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Recensioni per The Allegro Royal Sonesta Hotel Chicago Loop

4 out of 5
The Allegro Royal Sonesta Hotel Chicago Loop
171 W Randolph St, Chicago, IL

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 654 su 1123 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 243 su 1123 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 123 su 1123 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 61 su 1123 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 42 su 1123 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

7,6/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

janet

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff and easy walk to Michigan Avenue and in the middle of theater district
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Rafael, Bogota

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I really liked the hotel. Even though the rooms are not as big as a newer hotel, everything was very well kept and the service was outstanding
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Wendy

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Poor customer service
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Jason Smith Front Office Manager , il giorno 30 apr 2024
Thank you for taking the time to leave a review. I have forwarded your experience to our leadership team so we may improve our services in the future.

10/10 Eccellente

Victoria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The only thing I would like is for it to have free parking.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 28 apr 2024
Thank you for staying with us and thanks for the kind review. We hope you'll come see us again very soon!

10/10 Eccellente

Sue, Englewood

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was gorgeous, super clean, and the staff was very helpful. Bathrooms are small. No valet parking.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 23 apr 2024
Thank you for staying with us and taking the time to leave a review. I'm happy to report that valet will be returning to the Allegro this month! Perhaps it's incentive to make a return visit? We hope to see you again soon.

8/10 Buono

Amanda

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The gym was awesome. The lobby was beautiful.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Nick Bell- Front Office Manager, il giorno 20 apr 2024
Thank you for staying with us! We are glad you enjoyed your visit and hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Natalia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was nice
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Nick Bell- Front Office Manager, il giorno 20 apr 2024
Thank you for staying with us! We are glad you enjoyed your visit and hope to see you again soon.

6/10 Soddisfacente

Thaneshwor

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Nick Bell- Front Office Manager, il giorno 20 apr 2024
Thank you for staying with us! We are glad you enjoyed your visit and hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Stanley

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Really nice hotel that is centrally accessible to all of the sights that Chicago has to offer. On the first morning, there was a strange noise coming from the pipes that was really loud, but the front desk was attentive and reassigned me a new room and had my luggage transferred while I went out to sight-see during the day. My new room was quiet, clean and beautiful. I really enjoyed my stay and love Chicago!
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Emma, il giorno 15 apr 2024
Dear Stanley,We are so happy to hear you had a great stay with us with compliment to our Front Desk team with swift attention to your concern.If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us.Looking forward to seeing you soon!

8/10 Buono

darlene, kent

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel was close to all attractions. Safe at night. Clean. Very friendly staff. Rooms are elegant and spacious.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Emma, il giorno 15 apr 2024
Dear Darlene,We are so happy to hear you had a great stay with us with compliments of how close we are to all attractions, friendly staff along with our elegant and spacious rooms.If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us.Looking forward to seeing you soon!

10/10 Eccellente

Jana Ersoz

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
loved the hotel
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 14 apr 2024
Thank you for staying with us! We are glad you enjoyed your visit and hope to see you again soon.

8/10 Buono

Teresita

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff was very nice & friendly Courteous . The hotel needs more amenities . Bar area needs to be bigger . Play music, more lively. The hotel was clean . Rooms are small & a bit older . Needs painting to not show weathering etc .
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 14 apr 2024
Thank you for staying with us and thanks for taking the time to leave a review. I have noted your feedback and forwarded to our leadership team for review. I'm glad your stay was pleasant overall, and we hope to welcome you back again in the future.

8/10 Buono

NINOSHKA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Convenient location, easy check in and check out, room I was in was not huge but perfect for a work trip (I was there for a night, worked well). Staff was friendly, helpful and quick when I asked for something. I have stayed here multiple times when I come in for work trips, it’s been my go to.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Nick Bell- Front Office Manager, il giorno 9 apr 2024
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Tanya

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Emma, il giorno 9 apr 2024
Dear Tanya,We are so happy to hear you had a great stay with us.If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us.Looking forward to seeing you soon!

