Spa

Recensioni per Saint Moritz Hplus Express

3.5 out of 5
Saint Moritz Hplus Express
Setor Hoteleiro Norte, SHN, Qd.1, área Especial A Bl. B Asa Norte, Brasília, DF

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 538 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 353 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 84 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 17 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 11 su 1003 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Rosa

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente servicio y buena disposición de los empleados en ayudarte a resolver cualquier inconveniente. Además, el desayuno estuvo muy bien todos los días que estuvimos allá.
Risposta di Flávio, il giorno 14 mag 2024
Hola Rosa, ¡Estamos muy contentos de recibir tu opinión! Nos esforzamos por brindar un excelente servicio y una experiencia memorable a todos nuestros huéspedes, por lo que es muy gratificante saber que hemos cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo siempre está dispuesto a ayudar en todo lo posible para que su estancia sea lo más placentera posible. Y nos complace saber que disfrutó del desayuno todas las mañanas durante su estadía. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegirnos y por compartir tu experiencia positiva! Saludos cordiales, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Washington

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Propriedade de alto nível, boas acomodações e atendimento excepcional, fácil acesso!
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 10 mag 2024
Olá Washington, obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Estamos muito felizes em saber que você gostou das nossas acomodações e do atendimento da nossa equipe. Nos esforçamos para proporcionar uma estadia memorável aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

8/10 Buono

Grace

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 10 notti ad aprile 2024
Risposta di Flávio, il giorno 4 mag 2024
Olá Grace, agradecemos por ter escolhido nosso hotel para sua estadia e por dedicar um momento para nos avaliar. Valorizamos muito seu feedback e ficamos felizes em ver que você teve uma experiência positiva em nosso hotel. Esperamos recebê-la novamente em breve. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

ISAAC BATISTA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Tudo bom
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 22 feb 2024
Olá Isaac, agradecemos o seu feedback, ele é muito importante para nós. Ficamos felizes em saber que a sua estada foi tranquila e agradável. Volte mais vezes, será sempre bem-vindo. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Boa opção para viagem rápida.
Boa opção para viagem rápida, como foi o meu caso. O único senão foi o fato de que do aparelho de ar condicionado pingava bastante água dentro do apartamento, bem na entrada do banheiro, gerando perigo de escorregamento.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 21 feb 2024
Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nosso hotel foi uma boa opção para sua viagem rápida. No entanto, lamentamos sinceramente pelo inconveniente causado pelo aparelho de ar condicionado que pingava água dentro do apartamento, especialmente próximo à entrada do banheiro, o que pode representar um perigo de escorregamento. Levamos todas as críticas a sério e gostaríamos de nos desculpar pelo desconforto causado. Tomaremos as medidas necessárias para corrigir esse problema e garantir que nossos hóspedes desfrutem de uma estadia segura e confortável. Agradecemos por nos informar sobre essa questão e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo(a) novamente no futuro, proporcionando uma experiência ainda melhor. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

8/10 Buono

Tarsila

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Infelizmente, apareceu uma pequena barata no quarto.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 20 feb 2024
Olá Tarsila, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente o inconveniente causado pela presença de uma barata em seu quarto. Gostaríamos de esclarecer que a Hplus Hotelaria cumpre rigorosamente todos os protocolos de dedetização, realizando a aplicação regular a cada 3 meses, visando garantir um ambiente seguro e confortável para nossos hóspedes. Entretanto, é importante destacar que, apesar de nossos esforços, alguns apartamentos de proprietários residentes dentro do hotel podem não seguir o mesmo calendário de dedetização aplicado nos apartamentos do Pool. Estamos comprometidos em resolver essa questão e em garantir que todas as áreas do hotel sejam devidamente tratadas para evitar incidentes como esse no futuro. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre essa questão, que nos permite aprimorar nossos serviços. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Kamyla

