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Recensioni per New Westcliff Hotel

3 out of 5
New Westcliff Hotel
27-29 Chine Crescent, Bournemouth, England

Recensioni

6,8
Valutazione di 10 - Eccellente. 54 su 414 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 162 su 414 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 118 su 414 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 45 su 414 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 35 su 414 recensioni" "

7,2/10

Pulizia

7,4/10

Personale e servizio

6,6/10

Servizi

6,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

6,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Marco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2017

8/10 Buono

MANUEL

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buon hotel per soggiorno di qualche giorno.
Discreto hotel, abbiamo avuto problemi con l'acqua calda nella prima stanza, che ci è stata subito cambiata. Tutto ok nell'altra, abbastanza grande, bagno vivibile con finestra, ascensore, qualche punto in più data la presenza della piscina, della jacuzzi e della sauna. Si nota che la proprietà stà rinnovando l'hotel, pur permanendo qualche segno del tempo, ottima insonorizzazione della camera, grande parcheggio interno, ottima colazione e buona posizione.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2017

8/10 Buono

Vincenzo

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a giugno 2017

8/10 Buono

Christine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2021
Risposta di New Westcliff Hotel, il giorno 26 ott 2021
Thank you for your feedback !

2/10 Terribile

Clive

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
3 night stay
The reception was ok. Cleanliness ok Bed comfort Zero Bathroom Area Zero General atmosphere Zero. Only food available a Breakfast box by the door. Left after one night and had to pay to stay in another hotel Hotel near by provide good service and Evening meal plus cooked breakfast at just a small amount more than the Westcliffe. Cost me an additional £500. Covid Excuse does not apply as I have stayed in 4 hotels in Devon and Cornwall all providing good service and Food. Only worth £40 per night if you did not want to eat and sleep. Would not recommend it to Anyone
Soggiorno di 3 notti a settembre 2021
Risposta di New Westcliff Hotel, il giorno 26 ott 2021
Thank you for your feedback !

8/10 Buono

Matthew

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice Hotel, good location
Outside appearance
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021
Risposta di General Manager, il giorno 21 set 2021
Thank you for your review

8/10 Buono

Shahnam

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a settembre 2021
Risposta di General Manager, il giorno 21 set 2021
Thank you for your review

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good overall
Lovely stay but a few downsides. hot in the room and little air flow when windows were open. Bed was very comfy and it was very clean but water pressure in shower was not very strong. We ordered breakfast which was around £7 but it didn’t meet our expectations as most of it was packaged sugary food. The pool, sauna and jacuzzi was a real highlight, and booking a slot to ourselves was easy.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021
Risposta di General Manager, il giorno 21 set 2021
Thank you for your review

10/10 Eccellente

Madalin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021
Risposta di General Manager, il giorno 11 set 2021
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Scarso

Mohammad

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021
Risposta di General Manager, il giorno 21 set 2021
Thank you for your review

10/10 Eccellente

Jason

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
Risposta di General Manager, il giorno 21 set 2021
Thank you for your review

8/10 Buono

Leigh

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
I think it should be cheaper as they don’t do anything for you no cleaning ect
Soggiorno di 2 notti a settembre 2021
Risposta di General Manager, il giorno 11 set 2021
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Dahlia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Staff
At first we found all the extra rules quite frustrating (Only 1 hour in the pool at allocates time, no left luggage, no late check out etc) but I have to say the manager really made up for it and was so kind and accommodating and let my kids use the cinema even after we checked out. He made us feel very welcome and for this reason we were happy overall.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
Risposta di Duty Manager, il giorno 3 set 2021
Thank you so much & pleased you enjoyed your stay with us, we appreciate your feedback.

8/10 Buono

Mark

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The man on front of house has fantastic customer service skills. Nothing was a problem to him and he was alway's willing to help.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2021
Risposta di New Westcliff Hotel, il giorno 3 set 2021
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Lloyds

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2021
Risposta di General Manager, il giorno 21 set 2021
Thank you for your review

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Relaxing trip.
It was a very good relaxing trip. So close to the beach and facilities which were all within walking distance. The use of the pool, sauna and jacuzzi was an added plus and helped us to relax even more.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
Risposta di General Manager, il giorno 31 ago 2021
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Terribile

Taner

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021

8/10 Buono

David

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Was fine for a 1 night. Short walk to the beech and town
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
Risposta di General Manager, il giorno 31 ago 2021
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Anthony

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Quaint and clean, C19 changes worked well, reception desk very helpful, would be nice to have luggage storage as check out is early (the beach is near!!!)
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2021
Risposta di General Manager, il giorno 31 ago 2021
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Soddisfacente

June

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2021
Risposta di General Manager, il giorno 21 set 2021
Thank you for your review

