estimado Josep,Nos encanta que nuestros huéspedes se tomen unos minutos para compartir sus impresiones tras pasar unos días con nosotros. Gracias por su tiempo.Nos llena de satisfacción que nos transmita la excelente impresión que se ha llevado del apartamento en el que se alojó, encontrando todo a su gusto y en estupendas condiciones.Nos despedimos muy cordialmente y a la espera de recibir su visita nuevamente.Véronique Kempa, Directora general
8/10 Buono
Blanc
Viaggio di lavoro
3 ago 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Blanc
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Véronique Kempa, Directrice générale, il giorno 8 ago 2023
Cher hôte,Merci pour ce très bon commentaire.Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour tout aussi réussi. Bien à vous,Véronique Kempa, Directrice générale
2/10 Terribile
IOANNIS
20 lug 2023
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
No air-conditioned
IOANNIS
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Véronique Kempa, General Manager, il giorno 26 lug 2023
Dear Ioannis,Thank you for taking the time to share your feedback with us.We appreciate your comments on our high standards and the overall condition of the hotel. However, we are sorry to hear that you were not entirely satisfied with your stay. Your feedback has been duly noted for consideration.We hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay. Kind regards,Véronique Kempa, General Manager
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
19 lug 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nous avons séjourné la même semaine dans deux chambres de la même catégorie et au même prix, pourtant les prestations n'étaient pas les mêmes (taille de la chambre, taille de la salle de bain, taille du lit, confort du lit, décoration, beaucoup de bruit la nuit pour la chambre côté gare).
Les deux chambres étaient équipées d'un ventilateur qui faisaient beaucoup de bruit.
Le petit-déjeuner était bon.
Le stationnement est payant.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Véronique Kempa, Directrice générale, il giorno 20 lug 2023
Cher hôte,Merci de nous faire part de votre retour d’expérience.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le petit déjeuner proposé. Par ailleurs, nous disposons de quelques studios 2 personnes plus grands que la majorité dû à la configuration du bâtiment. Vous avez sans doute eu la chance d'occuper un de ces grands studios sans supplément puisqu'effectivement tous nos studios pour 2 personnes sont au même prix.Sachez que nous avons utilisé des matériaux de dernière génération lors de la construction de l'hôtel pour garantir un séjour calme à nos clients. Pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à demander un de nos logements les plus tranquilles.Enfin, nous proposons un parking souterrain privé et sécurisé à un tarif de 6 euros par nuit. Étant idéalement situé en plein centre-ville, le stationnement dans la rue peut être compliqué et plus onéreux que notre garage.Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir une fois encore pour un séjour 100 % réussi.Bien à vous,
8/10 Buono
HENRY
25 giu 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
HENRY
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Véronique Kempa, Directora general, il giorno 26 giu 2023
Estimado Henry,Muchas gracias por su magnífica valoración tras su paso por nuestro Nehô Suites Porte de Genève.Nos alegra que se lleven tan magnífica impresión sobre nuestras instalaciones en general y que el apartamento donde se alojaron les haya resultado tan cómodo. Como han podido comprobar, por otra parte, en el momento de la entrega de llaves nuestros apartamentos se encuentran minuciosamente limpios y en perfecto estado. Este es un aspecto en el que nos gusta hacer mucho hincapié.Nos despedimos con nuestros más cordiales saludos y a la espera de volver a darle la bienvenida muy pronto.Atentamente,Véronique Kempa, Directora general
4/10 Scarso
Anna
Viaggio con la famiglia
24 giu 2023
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Cleanliness was very disappointing
Anna
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Véronique Kempa, General Manager, il giorno 26 giu 2023
Dear Anna.Thank you for taking the time to review your experience.We are sorry to hear that you felt we did not uphold our usual high standards. Our housekeeping team cleans every room daily, except for the kitchen area, which is the guest's responsibility. Rest assured that we will address your concerns with them to ensure that our high standards are maintained.We hope to have the opportunity to welcome you back for a better experience in the future.Kind regards,Véronique Kempa, General Manager
10/10 Eccellente
Hariprasad
Viaggio con la famiglia
16 giu 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very decent hotel close to train station. Room was good and spacious enough considering the price. One area of improvement that I can suggest is to start breakfast at 6am or 6.30am instead of 7am. We paid for breakfast but couldn't have it as our train was at 7.15. atleast in summer they can start breakfast at 6am
Hariprasad
Risposta di Véronique Kempa, General Manager, il giorno 20 giu 2023
Dear Prasad,Thank you for taking the time to share your experience with us.We are glad that our location was ideal for your needs and that you appreciated your room.We understand that an earlier opening for breakfast would have been more suitable for your schedule and regret you didn't inform us upon arrival as we strive to accommodate such requests when possible.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.Best regards,Véronique Kempa, General Manager
6/10 Soddisfacente
PARIMAL
Viaggio di gruppo
1 giu 2023
as a budget hotel, it was good. First room i get had a very bad smell and was not very clean, then as for change, they did it, and was much better.