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 17 feb 2024
Olá Kamyla, que alegria receber sua avaliação! É um grande incentivo para toda a equipe saber que conseguimos superar suas expectativas e proporcionar uma experiência excepcional durante sua estadia conosco. Seu reconhecimento nos enche de orgulho e reforça nosso compromisso em oferecer sempre o melhor serviço e atendimento aos nossos hóspedes.Esperamos ansiosamente recebê-la novamente em breve para mais momentos memoráveis em nossa companhia. Agradecemos por escolher nosso estabelecimento e por compartilhar sua experiência positiva conosco! Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ótima estadia!
Quarto muito amplo e confortável.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 16 feb 2024
Anna Carolina, agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo! Estamos muito contentes em saber que você encontrou o quarto amplo e confortável durante sua estadia conosco. Nosso objetivo é proporcionar aos nossos hóspedes uma experiência memorável e confortável, e saber que conseguimos alcançar isso com você nos traz muita satisfação.Esperamos recebê-la novamente em breve para mais momentos agradáveis conosco. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
O local é bom, mas o estacionamento é totalmente desorganizado e apertado, tendo que procurar uma vaga de determinada cor indicada por eles para estacionar. Além disso, mesmo com o quarto ocupado as camareiras batem na porta para perguntar se podem limpar, algo que nunca vi.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 9 feb 2024
Olá Paul, Muito obrigado por compartilhar sua avaliação. Estamos muito satisfeitos em saber que você desfrutou de sua estadia conosco em St. Moritz durante suas visitas a Brasília. É maravilhoso saber que nosso café da manhã de cortesia na cobertura, com vistas fabulosas da cidade, foi um destaque da sua experiência. Nós nos esforçamos para proporcionar aos nossos hóspedes uma estadia memorável e estamos felizes que nossas ofertas, juntamente com a taxa de câmbio favorável, tenham tornado suas visitas econômicas e agradáveis. Além disso, temos o prazer de saber que os nossos excelentes funcionários que falam inglês contribuíram para o seu conforto e conveniência durante a sua estadia. Esperamos recebê-lo de volta para muitas outras visitas memoráveis no futuro! Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para melhorar sua experiência, não hesite em nos informar. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Our Favorite Brasilia Hotel
We visit Brasilia every January to be with our son and family who live there. We have stayed at the St. Moritz at least 5 times and love it. We have tried a few other hotels nearby and they were good but do not have complimentary breakfast on the rooftop with fabulous views of the city. The strength of the U.S. dollar makes the stay economical. The fine staff know English.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 9 feb 2024
Olá Paul, Hi Paul, Thank you very much for sharing your review. We are delighted to know that you enjoyed your stay with us in St. Moritz during your visits to Brasilia. It's wonderful to know that our complimentary rooftop breakfast, with fabulous views of the city, was a highlight of your experience. We strive to provide our guests with a memorable stay and are happy that our offers, together with the favorable exchange rate, have made your visits economical and enjoyable. Furthermore, we are pleased to know that our excellent English-speaking staff contributed to your comfort and convenience during your stay. We hope to welcome you back for many more memorable visits in the future! If there is anything else we can do to improve your experience, please don't hesitate to let us know. Best regards, Flávio Dias Manager Hotel Saint Moritz Hplus Express

8/10 Buono

Bruno

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Antonio Euzebio Goulart

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 6 feb 2024
Olá Antônio, agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Lamentamos profundamente não ter atingido suas expectativas durante sua estadia. Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a identificar áreas de melhoria e garantir que possamos oferecer um serviço ainda melhor no futuro. Gostaríamos muito de ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais satisfatória. Por favor, não hesite em nos contatar se houver algo que possamos fazer para melhorar sua próxima visita. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

FRANCISCO ALEXANDRE B

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 5 feb 2024
Olá Francisco, agradecemos imensamente pela sua avaliação! É muito gratificante para nós recebermos seu feedback. Esperamos continuar oferecendo o melhor serviço possível e aguardamos ansiosamente por sua próxima visita. Mais uma vez, obrigado por escolher nosso hotel e por compartilhar sua experiência conosco! Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Volnei

