Sulla spiaggia, sabbia bianca, un bar sulla spiaggia
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Recensioni per Be Live Adults Only Los Cactus

3.5 out of 5
Be Live Adults Only Los Cactus
Av. Las Americas, Km 3, Varadero, Matanzas

Recensioni

7,0

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 29 su 131 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 48 su 131 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 26 su 131 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 10 su 131 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 18 su 131 recensioni" "

7,0/10

Pulizia

7,2/10

Personale e servizio

6,6/10

Servizi

6,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

4/10 Scarso

manuel

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Ho prenotato una stanza con vista oceano ad un prezzo superiore rispetto a quella vista giardino ma non mi è stata data in quanto non ne avevano disponibili. La stanza assegnatami è stata la 252 con vista giardino e piscina. Chiedo pertanto che mi sia rimborsata la differenza.. La pulizia lascia molto a desiderare: lenzuola ed asciugamani sempre sporchi
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2019
Risposta di Lizbeth-R Públicas, il giorno 12 gen 2020
Estimado Cliente, Por favor acepte nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes. Por favor contactenos a través de servicio a cliente de expedia para dar respuesta a su reclamo. Saludos Cordiales, La Gerencia

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Hotel vecchio e in pessime condizioni, sia come decoro delle camere che come pulizia, servizio in spiaggia inesistente
Soggiorno di 3 notti a marzo 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Molto apprezzabili le dimensioni contenute delle varie strutture e gli ampi spazi. le camere necessitano però di maggiore manutenzione
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2019
Risposta di Lizbeth-Relaciones Públicas, il giorno 3 mag 2019
Estimado Cliente. Muchas Gracias por retroalimentarnos sobre su estancia. El mantenimiento de la propiedad es una prioridad para nosotros debido a los años de explotación. Este año renovamos dos edificios y estamos esperando un financiamiento de 9 millones para invertirlo en la renovación de todas las facilidades. Gracias una vez más por su valiosa opinión. Atentamente, La Gerencia

6/10 Soddisfacente

Giovanni

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Albergo da demolire
Il posto bello.le camere ,l arredamento ,i letti da quarto mondo. Pensavo che ne voi ne Be Live potevate vendere posti cosi
Soggiorno di 7 notti a marzo 2019
Risposta di Lizbeth-Guest Relations, il giorno 2 apr 2019
Thank you for choosing our resort and for giving us your feedback.

8/10 Buono

Maurizio

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Consigliatissimo
Assolutamente consigliato. Spiaggia paradisiaca, resort leggermente datato ma comunque ben tenuto. Camere molto spaziose, con vista sull oceano da lasciare senza fiato!!! La pecca più grossa è sicuramente il cibo, che se per canadesi e tedeschi può essere anche accettabile, per noi italiani è veramente terribile. Per fortuna che Andrea, cuoco addetto al buffet pasta era bravissimo!!!
Soggiorno di 6 notti a marzo 2019
Risposta di Lizbeth-Relaciones Públicas, il giorno 23 mar 2019
Estimado Maurizio, Gracias por escoger nuestro hotel y por retroalimentarnos sobre su estancia. Sus comentarios van a ser tomados muy en cuenta en nuestro programa de mejoras. Atentamente, La Dirección

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Ci hanno fatto pagare 100 euro in più per una camera con vista mare e la vista mare non c'era affatto. La doccia è per i puffi. Il bidet rotto. La cucina veramente penosa e c'era anche uno scarafaggio nel pane. Il personale veramente scortese tranne la signora che ci ha accolti il primo giorno. Se non elargisci mance ad ogni occasione neanche ti tolgono i piatti dal tavolo. Meno male che il mare era bello.
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2019
Risposta di Lizbeth-Relaciones Públicas, il giorno 3 mar 2019
Estimado Huesped, Muchas Gracias por tomarse el tiempo para darnos sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Lamentamos profundamente no haber cumplido con sus expectativas y nos disculpamos por ello. Le aseguramos que su opinion será tomada muy en serio y que cada uno de los aspectos señalados serán revisados exaustivamente para que no se repitan. Atentamente, La Gerencia

