Piscina coperta

Recensioni per Holiday Inn Berlin City West, an IHG Hotel

4 out of 5

Recensioni

7,6

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 176 su 668 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 276 su 668 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 125 su 668 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 67 su 668 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 24 su 668 recensioni" "

8,0/10

Pulizia

7,6/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

7,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Camera molto bella! Personale gentile! WiFi non funzionante!
Soggiorno di 2 notti a luglio 2019
Risposta di io, il giorno 19 lug 2019
Caro ospite, Grazie mille per la tua ottima recensione e per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel durante i tuoi viaggi. Siamo lieti che siamo stati in grado di contribuire al tuo viaggio e speriamo di darti il benvenuto presto. Cordiali saluti, Gregor Seipolt Direttore generale

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a luglio 2019
Risposta di Front Office Manager, il giorno 14 lug 2019
Vielen lieben Dank für ihre Bewertung und das Feedback. Wir hoffen Sie bald wieder im Holiday Inn Berlin City West begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Patrycja

8/10 Buono

Giuseppe

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019
Risposta di io, il giorno 7 apr 2019
Dear guest, Thank you very much for your feedback. We are happy that we were a part of your travels and are glad that we were able to provide the services you expected. It would be a pleasure to welcome you back! Kind regards, Gregor Seipolt General Manager

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Not so good
Low quality for a business hotel, expensive.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2018
Risposta di JS, il giorno 23 mag 2018
Dear guest, Thank you for choosing to stay at our hotel and for sharing your feedback. It is a shame to learn that you were not quite satisfied with our services. We would be delighted to welcome you back again and thereby have the chance to convince you of our quality and service. Safe travels! Kind regards, Gregor Seipolt General Manager

10/10 Eccellente

Marwan, Bologna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Berlino nel verde
Ottima posizione dell'albergo buon collegamento von il centro città
Risposta di General Manager, il giorno 3 nov 2015
Dear guest, thank you ever so much for your 5-star review! The whole team was delighted to hear that you enjoyed your stay here and we would be thrilled to accommodate you again one of these days. Kind regards, Gregor Seipolt General Manager

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

8/10 Buono

REBECCA

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Sehr weit vom Zentrum
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 1 mag 2024
Liebe Rebecca,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback.Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die Ausstattung der Zimmer positiv hervorgehoben haben.Wir bedauern, dass die Sauberkeit des Zimmers und der Zustand des Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Gäste sollen sich bei uns stets wohl und gut aufgehoben fühlen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern besprechen, damit wir unser Angebot kontinuierlich verbessern können. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns am Herzen und wir sind bestrebt, jedes Detail ihres Aufenthalts so angenehm wie möglich zu gestalten.Wir sind dankbar für Ihre positiven Worte bezüglich unseres Services und der Zimmerausstattung, die unsere kontinuierlichen Bemühungen widerspiegeln, einen exzellenten Service und Komfort für unsere Gäste zu bieten. Das Holiday Inn Berlin City West ist stets bemüht, ein herzliches und einladendes Ambiente zu schaffen, damit Sie sich wie zu Hause fühlen können.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

4/10 Scarso

Hoshannah

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
It was very short staffed. The staff was very good, but they were not given good support to do their job.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 6 mar 2024
Dear Hannah,Thank you for taking the time to share your feedback.We're delighted to hear that you found our room cleanliness and hotel condition to be impeccable. Our team strives to maintain the highest standards, and it's rewarding to know that these efforts resonate with our guests. We also appreciate your compliments on our room amenities, designed to ensure a comfortable and enjoyable stay. We understand, however, that you felt our service did not meet your expectations due to staffing levels. We're committed to providing exceptional support to our team members so they can deliver the quality service our guests deserve. Please rest assured that we continuously work on improving our guest experience in every aspect.We hope we can provide you with an improved stay in the future.Kind regards,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 Buono

Tamara

Viaggio di gruppo
War ok
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 14 feb 2024
Liebe Tamara,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

6/10 Soddisfacente

Adrian

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 21 mar 2024
Sehr geehrter Adrian,vielen Dank für Ihren Kommentar!Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.Gern würden wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder bei uns begrüßen!Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 Buono

