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Recensioni per Kimpton Schofield Hotel, an IHG Hotel

4.5 out of 5
Kimpton Schofield Hotel, an IHG Hotel
2000 East Ninth Street, Cleveland, OH

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 590 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 218 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 125 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 41 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 28 su 1002 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful hotel in the city center of Cleveland. Spacious and very clean room. Comfortable bed.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di Keith S GM, il giorno 7 ott 2019
Thank you so much!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Eccellente. Moderno pulito e con stanze ampie e stanza da bagno grande. Buona posizione e personale gentile. Ottimo livello complessivo.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di Keith S GM, il giorno 26 ago 2019
Thank you very much!

10/10 Eccellente

Jessica

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Philip

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Outdated room, nothing worked. no amenities like staying at a Holiday inn at $450 night.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jana -AFOM , il giorno 26 apr 2024
Hello Philip, Thank you for your feedback. Unfortunately, during your stay, we do not have any upgraded rooms available. Our rates typically vary depending on the events happening downtown in Cleveland. Rest assured, we will share your feedback with upper management, and we sincerely appreciate your input. We hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.

8/10 Buono

Michelle, Gerry

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had not a great room, but the hotel was full and the staff accommodated us because of this issue
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Jana -AFOM , il giorno 25 apr 2024
Hello Ms. Michelle,We appreciate the positive feedback and thank you for taking the time to complete the survey. Please feel free to reach out if you require any further assistance. We look forward to welcoming you back when're in town. Have a wonderful day!

10/10 Eccellente

Omaira

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel!!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Jana- The Schofiedl Hotel -AFOM , il giorno 19 apr 2024
Hello Amaira, We're glad that you had a pleasant experience with us. Please let us know if you have any questions. Enjoy your day!

4/10 Scarso

James P

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
I wasn't happy with my stay, you don't offer a complimentary breakfast no vending machines, for self service. No microwave in the room, refrigerator didn't work. The elevator was down Friday evening so had to climb 5 flights of stairs to my room on my bad knee. The staff was friendly but not to have modern conveniences for your guests was a little disappointing especially for what you charged for the room.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jana -AFOM , il giorno 19 apr 2024
Hello James,We appreciate you taking the time to provide us with your feedback. We want to express our apologies for the inconvenience caused by the absence of a vending machine and the need to request the microwave. Your comments are valuable to us, and I assure you that we will address these issues with our upper management to enhance our services in the future. Thank you for bringing this to our attention.

10/10 Eccellente

Mia

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was such a lovely hotel with lovely staff to make the trip that much better!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Jana -AFOM , il giorno 19 apr 2024
Hello Mia, We're glad you enjoyed your stay with us. thank you for your kind words :)

6/10 Soddisfacente

Emily

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Servizi
The shower makes no sense,the glass door doesn't cover up anything so the water gets on the floor. You have to reach under the shower head to turn it on before you get in so you get cold water on you prior to stepping in. No coffee maker, no hand soap ( requested 2x). Coffee Maker was brought into my room and accompaniments were just tossed on a tray. No latch on the door to prevent someone mistakenly coming into your room, if they get your key- this happens more often than one would think. Thin walls. GREAT pillows, room did get cold and the restaurant next door is the best part of my experience. I had business customers in the US on business and had them there all week, I was so embarrassed how this hasn't measured up to other Kimpton experiences I've had elsewhere. Convenient to have Heinens Grocery next door if needed. Fine stay, not awful, but not great.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Donn

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
There was loud music playing out in the street next to our hotel room 24/7. It was awful trying to sleep with that playing.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Jana -AFOM , il giorno 26 apr 2024
Hello Donn,We appreciate your feedback, and we will ensure that this issue is raised with our senior management team. I extend my sincere apologies for any inconvenience caused during your stay. Should you require any assistance, please do not hesitate to let us know.Thank you.

10/10 Eccellente

Amanda

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property and staff at the hotel were awesome. Valet and front desk were absolutely amazing. Kind and super accommodating. Unfortunately had some poor experiences at Betts.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jana -AFOM , il giorno 19 apr 2024
Hello Amanda,We are delighted to hear that you find our employees amazing, and we sincerely appreciate your feedback. We apologize for the disappointing experience you had at the Betts restaurant. Rest assured; we will notify the management at Betts about your experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and remain your preferred choice for travel destinations. Thank you for sharing your thoughts with us.

8/10 Buono

Eddie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Liked the views and property. Facilities were great. Parking is an issue. Had to wait close to 1/2 hour to get our car from the vallet which is disappointing since it was was $45 a day. Also, our room wasn't ready when we arrived. Arrived a 1/2 hour after check-in.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jana -AFOM , il giorno 25 apr 2024
Hello Eddie,Thank you for your feedback, and we apologize for any inconvenience regarding the valet parking. Rest assured; we are committed to continuously improving our services.We look forward to welcoming you back soon.Thank you.Best,Jana

8/10 Buono

Diane

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good location with inviting lobby and restaurant attached
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Jana -AFOM , il giorno 19 apr 2024
Hello Diane,Thanks for taking the time to fill out our survey. We really appreciate the rating you've given us. Your feedback means a lot to us!