Breakfast was basic, good value for money, clean, the young guy was very friendly.
Over all Good.
PARIMAL
Soggiorno di 5 notti a maggio 2023
Risposta di Véronique Kempa, General Manager, il giorno 2 giu 2023
Dear Parimal,Thank you for taking the time to share your experience at our apartment.We're glad to know that you overall enjoyed your stay with us and felt it to be of good value.However, we are sorry to hear of your concern regarding your initial room and apologise for the inconvenience, but we're happy that our team was able to promptly provide you with another room that better met your expectations.Nonetheless, it's great to know that you felt our team upheld our usual high standards and we're pleased they made a positive impact on your stay.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Best regards,Véronique Kempa, General Manager
10/10 Eccellente
Anat
Viaggio con la famiglia
25 mag 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Recommend
Very good and completable
Anat
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Véronique Kempa, General Manager, il giorno 26 mag 2023
Dear Anat,Thank you for taking the time to review your stay.We are happy that you enjoyed your stay with us.Your positive feedback acts as motivation for our team to keep providing great service.We look forward to welcoming you back in the future.Best wishes,Véronique Kempa, General Manager
6/10 Soddisfacente
Beerdarshansingh
24 mag 2023
Beerdarshansingh
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Véronique Kempa, General Manager, il giorno 26 mag 2023
Dear Guest,Thank you very much for your feedback.We regret that all your expectations were not met.However, we would appreciate knowing what would have made your stay even better.We hope to welcome you again for an improved experience in the future.Kind regards,Véronique Kempa, General Manager
8/10 Buono
Anat
Viaggio con la famiglia
24 mag 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Anat
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Véronique Kempa, General Manager, il giorno 26 mag 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to review your stay.We aim to provide a nice experience and are delighted that we were able to meet your expectations.We look forward to welcoming you back in the future.Best wishes,Véronique Kempa, General Manager
8/10 Buono
jenjen
24 mag 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
convenient location, good staffs and services
jenjen
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Véronique Kempa, General Manager, il giorno 26 mag 2023
Dear Guest,Thank you for this excellent review.We are happy that you enjoyed your stay with us and appreciated our convenient location.Furthermore, your positive feedback acts as motivation for our team to keep providing great service.We look forward to welcoming you back in the future. Take care,Véronique Kempa, General Manager
8/10 Buono
YANN
Viaggio con la famiglia
14 mag 2023
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
YANN
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023
Risposta di Véronique Kempa, Directrice générale, il giorno 15 mag 2023
Cher Yann,Merci pour votre retour positif.Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une autre expérience tout aussi réussie,Véronique Kempa, Directrice générale
6/10 Soddisfacente
Viaggiatore verificato
29 apr 2023
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di Véronique Kempa, Directrice générale, il giorno 1 mag 2023
Cher hôte,Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à ce que vous en attendiez.Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire progresser votre satisfaction et votre confort.Au plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour parfait,Véronique Kempa, Directrice générale
2/10 Terribile
Hajriz
29 apr 2023
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hajriz
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Véronique Kempa, Directrice générale, il giorno 1 mag 2023
Chère Hajri,Vous n'avez pas séjourné à l'hôtel.Comment pouvez vous donc nous noter?Bien à vous,Véronique Kempa, Directrice générale
10/10 Eccellente
Catherine
Viaggio di lavoro
21 apr 2023
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Très bon rapport qualité prix.
Catherine
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Neho suites porte de Geneve , il giorno 21 apr 2023
Nous espérons que votre séjour s'est bien passé, nous avons apprécié vous accompagner tout au long de votre séjour, nous espérons vous voir prochainement.Cordialement, Neho suites
4/10 Scarso
Mirjam
Viaggio di lavoro
19 apr 2023
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Leider waren die Zimmer sehr heruntergekommen. Bereits auf dem Flur war ersichtlich, dass das Hotel sehr gebraucht wirkt - viele Flecken auf dem sehr abgenutzten Teppichboden, keine schöne Atmosphäre, in der man sich wohl oder gut aufgehoben fühlt.
