1 bedroom, premium bedding, Tempur-Pedic beds, in-room safe
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Recensioni per L'ermitage - Franschhoek Chateau & Villas

4 out of 5
L'ermitage - Franschhoek Chateau & Villas
Lambrechts Road, Franschhoek, Western Cape

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 32 su 72 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 24 su 72 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 8 su 72 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 3 su 72 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 5 su 72 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

joanne, Southend On Sea

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is simply stunning. It’s so charming and the staff are wonderful. It’s a 20 min walk from the Main Street in Franschoek or a few pounds in an Uber. Don’t use the recommended car service from the hotel as it was 3 x more expensive than an Uber. Out toom eas lovely with a small kitchen are and separate dressing room and bathroom with both a huge bath and a separate shower. The buffet breakfast was lovely and the views even better!
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Christopher

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I can't say enough how friendly and accommodating the staff were. We were a large party (9 people) and they arranged a last minute restaurant reservation and transport for us without any hesitation on a busy evening. Also, the location and the resort itself were breathtaking and their pictures don't do it justice. Will definitely be returning.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Michelle

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
We drove 6 hours to have a girls spoil weekend and when we arrived the WiFi and the hot water were not working. We didn’t have hot water until the next morning 9am.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

2/10 Terribile

JANINE, livermore

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sold this room with zero electricity.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

stuart

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Don't bother with breakfast
the accomodation was ok as always, but the breakfast was an absolute disgrace. Very poor service, being told we had to pay for hollandaise sauce as only buffet available, the food was cold, had to grab staff as they just left us, sat there for 20 mins before being attended to, dirty tables, cold coffee, asked 2 people for hp or tomato sauce, never got - very disappointed, we did this as a present for a wedding anniversary, and was left very underwhelmed. We have to consider if to book with you again, we have been a long term customer of yours and this time was totally let down, even though we paid more than twice as much as normal as high season. The restaurant was not busy, no glasses for orange juice, the juice was empty anyway but besides the point, the staff didn't have uniforms, apart from one guy, dirty t-shirts, most of the staff looked like they just woke up in last nights clothes. Very unprofessional. Very disappointed with the stay if we have to be honest. Your standards have really dropped in the last 12 months.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

JONATHAN

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Oasis of calm in wine country…
Amazing little place slightly off the beaten track in Franschoek, but worth it. Had an beautiful villa with amazing staff who couldn’t have been more friendly… would recommend to everyone!
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Leslie, St Maarten

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is beautiful and room amazing. The town center and restaurants are an easy drive away. The only small negative was the light pollution in our room which faced the road. It would be better to take a lake view room. All in all a wonderful stay.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Allyson

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A perfect spot for a weekend away
I made a booking at this hotel for a weekend away with friends and it was fantastic. The room was spacious and well equipped with everything we needed. We chose to have breakfast included in the stay which was delicious and abundant. Tucked under the mountains, the villa's made us feel like we were in our own little French Village. The hotel is slightly outside of the main street of Franschhoek, so it helped that we had our own car for easy access in and out of town.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Mats

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Gorgeous place in all meanings!
Absolutely beautiful place surrounded by mindblowing nature with mauntains, pond with fishes, and vineyards. The hotel is sophisticated, seclude and peaceful. Extremely spacious room and bathroom with two basins, shower cabin and bath tub. Big space, high cellings and a lot of lights! The personnel is kind, attentive and extremely helpful. Gavin, the hotel manager, is exceptional, highly professional and the absolute treasure. He surrounds the guests with the five star hotel care and shares great recommendations on making the days in Franschhoek remarkable. We had a wonderful time thanks to Gavin and will definitely return with the rest of family. The breakfast is beautiful ( quick in service, attentive, with possibility to choose both a la carte and from open buffet), with the possibility to be seated indoors and outdoors on the garden and lakeshore. Special thanks for the breakfast service to Fakazile who turn the breakfast into a joy and Yugine!
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2022

10/10 Eccellente

Fran Van

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022
Risposta di Esme, il giorno 16 set 2022
Thank you so much for taking the time to rate us.