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 6 feb 2024
Olá Volnei, agradecemos imensamente por sua avaliação excepcional! É um prazer para nós saber que sua experiência conosco mereceu a nota máxima. Estamos comprometidos em proporcionar sempre o melhor serviço possível aos nossos clientes e ficamos extremamente gratos por reconhecer nosso esforço. Esperamos recebê-lo novamente em breve para outra estadia memorável! Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

8/10 Buono

Elismara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 4 feb 2024
Olá Elismara, é muito gratificante receber seu feedback. Sua opinião é extremamente importante para nós, e estamos felizes em saber que conseguimos proporcionar uma experiência agradável durante sua visita. Esperamos ansiosamente recebê-la novamente em breve para mais momentos memoráveis. Obrigado por escolher o Hotel Saint Moritz e por compartilhar sua experiência positiva! Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

8/10 Buono

NITIESKA

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Voltaria novamente
Os funcionários são ótimos, muito prestativos, adorei o atendimento, o café da manhã é bom, a vista é maravilhosa. Tivemos problemas com barulhos do quartos acima do nosso, reclamamos e logo foi resolvido.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 4 feb 2024
Olá Nitieska, ficamos muito felizes em receber seu feedback positivo! Agradecemos por reconhecer o trabalho de nossa equipe, estamos sempre empenhados em proporcionar um atendimento prestativo e de qualidade aos nossos hóspedes. É ótimo saber que você gostou do café da manhã e apreciou a vista maravilhosa. Lamentamos pelos inconvenientes causados pelos barulhos dos quartos acima do seu, mas ficamos satisfeitos em saber que nossa equipe conseguiu resolver a situação prontamente. Sua satisfação e conforto são nossa prioridade. Esperamos recebê-la novamente em breve para outra estadia agradável e tranquila. Estamos à disposição para garantir que sua próxima visita seja ainda melhor! Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Emerson Sidney

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 2 feb 2024
Olá Emerson, ficamos muito felizes em receber sua avaliação positiva! Agradecemos imensamente pelo seu feedback e por compartilhar sua experiência conosco. Estamos comprometidos em oferecer sempre o melhor serviço possível e proporcionar momentos memoráveis aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve para outra estadia incrível! Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Lorena Maria

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 30 gen 2024
Olá Lorena, é muito gratificante saber que sua estadia em nosso hotel foi excelente. Sua opinião é extremamente importante para nós, e estamos felizes em saber que conseguimos proporcionar uma experiência memorável durante sua visita. Esperamos ansiosamente recebê-la novamente em breve para mais momentos agradáveis e confortáveis. Obrigado por escolher o Hotel Saint Moritz e por compartilhar sua experiência positiva! Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

8/10 Buono

Igor

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
TUDO
Ótimo e tranquilo. Apenas a rede wi-fi não estava funcionando. Tive que trocar de quero duas vezes. Restante ótimo.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 29 gen 2024
Olá Igor, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por seus comentários positivos sobre a tranquilidade de sua estadia. Lamentamos sinceramente pelos contratempos com a rede Wi-Fi. Faremos uma revisão imediata para garantir que esse problema seja resolvido. Estamos felizes em saber que, fora isso, sua estadia foi excelente. Esperamos recebê-lo novamente em breve para uma experiência ainda melhor. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Giovane

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 22 gen 2024
Olá Giovane, agradecemos imensamente por sua avaliação! Estamos muito contentes em saber que sua experiência conosco foi tão positiva. Ficamos felizes em proporcionar a você uma estadia agradável. Se houver mais alguma observação ou sugestão que possa nos ajudar a melhorar ainda mais, ficamos à disposição. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais momentos agradáveis. Cordialmente, Flavio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

