Facciata della struttura - sera/notte

Recensioni per TITANIC Comfort Berlin Mitte

TITANIC Comfort Berlin Mitte
Elisabeth-Mara-Strasse 4, Berlin

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 404 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 402 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 121 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 47 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 26 su 1000 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

LUCIO CORRADO, Roma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Zona comoda, pochi metri da spittelmark
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di crm, il giorno 4 apr 2024
Dear LUCIO CORRADO,Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you found our hotel conveniently located near Spittelmarkt. We hope you had a pleasant stay and look forward to welcoming you back in the future.Best regards,PelinGuest Experience Team

10/10 Eccellente

Matteo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Struttura di albergo comoda come posizione per visitare Berlino comunque pulito e personale disponibile
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di crm, il giorno 6 nov 2023
Dear Matteo,Thank you for awarding us a perfect score and for your kind comments. We are thrilled to hear that you found our hotel to be well-kept and appreciated its quiet location near the Spittelmarkt subway station. We aim to provide a comfortable and pleasant stay for our guests, and it's great to know that we succeeded in your case.Your feedback is truly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit.Kind Regards,PelinGuest Experience Team

10/10 Eccellente

paulo newton

Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di crm, il giorno 31 lug 2023
Dear paulo newton,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. With kind regards, CRM Management

4/10 Scarso

filippo

Avevo come da prenotazione un credito di 20 euro per il parcheggio, credito che la struttura non mi ha riconosciuto e non mi ha neanche dato la possibilità di parcheggio. Ho dovuto lasciare l’auto per strada e mettere monetine su monetine per tenere la macchina fuori dell’hotel e il personale a volte si è rifiutato di darmi le monete. I parchimetri non prendono carte di credito. Esperienza sotto questo profilo da cancellare e don violazione dei patti contrattuali quando al credito da me vantato. E questo nonostante abbia mandato una mail in prevenzione per avvisare che avevo bisogno del posto auto. Ho pure ricevuto una mail in tedesco e ho chiesto al front Office prima di arrivare di tradurne il significato ma nessuno mi ha risposto. Mai più
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di CRM, il giorno 18 ago 2023
Dear Guest Filippo,Thank you very much for staying with us. We are pleased to read that we were able to deliver an excellent stay. Thank you for your positive feedback about our hotel. We apologise for any misunderstanding you may have experienced. We want you to know that we care about all the suggestions and complaints of our guests. Your negative notifications will be shared with the management. You can be sure that we will take the necessary actions.It will be a great pleasure to welcome you back again in the future.Best Regards,Crm Management

8/10 Buono

Simone

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
La camera scelta, non era molto grande, giusto il corridoio intorno al letto alla francese. Bagno comodo, senza bidet. Albergo posizionato in una zona, forse lavorativa, con poche attrazioni, ristoranti e bar nelle vicinanze. Linea del pullman e della metro U2 a 3 minuti di distanza a piedi.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di crm, il giorno 27 giu 2023
Dear Simone,Thanks for taking the time to review your stay at our hotel. We are glad that you enjoyed your stay. We want you to know that we care about all the suggestions and complaints of our guests. Your negative notifications will be shared with the management. If you would like a larger room, you are welcome to choose one of our business or superior rooms for your next stay. We hope to welcome you back in the future.Kind regards,CRM Management

6/10 Soddisfacente

GIUSEPPE

Viaggio di coppia
Posizione centralissima
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2022
Risposta di CRM, il giorno 18 ott 2022
Dear Valuable Guest Giuseppe,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, CRM Management

8/10 Buono

Emiliano

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel situato nella zona de “l’isola dei musei”. Ci si arriva comodamente con la metro che ferma proprio dietro l’hotel. Hotel con una bella hall, personale gentilissimo e disponibile a fornire tutte le informazioni di cui uno a bisogno. Servizio di deposito gratuito del bagaglio dopo il check-out. Unica nota dolente è la camera. Piccolissima, e con specchi ovunque. Anche il letto è poco più grande di un letto ad una piazza e mezzo, un po’ stretto per dormirci in due.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2022
Risposta di CRM, il giorno 14 ott 2022
Dear Emiliano ,Thank you very much for taking the time to share your positive review about your recent vacation in Titanic Hotel. We are very happy that all you expectations were fully met and that you enjoyed your time here to the fullest! Of course we hope to welcome you all again in the near future, for many more unforgettable stay experiences! It would be our pleasure to welcome you back here for many more comfortable stay experiences!With kind regards,CRM Management

