Egregio Alessandro, ci dispiace molto leggere la Sua recensione e soprattutto sentirci dare dei “truffaldini”. Possiamo assicurarLe che, nel nostro lavoro, siamo estremamente corretti e ci rattrista apprendere che Lei non abbia avuto questa sensazione. Per quanto riguarda la Sua prenotazione ammettiamo che c’è stato un malinteso, non essendo riuscito il collega a trovarla al Suo arrivo. Per le prenotazioni dirette prevediamo una tariffa dedicata e siamo d’accordo sul fatto che la differenza tariffaria le sarebbe dovuta essere scontata al check-out. Ci scusiamo che questo non sia accaduto. Le chiediamo gentilmente di volerci contattare direttamente per poter chiarire ulteriori dettagli di questa svista. Cordiali saluti