8/10 Buono

Stacy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
room not ready at 8:15pm (arrival after a 4.5 hour drive) when check in listed at 4pm. Manager Michael on site was accomodating.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jana -AFOM , il giorno 19 apr 2024
Hello Stacy,Thanks for taking the time to fill out our survey. We really appreciate the rating you've given us. Your feedback means a lot to us!

8/10 Buono

justin

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jana -AFOM , il giorno 19 apr 2024
Hello Justin,Thanks for taking the time to fill out our survey. We really appreciate the rating you've given us. Your feedback means a lot to us!

10/10 Eccellente

Tara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This property was very elegant, clean, and staff was great
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jana -AFOM , il giorno 19 apr 2024
Hello Tara,Thanks for taking the time to fill out our survey. We really appreciate the rating you've given us. Your feedback means a lot to us!

8/10 Buono

Amanda

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Jana -AFOM , il giorno 19 apr 2024
Hello Amanda,Thanks for taking the time to fill out our survey. We really appreciate the rating you've given us. Your feedback means a lot to us!

10/10 Eccellente

Sean

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jana -AFOM , il giorno 19 apr 2024
Hello Sean,Thanks for taking the time to fill out our survey. We really appreciate the rating you've given us. Your feedback means a lot to us!

10/10 Eccellente

Erika

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice accomodations walkable to many attractions
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

2/10 Terribile

Ronnie

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Shannon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Just beautiful, excellent staff including the valets. Highly recommend.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Jen

Mi è piaciuto: Servizi
Nice place to stay.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

2/10 Terribile

Dorethea

Bad
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Cleary

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All around incredible experience! Will stay here every time I’m back in Cleveland!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Pamela

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Location
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great valet service. Quiet and clean, good restaurant!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Christina

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jana -AFOM , il giorno 19 apr 2024
Hello Christina,Thanks for taking the time to fill out our survey. We really appreciate the rating you've given us. Your feedback means a lot to us!

10/10 Eccellente

Neil

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jana -AFOM , il giorno 19 apr 2024
Hello Neil,Thanks for taking the time to fill out our survey. We really appreciate the rating you've given us. Your feedback means a lot to us!

10/10 Eccellente

Amy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Madisson

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jana -AFOM , il giorno 19 apr 2024
Hello Madisson,Thanks, for giving us a 5 out of 5 We really appreciate the rating you've given us. Your feedback means a lot to us!

6/10 Soddisfacente

Jamie

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Eliot

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This was my first stay at a Kimpton hotel. Bravo, I say. I loved the entry, with the open fire conversation pit. Also my room and bathroom were nicely decorated. Food at the hotel was very delicious, although service was slow, albeit friendly. The rather sour-seeming group of valet parking staff at the entrance was somewhat off-putting, though individual members were helpful.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Andrew

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
I was there for two nights stay. The first night the heating in the room didn’t work, which was problematic due to the fact that it was below 5° outside. However, I did let the desk know, and it was taken care of while I was away for my second night. There was a bunch of scuffing on the paint in the rooms. Is also my opinion that the valet cost per night were quite excessive.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Courtney

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Mostly positive
This was a really nice stay. The staff is really great and friendly and caring. The shower water pressure and the comfort of the bed are two of the most important things to me and both were great. I also love that the TV actually had full cable not just apps so that I was able to watch what I wanted when I wanted. The cleaning was fine but the room was at the point where a deep clean was really needed as there was just some mildew in the bathroom and the walls were getting dingy. Overall, I would stay again because the pros outweigh the cons.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Jace

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Nick

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Good, but not great
Beautiful lobby and the rooms were nice. We found a blood stain on the sheets and there was no microwave in the room. Turns out there isn't even a microwave in the lobby. The staff were nice enough to let me use the one in their office. I'd recommend walking half a block and parking in the lot yourself instead of paying the ridiculously overpriced valet service. Great location if you're going to an event at the field or Field House.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Scott Buchanan

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Lisa

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property has a great vibe, great location for any events downtown. Lobby warmth and decor are very comfy and welcoming. Room decor and design is trendy and clean. Nice touch with a yoga pad in the room! Only minor dislike is no bathroom toiletries (lotion, a facial soap), but other than that, will definitely recommend and return when needed.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Brooklyn

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Phyllis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Perfect location beautiful hotel
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Michel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Location is great, close to everything. Front desk staff is dismissive, valet service is slow but they're much friendlier. The common areas are nice and well maintained, the rooms not so much. The room was loud, poor noise insulation. Very poor job in cleaning, otherwise had all the essentials.. Would try elsewhere for the price.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Lance

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Carla

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We've stayed here several times and always enjoy it.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Carrin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Daina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
I booked this Kimpton thinking it would be similar to the Kimpton in Pittsburgh we stayed at, but it was not. The rooms were not as nice (the one we stayed in had the windows painted black), the bathroom shower wasn’t very clean, and the room in general just looked a little run down. The location was good and the staff were very nice, but I don’t think I would stay at this hotel again.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Richard

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Abby

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Michael

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Chris

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023