10/10 Eccellente

Luca

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ottima posizione, fermata metro vicina, ottimo rapporto qualità/prezzo, pochi locali nei dintorni
Soggiorno di 3 notti a settembre 2022
Risposta di CRM, il giorno 27 set 2022
Dear Guest,Thank you very much for taking the time to share your positive review about your recent vacation in Titanic Comfort Mitte Berlin Hotel. We are very happy that all you expectations were fully met and that you enjoyed your time here to the fullest! Of course we hope to welcome you all again in the near future, for many more unforgettable stay experiences! It would be our pleasure to welcome you back here for many more comfortable stay experiences!With kind regards,CRM Management

10/10 Eccellente

Alessandro

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo hotel
Hotel nuovo e dallo stile moderno, ottimo livello di pulizia, staff gentile e disponibile. Posizione ottima per visitare Berlino. Camere non grandissime, ma molto confortevoli. Consigliato!
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2022

10/10 Eccellente

FEDERICO

Soggiorno di 3 notti ad aprile 2022

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Weekend
Ottime camere, piccole ma confortevoli. Abbiamo chiesto di verificare il riscaldamento perché non funzionava senza ricevere una soluzione.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2021
Risposta di Tino Schmidt/ Back Office Manager, il giorno 22 nov 2021
Dear guest, many thanks for your review. Of course we will fix the heating directly. Best regards,

10/10 Eccellente

DANIELE

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Struttura in posizione strategica, comoda per raggiungere praticamente tutto a Berlino e dintorni. Hotel pulito, curato, personale sempre gentile e disponibile, forse le stanze un po’ piccole ma essenziali e fornite di tutto. Da segnalare la colazione, ottima, varia e abbondante.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2021
Risposta di Tino Schmidt/ Back Office Manager, il giorno 15 nov 2021
Dear Daniele, we want to thank you for your great feedback to your stay at our TITANIC Comfort Mitte. It is a great pleasure for us that we could satisfy you completely. Best regards,

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Materassi non comodissimi, stanze piccole. Ottima posizione, ottimi servizi, ottima colazione.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2021
Risposta di Tino Schmidt/ Back Office Manager, il giorno 7 ott 2021
Dear guest, many thanks for reviewing your stay. Our matrasses are usually very popular with our guests.

8/10 Buono

Claudio

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottima esperienza nonostante alcune restrizioni dovute al periodo. Ottima la colazione e la pulizia in tutta la struttura.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2020
Risposta di Tino Schmidt, il giorno 25 set 2020
Dear valued guest, with a lot of joy I have read your feedback to your stay. We want to thank you and will be happy to welcome you again. Best regards, Tino Schmidt Back Office Manager

10/10 Eccellente

Feras

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
فندق ممتاز من جميع النواحي
Soggiorno di 2 notti a luglio 2020

6/10 Soddisfacente

Francesca

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
NON CI RITORNEREI
In quest'hotel non hanno molta attenzione per la pulizia delle stanze,ho richiesto più volte di lavarla e riempire i saponi,ma nonostante il reclamo non è stato fatto. Di sera alla reception non rispondono al telefono e i tempi di attesa affinchè portino qualcosa in camera sono a dir poco biblici.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2020