ulisses

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Flavio, il giorno 25 gen 2024
Olá Ulisse, gostaríamos de expressar nossa mais sincera gratidão pela sua avaliação e pela nota que nos concedeu. É verdadeiramente gratificante saber que conseguimos proporcionar uma experiência excepcional durante a sua estadia. A equipe do Saint Moritz se esforça continuamente para oferecer serviços de alta qualidade, e seus elogios são uma validação valiosa desse compromisso. Estamos encantados por termos alcançado suas expectativas, e agradecemos por escolher nosso hotel. Esperamos ansiosos por recebê-lo novamente em breve para outra estadia memorável. Mais uma vez, obrigado por sua avaliação positiva. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
regular
ruim camas ruins duras e lençóis sem cheiro, cheiro forte de comida entra no quarto as 6 da manhã, café da manhã de qualidade muito fraca
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 20 gen 2024
Olá Daniela, agradecemos por compartilhar suas impressões sobre sua estadia em nosso hotel. Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória, e gostaríamos de abordar cada ponto mencionado. Pedimos desculpas pela qualidade das camas, lençóis e pelo cheiro de comida invadindo o quarto pela manhã. Vamos revisar imediatamente esses aspectos com nossa equipe de limpeza e manutenção para entender o que houve e garantir que tais problemas não se repitam no futuro. Quanto ao café da manhã, também levaremos suas observações em consideração e avaliaremos maneiras de aprimorar a variedade e a qualidade dos alimentos oferecidos. Agradecemos por seu feedback construtivo, pois é por meio de comentários como os seus que conseguimos identificar áreas de melhoria. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para proporcionar uma experiência mais positiva. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Adriano

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente hotel
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 18 gen 2024
Olá Adriano, agradecemos o seu feedback, ele é muito importante para a melhoria de nossos serviços. Ficamos felizes em saber que a sua estada foi tranquila e agradável. Volte mais vezes, será sempre bem-vindo. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Philippe

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 17 gen 2024
Olá Philippe, agradecemos imensamente por sua avaliação e pela nota máxima atribuída à nossa hospedagem. estamos felizes em saber que sua experiência foi positiva. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve e proporcionar mais momentos agradáveis durante sua estadia. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Vinicius

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Flavio, il giorno 17 gen 2024
Olá Vinicius, Agradecemos imensamente por sua avaliação e pela nota máxima atribuída à nossa hospedagem. estamos felizes em saber que sua experiência foi positiva. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve e proporcionar mais momentos agradáveis durante sua estadia. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Allison

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 15 gen 2024
Olá Allison, agradecemos imensamente por dedicar um tempo para compartilhar a sua experiência positiva conosco! Ficamos encantados em saber que você desfrutou da sua estadia. É gratificante receber feedbacks tão positivos, e saber que conseguimos atender às suas expectativas é a nossa maior recompensa. Estamos sempre empenhados em oferecer um serviço de alta qualidade e uma experiência memorável aos nossos hóspedes. Esperamos tê-lo conosco novamente em breve. Agradecemos pela preferência e pela oportunidade de servi-lo! Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

8/10 Buono

Robson Louiz

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 15 gen 2024
Olá Robson, agradecemos por dedicar um tempo para avaliar sua estadia conosco. Valorizamos suas observações e feedback. Estamos satisfeitos em saber que, de maneira geral, sua experiência foi positiva. Se houver áreas específicas em que podemos melhorar e alcançar a nota máxima da próxima vez, ficaríamos gratos em receber mais detalhes. Agradecemos por escolher Hotel Saint Moritz e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para uma experiência ainda mais satisfatória. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Anna Carolina

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 15 gen 2024
Olá Anna Carolina, agradecemos sinceramente por sua avaliação positiva, atribuindo a nota máxima. Ficamos extremamente felizes em saber que sua experiência atendeu ou superou suas expectativas. É gratificante receber seu reconhecimento, e estamos comprometidos em continuar proporcionando serviços de alta qualidade. Sua satisfação é nossa prioridade, e esperamos tê-la novamente conosco em breve. Agradecemos por escolher Hotel Saint Moritz, e ficamos à disposição para qualquer necessidade futura. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

