Gentile Gualtiero,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la pulizia delle camere e le nostre strutture moderne. È fantastico sapere che il nostro personale gentile, efficiente e disponibile ha contribuito a rendere il suo soggiorno ancora più piacevole. La soddisfazione dei nostri ospiti è la nostra priorità e siamo orgogliosi di aver raggiunto questo obiettivo durante la sua visita.Nel ringraziarla ancora per le sue parole, la invitiamo a tornare ancora da noi in futuro.Le porgiamo i nostri cordiali saluti.Carlene García DirettoreDirección / Hotel Management

Gentile Nadia,Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro hotel.Ci rammarica sapere che, secondo lei, la categoria che è stata assegnata alle nostre strutture e servizi seguendo i requisiti previsti dalla legge non sia adeguata alla percezione che ha avuto durante il soggiorno. Continueremo a lavorare per cambiare tale opinione impegnandoci con i nostri sforzi e il nostro spirito di servizio.Ci rattrista dedurre dal rating che ha assegnato alla nostra struttura che non siamo stati in grado di soddisfare le sue aspettative e che abbia avuto una sensazione di insoddisfazione dopo il suo ultimo soggiorno. Vorremmo chiarire che l'intero team dell'hotel, così come il personale che lavora qui, dedica grande impegno nelle attività quotidiane sia in compiti organizzativi che di comunicazione per la sicurezza e la tranquillità dei nostri ospiti, nonché per prendere le decisioni migliori quando si debba adattare la nostra attività a specifiche esigenze, una situazione questa che, come avrà potuto constatare di persona, accade continuamente in tutti gli stabilimenti di servizio in circostanze come quelle attuali. Tuttavia, non sempre le cose vanno come vorremmo pur facendo del nostro meglio e comprendiamo che in qualche modo alcuni ospiti potrebbero non sentirsi a proprio agio al 100%.Le rinnoviamo ancora una volta le scuse per il disagio verificatosi e la invitiamo a tornare di nuovo da noi in futuro in modo tale da poterle garantire una permanenza di assoluto livello come è nostra consuetudine.Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.Gabrielly LaceyAdjunta a Dirección / Assistant Manager

Gentile Laura,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Siamo desolati di non aver soddisfatto le sue aspettative riguardo lo stato attuale del nostro albergo. Siamo consapevoli che non è un hotel di recente costruzione ma, nonostante i suoi limiti, ce ne prendiamo cura con diligenza per garantire il massimo comfort a tutti i nostri ospiti. Ad ogni modo, faremo arrivare il suo commento alla direzione. L'opinione degli ospiti è ciò che ci aiuta a migliorare giorno dopo giorno e terremo presente le sue considerazione per eventuali modifiche future della struttura.Ci dispiace leggere la sua delusione riguardo il quartiere in cui si trova il nostro albergo, nonostante la zona sia ricca di servizi, non distante da alcuni importanti luoghi di interesse culturale e turistico e ottimamente servita dai mezzi pubblici.Il nostro personale accoglie ogni cliente con lo spirito Barceló, impegnandosi ad assicurare un servizio di qualità in ogni momento per garantire che tutti possano approfittare pienamente delle loro vacanze. È quindi senz'altro molto gratificante per noi leggere che abbia potuto apprezzare la loro autentica cordialità durante tutto il suo soggiorno.Ci scusiamo ancora per i disagi che ha subito, ma nonostante ciò ci auguriamo di poter avere un'altra occasione per ospitarle nel nostro albergo e offrirle un soggiorno all'altezza dei nostri abituali standard qualitativi sotto ogni punto di vista.Le porgiamo i più cordiali saluti.Gabrielly LaceyAdjunta a Dirección / Assistant Manager

Gentile Christian,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Ci dispiace leggere la sua delusione riguardo il quartiere in cui si trova il nostro albergo, nonostante la zona sia ricca di servizi, non distante da alcuni importanti luoghi di interesse culturale e turistico e ottimamente servita dai mezzi pubblici.Grazie per aver sottolineato la bellezza della struttura e della terrazza e in particolare il comfort delle nostre stanze, recentemente rinnovate e pensate in modo da garantire un soggiorno confortevole con un arredo di design e la più recente tecnologia, perché sappiamo che la bellezza di un albergo contribuisce enormemente all'esperienza generale della nostra clientela. Siamo quindi felici di leggere che questo aspetto della nostra proposta l'abbia completamente soddisfatta.Il suo entusiasmo per il servizio svolto dal nostro personale è molto apprezzato e sarà una grande fonte di soddisfazione per loro, per questo motivo trasmetteremo i suoi complimenti all'intero team.Le porgiamo i nostri cordiali saluti.Gabrielly LaceyAdjunta a Dirección / Assistant Manager