8/10 Buono

Riccardo, Varese

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Struttura pulita e moderna. Ottima posizione a una decina di minuti da Alexanderplatz e a due passi dalla metropolitana. Zona tranquilla e silenziosa. Camere standard un po’ piccoline, ma confortevoli. Ottima colazione a buffet.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
La mia esperienza in questo hotel e’ controversa . L’hotel è carino, pulito e molto frequentato. La stanza davvero piccola ma per un paio di giorni va bene. Zona silenziosa anche perché intorno non c’è nulla , né bar per la colazione , né ristoranti né supermercati . L’esperienza negativa è data dal fatto che abbiano trovato un piumino molto leggero e singolo , in un letto matrimoniale. Ho chiesto un altro piumino e mi è stato detto che l’hotel era al completo e non avevano più coperte ! Mi hanno mandato 2 lenzuola ! Berlino 5 gradi. La mattina dopo alla reception una “gentilissima “ ragazza che il girono prima mi aveva fatto il check-in senza neanche dire benvenuto , mi dice che chiederà la coperta e che non sanno perché mi hanno detto l sera precedente perché non ne avevano . A chi avrei dovuto chiedere se non a lei? Davvero non adatta al lavoro in una reception. E comunque abbiamo dormito una notte con una micro coperta in 2.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019
Risposta di s, il giorno 21 nov 2019
vada al 5 ste

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
ottima posizione a 200 metri dalla metro e vicino a Potsdamer Platz
Soggiorno di 4 notti a novembre 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2019

8/10 Buono

Laura, Roma

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Ottima posizione, personale gentile, camera pulita
Soggiorno di 3 notti a novembre 2019

10/10 Eccellente

Valentina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Personale meraviglioso!! Stanza piuttosto nuova e pulita. Colazione a buffet molto ricca
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti ad agosto 2019

10/10 Eccellente

Alessandro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was just what I needed for my trip. The room, very small, but ok for all my needs, and eveything is modern and clean. I really liked it.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Marius

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Das Hotel ist eine gute Wahl für einen angenehmen Aufenthalt in Berlin, auch wenn das Standard-DZ ohne Lüftung im Bad klein ist. *Tops*: Zentrale Lage am Spittelmarkt bietet gute Anbindung für ÖPNV und Parkplätze, Umgebung und Zimmer sind sehr sauber, Service ist freundlich und Frühstück ist tadellos. *Tipps*: Kaffeemaschine auf den Zimmern fehlt, Kleiderschrank zu klein, zu viele Spiegel im Zimmer.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024
Risposta di crm, il giorno 15 mag 2024
Lieber Gast Marius,vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die zentrale Lage sowie unseren freundlichen Service und das tadellose Frühstück zu schätzen wussten.Ihre Anmerkungen zu den Verbesserungsmöglichkeiten nehmen wir sehr ernst und werden sie intern diskutieren, um unseren Service weiter zu verbessern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.Herzliche Grüße,DilanGuest Experience Team

10/10 Eccellente

Janet

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Lovely staff/service. Breakfast options are great as is the food. Hotel rooms are compact, clean and tidy, with comfy beds. Everything you need for a long weekend break. Would highly recommend.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Marc

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Die Zimmer sind sehr klein und der Duschkopf, sowie einige Silikonfugen müssten mal erneuert werden. Ansonsten war es sauber und i.o.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Benjamin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Super hotel
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di crm, il giorno 15 mag 2024
Lieber Gast Benjamin,vielen Dank für Ihr Lob! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Beste Grüße,DilanGuest Experience Team

10/10 Eccellente

Mohammed

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
ich war sehr zu frieden
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di crm, il giorno 10 mag 2024
Lieber Gast Mohammed,vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,DilanGuest Experience Team

10/10 Eccellente

Scott

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms are small but more than adequate. Excellent proximity to transit to get you anywhere. Breakfast was wonderful and set you off for the day.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di crm, il giorno 10 mag 2024
Dear Scott,Thank you for sharing your experience with us. We're delighted that you found our hotel's proximity to transit excellent and that you enjoyed our breakfast offerings.We appreciate your feedback regarding the room size. While some of our rooms may be smaller, we also offer larger rooms that may better suit your preferences during your next stay. Please feel free to inquire about our room options when booking your next visit.We look forward to the opportunity to welcome you back and ensure you have a comfortable and enjoyable stay with us.Kind regards,DilanGuest Experience Team