Mirjam
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Manager, il giorno 20 apr 2023
Sehr geehrte Mirjam,danke für Ihr Feedback zu unserem Aparthotel.Schade, dass es Ihnen bei uns nicht vollständig gefallen hat. Ihre Kommentare zu den Mängeln im Hotel nehmen wir sehr ernst und bedauern es auch, dass auch unsere Atmosphäre nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Unser Hotel ist keineswegs heruntergekommen oder abgenutzt, es tut uns leid, dass Sie solchen Eindruck von uns hatten.Wir können Ihnen besten Gewissens versichern, dass unser Hotel den festgelegten Qualitätsstandards entspricht.Des Weiteren möchten wir betonen, dass die Teppiche in unseren öffentlichen Bereichen in diesem Jahr erneuert werden.Bei Ihrem nächsten Besuch möchten wir Sie darum bitten, dass Sie sich sofort an unser Rezeptionsteam wenden, sodass direkt eine Lösung für Ihr Anliegen gefunden werden kann, wie zum Beispiel ein Zimmerwechsel.Wir hoffen dennoch, dass Sie uns eines Tages die Möglichkeit geben, die negativen Eindrücke Ihres Aufenthaltes zu revidieren und danken Ihnen hiermit ganz herzlich für Ihren Besuch.
10/10 Eccellente
Stephen
8 apr 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quiet, convenient for Geneva by train, and spotless
Stephen
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023
Risposta di Véronique Kempa, General Manager, il giorno 11 apr 2023
Dear Stephen,We are grateful for this kind review about your recent stay.We are pleased that you had a good stay and appreciated the high standards that we work hard to uphold.Thank you for your kind mention of our convenient location with links to public transport.We look forward to the pleasure of welcoming you back on your next visit. Best wishes,Véronique Kempa, General Manager
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
Viaggio di lavoro
6 apr 2023
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Séjour convenable
Personnel sympathique. Chambre convenable, espace cuisine et salle de bain nickel, le lit double (2 simples) manquait par contre de confort.
En revanche, plusieurs équipements de la chambre ne fonctionnaient pas : l’une des lampes du cadre de lit, un spot du miroir de la salle de bain, et le pommeau de douche ne tenait plus sur la barre de douche… L’une des lampes semblait également bien usée, tandis que la moquette était pas mal tachée.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Véronique Kempa, Directrice générale, il giorno 7 apr 2023
Cher hôte,Merci pour votre retour.Nous nous réjouissons que votre séjour ait été dans l'ensemble agréable et que vous ayez apprécié la sympathie de notre personnel.Cependant, nous sommes navrés des désagréments rencontrés et nous vous invitons à nous faire part de tout dysfonctionnement sur place afin que nous puissions intervenir. Peut -être cela a été fait mais le commentaire étant anonyme, nous ne savons pas de quelle chambre il s'agit.Merci aussi d'avoir mis en avant le confort de votre chambre.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une fois de plus. Bien à vous,Véronique Kempa, Directrice générale
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
20 mar 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Avis hôtel chambre double
Super réservation, l’hôtel est très correct et le personnel très aimable.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Véronique Kempa, Directrice générale, il giorno 29 mar 2023
Cher hôte,Merci pour votre retour positif.Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié le professionnalisme de notre équipe !Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour une autre expérience positive. A bientôt,Véronique Kempa, Directrice générale
8/10 Buono
Dayana
Viaggio di lavoro
6 mar 2023
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Simple clean rooms with a mini kitchen a table and a desk.
Dayana
Soggiorno di 9 notti a febbraio 2023
Risposta di Véronique Kempa, General Manager, il giorno 7 mar 2023
Dear Dayana,Thank you for taking the time to review your stay.We are thrilled to know that you enjoyed your stay with us and that you found your room's amenities to be ideal for what you were looking for.We look forward to seeing you again.Kind regards,Véronique Kempa, General Manager
10/10 Eccellente
Dominique
25 feb 2023
Dominique
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Véronique Kempa, Directrice générale, il giorno 27 feb 2023
Chère Dominique,Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous,Véronique Kempa, Directrice générale
6/10 Soddisfacente
Stéphanie
19 feb 2023
Stéphanie
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Véronique Kempa, Directrice générale, il giorno 21 feb 2023
Chère Stéphanie,Merci pour votre appréciation.Nous regrettons que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.Nous aimerions beaucoup savoir ce qui aurait pu vous permettre de passer un meilleur séjour.Nous voulons vous offrir une prestation parfaite la prochaine fois.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Véronique Kempa, Directrice générale
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
10 feb 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022
Risposta di Véronique Kempa, Directrice générale, il giorno 13 feb 2023
Cher Hôte,Nous vous remercions pour cet aimable commentaire.C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour en notre compagnie.Nous espérons vous revoir pour un nouveau séjour positif. Cordialement,Véronique Kempa, Directrice générale
10/10 Eccellente
Jose
31 dic 2022
Jose
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2022
Risposta di Véronique Kempa, Directrice générale, il giorno 2 gen 2023
Cher José,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d’écrire ce commentaire.Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Bien à vous,Véronique Kempa, Directrice générale