Gentile Davide,La ringraziamo per aver scelto di trascorrere il suo soggiorno presso il Barceló Corralejo Sands e per aver voluto condividere con noi le sue opinioni riguardo il servizio offerto.Ci rallegra apprendere che il suo soggiorno presso la nostra struttura sia stato degno di nota e che ne abbia apprezzato in particolar modo la posizione.La ringraziamo ancora una volta per aver scelto il nostro albergo e la invitiamo a tornare in futuro.Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.

Gentile Vittorio, Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire la nostra struttura. A Barceló diamo molta importanza alla qualità del servizio offerto perché siamo coscienti dell'impatto che ha l'interazione con il nostro personale sull'esperienza generale vissuta nei nostri hotel. Per questo motivo siamo desolati di leggere i suoi commenti sul servizio ricevuto e ci impegniamo a verificare e correggere qualsiasi situazione che ci allontani dal nostro obiettivo principale, che rimane quello di garantire che i nostri ospiti si sentano benvenuti ed assistiti in ogni momento. Ci farebbe davvero piacere poterla accogliere di nuovo nella nostra struttura e offrirle un soggiorno ben migliore e in linea con le sue aspettative. Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Dirección / Hotel Management

Gentile Lara, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Siamo davvero molto felici di averle potuto offrire un soggiorno del tutto positivo. La soddisfazione dei nostri ospiti è la più grande gratificazione. Grazie ancora una volta per aver scelto il nostro albergo. Saremmo felici di poterla ospitare di nuovo in occasione di un suo prossimo viaggio. Le porgiamo i più cordiali saluti. Dirección / Hotel Management

Gentile Pietro, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. È sempre un grande piacere quando i nostri ospiti sono del tutto soddisfatti del nostro servizio. Siamo davvero lieti di apprendere che il nostro personale le abbia offerto un servizio e un benvenuto all'altezza delle sue aspettative. Comunicheremo le sue parole gentili al nostro team, certi che saranno apprezzate. Ci farebbe davvero piacere poter avere un'altra occasione per ospitarla nella nostra struttura. Nell'attesa, le porgiamo i più cordiali saluti. Dirección / Hotel Management

Cara Arianna, La ringraziamo sinceramente per i Suoi consigli condivisi in seguito al Suo soggirono presso la nostra struttura. Ricerchiamo continuamente mezzi per migliorare i nostri servizi e i Suoi commenti ci sono di grande aiuto in questo senso. Siamo desolati che abbia rilevato alcune imperfezioni nella camera da lei prenotata, dovute all'uso prolungato nel tempo. Ci teniamo a informarla che il nostro personale di Manutenzione è particolarmente attento a questi aspetti per far sì che le nostre strutture si mantengano in buono stato, assicurando il comfort degli ospiti. Siamo desolati, inoltre, che il kit di cortesia incluso nelle dotazioni della camera non sia stato adeguato alle sue esigenze. Con il proposito di offrire gli articoli indispensabili per gli ospiti, sono stati presi in considerazione quelli più richiesti dai diversi tipi di cliente che soggiornano nei nostri hotel. Tuttavia, la informiamo che disponiamo di altri articoli su richiesta del cliente di cui può usufruire durante il soggiorno. D'altra parte , La ringraziamo per aver sottolineato la gentilezza e l'entusiasmo del nostro personale, la loro auntentica gentilezza è una delle nostre migliori risorse. Ancora grazie pero i Suoi preziosi commenti, speriamo di poterLa servire nuovamente durante un Suo prossimo viaggio a Barcelona. Attentamente, Carlene García Deputy Manager

Dear Charlene,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We are sorry that the breakfast did not meet your expectations. Our B-LikEat concept is designed with healthy, quality ingredients and we regret that it fell short for you on this occasion.We are, nevertheless, pleased that you had an enjoyable stay with us.We thank you for highlighting our high standards; we strive to give total confidence in this area, being fully aware that this is a top priority for our guests.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Gabrielly LaceyAdjunta a Dirección / Assistant Manager