10/10 Eccellente

Nicholas

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location and service. Near underground station. Nice bar, satisfactory breakfast. Standard double rooms very small however comfortable bed and roomy shower!
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di crm, il giorno 10 mag 2024
Dear Nicholas,Thank you for sharing your feedback with us. We're thrilled to hear that you enjoyed our great location and service, as well as the convenience of being near the underground station.We're glad you found our bar enjoyable and the breakfast satisfactory. We appreciate your feedback regarding the size of our standard double rooms, and we're pleased to hear that despite this, you found the bed comfortable and the shower roomy.Your comments are valuable to us as we continuously strive to improve our guests' experience. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future and providing you with an even better stay.Kind regards,DilanGuest Experience Team

8/10 Buono

Karsten

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Zimmer könnten etwas größer sein.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di crm, il giorno 7 mag 2024
Lieber Karsten,vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung.Es tut uns leid zu hören, dass die Größe unseres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Tatsächlich bieten wir eine Auswahl an geräumigeren Zimmern für Gäste, die mehr Platz bevorzugen. Bei Ihrer nächsten Buchung können Sie gerne nach unseren größeren Zimmern fragen, wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen ein Zimmer anzubieten, das Ihren Bedürfnissen entspricht.Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Dilan,Guest Experience Team

8/10 Buono

Patrick

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Hotel liegt zentral in Mitte Berlin. Ca. 4 Gehminuten gibt es die nächste U-Bahn Station. Mit dem Service waren wir stets immer zufrieden. Einzige Verbesserung meiner Seite her wäre die Matratze in unserem Zimmer die die besten Zeiten hinter sich hatte. Preis/Leistung stimmt.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di crm, il giorno 7 mag 2024
Lieber Patrick,vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere zentrale Lage in Berlin-Mitte gefallen hat und dass Sie mit unserem Service stets zufrieden waren. Ihre Anerkennung bedeutet uns viel.Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Matratze in Ihrem Zimmer ernst und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden sicherstellen, dass wir solche Aspekte verbessern, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.Es ist schön zu wissen, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als stimmig empfunden haben. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, dieses Niveau beizubehalten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird.Mit herzlichen Grüßen,Dilan,Guest Experience Team

10/10 Eccellente

Katrin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di crm, il giorno 7 mag 2024
Liebe Katrin,vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu sehen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Es ist unser Ziel, jedem Gast ein hervorragendes Erlebnis zu bieten, und es ist schön zu sehen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Dilan,Guest Experience Team

8/10 Buono

yvon marcel

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Chambre un peu trop petite.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di crm, il giorno 3 mag 2024
Dear yvon marcel,Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your comments and regret to hear that the size of your room did not meet your expectations.We want to assure you that we offer a variety of room sizes to accommodate the preferences of our guests. We have larger rooms available, and we apologize if this information was not communicated to you at the time of booking. Your comfort and satisfaction are important to us, and we would be more than happy to assist you in selecting a room that better suits your needs for your next stay.Please don't hesitate to reach out to our reservations team directly, and we will gladly assist you in finding the perfect room for your preferences.We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a more enjoyable stay in the future.Kind regards,Dilan,Guest Experience Team

10/10 Eccellente

christian

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All is OK !,,,,
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di crm, il giorno 29 apr 2024
Dear christian,Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that everything met your expectations during your stay. Should you have any further comments or suggestions for improvement, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back for another great experience in the future!Kind Regards,PelinGuest Experience Team

10/10 Eccellente

dominique christine

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Seul bémol chambre un peu trop petite
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di crm, il giorno 29 apr 2024
Dear dominique christine,Thank you for your valuable feedback! We're glad to hear that you enjoyed your stay overall. We understand your concern about the room size and would like to inform you that we offer larger rooms such as our Business and Superior rooms, which may better suit your preferences. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an even more comfortable experience in the future!Kind Regards,PelinGuest Experience Team