10/10 Eccellente

Natalie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022

2/10 Terribile

Janine

Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Schönes Hotel etwas ausserhalb vom Zentrum. Grosszügiges Zimmer und Aufenthaltsraum. Restaurant nicht geöffnet, daher musste man ins Dorfzentrum, welches gerade noch zu Fuss erreichbar ist. Frühstück sehr reichhaltig. Dusche am Morgen wegen Stromausfall nur kalt.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2022

10/10 Eccellente

Stuart

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
What a gem
Excellent property for a luxury get away
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022

10/10 Eccellente

Carla

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022
Risposta di Esme, il giorno 28 feb 2022
Thank you for your valued feedback.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2022
Risposta di Esme, il giorno 28 feb 2022
Thank you so much for taking the time to rate us.

8/10 Buono

Veronique

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022
Risposta di Esme, il giorno 28 feb 2022
We value your feedback.

8/10 Buono

Angela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A hotel to use
We read very average reviews on this hotel but we’re pleAsantly surprised. Rooms were clean staff were friendly and breakfasts were fine
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2022
Risposta di Esme, il giorno 11 feb 2022
Your feedback is appreciated, and we hope to be of assistance again soon!

10/10 Eccellente

Vezi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2022
Risposta di Esme, il giorno 12 gen 2022
Thank you so much for the review.

10/10 Eccellente

CHERYL

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
WEEKEND AWAY
Our stay was amazing - Gavin and his staff were amazing all requests were attended to and nothing was too much trouble. Thank you
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021
Risposta di Esme, il giorno 16 nov 2021
Dear Cheryl We value your feedback. I will pass the review on to Gavin and the staff. We look forward welcoming you back in the future. Kind Regards

10/10 Eccellente

Wendy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2021

8/10 Buono

Louw

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2021

8/10 Buono

Bhavesh

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Was good over all. Breakfast was disappointing. Service and staff all good and friendly
Soggiorno di 2 notti a giugno 2021

8/10 Buono

Nadine

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2021
Risposta di Esme, il giorno 5 mag 2021
Thank you so much.

8/10 Buono

natalie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2021
Risposta di Esme, il giorno 13 apr 2021
Thank you

10/10 Eccellente

Charlene

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing views and super friendly staff
This was one of the most amazing places we stayed at . The 360 degree views from our apartment were unbelievable and the staff were so friendly and helpful .. we didn’t feel like leaving at the end of our stay ! Would definitely return if we were I. Franschoek again .
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2021
Risposta di Esme, il giorno 13 apr 2021
Dear Charlene Thank you so much for your feedback. We are glad your expectations were met. Kind Regards

10/10 Eccellente

Laurent

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2021
Risposta di Esme, il giorno 13 apr 2021
Thank you

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful villa with an amazing view of the lake and mountains. Very spacious and clean.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2021
Risposta di Esme, il giorno 16 mar 2021
Dear Guests Thank you for your valued feedback. Kind Regards

10/10 Eccellente

Rushni

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2020
Risposta di Esme, il giorno 26 dic 2020
Dear Rushni Thank you for your valued feedback. We look forward welcoming you back in future.

10/10 Eccellente

Roxanne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2020
Risposta di Esme, il giorno 26 dic 2020
Dear Roxanne Thank you for your valued feedback. We look forward welcoming you back in future.