2/10 Terribile

David

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Avoid this hotel
Hotel very poor. Bedroom small and cramped, same with the bathroom. Hot water non existent at peak times in the morning and evening. Continental breakfast served in a box. Very basic and charged £8 but items in the box came with prices on and tbd cost was just over £3
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2021
Risposta di General Manager, il giorno 21 set 2021
Thank you for your review

2/10 Terribile

Alison

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Avoid!!
Avoid room 14!!! I am extremely disappointed having contacted the hotel on two separate occasions and have still not had a response! Rather than write a poor review, I thought I would speak to the lady on the desk to raise my concerns. This has been quite an unpleasant stay for a few reasons - The standard of cleaning in room was terrible even after I addressed this on arrival, the room got hoovered but it still needed cleaning especially around places that needed a pipe to clean the area! The bathroom shower tray was absolutely filthy! Additionally, we didn’t get much sleep at all, due to the bed being so uncomfortable; the springs stick out and so we had to sleep on top of the duvet but also the bed tilts when lying close to the left side by the window! The hair dryer has no safety guard on it and when I dried my hair, I got all my hair sucked into the back and had to cut it out!! I went to the reception desk to ask for a replacement so I could dry my hair after swimming and they said I had to wait for house keeping to arrive but we were checking out so I couldn’t dry it! Also the jacuzzi had scum all around it. When I raised these these concerns I was just told sorry! This wasn’t good enough; the manager wasn’t there to speak too! I would never return or recommend this hotel!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
Risposta di Duty Manager, il giorno 20 ago 2021
Thank you for your feedback! We will be addressing your concerns.

4/10 Scarso

Sabeya

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non family friendly room more for travellers wanting to stay in shelter.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
Risposta di Duty Manager, il giorno 20 ago 2021
Thank you for your feedback!

8/10 Buono

Andy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
July 2021
I enjoyed the facilities at the New Westcliff Hotel. It was great to have an hour use of the swimming pool all to myself. There is a jacuzzi and sauna though I did not have time to use either. The reception staff are amiable, and I spoke to Mark on several occasions. He was pleasant, easy to approach, and helpful. There was plenty to do in Bournemouth and I took advantage of the hotel's central location. I would happily stay again. However, a single room is quite tight and lacks space. Not very much that can be done about the single rooms I presume, but it is a comment I would make that other hotels tend to have more rooms around the area of the bed and space to walk around. Thank you for the overall positive experience.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2021
Risposta di Duty Manager, il giorno 8 ago 2021
Thank you so much for your feedback. We are pleased you enjoyed your stay at the Hotel & look forward to welcoming you back anytime your in Bournemouth.

2/10 Terribile

Wayne

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Stay away.
Check in was the only neutral part of this experience. The room was a box, room 8. I could touch both walls with out stretching. the decor was old. This I can put up with. What I do object to is the state of the bed. This had a broken base, leaving a plank of wood across the bed as the only real support for the mattress.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021
Risposta di Duty Manager, il giorno 20 ago 2021
Thank you for your feedback! We will be addressing your concerns.

8/10 Buono

Mohammed

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Family room at New Westcliff Hotel
It was a good stay with what to expect as Covid restriction still followed. Close to the beach and walking distance with breakfast pre packed.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2021
Risposta di Mike, il giorno 31 lug 2021
Thank you for your feedback. Regards New Westcliff Hotel Team.

2/10 Terribile

Mayooran

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Not again
Unfriendly staff… Not felt welcomed… Unpleasant room.. Not as big as stated.. Bad quality beds.. Tiny little shower… No air condition or fan Extremely poor quality box breakfast Not value for money at all.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2021
Risposta di Duty Manager, il giorno 31 lug 2021
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Terribile

Melika

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021
Risposta di Duty Manager, il giorno 31 lug 2021
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Soddisfacente

elton

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
There was no one at reception to welcome us on arrival one member of staff another guests to get there attention as he was working the bar the pillow was dirty had to change them myself i was also denied cutlery had to eat my Chinese with tee spoon overall was not impressed
Soggiorno di 2 notti a luglio 2021
Risposta di New Westcliff Hotel, il giorno 20 lug 2021
Thank you for your feedback !

8/10 Buono

Nilesh

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Family weekend
All the communal areas are very well updated. However, the rooms leave a lot to be desired, shower was too small and dated, didn’t work properly. A family room was so small the bathroom door hit the beds. You have to use your bath towels for the pool which is not what it should be like. Extra pool towels should be provided. No towel or clothes hooks around the pool, sauna or spa area, apart from in the changing rooms. Only one hand held shower by the spa, so overall not a great experience. Staff very friendly though.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021
Risposta di New Westcliff Hotel, il giorno 5 lug 2021
Thank you for your review !