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 6 notti a febbraio 2019
Risposta di Lizbeth-Guest Relations, il giorno 2 apr 2019
Thank you for choosing our resort and for giving us your feedback.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Molto bella la spiaggia ed il mare, circa il personale, in alcuni casi, è stato difficile comunicare. Essendo la struttura frequentata da clienti abituali, alle volte, siamo stati palesemente ignorati in favore dei suddetti. Molto spiacevole è stato constatare di non poter avere la camera prenotata (vista mare) ed aver dovuto trattare per un accomodamento.
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2019
Risposta di Lizbeth-Relaciones Públicas, il giorno 3 mar 2019
Estimado Cliente, Muchas Gracias por escoger nuestro hotel y por retroalimentarnos sobre su experiencia. Sus comentarios son muy apreciados y sin dudas nos ayudaran a mejorar. Atentamente, La Gerencia

10/10 Eccellente

Magdalena

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
polecam przepiękna plaża.
Bardzo przyjemny hotel z przepiękną plażą, mieliśmy pokój z widokiem na morze, co prawda na początku ten widok był przez palmy i musiałabym się wychylić żeby coś zobaczyć, ale po telefonie do recepcji następnego dnia nasz pokój został zmieniony i mogliśmy się cieszyć widokiem. Kuba jest ciężka do zwiedzania samemu i na taki wypad z siedzeniem w hotelu ten obiekt jest idealny. Bardzo duży teren ośrodka, smaczne jedzenie i zróżnicowane (po tygodniu już wszystko się powtarzało ale i tak było ok). Z minusów to czasami brakowało wina, drinki okropne, ale nie gorsze niż zwykle na all inclusive, jak było wino - czy to białe czy musujące - to było smaczne.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2020

4/10 Scarso

Patricio

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Mejorar higiene en comedor
El hotel no es malo, pero debe mejorar mucho la higiene en el comedor. Hay al menos una docena de gatos que merodean el comedor. Además se posan pájaros en el buffet y se comen la comida. Esto es habitual, no es algo esporádico.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2020
Risposta di arturo, il giorno 31 mar 2020
Buenas tardes Agradecemos que sec omunicara con nuestro hotel,conocemos de la situacion de los animales en el area del buffet y estamos trabajando en ese sentido

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a marzo 2020

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Charged $25 CUC for an early check in and then given substandard room. Was not told at the front desk during check in that there was a $2.00 a day extra charge for a key to use the safe. (Come on)?
Soggiorno di 3 notti a marzo 2020

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2020

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Super séjour
Nous avons passé un super séjour, l’hôtel est sympa avec une belle vue sur la mer où on peut y voir le couché du soleil. Le buffet est plutôt pas mal, la piscine est top aussi.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
During the entire stay, the air conditioner in the room was not cleaned, water was constantly flowing to the floor. The Jacuzzi baths in the area did not work.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Gutes Strandhotel nach kubanischem Standard.
Natürlich ist das Hotel schon etwas in die Jahre gekommen, aber es entspricht gutem kubanischen Standard. Vor allemn die vielen Liegen am Strand, der sowohl Sonnen- als auch Schattenplätze bietet, haben uns gut gefallen.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2020

8/10 Buono

Michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Good Hotel, Great beach
The food could do with being better, but it was OK. The beach and our room were excelent.
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2020

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
I was very unhappy with my room. I paid for 'ocean view'. There is no such thing - we were in the line of rooms closest to the ocean, but you couldn't actually see it. What we saw was a wall of trees and bushes. Not at all what I expected. That's really false advertising.
Soggiorno di 11 notti a febbraio 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean, well laid out and attractive site. Few problems with insects. Beautiful shrubbery. Great that no children but still uncomfortably loud at times during the day due to poor quality and overused amplifier and sound system. Peace and quiet, it seemed, was not the priority. Evening entertainments were fine. Tennis courts were cracking up but adequate. Rooms are spacious with balcony and views but fittings are cheap and worn - some don't function. Food and drink, whilst plentiful, are at best mediocre. Most staff, not all, were cheerful and helpful. There is a general need to incentivise by providing a continuous stream of tips throughout to room cleaning staff, bar staff, waiters, attendants....
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2020

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 8 notti a febbraio 2020
Risposta di The Management / La Dirección, il giorno 16 mar 2020
Hello, We are sorry that we have not fully met your expectations. We will continue working to improve the quality of our services. Regards. Hola, Lamentamos no haber satisfecho completamente sus expectativas. Continuaremos trabajando para mejorar la calidad de nuestros servicios. Saludos.