Martina

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Freundlicher Empfang, früher Check-in war kein Problem, Parkplätze standen ausreichend zur Verfügung.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 25 gen 2024
Sehr geehrte Martina,vielen Dank für den sehr positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel!Wir freuen uns sehr, dass Sie einen freundlichen Empfang genossen haben und dass der frühe Check-in reibungslos möglich war. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt erleben. Dass Sie unsere Parkmöglichkeiten positiv hervorheben, bestätigt uns in unserem Bestreben, eine stressfreie Anreise zu gewährleisten. Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie unseren Service und die Zimmerausstattung gut bewertet haben, auch wenn wir erkennen, dass es noch Raum für Verbesserungen gibt.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Freundliche Grüße,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 Buono

Jörg

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 22 gen 2024
Sehr geehrter Jörg,vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder einmal.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Das Zimmer war alt, außer dem TV und entsprechen nicht den Bildern auf der Webseite.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 22 gen 2024
Sehr geehrter Gast,wir danken Ihnen für Ihr Feedback.Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stolz auf unsere kürzlich renovierten Queen Business Zimmer und bedauern, dass Sie einen anderen Eindruck erhalten haben. Unsere Gäste schätzen normalerweise das moderne Ambiente und die Ausstattung, die wir bieten. Wir möchten betonen, dass unsere Zimmer mit einem Flachbildfernseher und einer Auswahl internationaler Fernsehkanäle ausgestattet sind und wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen.Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 Buono

Jannik

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 22 gen 2024
Sehr geehrter Jannik,vielen Dank für Ihren positiven Kommentar!Wir haben sehr gerne gelesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren.Schön wäre es, Sie in der Zukunft nochmal begrüßen zu dürfen.Mit sonnigen GrüßenIhr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 Buono

waldemar

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Angenehmes klima
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 11 gen 2024
Sehr geehrter Waldemar,herzlichen Dank für Ihren positiven Kommentar zu unserem Hotel.Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Klima in unserem Haus als angenehm empfunden haben. Unser Ziel ist es, eine einladende Atmosphäre zu schaffen, in der sich unsere Gäste wohl fühlen können, sei es durch unsere Inklusivleistungen wie kostenfreies WLAN oder unsere modernen Zimmerausstattungen.Freundliche Grüße und bis zum nächsten Mal.Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

6/10 Soddisfacente

Muhammad

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 22 gen 2024
Dear Muhammad, Thank you for taking the time to review your stay with us.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing what we could have improved.We hope that we have the pleasure of seeing you again in the future. Best regards,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

6/10 Soddisfacente

Pierre

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 3 gen 2024
Sehr geehrter Pierre,wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen!Um unseren Service zukünftig weiter verbessern zu können, wäre es für uns von großer Hilfe, wenn Sie uns mitteilen, warum Sie unser Hotel nicht komplett überzeugen konnte. Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik und bemühen uns, diese umzusetzen.Freundliche Grüße,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 Buono

Martin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Gerne wieder Aber das Frühstück mit 19 € ist zu teuer Pool und Sauna, ist klasse. Parken ausserhalb kaum möglich, parkgarage kostet 15 € extra Auf dem Zimmer kostet eine Flasche Wasser 6€, das ist devinitiv zu viel. Sonst alle sehr freundlich, gerne wieder
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 19 dic 2023
Lieber Martin,vielen Dank für Ihr nettes Feedback zu unserem Hotel.Es freut uns sehr, dass Sie die Zeit in unserem Pool und Saunabereich genossen haben. Wir sind stolz darauf, diese Annehmlichkeiten anbieten zu können und danken Ihnen für die positive Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie die Preise für das Frühstück und das Wasser auf dem Zimmer als zu hoch empfanden. Unsere Preise sind sorgfältig kalkuliert, um den besten Service und Qualität zu gewährleisten. Wir bieten jedoch eine Auswahl an verschiedenen Zimmern und Paketen an, bei denen einige Extras bereits inklusive sein könnten. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Gäste von kostenlosen Annehmlichkeiten wie Wi-Fi und Zugang zu unseren Freizeiteinrichtungen profitieren können. Wir verstehen, dass die Parkmöglichkeiten in der Stadt manchmal begrenzt sein können. Deshalb bieten wir unseren Gästen einen sicheren Parkplatz in unserer Tiefgarage sowie Ladestationen für Elektroautos, um eine sorgenfreie Anreise zu ermöglichen.Wir hoffen Sie kommen uns wieder einmal besuchen.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

