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Recensioni per InterContinental Cairo Citystars, an IHG Hotel

5 out of 5
InterContinental Cairo Citystars, an IHG Hotel
Omar Ibn El Khattab Street, PO Box 1026, Cairo

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 243 su 465 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 147 su 465 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 47 su 465 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 16 su 465 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 12 su 465 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

stefano

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
3 notti per business
Hotel molto grande e con buoni servizi offerti. Personale cortese ma tempi di check-in e check-out oggettivamente lunghi. L'arredamento è datato e merita un restyling per mantenere l'alto standard.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2019
Risposta di InterContinental Cairo Citystars, il giorno 19 giu 2019
"La ringrazio molto per la recensione sul nostro hotel. Mi fa piacere sapere che il suo soggiorno nella nostra struttura è stato di suo gradimento. Il nostro personale ne è orgoglioso, perciò apprezziamo la sua opinione. Ci auguriamo che verrà a trovarci nuovamente. Distinti Saluti, Omar Mostafa Channel Manager

10/10 Eccellente

Jason

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Pool was amazing
Soggiorno di 10 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Ismat

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Perfect
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

RAMI

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay.
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2024

4/10 Scarso

Emad, west bloomfield

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Emad, west bloomfield

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

SAMER

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
A little bit noisy area Otherwise excellent hotel, nice property well maintained. Amazing and welcoming staff
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Mohammed

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Good hotel but bad smoke smell in many rooms..
First night they put us in a smoking room even though we had asked for non smoking. Everything was smelling terrible and folks got asthma. We were at this hotel for 1.5 days so became difficult to change rooms. When we came back a week later to stay here (had prebooked), they gave us a non smoking room that also smelt terrible. They then moved us to another one which was a downgrade to my original room, but we took it. The checkin folks are good, nothing above and beyond what you would see at most hotels. Service in the Egyptian restaurant is very bad, though the food is good. Very slow, after they serve you will disappear for a good amount of time until you flag them down if you want a drink refill, etc.. Room Service is VERY good. Great food, selection, fair pricing, service, polite, etc.. Hotel decor overall is very nice in the lobby, and being connected to a mall is very convenient if you want to go shopping. Be very careful about the smoke in the rooms, and make sure they dont downgrade you to a worse room when you ask for a change.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

waleed, Jeddah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
الفندق ممتاز والموقع رائع يطل على مول سيتي ستارز والشوارع القريبه مليانه مطاعم متنوعه ويعتبر في منطقه راقيه نوعا ما
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Parin, Vancouver

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Must say a unique hotel, will definitely stay again Excellent staff and very accomodating
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Mohamed

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
فندق نظيف جدا موظفين رائعين خلوقين موقع جميل فطور لذيذ ومتنوع سهوله وانسيابيه في اجراءات الدخول والخروج ، شكرا لكم جميعا من موظفي البوابه الخارجيه لحد آخر موظف كلكم أخلاق وطيبه ووجوه جميله مبتسمه طول الوقت ، تحياتي لكم جميعا على جهودكم المبذوله لإظهار هذا الصرح الجميل في أجمل عاصمه القاهره.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Byeong min

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Mohamed

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

2/10 Terribile

Madhavi

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
I was given a room on 3 rd floor with no elevator, I stayed here few days ago expecting the same service, it turns out to be a disaster. I have a disability and be given a room with out an elevator and not being told at time of check in was not good service at all.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Dana

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

HIROSHI

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Hoon ki. Michael

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Susan

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location and comfortable room. The mall is connected to the hotel and makes it so convenient
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di Public Relations Team, il giorno 30 nov 2023
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,

10/10 Eccellente

Brennda Aime Isabel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy buen hotel
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Fahad

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We’re good
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Marcos, Hopatcong

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff has great customer service. Shopping center adjacent to the hotel was a plus.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Mohammad

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Public Relations Team, il giorno 9 nov 2023
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,

8/10 Buono

Rahul, London

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

steven

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Just a mediocre hotel piggybacking off the Intercontinental name. The room was average, we had a few ants that liked to try to be our room mates, but the location attached to Citystars mall does make it better.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Public Relations Team, il giorno 9 nov 2023
Dear Mr. Steven,Thank you for bringing this to our attention. We apologize for the inconveniences you faced during your stay, as that is not up to our normal standards. We will share your feedback with our staff and make the necessary changes. We hope you choose to stay with us again, so we can show you our true level of service. Sincerely,