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel room was extremely dated, the toilet was situated inside the room (not in the entrance hall as you come in) so it was like going toilet in the wardrobe. The shower was almost unusable as it literally just trickled - almost no water came out. Would definitely not stay there again.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021
Risposta di New Westcliff Hotel, il giorno 5 lug 2021
Thank you for your feedback !

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Needs a little TLC
Hotel was fine but just a bit ‘tired’ - noisy/rattling extractor fan in bathroom; very hard bed and fairly flat pillows etc. If I was paying around £50 it’s be fine, but for over £160 I’d have expected a slightly better standard. Compared to Premier Inn or newer Travelodges it was much less comfortable. Staff were helpful; location was great - just the room itself that left a little to be desired.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021
Risposta di New Westcliff Hotel, il giorno 16 giu 2021
Thank you for your feedback !

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021
Risposta di ., il giorno 24 giu 2021
Thank you for your feedback !

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
The guy on the front desk was brilliant- very friendly and helpful but seemed to be running everything all by himself. The shared spaces in the hotel looked like they had been refurbished, except the bar which looked run down. Our room was horrendous, it smelled, the carpet was disgusting, there was rust and dirt all over the bathroom and hairs and skid marks in the toilet. Most of the spotlights didn’t work and the windows were filthy. Whilst putting clothes away we noticed old packets of milk and tea bags in one of the drawers. Truly the worst hotel experience ever- we packed our bags and didn’t stay.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021
Risposta di New Westcliff Hotel, il giorno 9 giu 2021
Thank you for your feedback !

4/10 Scarso

Edna

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
West cliff hotel
It wasn’t nice at all. Staff were rude. No fridge on the bedroom. Stains everywhere. Very disappointed
Soggiorno di 2 notti a giugno 2021
Risposta di New Westcliff Hotel, il giorno 9 giu 2021
Thank you for your feedback !

2/10 Terribile

Jayne

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2020
Risposta di Duty Manager, il giorno 2 ott 2020
Thank you for your feedback !

6/10 Soddisfacente

Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Needs a refurb however basic and OK for 1 night
We stayed here for the night, was very basic, a little run down but sufficed is to get our heads down for the night. The shower was pitiful and took 20 mins to use as the water flow was terrible, It had a pics of material with velcro on it as a blind to stick it to the window and the downstairs bar looked like that of a working mans club. For £74 it’s pretty much what we expected in Bournemouth. Good for a quick overnight stay but wouldn’t book it for any longer.
The tired bar downstairs
The Velcro blind found on the floor
Soggiorno di 1 notte a settembre 2020
Risposta di Duty Manager, il giorno 2 ott 2020
Thank you for your feedback !

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a settembre 2020
Risposta di General Manager, il giorno 10 set 2020
Thank you for your comments

6/10 Soddisfacente

Rosscap, Kent

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Dealing with COVID measures well. More variation with the breakfast boxes would have been nice
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2020
Risposta di General Manager, il giorno 10 set 2020
Thank you for your comments

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very poor condition, toilet are not clean. No view close location.😡
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020
Risposta di General Manager, il giorno 10 set 2020
Thank you for your comments

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Comfort and quiet
Very quiet and comfortable stay
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020
Risposta di New Westcliff Hotel, il giorno 27 ago 2020
Thank you for your feedback !

8/10 Buono

sonia, basingstoke

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Love the place friendly staff and overall good wanted to stay longer but unfortunately no rooms sadly
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020
Risposta di General Manager, il giorno 11 ago 2020
Thank you for your comments.

2/10 Terribile

MRT, Leeds

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Small rooms, very noisy person next door who was living at the hotel long term and unsympathetic owners, Avoid
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2020
Risposta di General Manager, il giorno 10 ago 2020
Thank you for your feedback

2/10 Terribile

Rabab

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020
Risposta di General Manager, il giorno 10 ago 2020
Thank you for your feedback

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2020
Risposta di General Manager, il giorno 17 lug 2020
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2020
Risposta di General Manager, il giorno 14 lug 2020
Thank you for your kind comments. Hope to see you in the future.

10/10 Eccellente

Ernest

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great stay
Presentation of the room was lovely. Except there was no kettle and tea.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2020
Risposta di General Manager, il giorno 14 lug 2020
Thank you for your review. Hope to see you in the future.

6/10 Soddisfacente

Terry

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a marzo 2020
Risposta di Duty manager, il giorno 20 mag 2020
Thank you

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It has a swimming pool, and very close to main town, easy walk. Did not like the fact that you had to pay some parking company to park in the hotel car park, should be free, and we had a disabled person with us with a disabled badge, in the end we parked on the roadside to the back of the hotel.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Duty Manager, il giorno 3 mar 2020
Thank you for your feedback !

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Duty Manager, il giorno 28 feb 2020
Thak you for feedback.