Dear Retta,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We are sorry to hear that the hotel environment did not reflect what you had anticipated. Our goal is to create a memorable experience and we regret if we fell short. Regarding the complimentary wine, we strive to provide quality amenities and apologize if it did not meet your taste preferences.We appreciate your positive note on room cleanliness and we are continuously working to maintain our high standards. Should you choose to stay with us again, we encourage you to express any preferences you may have so we can ensure a more comfortable room that meets your expectations.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Carlene GarcíaGeneral ManagerDirección / Hotel Management

Dear Neelam,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We regret to hear that the open layout of the bathroom did not meet your expectations. Our hotel aims to provide a unique aesthetic experience, though we understand this may not be to everyone's personal taste. It is delightful to know that you found our location convenient and that you were pleased with the cleanliness of your room, the condition of our hotel, and the service provided by our team. We are also glad that you appreciated the room amenities. At Barceló Raval, we strive to ensure every guest enjoys a comfortable and memorable stay.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Carlene GarcíaGeneral ManagerDirección / Hotel Management

Dear Jimme,Thank you for your review.It is gratifying to know that our convenient location and the beauty of our hotel contributed to a memorable experience for you. We take pride in our attentive service and are pleased that the check-in process met your expectations seamlessly. Your appreciation for the room cleanliness and the condition of our hotel is also highly valued, as we strive to maintain the highest standards. While we note your comment regarding the room size, we're glad that it did not detract from your overall satisfaction. For future visits, you may be interested in exploring our various room types, which offer different sizes and amenities to suit diverse preferences. Our team at Barceló Raval is committed to ensuring that each guest's stay is comfortable, and we are here to assist with any preferences or requirements you may have.We hope to welcome you again in the future. Best regards,Carlene GarcíaGeneral ManagerDirección / Hotel Management

Sehr geehrte Nina,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung.Es erfüllt uns mit Stolz, dass unser Personal Ihnen behilflich sein konnte und Sie die Zeit an unserer Bar genossen haben. Dass Sie die Sauberkeit des Zimmers, den Zustand des Hotels sowie unsere Serviceleistungen und die Zimmerausstattung hoch bewerten, bestätigt unser Bestreben, Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Im Namen des gesamten Teams des Barceló Raval möchten wir uns für Ihr Vertrauen bedanken.Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße,Gabrielly Lacey Adjunta a Dirección / Assistant Manager

Dear Margaret,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We regret to hear that some aspects of your experience did not meet your expectations. During your stay we had an issue with our Wifi due to the external provider, we detected the incident on the evening and were all night following up with the external company to have it finally back the next morning. We are really sorry that this affected your stay negatively, we tried to solved it as fast as possible in order to avoid disconforts to our guests.We also understand that the interaction with our reception staff is a crucial part of the guest experience, and we are sorry that the solutions provided during the stay were not satisfactory. Rest assured, we are committed to offering a hospitable and efficient service, and your comments will serve as an opportunity for us to review our training procedures. Regarding your comments about the neighborhood and the security measures at night, please know that guest safety is a priority for us, and these precautions are there to ensure your well-being. We appreciate your compliment on the hotel's design and the professionalism of our cleaning staff. Our team works diligently to maintain a clean and welcoming environment, and we are pleased that this was reflected during your visit.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Carlene GarcíaDirección / Hotel Management

Beste Linda,Bedankt voor uw review.Het spijt ons te horen dat de omgeving van ons hotel niet geheel aan uw verwachtingen voldeed. We zijn gelegen in een levendige wijk die, net als elke grote stad, zijn uitdagingen kan hebben, maar we verzekeren u dat veiligheid een prioriteit blijft voor onze gasten. We zijn blij te vernemen dat u de netheid van onze kamers en de algemene staat van ons hotel als positief heeft ervaren. Ons team streeft ernaar om uitstekende service te bieden en we zijn verheugd dat u tevreden was met de geboden voorzieningen.Graag tot nog eens. Met vriendelijke groet,Carlene GarcíaDirección / Hotel Management

Dear LatoyaThank you for taking the time to review your recent stay at our hotel.We are deeply sorry to hear about the discomfort caused by noise during your stay, and we regret that our usual tranquil atmosphere was not met in this instance. It is also disappointing to learn that our room amenities did not meet your expectations, despite our efforts to provide a high standard of comfort and convenience. Our team is dedicated to maintaining a pristine condition throughout the hotel, and we take all comments seriously as they help us to understand where we can enhance our guest experience. We take pride in our service and are disheartened that we didn't live up to your expectations on this occasion.We hope to have the opportunity to welcome you back for a more memorable stay in future.Kind regards,Carlene GarcíaDirección / Hotel Management