8/10 Buono

maria teresa

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
O ar condicionado fica em cima da cama e a palheta não funciona o que me obrigou a colocar um papelão para conseguir dormir
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 13 gen 2024
Olá Maria Teresa, agradecemos por compartilhar seus comentários sobre sua estadia em nosso hotel, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Lamentamos sinceramente pela dificuldade com o ar condicionado e o incômodo causado pela palheta não funcionar conforme o esperado. A satisfação e o conforto dos nossos hóspedes são de extrema importância para nós, e reconhecemos que não atendemos às suas expectativas nesse aspecto. Tomamos nota da sua observação e iremos imediatamente investigar e corrigir o problema com o ar condicionado para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Sua experiência é valiosa para nós, e queremos garantir que todas as medidas necessárias sejam tomadas para melhorar. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma estadia verdadeiramente confortável. Agradecemos por seus comentários construtivos, pois nos ajudam a aprimorar nossos serviços. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Anna Carolina

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 13 gen 2024
Olá Anna Carolina, agradecemos imensamente por nos conceder a nota máxima em sua avaliação. Ficamos extremamente satisfeitos em saber que sua experiência conosco atendeu ou superou suas expectativas. É gratificante saber que conseguimos proporcionar a você uma estadia memorável. Seu feedback positivo nos motiva a continuarmos buscando a excelência em nossos serviços e instalações. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em um futuro próximo e proporcionar mais momentos agradáveis durante sua estadia. Agradecemos por escolher hotel Saint Moritz e por compartilhar sua experiência positiva conosco. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

SAMIR

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 12 gen 2024
Olá Samir, agradecemos o seu feedback e ficamos felizes em saber que a sua estada foi tranquila e agradável. Volte mais vezes, será sempre bem-vindo. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Gustavo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Flávio, il giorno 10 gen 2024
Olá Gustavo, queremos expressar nossa sincera gratidão por sua avaliação no portal da Expedia. Ficamos extremamente felizes em saber que sua estadia superou suas expectativas. A satisfação dos nossos hóspedes é a nossa maior recompensa, e saber que você teve uma experiência positiva em nosso estabelecimento é muito gratificante para toda a equipe. Agradecemos por escolher o hotel Saint Moritz e esperamos recebê-lo novamente em breve para proporcionar mais momentos memoráveis. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

DIEGO M

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 8 gen 2024
Olá Diego, agradecemos sinceramente pela sua avaliação! Ficamos extremamente felizes em saber que sua experiência conosco foi tão positiva. Estamos comprometidos em proporcionar serviços de alta qualidade, e sua avaliação reforça nosso empenho em alcançar esse objetivo. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais momentos incríveis conosco. Agradecemos por sua preferência e por compartilhar sua experiência tão positiva. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Tatiana

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Equipe solítcita, prestativa e agradável
Estive hospedada no Saint Moritz por três dias no início de janeiro de 2024 com meu filho por conta da entrevista na embaixada americana. O hotel estava super tranquilo com ótimo atendimento de todos os funcionários. Foram muito solícitos, pedimos cobertor extra e conseguimos estender a estadia até 14h por causa do vôo noturno. A localização atrás do Conjunto Nacional facilita a vida, com opções de alimentação e serviços. A vista do restaurante onde servem café da manhã é linda. O café da manhã pode melhorar na variedade de frutas e doces mais saborosos. No geral, achamos que foi uma excelente opção de estadia, com ótimo custo benefício e pretendemos voltar.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Flávio, il giorno 8 gen 2024
Olá Tatiana, agradecemos imensamente por escolher o Saint Moritz durante a sua estadia em janeiro de 2024 e por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que a sua estadia foi tranquila e que o atendimento de nossa equipe foi destacado. É gratificante para nós saber que conseguimos atender às suas necessidades, proporcionando um ambiente acolhedor para você e seu filho. Agradecemos também pelos seus comentários sobre a localização conveniente, e ficamos satisfeitos em saber que a extensão da estadia e a solicitação de um cobertor extra foram atendidas de maneira satisfatória. Quanto ao café da manhã, levaremos em consideração suas observações sobre a variedade de frutas e doces, buscando melhorias nesses aspectos para proporcionar uma experiência ainda mais agradável.É um prazer saber que considera nossa estadia uma excelente opção com ótimo custo-benefício. Estamos ansiosos para recebê-la novamente em futuras visitas. Agradecemos por sua preferência e por compartilhar seus comentários positivos. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