4/10 Scarso

Derek

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Many bad issues. Without any real reson hotels have the ability to force a $30 daily charge on top of room rate. Its a bait and switch. They say you get $15 credit for 1 drink at a bar daily only open 1p to 11pm when you dont drink alcohol is useless so im paying $30 for 2 plastic bottles of water left in my room. That costs the hostel pennies. And a drink that costs them $1 so they create backend charges for a hotel with zero amenities, no pool, spa, or gym. A resort fee essentially with no resort. And the restaurant food was the worst I ever had I tragicallyhave to say. 3oz fish for $40 was probably frozen fish, virgin cocktail still $16. Worse than cafeteria food and paid $75 for dinner and $40 for breakfast. $8 for gmo orange juice from a jug. When their menu says fresh squeezed, hell no. $6 for milk not even organic. Literally insane what they get away with there. No way people return to that hotel. They are the essence of corporate greed. In addition, a $100 per night preauthorization charge to the card for "damages and room service" I spoke to the server and they said they have a executive chef, no they have a cook with a high end cost menu and cafeteria quality non-organic food. No way was any food chef quality.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Emma, il giorno 8 apr 2024
Dear Ms. Derek,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience with The Allegro Royal Sonesta Hotel Chicago Loop. Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you.I deeply regret that we were not able to meet your expectations regarding your low satisfaction with The Allegro Royal Sonesta Hotel Chicago Loop.We appreciate you sharing your concerns, and we look forward to ensuring we can exceed your expectations in the future.

10/10 Eccellente

Kelly

Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 23 apr 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Tatiana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 3 apr 2024
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Omar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 1 apr 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Adarsh

Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Nick Bell- Front Office Manager, il giorno 20 apr 2024
Thank you for staying with us! We are glad you enjoyed your visit and hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Bernard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location, great staff, very nice feel overall.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 26 mar 2024
Thank you for taking the time to leave a review. We re glad you enjoyed your visit. We look forward to hosting you again soon!

10/10 Eccellente

Jasmine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I really enjoyed staying at this hotel it was pretty convenient for me. They do have a destination fee and I believe they charge incidental fees for each night and not just one for your whole stay. You park in a parking garage across the street but the bellhop will take all your belongings to your room. The room itself is pretty small but since I often do solo trips I didnt mind it. I enjoyed the stay overall and plan to stay here again.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 26 mar 2024
Thank you for staying with us and for leaving a review. We are glad that you found our accommodations to be pleasant. We look forward to your return. Cheers!

4/10 Scarso

John Michael

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Walls were unusually thin. Felt as though I was in the conversations from the rooms next door. Elevators were slow and not functioning correctly. Rooms were small, cramped and the closet was a little space not even big enough to hang up any clothes. Overall the hotel seems to present itself as a high end 5 star hotel and I would not even give it 1 star. Needs a complete overhaul.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Emma, il giorno 26 mar 2024
Dear John Michael,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience with The Allegro Royal Sonesta Hotel Chicago Loop. Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you.I deeply regret that we were not able to meet your expectations regarding your low satisfaction with The Allegro Royal Sonesta Hotel Chicago Loop. To ensure that I fully understand your experience and how we can better serve you moving forward, I would love to set up some time for us to connect.We appreciate you sharing your concerns, and we look forward to ensuring we can exceed your expectations in the future.

6/10 Soddisfacente

Valine

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 26 mar 2024
Thank you for your feedback.

8/10 Buono

Bently

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 22 mar 2024
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Theresa

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Nick Bell- Front Office Manager, il giorno 8 apr 2024
Dear Theresa, We are so happy to hear you had a great stay with us. If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us. Looking forward to seeing you soon!

10/10 Eccellente

Guadalupe

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 19 mar 2024
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Elyse

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Emma, il giorno 8 apr 2024
Dear Elyse,We are so happy to hear you had a great stay with us.If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us.Looking forward to seeing you soon!

6/10 Soddisfacente

Sandra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Emma, il giorno 8 apr 2024
Dear Sandra,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience with The Allegro Royal Sonesta Hotel Chicago Loop. Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you.I deeply regret that we were not able to meet your expectations regarding your low satisfaction with The Allegro Royal Sonesta Hotel Chicago Loop.We appreciate you sharing your concerns, and we look forward to ensuring we can exceed your expectations in the future.

10/10 Eccellente

Jose J

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Second time staying here, it was lovely again and the amenities are much better now too!
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 18 mar 2024
Thank you for taking the time to leave a review and thanks for coming back. We strive to get better and better each day. You'll have to visit a 3rd time to see what's next! See you soon.