8/10 Buono

dominique

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Chambre petite avec peu de rangement
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di crm, il giorno 29 apr 2024
Dear dominique,Thank you for your feedback. We appreciate your insight and would like to inform you that we also offer larger rooms, such as our business and superior rooms, which provide more storage space for your convenience. We hope to welcome you back soon for an even more comfortable stay!Kind Regards,PelinGuest Experience Team

10/10 Eccellente

Luis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
👍👍
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di crm, il giorno 26 apr 2024
Dear Luis,Thank you so much for your glowing review! We're delighted that you had such a wonderful experience during your stay with us. Your perfect rating means a lot to us, and we're thrilled that you enjoyed our hotel. If your travels bring you back to the area, we would be honored to welcome you again!Kind Regards,PelinGuest Experience Team

8/10 Buono

barbara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff at this property was really pleasant and helpful. The people at the desk were happy to come up with ideas to help plan the day. The downside of this hotel is that none of the food is really any good, and the shampoo/ conditioner/soap for the shower is really not good, and difficult to use because it is so thin and there are no washcloths. The rooms are small but clean. I was a little bit disappointed with the facilities given the price of the room. But as I say it was a good location, and the staff was lovely.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024
Risposta di crm, il giorno 25 apr 2024
Dear Barbara,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're delighted to hear that you found our staff pleasant and helpful, and that they were able to assist you in planning your day.We're sorry to learn that the quality of our food and bathroom amenities did not meet your expectations. Your comments are valuable to us, and we will review our offerings to ensure they meet the standards our guests deserve.Regarding the room size, we understand your concerns and apologize for any inconvenience caused. We strive to provide comfortable accommodations at competitive prices, and we will take your feedback into consideration as we continue to improve.We're glad to hear that you appreciated our central location and the friendliness of our staff. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even better experience.Best Regards,Dilan,Guest Experience Team

10/10 Eccellente

Francis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was a clean room, comfortable beds and friendly People working there.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di crm, il giorno 25 apr 2024
Dear Francis,Thank you for taking the time to share your experience with us. We're thrilled to hear that you found your room clean and comfortable, and that our team members made you feel welcome during your stay.Ensuring our guests have a pleasant and comfortable experience is our top priority, and we're delighted to know that we met your expectations in this regard.We appreciate your kind words and hope to welcome you back again soon for another enjoyable stay.Best Regards,Dilan,Guest Experience Team

8/10 Buono

Diana

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di crm, il giorno 10 mag 2024
Liebe Diana,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung gemacht haben.Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine noch angenehmere Erfahrung bieten können.Mit freundlichen Grüßen,DilanGuest Experience Team

6/10 Soddisfacente

Wilfried

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Central location. Room seemed in need of repair (thermostat a bit wonky, toilet was a bit loose).
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di crm, il giorno 15 apr 2024
Dear Wilfried,Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your comments and are glad to hear that you found our hotel's central location convenient for your stay.We apologize for the issues you encountered with the room, including the wonky thermostat and the loose toilet. Providing a comfortable and well-maintained environment for our guests is important to us, and we regret any inconvenience these issues may have caused during your stay.Please rest assured that we will address these maintenance concerns with our team to ensure that they are promptly resolved and that future guests do not experience similar issues.We appreciate your understanding and hope that despite these challenges, you were still able to enjoy your time with us.Kind regards,Dilan,Guest Experience Team

6/10 Soddisfacente

Julie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Swimming pool was closed, air con did not work and the room.was therefore very uncomfortable. Would have liked tea/coffee options in the room
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di crm, il giorno 10 apr 2024
Dear Julie,Thank you for taking the time to share your feedback with us regarding your recent stay.We apologize for any discomfort you experienced due to the issues with the air conditioning in your room. Our maintenance team has been promptly notified to address this matter to ensure our guests' comfort in the future.We regret any confusion regarding the swimming pool as our hotel does not feature one. We apologize for any inconvenience this may have caused and appreciate your understanding.Your suggestion for tea and coffee options in the room is noted, and we will certainly consider this for future enhancements to improve our guests' experience.We value your patronage and hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay.Kind regards,Dilan,Guest Experience Team