6/10 Soddisfacente

Mark

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Not good room service
Staff were amazing but room service terrible Got awoken at 0920 on a Sunday lay in….worst coffee in the room ever and not enough for the two of us Small rough towels in the bathroon
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 18 dic 2023
Dear Mark, Thank you for your review.It's great to hear that our staff made a positive impression during your stay. We strive to provide exceptional service and it's rewarding to know that our team's efforts were appreciated. However, we regret to hear about your dissatisfaction with our room service and the quality of the coffee provided. Our guests' comfort is of utmost importance to us, and we normally pride ourselves on maintaining high standards when it comes to room amenities. We also acknowledge your comments regarding the towels and rest assured, we are committed to offering a relaxing experience for all our guests. Please know that we offer a variety of room amenities, including spacious rooms with pillow menus for restful sleep, and we aim to ensure that every guest has a pleasant stay.It would be a pleasure to welcome you back on another occasion. Kind regards,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

6/10 Soddisfacente

Claudia

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Service leider nachgelassen
Dieses Produkt ist leider nicht mehr was es einmal war. Gewählt wegen Lage (Busstation fast vor dem Haus) und Innenpool. Zimmer gut, Frühstück leider sehr enttäuschend, für diesen Preis ungenügende Qualität der Speisen und wenig Auswahl. Personal nicht kompetent und nicht freundlich, Eingang Speisesaal lautstarker Streit zwischen Frühstückskraft und anderen Gästen. Eine Stunde late check out wurde direkt abkassiert, 0 Kulanz, nichtmal ein Gratiswasser auf dem Zimmer, bin mir als hotels.com-Goldmember besseres gewöhnt. Personal leider so enttäuschend dass ich dieses Hotel nicht mehr buchen werde.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 18 dic 2023
Sehr geehrte Claudia,danke für Ihr Feedback zu unserem Hotel.Mit großem Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren und möchten uns im Namen unseres Teams für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 Buono

Ersan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nettes Hotel
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 27 nov 2023
Sehr geehrter Ersan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Hoffentlich hatten Sie noch eine gute Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und alles Gute,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 Buono

Rolf

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Empfehlenswertes Haus, insbesondere für Business-Reisen
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 22 nov 2023
Lieber Rolf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten!Wir freuen uns sehr, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer, den Zustand des Hotels sowie unseren Service und den Komfort der Zimmer mit höchster Zufriedenheit bewertet haben. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen und eine angenehme Zeit verbringen. Ihr Lob bestärkt uns darin, weiterhin auf höchste Standards in allen Bereichen zu achten und unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten.Freundliche Grüße und ein herzliches Dankeschön für Ihren Besuch,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

4/10 Scarso

Yu Yu

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I am very disappointed in this IHG Hotel. Having stayed in the one in Amsterdam I have such good expectations especially because the staff there were very hospitable. However for Berlin City West, booking via Expedia I am sure that I booked the room with “Breakfast included” and upon checkin the staff said breakfast is not included and I showed him then he agreed, the next morning going for breakfast I was told that I need to buy breakfast which I was shocked because I thought upon checkin the staff fixed it. I went to the reception again and the person said oh I’ve added now. However, on the day of checkout, I was told I need to pay for breakfast for the 3 days. which left me utterly shocked. I said no, I told the person upon checkin but he argued upon which I said I wanted to see the manager. The guy who is the manager came out, he said oh with such low rates you booked breakfast definitely was not included. I booked a month ago, where the rates were low, I didn’t book 2 days prior to check in. The staffs are unfriendly. This is not what I had expected from an IHG Hotel at all. It should be made explicitly clear on Expedia as well as on IHG if or not breakfast is included. Having paid more than fair share of money for something that was said to have been included but was not, this is absolutely ridiculous. I will never stay at this IHG hotel again especially due to the lack of hospitality by the staffs and for not making things perfectly clear instead of the back and forths
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 17 nov 2023
Dear Yu Yu, Thank you for taking the time to share your feedback, We're glad to hear that the cleanliness and condition of our hotel met your expectations, and we appreciate your recognition of these aspects. We understand that your experience with our breakfast inclusion was not as expected, and we apologize for the confusion and inconvenience this caused. It is our standard to ensure that all details of a guest's booking are communicated clearly and accurately, and we regret that this was not your experience. We have taken note of your comments regarding the staff's hospitality and will address this internally to ensure that our guest service is consistently reflective of the high standards we aim to uphold. Rest assured, we are committed to improving our services to provide an exceptional experience for all our guests.We hope to have the opportunity of welcoming you for a more memorable stay in future. Kind regards,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