6/10 Soddisfacente

Aline

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Flávio, il giorno 8 gen 2024
Olá Aline, agradecemos por dedicar um tempo para avaliar sua estadia. Estamos sempre buscando aprimorar nossos serviços para atender às expectativas dos nossos hóspedes da melhor maneira possível. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e superar suas expectativas. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amei
Simplesmente incrível, todos os funcionários muito solícitos.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Flávio, il giorno 8 gen 2024
Olá, agradecemos imensamente por sua avaliação positiva! Ficamos encantados ao saber que sua experiência conosco foi simplesmente incrível e que todos os nossos funcionários foram solícitos. Nossa equipe se esforça continuamente para proporcionar um serviço excepcional e garantir que nossos hóspedes se sintam bem-acolhidos e cuidados. Seus elogios são uma fonte de motivação para todos nós. Agradecemos por escolher nosso hotel e te esperamos novamente em breve. Mais uma vez, obrigado por compartilhar sua experiência positiva conosco! Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

6/10 Soddisfacente

roberta

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Filtro do ar-condicionado sujo, tive que lavar. Precisei desmontar e desentupir o chuveiro. O vaso/banheiro tem um cheiro forte de urina, insuportável. Não tinha toalha para todos os hóspedes. Muito barulho no corredor. O leite do café da manhã parecia água.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Flávio, il giorno 8 gen 2024
Olá Roberta, agradecemos por compartilhar suas observações sobre sua estadia em nosso estabelecimento. Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes que você enfrentou e pedimos desculpas por não ter atendido às suas expectativas. Estamos cientes da importância de manter a qualidade dos nossos serviços e, ao tomar conhecimento dos problemas mencionados, estamos tomando as medidas necessárias para corrigi-los imediatamente. Pedimos desculpas pela condição do filtro do ar-condicionado, do chuveiro e do banheiro; essas questões serão abordadas para garantir que não se repitam. A limpeza e a higienização dos ambientes são prioridades para nós, e investigaremos a origem do odor mencionado no banheiro. Quanto à falta de toalhas e à qualidade do leite no café da manhã, reforçaremos os procedimentos internos para garantir um abastecimento adequado e a qualidade dos produtos oferecidos. Quanto ao barulho no corredor, procuraremos maneiras de minimizar qualquer perturbação para proporcionar uma estadia mais tranquila aos nossos hóspedes. Agradecemos por seus comentários construtivos, pois eles nos ajudam a melhorar continuamente. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e reconquistar a sua confiança. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Deyse

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ótima localização vista linda
Ótima estádia. Vista linda de Brasília, café da amanhã excelente, o atendimento foi um diferencial de tanta simpatia. Quarto igualmente mostrado nas fotos. Localização privilegiada. Certamente voltarei a me hospedar. Passamos a virada na cobertura, foi incrível.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Flávio, il giorno 8 gen 2024
Olá Deyse, agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que sua estadia foi tão agradável e que pudemos proporcionar uma experiência positiva durante sua visita. É gratificante saber que você apreciou a vista deslumbrante de Brasília, o excelente café da manhã, e que o atendimento simpático fez a diferença. Nosso objetivo é sempre superar as expectativas dos nossos hóspedes, e saber que conseguimos é muito recompensador. Também ficamos contentes em saber que o quarto correspondeu às suas expectativas e que a localização privilegiada foi um ponto positivo para você. E que bom que a virada na cobertura foi incrível! Estamos ansiosos para recebê-la novamente em sua próxima estadia. Agradecemos por escolher nosso hotel e esperamos recebê-la em breve! Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