10/10 Eccellente

Atef A

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Public Relations Team, il giorno 9 nov 2023
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,

8/10 Buono

mamdouh

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Yaser

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Helen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is well maintained, modern and beautiful. Unfortunately for me that I only stayed one night before flying back.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Public Relations Team, il giorno 9 nov 2023
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,

8/10 Buono

jamaleddin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Ok
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Hisham

Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Omar

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Middle
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Omar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

Fahed

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
I liked it
Hotel connect with big mall . it has many restaurants in hotel . we enjoyed oue stat. It is also nwar from the airport
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Fahed

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

louai A

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
NON
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Jasem

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

6/10 Soddisfacente

Amal, Tinley Park

Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023

6/10 Soddisfacente

Carlo

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Property is clean and modern. Staff should get training
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Public Relations Team, il giorno 14 ago 2023
Thank you for your candid review. We apologize that your recent stay did not meet expectations. We appreciate your comments and will share these with our team so that we can continue to improve our services. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience.Sincerely,

10/10 Eccellente

Hugues Albert Michel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bel hôtel calme,personnel discret et efficace,petit-déjeuner excellent.Piscine calme et très agréable.Ménage fait tous les jours,mise à disposition de petites bouteilles d'eau dans la chambre chaque jour ainsi qu'au petit-déjeuner. Accès direct d'un grand centre commercial.Facilité de déplacements avec les Uber.Rien à redire,nous sommes ravis de ce séjour au Caire.
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023

8/10 Buono

Suleima

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
todo muy bonito
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Public Relations Team, il giorno 14 ago 2023
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,

8/10 Buono

Mohamed E

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

2/10 Terribile

Mohamed Mohamed Haroun

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
During the past 9 years I have been a guest for this hotel i noticed a serious deterioration in the quality of employees and services provided. However, the memories i had there helped me to ignore this fact and keep visiting but what happened today after checking out exceeded all the worst scenarios and human expectations so i decided to detail what happened and never go there again, After checking out and paying all the expenses of our stay i took my vehicle and While driving out of the external gate i saw someone running and waving with his hands asking me to stop so i stopped. please try to guess why they stopped me!!!! He came and said "we are missing the TV remote control so it might be in your luggage" ! Can u imagine!!, anyone visited that hotel can tell how much could be spent in three nights and they stopped me after paying everything as they cannot find a 10 dollars remote control , i cannot mention all the details because of space limitation. Briefly i had to throughout everything from my luggage in lobby from anger, my daughter got a serious injury in her finger and suffered emotional distress because of the incidence. My advise is try to change your plans. if you had to book your stay there ask someone from front desk to send someone to check the room with you before leaving it as it seems there is something wrong going on there then it might end up seeing yourself facing the same bad experience and asked to check ur luggage for a missed bar of soap!!

4/10 Scarso

Mohamed

The hotel rooms have become old and not renovated, and the carpeting is not clean and has become very old
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Public Relations Team, il giorno 19 lug 2023
Thank you for your feedback regarding your recent visit at our hotel and please accept our sincerest apologies for the disturbance you have experienced during your stay due to the room conditions. Please note that we are in the process of renovating all our rooms. We hope you stay with us again soon to experience our newly renovated rooms.Sincerely,

2/10 Terribile

Ahmed

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
They took 300$ cash deposit and did not return it back.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

2/10 Terribile

Azzam

Soggiorno di 3 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Magued

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Magnificent property that offers all that one desires. People are warm, friendly and going the extra mile to make your stay one to remember.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023
Risposta di Sherif Ali, il giorno 22 giu 2023
Really, it is our pleaser to hear this good comment, can not wait to have you again in our property

4/10 Scarso

Tatyana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Staff tried to touch me inappropriately. Constant whistling, winking. I am a married Russian/American woman traveling with husband and my kid. Disgusting behavior toward tourists that pay your salary. Will not go back.
Risposta di Sherif Ali, il giorno 22 giu 2023
sorry to hear this from you, I have escalated this matter to our Management to know exactly what happened, so that they will contact you soon.

8/10 Buono

Albadr

Soggiorno di 3 notti a giugno 2023