10/10 Eccellente

Carlos

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Amazing hotel will return
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 18 mar 2024
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Larenz

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing staff and a beautiful property
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 18 mar 2024
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Brittney

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 19 mar 2024
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Valerie

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The check-in experience was amazing! They had champagne and popcorn for us in the lobby.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 18 mar 2024
Thank you for leaving a review! We are glad you enjoyed our St. Paddy's day arrival amenity. We hope to see you again very soon.

10/10 Eccellente

Leah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I love this property! Definitely leans into its vintage energy. The staff is wonderful and rooms are comfortable.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 18 mar 2024
Thank you for taking the time to leave a review! Our property certainly has a lot of charm and we are glad you noticed. We hope to be your "home away from home" for your next visit to Chicago.

10/10 Eccellente

Elisa

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great area! & customer service.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 18 mar 2024
We are glad that you enjoyed our hotel teams. It doesn't hurt that we are centrally located as well. Please stop by again soon.

10/10 Eccellente

Mirta

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The clearness, the staff very friendly
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 18 mar 2024
Thanks for leaving a review. We are glad your teams were able to assist you during your visit. They will be waiting for you when you return next!

10/10 Eccellente

Khalilah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful stay!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 18 mar 2024
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

8/10 Buono

Jolee

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Such a beautiful venue! The rooms are so classy and modern. The only downside is the parking situation. We didn't get any details about the parking and then had to find parking a block away.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Emma , il giorno 12 mar 2024
Dear Jolee,We are so happy to hear you had a great stay with us with compliments to our classy and modern feel. If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us.Looking forward to seeing you soon!

8/10 Buono

Maria de los Ángeles

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 25 mar 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Colin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice place, friendly and inviting staff.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Emma, il giorno 29 feb 2024
Dear Colin,We are so happy to hear you had a great stay with us.If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us.Looking forward to seeing you soon!

10/10 Eccellente

Heidi Anne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice property
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Emma , il giorno 27 feb 2024
Dear Heidi Anne,We are so happy to hear you had a great stay with us.If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us.Looking forward to seeing you soon!

6/10 Soddisfacente

Kimberly

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Emma , il giorno 27 feb 2024
Dear Kimberly,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience with The Allegro Royal Sonesta Hotel Chicago Loop. Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you.I deeply regret that we were not able to meet your expectations regarding your low satisfaction with The Allegro Royal Sonesta Hotel Chicago Loop.We appreciate you sharing your concerns, and we look forward to ensuring we can exceed your expectations in the future.

6/10 Soddisfacente

Ali, Ashburn

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The rooms are small and with room to walk around th bed..
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 2 mar 2024
Thank you for staying with us and thanks for taking the time to leave a review. I apologize that your stay was anything less than pleasant. Please reach out to the hotel directly if there any any other details you would like to share about your visit.

10/10 Eccellente

Manrich

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean and up to date rooms. Friendly staff
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Emma, il giorno 20 feb 2024
Dear Manrich,We are so happy to hear you had a great stay with us.If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us.Looking forward to seeing you soon!

8/10 Buono

Neil

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Emma, il giorno 21 mar 2024
Dear Neil,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience with The Allegro Royal Sonesta Hotel Chicago Loop. Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you.I deeply regret that we were not able to meet your expectations regarding your low satisfaction with The Allegro Royal Sonesta Hotel Chicago Loop. We appreciate you sharing your concerns, and we look forward to ensuring we can exceed your expectations in the future.

10/10 Eccellente

Brian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Emma, il giorno 20 mar 2024
Dear Brian,We are so happy to hear you had a great stay with us.If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us.Looking forward to seeing you soon!

10/10 Eccellente

maria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quiet
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jason Smith Front Office Manager , il giorno 8 feb 2024
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Alise

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 6 feb 2024
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Aressa

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff and customer service was superb.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Jason Smith, Front Office Manager, il giorno 30 gen 2024
Thank you for staying with us and for leaving a glowing review. We hope it won't be too long before you visit Chicago to see us again.

8/10 Buono

Daisha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It was nice an will do another trip again some day
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Nick Bell- Front Office Manager, il giorno 28 gen 2024
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback