Esterni

Recensioni per Crowne Plaza Berlin - Potsdamer Platz, an IHG Hotel

4.5 out of 5

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 610 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 315 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 49 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 14 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 12 su 1000 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Botto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Crowne Plaza Berlin - Potsdamer Platz, il giorno 25 ago 2023
Dear Botto,Thank you for your kind rating following your recent stay at Crowne Plaza Berlin - Potsdamer Platz. I am glad to see that you enjoyed your short stay with us and hope we might welcome you back soon.Kind regards,Lisa H.Public Relations Coordinator

8/10 Buono

Isabella

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di Alex, il giorno 26 set 2023
Dear Isabella,Thank you for your kind rating following your recent stay in the Crowne Plaza Berln - Potsdamer Platz! I am curious how we might get 5/5 stars for the next time? If you would take the time for leaving an additional comment I would be happy! Thanks again and have a great week. best wishes from Berlin

8/10 Buono

GAETANO

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
molto comodo, colazione molto buona, vicina al centro
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023
Risposta di Crowne Plaza Berlin - Potsdamer Platz, il giorno 18 apr 2023
Dear Gaetano, Thank you for your kind rating following your recent stay at Crowne Plaza Berlin - Potsdamer Platz. I am glad to see that you enjoyed your short stay with us and hope we might welcome you back soon.Kind regards,Lisa HardyPublic Relations Coordinator

10/10 Eccellente

Marco Giacomo

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022
Risposta di Crowne Plaza Berlin - Potsdamer Platz, il giorno 13 gen 2023
Dear Marco,Thank you very much for the opportunity to welcome you as our guests and for taking a moment to rate your stay after your return home. I am very pleased to read that you thoroughly enjoyed your stay with us. We would be happy to welcome you back to our hotel on your next visit to Berlin. Best regards from Berlin, Lisa HardyPublic Relations Coordinator

10/10 Eccellente

FABIANO

Soggiorno di 5 notti a ottobre 2022

10/10 Eccellente

Roberto

Soggiorno di 6 notti ad agosto 2022

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di Crowneplazaberlin , il giorno 2 gen 2020
Dear Guest, Thank you for your kind rating following your recent stay at Crowne Plaza Berlin - Potsdamer Platz. I am glad to see that you enjoyed your short stay with us and hope we might welcome you back soon. Kind regards from Berlin, Lisa Hardy Public Relations Coordinator

4/10 Scarso

Giulia

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019
Risposta di Crowneplazaberlin , il giorno 22 nov 2019
Dear Giulia, Thanks for taking the time to give us your rating! I would greatly appreciate the opportunity to know more so that I can share your feedback with the relevant managers to improve your guest experience to 10/10 . Kind regards from Berlin, Lisa Hardy Public Relations Coordinator

8/10 Buono

Salvatore

Berlino 2019
Esperienza tutto sommato positiva il personale dell'hotel non sempre era gentile e cortese.
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2019
Risposta di Crowneplazaberlin , il giorno 6 set 2019
Dear Salvatore, Thank you so much for taking the time to review our hotel. I am pleased to hear you enjoyed all areas of our hotel, especially the services. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We are glad you have enjoyed your stay with us and would love to accommodate you very soon again. Kind regards, Lisa Hardy Public Relations Coordinator

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Buona posizione, non perfettamente al centro di Berlino. A circa tre minuti a piedi troviamo una stazione con dei treni frequentissimi per il centro e a circa cinque minuti a piedi una stazione di metropolitana, hotel risulta perfettamente collegato con tutta la città. Il personale è cordiale e, la camera è molto comoda e con dei letti fantastici. Il bagno molto pulito, spaziosissimo con una doccia stupenda. Ci torneremo
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2019
Risposta di Maxi, il giorno 26 apr 2019
Dear guest, Thank you very much for leaving such a detailed and beautiful review for Crowne Plaza Berlin - Potsdamer Platz. I will be happy to welcome you again in the future. Best regards, Maxi Schwengbeck, Quality Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La colazione ottima e varia, la camera e bagno spaziosi, il personale gentile e disponibile, l'arredamento elegante e moderno.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2019
Risposta di Crowneplazaberlin , il giorno 11 mar 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us after your most recent stay. I am delighted to hear that you thoroughly enjoyed your experience with us and especially your bathroom. Thank you once again and we look forward to welcoming you back again soon. Best regards from Berlin, Lisa Hardy Public Relations Coordinator

10/10 Eccellente

Adriano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Comfortable hotel, quiet area, kind receptionist
Very comfortable hotel in a quiet area close to the center. Room quite big. Very careful staff at reception.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019
Risposta di Crowneplazaberlin , il giorno 26 feb 2019
Dear Adriano, Thank you very much for your kind words following your recent stay with us at Crowne Plaza Berlin- Potsdamer Platz. am delighted to hear that our service at reception and room met your expectations. I will surely be sharing your review with our team as they will be delighted to know their efforts are recognised. It was a pleasure to have you as our guest and I sincerely hope we can welcome you back soon. Kind regards, Lisa Hardy Public Relations Coordinator

10/10 Eccellente

walter

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a giugno 2018
Risposta di Crowneplazaberlin_pp, il giorno 12 dic 2018
Dear Walter, Thanks for the 5*-rating! Kind regards, Lisa Hardy Public Relations Coordinator

10/10 Eccellente

Giancarlo, Padova

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo albergo.
Vicino alla fermata U7 della metro (che porta anche all'aeroporto Schonefeld). Pulizia, ottima colazione, personale gentile e premuroso, camera perfetta. Consigliatissimo!
Soggiorno di 4 notti a luglio 2018
Risposta di Crowneplazaberlin_pp, il giorno 28 set 2018
Dear Giancarlo, Thank you for your 5* rating following your recent stay at Crowne Plaza Berlin - Potsdamer Platz. I am glad to see that you enjoyed your short stay with us and hope we might welcome you back soon. Kind regards, Lisa Hardy Public Relations Coordinator

10/10 Eccellente

renato, reggio di calabria

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2017

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Posizione strategica ed un ottimo rapporto qualita
Posizione strategica ed un ottimo rapporto qualità prezzo
Soggiorno di 3 notti a luglio 2017
Risposta di Anja Wehnert , il giorno 26 lug 2017
Dear Anonymous, many thanks for 5 points and sharing your experience here on Expedia.

10/10 Eccellente

Cristina, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo albergo vicino alle zone di interesse
Io e mio marito abbiamo soggiornato per un weekend a Berlino e avevamo bisogno di un albergo vicino ai mezzi e alle zone di interesse. L albergo non ha deluso le aspettative, il rapporto qualita' prezzo e' ottimo: camera pulita e accogliente, personale molto disponibile e colazione eccellente. Ci torneremo sicuramente.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2017
Risposta di Anja Wehnert , il giorno 14 lug 2017
Dear Christina, many thanks for 5 points rating and sharing your good experience here on Expedia. Best Regarda, Anja Wehnert, Quality Coordinator & Admin. Support

4/10 Scarso

OTTAVIO CORRADO

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Un trionfo di inefficienza .
Mi è stata data una camera quasi in soffitta , le finestre erano nel tetto e non potevano aprirsi . Ho chiesto il cambio della camera che mi è stato concesso . Purtroppo non è stato comunicato al personale delle pulizie che ero nella nuova camera , quindi la nuova camera non è stata rifatta . Ho dovuto protestare per poter essere inserito nel book del personale del piano che si occupa delle pulizie , Ho avuto bisogno di stampare alcune cose , ed i due splendidi Apple che si trovavano nella sala pc non funzionavano bene . Anche la stampante non funzionava , mancava l'inchiostro . Il personale ha cercato di aiutarmi ma nessuno era capace di inserire il nuovo toner o di sistemare il pc . Solo dopo due giorni mi hanno fatto trovare il foglio che mi serviva stampSto alla reception . Ma cosa ancora più grave , nessuno mi ha chiesto i documenti né a me né ad i miei amici .
Soggiorno di 4 notti a maggio 2017

10/10 Eccellente

Grazia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great hotel and perfect located with 2 metro
Excelent hotel, from which is very easy to move since you've 2 metro line about 3 minutes walking. Nice design, even if is a big hotel, we felt at our easy and warm welcomed, ABSOLUTELY RECOMMENDED!