8/10 Buono

Raul

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Interesante.
Me gustó las instalaciones el trató cordial, los trabajadores agradable .
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020
Risposta di La Dirección, il giorno 16 mar 2020
Estimado Raul, Muchas gracias por sus comentarios. Nuestra razón de ser es la satisfacción de nuestros clientes. Saludos cordiales.

2/10 Terribile

Giuseppe

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2020
Risposta di The Management, il giorno 16 mar 2020
Hello Giuseppe, We are sorry we were not meet your expectations. Thank you for your feedback. Regards,

6/10 Soddisfacente

Fleming, Edmonton

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
Grounds were well kept and tidy. Beach was immaculate. Definitely in need of an upgrade. Food and liquor selection was minimal and not all areas of the hotel open.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2020
Risposta di The Management, il giorno 16 mar 2020
Dear Fleming, Thanks for your feedback. We're sorry that we did not fully meet your expectations. We have addressed your comments to the management and the staff involved and we will work hard to improve the Food and Beverage Service in the hotel according to our possibilities.. Regards,

8/10 Buono

Hyojin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020
Risposta di The Management , il giorno 16 mar 2020
Hello Hyojin, Thank you for your feedback. Regards.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
OK ophold, men ikke mere end 3-4 dage
Generelt var det ikke lækkert, at der fløj fugle rundt i buffeten og at servicen ikke var i top. Værelset var ok, sengen meget god, men der var ikke gjort meget godt rent. Og der var mange ting, der ikke virkede.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2020
Risposta di The Management, il giorno 16 mar 2020
Hello, Thanks for your feedback. We're sorry that we did not fully meet your expectations. We have been working on the birds problems. We have addressed your comments to the management and the staff involved and we will work hard to fix the issues experienced. Regards.

10/10 Eccellente

Kitt

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Afslappende ferie så er det her du skal tage hen
Mega dejlig strand, også fint værelse det lugtede lidt af fugt, men det kan måske ikke indgåes. Fint forskelligt mad i buffeten. Prisen er fin i forhold til det du får.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2020
Risposta di The Management, il giorno 25 gen 2020
Dear Kitt, Thank you for staying with us. We really appreciate your feedback. Kindest Regards

10/10 Eccellente

Erkin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Хороший вариант для любителей allinclusive
Хорошее расположение в Варадеро, свой пляж. Несколько небольших корпусов с номерами. Большая территория. Дружелюбный персонал и хороший сервис. К сожалению в наше пребывание в начале января погода не позволила насладится морем. Неплохая ежедневная развлекательная программа для взрослых по вечерам, т.к. отель только для взрослых. Основной контингент канадские туристы, что тоже хорошо. Из минусов - маловато сезонных фруктов. Еда в принципе разнообразна, вино белое и красное в наличии.
Полулюкс с террасой.
Soggiorno di 12 notti a gennaio 2020
Risposta di The Management, il giorno 25 gen 2020
Dear Erkin, Thank you for staying with us. We really appreciate your feedback. Kindest regards.

8/10 Buono

CHRISTIANE

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Muy buen hotel, algunas carencias
El hotel es de los mejores que hay En la zona pero se puede apreciar falta de mantenimiento de las instalaciones en general y sobre todo en la presentación del buffet El personal mayoritariamente amable y la ubicación excelente
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020
Risposta di The Management, il giorno 13 gen 2020
Dear Christiane, Thank you for staying with us. We really appreciate your feedback. Kindest regards

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020
Risposta di Lizbeth- R Públicas, il giorno 12 gen 2020
Dear Guest, Thank you for staying with us and for giving us your feedback. Sincerely, The Management

10/10 Eccellente

William

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bien
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020
Risposta di Lizbeth - R Públicas, il giorno 12 gen 2020
Estimado William, Gracias por alojarse en nuestro hotel y por darnos su opinión. Nos complace saber que disfrutó su estancia. Atentamente, La Gerencia

10/10 Eccellente

ANNA

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 14 notti a dicembre 2019
Risposta di The Management, il giorno 25 gen 2020
Dear Anna, Thank you for staying with us. We really appreciate your feedback. Kindest regards.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ein einziger witz. Totale Bruchbude, essen verschimmelt, Vögel im essbereich, verfallener Zustand der kompletten anlage
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Nice, but not clean
The hotel is big and supposed to be nice, but not clean. Sheets were not fresh and dishes at the restaurante not well cleaned
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020