4/10 Scarso

Thomas

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Schwaches Mittelmaß
Das Zimmer war einfach, leider war nur eine Sitzgelegenheit (Stuhl) auf dem Doppelzimmer vorhanden, Bad und WC waren einfach und sind renovierungsbedürftig, leider ständig unangenehme Gerüche in dem Raum WC. Beim Frühstücksbuffet gibt keine frische Brötchen, sondern leider nur Aufbackware.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 17 nov 2023
Lieber Thomas, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel.Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers und dem Service zufrieden waren. Diese Aspekte sind uns sehr wichtig und wir sind stolz darauf, dass sie Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid zu hören, dass das Zimmer und das Badezimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprachen und dass Sie Unannehmlichkeiten mit unangenehmen Gerüchen im WC-Bereich erlebt haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die angesprochenen Punkte umgehend prüfen, um unseren Gästen ein angenehmes Aufenthaltserlebnis zu gewährleisten. Bezüglich des Frühstücksbuffets streben wir stets danach, eine Auswahl an hochwertigen Speisen anzubieten, und wir bedauern, dass die Brötchen nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unser Frühstücksangebot zu verbessern.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 Eccellente

Kristina

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 1 dic 2023
Liebe Kristina,haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche und nette Bewertung unseres Hotels.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 Eccellente

Naji

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bequem
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 15 nov 2023
Sehr geehrter Naji, vielen Dank für Ihr positives Feedback!In Anbetracht Ihrer anerkennenden Worte zu unserer guten Ausstattung und der Hilfsbereitschaft unseres freundlichen Personals, haben wir uns über Ihre positive Rückmeldung sehr gefreut. Sehr gerne haben wir auch gelesen, dass unser schönes Hotel einen guten Gesamteindruck bei Ihnen hinterlassen hat und bedanken uns hiermit recht herzlich im Namen aller Mitarbeiter von Holiday Inn Berlin City West für Ihren Besuch.Hoffentlich hatten Sie noch eine gute Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und alles Gute,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

4/10 Scarso

bayan

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City We, il giorno 31 ott 2023
Dear Bayan,Thank you for taking the time to review your stay.We would have liked to have met all your requirements.We would welcome your suggestions on how we could have improved your experience.We hope to be able to welcome you back on a return visit for an improved experience.Best regards,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 Eccellente

Manuela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Absolut weiter zu empfehlen! Wir kommen wieder als Paar (52/60 + Dackel ). Vielen Dank
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 23 ott 2023
Sehr geehrte Manuela,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns auf Ihr Wiederkommen! Herzliche Grüße,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 Buono

Yasushi

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The staff was polite and very nice. One of the two elevators going to the room was broken. The location was very good, and there was a park nearby, so I was able to relax after midnight. The entire building was well maintained.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 19 ott 2023
Dear Yasushi,Thank you for taking the time to review your stay.We are delighted to hear that you found our staff polite and nice, and that you enjoyed the convenient location near the park for relaxation. We take pride in maintaining our hotel and are glad that you appreciated the overall condition of the building.We apologize for the inconvenience caused by the broken elevator during your stay. Rest assured, we have addressed the issue and it has been resolved. We understand the importance of having functional elevators for our guests' comfort and convenience.We hope to welcome you back. Best wishes,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 Buono

Claudia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Energiesparmodus->wenig Licht. Wäscheleine im Bad zu kurz zum aufhängen. Kaffee und Tee wurde nicht wieder aufgefüllt.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 12 ott 2023
Sehr geehrte Claudia,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback zu unserem Hotel Holiday Inn Berlin City West!Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.Wir bedauern jedoch, dass Sie einige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts bei uns hatten. Bezüglich der Beleuchtung in Ihrem Zimmer, möchten wir darauf hinweisen, dass wir Energiesparmaßnahmen ergreifen, um unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen, an der Rezeption nach zusätzlicher Beleuchtung zu fragen, falls Sie dies wünschen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der Wäscheleine und dem nicht aufgefüllten Kaffee und Tee. Wir werden diese Punkte mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 Buono

Maawan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a settembre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 6 ott 2023
Hei, tusen takk for den fantastiske anmeldelsen!Vi er glade for å høre at du satte pris på rensligheten på rommet, hotellets tilstand og vår service. Det er flott å se at romkomforten også møtte dine forventninger. Vi jobber kontinuerlig med å opprettholde høy standard og tilby en behagelig opplevelse for våre gjester.Vi håper å kunne ønske deg velkommen tilbake til hotellet i fremtiden, slik at du kan nyte enda flere av våre fasiliteter og den fantastiske beliggenheten i hjertet av Amsterdam.Vi ser frem til å ønske deg velkommen tilbake til Holiday Inn Berlin City West snart. Ha en flott dag,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