8/10 Buono

Cosimo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Risposta di Tino Kaehlke, il giorno 21 lug 2016
Thank you Cosimo for a nice 4-star-rating of our hotel. We hope to see you back very soon.

10/10 Eccellente

Aníbal

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Perfect
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 25 apr 2024
Dear Aníbal,Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to leave a 5/5 star rating. We're delighted to know that you had a wonderful experience during your stay.If you have any specific feedback or suggestions for us, please don't hesitate to reach out. We're here to ensure that every aspect of your stay meets or exceeds your expectations.We hope to welcome you back again soon for another fantastic stay.Best regards,

10/10 Eccellente

Wesley

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I stayed here for a long working weeked. It was clean, quiet, conveniently located, great staff. All very good
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 25 apr 2024
Dear Wesley,Thank you for the outstanding 5/5 star review! We're delighted that your long working weekend with us was clean, quiet, conveniently located, and that our staff provided great service. We look forward to welcoming you back!Warm regards,

10/10 Eccellente

Damian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 25 apr 2024
Dear Damian,We're delighted that you enjoyed your stay with us. If there's anything we can do to make your next visit even better, please don't hesitate to let us know. We look forward to hosting you again soon!Warm regards,

8/10 Buono

Joseph

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 25 mar 2024
Dear Joseph, Thank you for your almost rating. We always strive to provide our guests with the best possible service, and your feedback is greatly appreciated. We would love to learn more about how we can make your next stay even more enjoyable.

10/10 Eccellente

Elayna

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 25 mar 2024
Dear Elayna, We're thrilled to receive your top rating! It's fantastic to know that you had a wonderful experience at our hotel. We appreciate your feedback and look forward to hosting you again.

10/10 Eccellente

Heidi

Soggiorno di 7 notti a febbraio 2024
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 25 mar 2024
Liebe Heidi, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung mit 5/5 Sternen! Es freut uns zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

8/10 Buono

Stuart Peter

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 30 gen 2024
Dear Stuart Peter,Thank you for taking the time to share your feedback and for choosing to stay with us. We appreciate your positive rating of 4 out of 5. We hope you had a pleasant experience during your time at our hotel.If there are specific aspects you enjoyed or if there's anything we can do to enhance your experience further, please feel free to share your thoughts. We value your input and look forward to welcoming you back for an even more enjoyable stay.Best regards,

8/10 Buono

Anika

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Overall good but wellness facilities need update
overall we had a very pleasant stay. The rooms are comfortable and it is quite. Nice breakfast area with good choice. We chose the hotel because it has well was facilities, unfortunately those were disappointing: not really well maintained (e.g. no flight in the ladies changing rooms/toilets) and a string sewage smell.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Lorraine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely room, great breakfast. The hotel upgraded our rooms due to it being my birthday while we were away - I came back to some lovely wine and cake in my room on the day which was a lovely touch. Hotel is ideally located within walking distance of main attractions and has an underground station close by. Would have liked clearer communication about the deposit needed on check in per room and the city tax payable after. Deposit has still not come back to my account yet.. so hoping it will be back in my account very soon! The bar is a really nice space to be in and the cocktails were amazing! Staff were all incredibly friendly and helpful.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Mie

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 30 gen 2024
Dear Mie,Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay. We appreciate your honest rating. We value your input and would like to learn more about your experience to better understand how we can improve and meet your expectations.If there are specific areas or aspects of your stay that you would like to discuss or share in more detail, please feel free to provide additional comments. Your feedback is essential to us, and we want to ensure that your future visits are more enjoyable.We look forward to the opportunity to welcome you back and exceed your expectations.Best regards,

8/10 Buono

Rene

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Her gør man noget for at de ophold bliver godt
Venligt og hjælpsomt personale der virkelig gør hvad de kan for at det bliver et godt ophold. Værelserne er gode og der er ro på hotellet. Beliggenheden er god og tæt på hele midtbyen. Det var nemt at komme til hotellet fra lufthavnen. Morgenmaden er perfekt også hvis du skal være der i flere dage. Her er personalet bare i top.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 18 gen 2024
Dear Rene,Thank you for taking the time to share your positive feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us, appreciated our friendly and helpful staff, and found our rooms comfortable and quiet.It's fantastic to know that our location was convenient for exploring the city center, and we're glad you had an easy arrival from the airport. We're also pleased that you enjoyed our breakfast offerings and that our staff provided excellent service.Your kind words motivate and inspire us to continue delivering exceptional experiences for our guests. We look forward to the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay.Best regards,