8/10 Buono

Vincent

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Hotel tres vieillissant mais superbe plage organisée pour que l’on ne soit pas entassé Personnel très sympa et serviable Chambre 735 (suite tropicale) a une terrasse avec vue exceptionnelle Ne pas payer plus de 150€ par nuit pour 2 tout inclu pour cette chambre Les chambres commençant par 1 (exemple 162), sont à fuir
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020
Risposta di Lizbeth- R Públicas, il giorno 12 gen 2020
Dear Vincent, Thank you for staying in our resort and for posting this review. We are looking forward to welcoming you again. Sincerely, The Management

4/10 Scarso

JoseMartinez

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Mucha insalubridad en la comida , muy mal preparada ,de mal aspecto,poco servicio en el restaurante . En general mala comida.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2019
Risposta di Lizbeth-R Públicas, il giorno 12 gen 2020
Estimado José, Gracias por alojarse con nosotros y por darnos su honesta opinión la cual analizaremos con el Chef y el Director de A Y B. Atentamente, La Gerencia

2/10 Terribile

Hanna

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
”Rentoutumista”heikkolaatuisessa turistihelvetissä
Huonokuntoinen hotelli, jossa all inclusive ei maksa itseään takaisin: ruoka (etenkin buffet) ei ole hyvää, valikoima heikko, palvelu kehnoa ja asiat eivät toimi. Pyysimme tuomaan pyyhkeitä (käsi- ja kylpypyyhkeet puuttuivat), korjaamaan lamput, vaihtamaan likaiset ja rikkinäiset aurinkotuolit sekä korjaamaan vessan kahvan. Lamppuja ei korjattu edes lähtöömme mennessä. Toisin kuin muualla Kuubassa, ruoka on ala-arvoista ja kokemus ei ole aidosta Kuubasta, jossa myös tapaa ystävällisiä ihmisiä. Täällä palvelu tuli toisilta väkinäisesti. Kun joka paikassa muualla maassa saa hedelmistä vasta tehtyä mehua/smoothieta, täällä saa sokerilitkua ja mulkaisun, jos jotain kehtaa pyytää. Huoneemme haisi pahalle ja ummehtuneelle. Petivaatteita/pyyhkeitä ei vaihdettu 3 päivään. Huoneesta löytyi 3 päivässä 5 isoa torakkaa, vaikka teippasimme jesarilla viemärit jne. Vahva ei tälle surkealle hotellille. (En ymmärrä miksi niin moni -varsinkin kanadalainen- näyttää viihtyvän täällä juoden drinkkejä suurista termosmukeistaan...all inclusive konkareita.) Ehkä joku siis tykkää, mutta ei ollut meitä varten.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2019
Risposta di Lizbeth-Guest Relations, il giorno 6 gen 2020
Dear Guest Thank you for your feedback and for choosing our resort for your holidays. Kind Regards, The Management

8/10 Buono

Patricia, Calgary

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
I thought for the price, this was a great value, veranda was lovely, food and bar staff very good and friendly, food offerings were surprisingly good and creative. Beach and water were amazing. Inroom towels and bedding were a bit sad and we both got bitten ferociously by bedbugs. Front desk staff were rude and not very helpful
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2019
Risposta di Lizbeth-Guest Relations, il giorno 5 gen 2020
Dear Lilyan, Thank you for staying with us and for giving us your feedback, We will check on the issues reported. Sincerely The Management

10/10 Eccellente

LILYAN

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di Lizbeth-Guest Relations, il giorno 5 gen 2020
Dear Lilyan, Thank you for staying with us and for giving us your feedback, Sincerely The Management

8/10 Buono

Corinne

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
tres bon rapport qualité/prix
C est un vielle ôter mais qui reste propre. La nourriture est correcte , le buffet laisse bcp de choix mais elle n.est pas variée. Cela dit, il ne faut pas oublier que nous sommes à cuba et que l’approvisionnement est compliqué ! La plage est fabuleuse et nettoyée.les jardins sont très bien entretenus, les chambres propres et grandes. Les animations pas toujours respectées mais bon, on est au soleil 😎. En revanche les cubains sont d’une gentillesse extraordinaire. A l’hôtel les salaires sont de 20cuc par MOIS ( 20€) alors n’hésitez pas à apporter produits cheveux et corps, dentifrice, vêtements... vous ferez des heureux 😉
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2019
Risposta di Lizbeth-Guest Relations, il giorno 20 dic 2019
Dear Corine, On behalf of our staff thank you for staying with us and for giving us your feedback. We are happy to hearing that you had a nice time. Sincerely, The Management