10/10 Eccellente

Eric

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Uitstekend hotel, ontbijt perfect, leuke bar en vriendelijk personeel
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di crm, il giorno 8 apr 2024
Dear Eric,Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We're thrilled to hear that you had an excellent stay at our hotel.It's wonderful to know that you enjoyed our breakfast offerings, found our bar to your liking, and experienced the friendly service provided by our staff. Your kind words mean a lot to us and will surely be shared with our team.We're committed to maintaining the high standards that you experienced during your stay, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable visit in the future.Kind regards,Dilan,Guest Experience Team

10/10 Eccellente

Johannes

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di crm, il giorno 8 apr 2024
Lieber Johannes,vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung Ihres kürzlichen Aufenthalts in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Dilan,Guest Experience Team

8/10 Buono

Kelly

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
I stayed in this hotel for 5 nights with my son who is a wheelchair user. We requested a twin room but when we got there it was a double. However I was given a comfortable folding bed then moved to a twin accessible the next day so it was fine. The main issue I had with the room was the bathroom, the shower hose plus the towel rack were up high and well out of reach of a wheelchair user. So it’s obviously an oversight in the design of the barrier free room. Otherwise we loved the room. We had pizza in the restaurant one night and it was really good, much better than we’ve had in other hotels. It took ages to come and when it did it looked like it had been made from scratch. We were really impressed. The hotel was really clean, quiet as well, with good facilities. The tap water in the bathroom was drinking water so this was a bonus too. I did think the breakfast was a bit pricey, at €30 for 2 people, but then Berlin is a pretty expensive city so it’s probably in line with all hotels. I should’ve booked the room with breakfast. It’s so close to the U station, and there are some lovely restaurants and cafes nearby too. It’s really well situated. I’d definitely recommend the hotel, although because of the lift to get in for wheelchairs I think I’d maybe stay somewhere else. We definitely prefer to be able to come and go independently and not have to get someone to let us in. However this isn’t a reflection on the hotel as we had a great stay, and the staff were really helpful.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di crm, il giorno 8 apr 2024
Dear Kelly,Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay with us.We're pleased to hear that overall you had a positive experience and that you found our staff to be helpful. We apologize for the initial oversight regarding your room request, but we're glad that we were able to accommodate your needs promptly and that you found the twin accessible room comfortable.We appreciate your constructive feedback regarding the bathroom accessibility and have taken note of your comments regarding the shower hose and towel rack placement. Rest assured, we will review our accessible room design to ensure that it meets the needs of all our guests, including wheelchair users.It's wonderful to hear that you enjoyed the quality of our restaurant's pizza and that you found our hotel to be clean, quiet, and well-equipped with good facilities. We're also glad that you appreciated the convenience of the tap water being drinkable.Regarding the breakfast pricing, we understand your concerns and will take your feedback into consideration for future adjustments.We're sorry to hear about the inconvenience caused by the lift for wheelchair access. We strive to provide a welcoming and accessible environment for all our guests, and we will review our accessibility procedures to ensure a smoother experience for guests with mobility needs.We're grateful for your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for another enjoyable stay.Kind regards,Dilan,Guest Experience Team

10/10 Eccellente

Santa Maris

Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di crm, il giorno 26 apr 2024
Dear Santa Maris,We're thrilled to hear you had a fantastic experience during your stay with us! Your perfect rating means a lot to us. We're constantly striving to provide the best service possible, and it's always rewarding to receive positive feedback. If you ever find yourself back in the area, we'd love to welcome you again!Kind Regards,PelinGuest Experience Team

10/10 Eccellente

Gianmarco

Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di crm, il giorno 26 apr 2024
Dear Gianmarco,Thank you so much for your kind rating! We're delighted to hear that you had a wonderful experience during your stay with us. Your satisfaction is our top priority, and we're thrilled that we could meet your expectations. If you ever find yourself in the area again, we would be honored to welcome you back for another fantastic stay.Kind Regards,PelinGuest Experience Team