2/10 Terribile

Heliomar

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Flávio, il giorno 8 gen 2024
Olá Heliomar, agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido durante sua estadia em nosso hotel. Valorizamos imensamente sua escolha e compreendemos a importância de proporcionar uma experiência positiva aos nossos hóspedes. Entendemos que a questão da vista para a cidade é de extrema importância para você, e recomendamos esclarecer a situação da melhor maneira possível. Ao revisar sua reserva, observe que você optou por um quarto UH superior, que, como explicado, não garante uma vista panorâmica para a cidade, conforme retratado nas fotos da plataforma Hotéis.com. É importante ressaltar que nosso objetivo é atender às expectativas dos nossos hóspedes da melhor forma possível. Contudo, devido à alta procura e ocupação do hotel, não foi possível acomodá-lo num quarto com a vista desejada, conforme solicitado.Pedimos sinceras desculpas por qualquer frustração causada e compreendemos sua expectativa em relação à reserva. Estamos à disposição para discutir mais detalhes sobre sua estadia e encontrar maneiras de tornar sua experiência conosco mais agradável. Por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos abordar suas preocupações de maneira mais personalizada. Agradecemos sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nosso hotel, proporcionando-lhe uma experiência mais positiva e alinhada às suas expectativas. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

JOYCE PRISCILA DE FREITAS

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Flávio, il giorno 28 dic 2023
Olá Joyce, estamos muito felizes com o seu feedback! Nossa recompensa é ver clientes satisfeitos como você. Obrigado! Volte sempre. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Rafael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Flávio, il giorno 28 dic 2023
Olá Rafael, obrigado pelo elogio! Fazemos sempre o nosso melhor para atender a todos da melhor forma possível. Volte mais vezes. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Rodrigo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Flávio, il giorno 26 dic 2023
Olá Rodrigo, suas palavras são um verdadeiro presente! Muito obrigado por compartilhar a sua experiência com a gente. Feliz natal e volte sempre. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

8/10 Buono

Suzana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Flávio, il giorno 24 dic 2023
Olá Suzana, obrigado pela preferência e confiança. Muito bom saber que temos você como nossa hospede. Volte sempre! Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

8/10 Buono

IDAMAR R

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ótimo local para se hospedar no centro de Brasília, recomendo vista para Esplanada. O Acesso à garagem é um pouco confuso e complicado. Na estada anterior tinha um funcionário orientando, nessa última não. Café da manhã muito bom.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Flávio, il giorno 24 dic 2023
Olá Idamar, agradecemos o seu feedback, ele é muito importante para a melhoria de nossos serviços.Ficamos felizes em saber que a sua estada foi tranquila e agradável. Volte sempre !! Com apreço, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

ARISTIDES AUGUSTO

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bom hotel
Ar condicionado muito barulhento, roupa de banho regular.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Flávio, il giorno 20 dic 2023
Olá Aristides, agradecemos o seu feedback, ele é muito importante para a melhoria de nossos serviços. Lamentamos que a sua estada não tenha sido perfeita por completo e por isso deixamos aqui nossas sinceras desculpas. Volte mais vezes, será sempre bem-vindo. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

8/10 Buono

LUANI

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Faltou uma TV Smart
A estadia foi tranquila atende bem, mas pelo preço da diária deveria ter pelo menos uma TV SMART. E distribuir melhor os móveis no quarto , pois a posição em que estavam é muito ruim para para assistir tv
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Flávio, il giorno 20 dic 2023
Olá Luani, lamentamos que a sua estada não tenha sido perfeita por completo e por isso deixamos aqui nossas sinceras desculpas. Estaremos analisando a sua sugestão. Esperamos que retorne em uma próxima oportunidade para que assim possamos reconquistar a sua confiança. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

luciana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Flávio, il giorno 20 dic 2023
Olá Luciana, estamos muito felizes com o seu feedback! Nossa recompensa é ver clientes satisfeitos como você. Volte sempre! Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

EDUARDO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Smt
Ótima
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Flávio, il giorno 15 dic 2023
Olá Eduardo, agradecemos o seu feedback, ele é muito importante para nós. Ficamos felizes em saber que a sua estada foi tranquila e agradável. Volte mais vezes, será sempre bem-vindo. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express

10/10 Eccellente

Rildo

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Flávio, il giorno 16 dic 2023
Olá Rildo, ficamos gratos por sua avaliação. Estamos muito felizes com seu comentário. Os colaboradores do hotel Saint Moritz, sabe como agradar nossos clientes. Te esperamos novamente em breve. Cordialmente, Flávio Dias Gerente Hotel Saint Moritz Hplus Express