6/10 Soddisfacente

Kajal

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 4 ott 2023
Kära Kajal, tack för att ni lämnade en recension av er vistelse.Vi beklagar verkligen att ni upplevt detta vilket är långt ifrån vår standard när det kommer till städning. Vi har skickat er kommentar vidare till ansvarig avdelning för en vidare utredning och kan bara tacka för att ni ville lämna er feedback.Med det hoppas vi att ni vill besöka oss igen!Med vänliga hälsningar,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 Eccellente

Khairullah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I enjoy staying in this hotel.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 13 ott 2023
Dear Khair,Thank you for your kind review of your recent stay at our hotel.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We look forward to welcoming you back on future occasions. Best wishes,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

2/10 Terribile

Steffen

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Einchecken 25 Minuten. Als ich 21 Uhr ind Zimmer ksm ,war es belegt !!!!!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 4 ott 2023
Lieber Steffen,vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel.Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Hotel und insbesondere mit unserem Service nicht zufrieden waren. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was genau an unserem Service nicht gut war. Dadurch können wir uns weiter verbessern.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 Eccellente

Francis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
super hotel
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 4 ott 2023
Cher Francis,Tous nos remerciements pour ce commentaire positif.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez trouvé notre hôtel super. La propreté, l'état de l'hôtel et le service sont des aspects essentiels pour nous, et nous sommes heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 Eccellente

Leopold

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 25 set 2023
Dear Leopold,Thank you for this kind review.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.We hope to welcome you back.Best wishes,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 Eccellente

Philip

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 25 set 2023
Dear Philip,Thank you for this positive review of your stay.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to a return visit from you in the future.Best wishes,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 Buono

Beck

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 21 set 2023
Lieber Gast,vielen Dank für Ihre positive Bewertung!Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir hoffen, Sie bald wieder empfangen zu dürfen. Bis zum nächsten Mal!Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 Buono

Andreas

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 6 set 2023
Lieber Andreas,danke, dass Sie uns einen Erlebnisbericht hinterlassen haben.Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Bezüglich der Sauberkeit der Zimmer möchten wir Ihnen versichern, dass wir großen Wert auf die Reinigung unserer Zimmer legen und täglich eine gründliche Reinigung durchführen. In Bezug auf den Zustand des Hotels möchten wir darauf hinweisen, dass wir kürzlich unsere Queen Business Zimmer renoviert haben, um unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch die Möglichkeit haben, eines dieser Zimmer zu genießen.Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen!Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 Buono

Ilkka

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Staff was considerate. Bathroom smelled funny.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 1 set 2023
Dear Ilkka, Thank you for sharing your feedback about your recent experience.We are glad to hear that you found our staff considerate during your stay. Our team is dedicated to providing excellent service to all our guests. However, we are concerned about the issue you mentioned regarding the bathroom smell. We apologize for any inconvenience this may have caused and assure you that our housekeeping team maintains high standards of cleanliness throughout the hotel. We will investigate this matter and take appropriate actions to prevent such issues in the future.We hope to have the opportunity to welcome you back again on a future occasion.Best regards,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 Buono

Aline

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 30 ago 2023
Sehr geehrte Aline,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Hotelanlage zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit des Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir großen Wert auf die Sauberkeit unserer Zimmer legen und unser Reinigungsteam täglich im Einsatz ist. Ihre Anmerkungen werden wir intern besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Freundliche Grüße,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 Eccellente

Regina

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 28 ago 2023
Kära Regina, tack för era ord efter er vistelse hos oss.Vi är glada att höra att du uppskattade renheten och bekvämligheten i våra rum samt vår utmärkta service. Det är fantastiskt att veta att du hade en 100% nöjd vistelse hos oss. Vårt team arbetar hårt för att erbjuda en trevlig och minnesvärd upplevelse för alla våra gäster, och det är alltid uppmuntrande att få positiv feedback som din.Med vänliga hälsningar,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 Buono