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rekommenderar varmt! Min bästa semester nånsin! Stranden är underbar! Personalen är magisk! Maten helt ok!
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2019
Risposta di Lizbeth-Guest Relations , il giorno 12 dic 2019
Thank you very much for your feedback. We are happy to knowing that you had a lovely stay with us. We are looking forward to welcoming you again. Sincererly, The Management

8/10 Buono

Firas, Baghdad

Mi è piaciuto: Personale e servizio
It's a quite resort and close to city centre Food is bad and no rent a car Needs renovations
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di Lizbeth-Guest Relations Manager, il giorno 11 dic 2019
Dear Firas, Thank you for staying with us and giving us your feedback. Your comments are greatly appreciated and will be considered in our action plans. Sincerely, The Management

8/10 Buono

ELIEZER

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy limpio, cómodo. Le hace falta mejor comida y bebidas pero todo lo demás estuvo excelente
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di La Dirección, il giorno 7 dic 2019
Estimado Eliezer, Muchas gracias por sus comentarios. El hotel ha estado presentando algunos problemas con el abastecimiento de productos, pero continuamos buscando alternativas para atenuar esta situación. Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia y están invitados a regresar cuando deseen. Saludos cordiales.

2/10 Terribile

Francois

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Los Cactus Varadero
This was a horrible experience, besides the beach that is lovely the comfort and cleanliness as well as the food were awful, the ambiance is disgusting .
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Lizbeth-Guest Relations, il giorno 5 dic 2019
Thank you for your feedback. Sorry for not providing the level of service expected. Your comments will be considered by our F & B Manager and the Chef to improve the food quality.

4/10 Scarso

Gerry,Nitza

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi
Need to improve variety of food,the bar services very good but the food need to improve
Soggiorno di 3 notti a novembre 2019
Risposta di Lizbeth-Guest Relations, il giorno 5 dic 2019
Thank you for your feedback. Your comments will be considered by our F & B Manager and the Chef to improve the food quality.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
The Food need to improve 500%... please you guys have amazing grounds, the new head chef need to understand the bad impact he is making in this gorgeous place , the Beach amazing
Soggiorno di 4 notti a novembre 2019
Risposta di Lizbeth-Guest Relations , il giorno 5 dic 2019
Thank you for your feedback. Your comments will be considered by our F & B Manager and the Chef to improve the food quality.

6/10 Soddisfacente

Kurt

Soggiorno di 3 notti a novembre 2019
Risposta di The Management., il giorno 29 nov 2019
Dear Kurt, Thank you for staying with us. We really appreciate your feedback.

6/10 Soddisfacente

Nicole

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Beautiful Beach
Het Hotel aan zich is redelijk qua accommodatie (onderhoud, netheid en de ligging is prima). Het eten ziet er goed uit maar laat qua smaak echt te wensen over. Er is ruim voldoende aanbod aan animatie tenminste als je hiervan houdt. Het personeel is op een enkeling na best onvriendelijk en ook daar heb ik begrip voor gezien de grote kloof tussen het personeel en de gasten. Misschien dat er in Cuba ook geen hotelvakscholen zijn en het management van dit hotel ook nog veel kan leren. Van een 4 sterren all inclusief mag je meer verwachten ook in Cuba kun je op zijn minst streven naar dienstverlening aan de tourist. Gelukkig is er meer dan voldoende alcohol aanwezig en de meeste gasten zijn dan ook al in de namiddag flink beschonken en erg luidruchtig.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019
Risposta di Lizbeth-Guest Relations, il giorno 30 nov 2019
Dear Nicole, Thank you for giving us your feedback. Your comments are greatly appreciated, and we assure you that be will considered. Sincerely, The Management

10/10 Eccellente

Julie, SC

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful grounds, pools and beach. Easy access to golf course.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019
Risposta di The Management., il giorno 25 nov 2019
Dear Julie, Thank you for staying with us and thank you for your feedback. We work hard to make our guests stay memorable. We would be more than happy to welcome you back anytime! Kindest regards,