8/10 Buono

Gareth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Happy with stay.
Was advertised as a room with a bath and separate shower but there was only a shower. Not a huge disappointment but bot what was advertised.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2020
Risposta di Esme, il giorno 19 ott 2020
Dear Gareth We apologies for incorrect advertising. We have updated room now as shower only. Kind Regards

6/10 Soddisfacente

Christa

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The furniture outside needs attention
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Esme, il giorno 16 mar 2020
Dear Christa Thank you so much for your feedback. We will notify the owners of the villa. Kind Regards

8/10 Buono

Larysa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The villa was lovely, however couple of small issues - the light switches are electronic and incredibly bright, so disrupt your sleep. Phone to reception wasn’t working which was somewhat frustrating. The pool we were slightly disappointed with, it was small for the number of people staying on the estate so there was rarely any room.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2020

8/10 Buono

Kathryn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2020
Risposta di Esme, il giorno 21 feb 2020
Dear Kathryn Thank you for your feedback. Kind Regards

8/10 Buono

Pierre

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Quick Getaway
Nice rooms, clean and comfortable. Breakfast was great!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Esme, il giorno 7 feb 2020
Dear Pierre We value your feedback. Thank you so much.

10/10 Eccellente

Thulane

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
excellent
It was so amazing, the breakfast was great, the villa was amazing, the service great the stuff amazing
Soggiorno di 3 notti a novembre 2019
Risposta di Esme, il giorno 3 dic 2019
Dear Thulane We value your feedback. We look forward welcoming you back in future Regards Esme

10/10 Eccellente

Tom

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Incredible
Incredible location. Beautiful rooms and exceptional service. The best hotel in Franschhoek
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Esme, il giorno 20 nov 2019
Dear Guest We value your feedback. We look forward welcoming you back in future. Regards

8/10 Buono

ISABELLE

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Manager, il giorno 26 dic 2019
Thank you Isabelle!

8/10 Buono

Jacques

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Another enjoyable trip, a few things to address.
Always love L'Ermitage... but a few errors on the last trip. Booked water facing suite, but was told that it was overbooked and was put in a room with no view. Only one plug in the room worked. No waters or gowns in the room. Overall still an amazing place with very friendly staff and good vibe. Just needs some attention to detail.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di Esme, il giorno 20 nov 2019
Dear Guests We value your feedback and comments mentioned. We will look into all issiues raised. Kind Regards

8/10 Buono

Suzanne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di Esme, il giorno 20 nov 2019
Thank you

10/10 Eccellente

Thiren

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Stay
Absolutely amazing. Great room, service and views
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019
Risposta di Esme, il giorno 15 mag 2019
Thank you so much for feedback. Much appreciated.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hidden gem
The accommodation was beyond our expectations and the views were unbelievable. An easy walk into Franschhoek (less than 1 mile)
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2019
Risposta di Esme Ongani, il giorno 8 mag 2019
Thank you so much. Your feedback is much appreciated.

10/10 Eccellente

Maddalena

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent
Excellent. We had two one bedroom flats as we were a group of three friends. Both the flats overlooked the lake and were wonderfully decorated. The staff were all welcoming and lovely and we thoroughly enjoyed our stay. The only issue is that the location is on the outskirts of the town and whilst we were told they have a shuttle it does not run on Sunday. They did organise a car and the driver gave us good tips on the area. Overall wonderful stay and would recommend.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Esme, il giorno 27 mar 2019
Dear Guests Thank you so much for your feedback. We are glad a had a wonderful experience with us.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel de Bom Custo-Benefício
O quarto do hotel é excelente!! Café da manhã com bastante opções!!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2018

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Mooie ligging, lekker ontbijt, ruime kamers.
Geweldig! Luxe, mooie ligging uitstekende service. Enige wat tegenviel was zwembad wat klein was en niet goed onderhouden.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2018

10/10 Eccellente

C.J

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Thank you for your excellent score!

4/10 Scarso

Mai, S.

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Unit no 29 needs a serious makeover
The issues I have is not with the staff but with your upkeep of unit no 29. The units are privately owned so the hotel manage the units for the owners. The one we stayed in smelled awful, like a sewerage. The bedroom smelled like a wet carpets. Mould skirting in the main bedroom. And last but not least we had ants in the main bedrooms bed the evening. It was an unpleasant stay and the hotel was notified upon my check in about the issues we had. Unfortunately we will not return.

2/10 Terribile

BC

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

Patrick

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very impressed with villa,staff and positio
We were very happy no complaints