Stefan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Hotel 👍 drumherum 😣
Das Hotel und die Zimmereinrichtung ist sehr gut. Nettes Personal beim Frühstück und Empfang. Weniger schön ist der Dreck der um das Hotel in Massen herum liegt.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 30 ago 2023
Sehr geehrter Stefan,vielen Dank für Ihren Kommentar!Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die Zimmereinrichtung gefallen haben und Sie unseren Service sowie das freundliche Personal beim Frühstück und Empfang schätzen. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und sind stolz auf unser engagiertes Team.Wir bedauern jedoch, dass Sie Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit in der Umgebung des Hotels erlebt haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden uns bemühen, die Situation zu verbessern, um unseren Gästen ein angenehmes Umfeld zu bieten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.Es wäre schön Sie in der Zukunft nochmal begrüssen zu dürfen!Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 Eccellente

Natalia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 22 ago 2023
Sehr geehrte Natalia,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

6/10 Soddisfacente

Mustafa

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West , il giorno 15 ago 2023
Sehr geehrter Mustafa,vielen Dank für Ihre Bewertung.Um unseren Service zukünftig weiter verbessern zu können, wäre es für uns von großer Hilfe, wenn Sie uns mitteilen, warum Sie unser Hotel nicht komplett überzeugen konnte. Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik und bemühen uns, diese umzusetzen.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 Eccellente

Kerstin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bra läge
Bra läge för sightseeing i Berlin Man borde kunna bjuda på parkering på den stora tomma uteparkeringen
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 15 ago 2023
Kära Kerstin, tack för att ni har lämnat en recension av er vistelse.Det är fint att höra att ni trivdes bra hos oss och att ni uppskattade vårt fantastiska läge med närhet till spännande sevärdheter. Vi är även glada att ni ger vår städning och service ett högt betyg.Ni är varmt välkommen åter.Med vänliga hälsningar,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 Eccellente

Luis Filipe

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 26 lug 2023
Cher Filipe,Tous nos remerciements pour ce commentaire positif.Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très bon séjour dans notre établissement.Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois pour une expérience toujours de qualité. Cordialement,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

2/10 Terribile

Mikkeline og Ulrikke

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Very slow staff at Check in
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 19 lug 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to review your visit.We do carry out maintenance whenever necessary to keep our rooms up to date, however, we have noted your comment and will be considering it.We hope we may have the occasion to welcome you back for an improved experience.Kindest regards,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 Eccellente

Tomas

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
weekend
Bra läge, nära till kvartersbutik. Stor pool fanns där också. Nära till tunnelbana. Mycket hjälpsam personal, bra frukost med goda köttbullar.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 19 lug 2023
Kära Tomas, tack för er recension.Vi är glada att ni trivdes bra hos oss och at ni uppskattade vårt fantastiska läge nära lokaltrafik och butiker. Det är även fint att höra att ni tyckte om frukosten. Vi strävar efter att erbjuda våra gäster en härlig frukostupplevelse på morgonen och det är alltid fint att veta att vi har lyckats med det.Tack för era fina ord om vår personal. De gör allt de kan för att våra gäster ska trivas hos oss och de kommer bli mycket glada när de får läsa er kommentar.Vi önskar er varmt välkommen åter. Med vänliga hälsningar,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 Buono

Shima

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nöjd bra service
Vi fick bra o snabbt hjälp vid incheckning .. vi fick ett rum som var nära acn som lät mycket men dagen efter kunde vi utan problem byta rum.. och vilka personal vid receptionen stor eloge till de .. alla som jobbade mellan 12 till 14 juli. Frukosten var bra och rätt mycjet o välja mellan. Enda som jag kan säga lite negativt om det var parkeringen som vi fick betala extra och jag valde hotell med parkering och visste inte att det var mot extra betalning så det blev 40eu extra.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West, il giorno 18 lug 2023
Kära gäst, tack för att ni har lämnat en recension av er vistelse.Vi är glada att få läsa att ni trivdes bra hos oss och att ni uppskattade servicen. Det är alltid trevligt att höra att våra gäster har haft en positiv upplevelse hos oss och att de känner sig väl omhändertagna av vår serviceinriktade personal. Det är även fint att höra att ni tyckte om frukosten. Vi strävar efter att erbjuda ett brett utbud av alternativ för att tillgodose alla våra gästers behov och smaker och det är alltid trevligt att få positiv feedback om våra ansträngningar. Vad gäller parkeringen så uppskattar vi er feedback och vi ska se över om det är något vi skulle kunna göra för att förbättra oss.Vi önskar er varmt välkommen åter!Hjärtliga hälsningar,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West