10/10 Eccellente

Helenice

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muito Bom
Muito bom, excelente cafe da manha,hotel muito bonito bem conservado e decorado,quarto nao muito grande mas com tudo que se precise frigobar, chaleira ,banheiro excelente com ducha efeito chuva,funcionarios extremamente educados e prestativos . Bairro bem tranquilo e proximo a varias atracoes.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 9 gen 2024
Dear Muito Bom,Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you enjoyed your stay and found our hotel to be very good with excellent breakfast offerings. It's great to know that you appreciated the well-maintained and beautifully decorated surroundings, as well as the thoughtful amenities in your room, such as the minibar and kettle.We're especially pleased that our staff made a positive impression with their politeness and helpfulness. Our team is dedicated to providing exceptional service to ensure our guests have a memorable experience.We appreciate your kind words about the quiet neighborhood and convenient location close to various attractions. If you have any specific suggestions or preferences for your next visit, please feel free to share them with us.We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.Warm regards,

10/10 Eccellente

Joachim

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Gute Anbindung an Nahverkehr, gute zentrale Lage, guter Service
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

jean jacques

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent hôtel, chambre spacieuse, très calme confortable, un petit déjeuner rarement vu aussi bon
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

susan

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Joonas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Erinomainen hotelli ja vastinetta rahalle
Laadukas ja tyylikäs hotelli erinomaisten kulkuyhteyksien varrella ja kävelymatkan päässä monista nähtävyyksistä. Olimme hotellissa kolme yötä. Palvelu on erittäin ystävällistä. Huone oli hyvin varusteltu ja tilava, kylpyhuoneessa oli sekä kylpyamme ja erillinen suihku ja todella paljon tilaa, mikä tuo ylellisyyden tuntua. Älylaitteen näytön peilaus onnistui myös TV:n kautta. Hyvin monipuolinen aamiainen, saat tilattua esim. omeletin tai erikoiskahvit ilman eri maksua, lisäksi palvelu oli erinomaista. Voisin ehdottomasti vierailla uudestaan.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Lütfü

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bölge olarak çok iyi bir yerde merkezler ulaşım yakın hizmet olması gerektiği gibi memnun kaldık
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Daniel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

fiona, Shrewsbury

Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 30 gen 2024
Dear Fiona,Thank you for taking the time to share your feedback and for choosing to stay with us. We appreciate your positive rating of 4 out of 5. We hope you had a pleasant experience during your time at our hotel.If there are specific aspects you enjoyed or if there's anything we can do to enhance your experience further, please feel free to share your thoughts. We value your input and look forward to welcoming you back for an even more enjoyable stay.Best regards,

10/10 Eccellente

Kavissen, Horsham

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Crowne Plaza did not disappoint once again. The hotel is conveniently situated to most attractions. Dining at the restaurant Layla was an absolutely amazing experience in terms of fine dining. The staff at the hotel were so welcoming and helpful throughout our stay, especially Lucas at the reception. Thank you for recognising my IHG membership and upgrading us which made spending Christmas in Berlin even better for us. Highly recommended.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 27 dic 2023
Dear Kavissen,Thank you for taking the time to share your wonderful experience at Crowne Plaza. We're thrilled to hear that we did not disappoint, and that the hotel's convenient location, the amazing dining experience at Layla restaurant, and the welcoming and helpful staff, especially Lucas at the reception, contributed to a memorable stay.We're delighted that you enjoyed the benefits of your IHG membership, including the upgrade, making your Christmas in Berlin even more special. Your recommendation means a lot to us.We look forward to welcoming you back for another exceptional stay. If you have any additional comments or preferences, please feel free to share them with us.Best regards,

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 8 notti a dicembre 2023
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 27 dic 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay. We value your input and would appreciate any additional details or comments you might have to help us better understand your experience and improve our services. Your satisfaction is our priority, and we hope to have the opportunity to exceed your expectations in the future.Best regards,

10/10 Eccellente

Lynne

Viaggio di coppia
Very open and spacious hotel We were upgraded to a premium room which was a lovely surprise Thecroom was spacious and modern - great bathroom with bath and separate shower. Crisp bedding and soft comfy pillows Great breakfast! Only disappointment was that in such a huge hotel there was no pool - not even a jacuzzi to go with the sauna and steam room..
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 20 dic 2023
Dear Lynne,Thank you for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed the open and spacious ambiance of our hotel, and we're pleased you appreciated the upgrade to a premium room.We're thrilled that the room, including the spacious and modern bathroom, met your expectations. It's wonderful to hear that you found the bedding crisp and the pillows comfortable. We're also glad you enjoyed the breakfast.We understand your disappointment regarding the absence of a pool or jacuzzi, especially in such a large hotel. We appreciate your feedback, and while we currently do not have these amenities, we'll certainly consider your suggestion for future improvements.We hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay. If you have any further comments or suggestions, please feel free to share them.Best regards,

8/10 Buono

Mirjam

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 20 dic 2023
Dear Mirjam,Thank you for your kind rating following your recent stay in the Crowne Plaza Berln - Potsdamer Platz! I am curious how we might get 5/5 stars for the next time? If you would take the time for leaving an additional comment I would be happy! Thanks again and have a great week.

6/10 Soddisfacente

Phär

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
It does not seem that the leadership is consistant. I experienced extremy good service and extremely poor ditto. Bad: the poor guy trying to check everybody out could not print an invoice as well as the lying breakfast chef. Good: the lady who checked me in was great as well as the people at the bar and the restaurant counter - in particular Milena (from Uruguay). Take good care of her!
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 30 nov 2023
Dear Phär,Thank you for sharing your feedback on your recent stay with us. We sincerely appreciate your insights and the time you've taken to highlight both positive and challenging aspects of your experience.We are thrilled to hear that your check-in experience and interactions with our team at the bar and restaurant counter, especially Milena, were positive. Rest assured that your commendation for Milena will be shared, and we'll make sure she receives the recognition she deserves.On the other hand, we regret any inconvenience you faced during the check-out process and with the breakfast service. Your comments regarding the printing issue and your experience with the breakfast chef have been duly noted. We apologize for falling short of your expectations in these areas and assure you that we will address these matters with the utmost urgency to ensure a consistent and improved experience for our guests.Your feedback is invaluable to us as we continually strive to enhance our services. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a seamless and delightful stay.Warm regards,

10/10 Eccellente

Tammy, White Rock

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 20 dic 2023
Dear Tammy,Thank you for the excellent rating! It delights me to see you fully enjoyed staying with us so we hopefully might accommodate you again.Best wishes

10/10 Eccellente

hayden

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great room, great service, clean, friendly and the cherry on top is the restaurant, Layla's, which is outstanding.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 24 nov 2023
ear Hayden,Thank you for your glowing review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us, from the great room and service to the cleanliness and friendliness. It's wonderful to know that Layla restaurant added an outstanding touch to your experience.We appreciate your kind words and look forward to welcoming you back for another fantastic stay.Best regards,

10/10 Eccellente

Jürgen

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bestes Hotel wo ich dieses Jahr war!
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 23 nov 2023
Lieber Jürgen, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut mich, dass Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben und hoffe Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit denbesten Grüßen.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 16 nov 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback and for choosing our hotel for your stay. We're glad to see you had a positive experience overall. If there's anything specific you feel could enhance your experience in the future, please let us know. We appreciate your input and look forward to welcoming you back.Best regards,

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Brilliant
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 6 nov 2023
Dear John,We are delighted to hear that you were so pleased with your stay. Thank you for your wonderful review.It was our pleasure to have you as our guest, and we hope to welcome you again in the future.

10/10 Eccellente

Magali

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Alex - Quality Manager, il giorno 8 nov 2023
Dear Magali,Thank you for the excellent rating! It delights me to see you fully enjoyed staying with us so we hopefully might accommodate you again.