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Recensioni per ARTOTEL Sanur Bali

4 out of 5
ARTOTEL Sanur Bali
Jl. Kusuma Sari No.1, Sanur, Denpasar, Bali

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 252 su 445 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 144 su 445 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 31 su 445 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 9 su 445 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 9 su 445 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Chiara

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Dayu, il giorno 11 ago 2023
Dear Chiara,Thank you for reviewing us and hope we can hear in details should there is any unpleasant experience during your stay.We Heart You,Dayu

8/10 Buono

emanuela, firenze

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
struttura molto bella, personale gentile, ma troppa aria condizionata che veniva ogni giorno abbassata ..
Soggiorno di 5 notti a settembre 2019
Risposta di Ade - Guest Experience Manager, il giorno 20 set 2019
Dear Emanuela, Thank you for sharing a review following to your stay in Artotel Sanur. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay. We hope there will be another opportunity to welcome you back. Kind Regards,

6/10 Soddisfacente

francesca maria

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
non male
albergo carino, buona posizione, la pulizia lascia a desiderare... abbiamo trovato le lenzuola con delle macchie e sicuramente non profumate......... personale disponibile, late check-out a pagamento! Diversa storia per il ristorante dell’hotel, personale gentile e cibo molto buono! in definitiva per un breve soggiorno può andare bene
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2019
Risposta di Goya A. Mahmud - General Manage, il giorno 27 mar 2019
Dear Francesca, First of all we want to thank you for taking the time to bring this issue to our attention. It is only through feedback such as yours that we are able to improve our services. We understand your disappointment & we are truly sorry. We have addressed the issue for respective departments to evaluate.. Please accept our sincerest apology. We Heart You

10/10 Eccellente

Mimi, Roma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Zona tranquilla, moderno, vicino al mare
Hotel moderno e con ogni comfort, a due passi dalla spiaggia. Camere ampie e silenziose, ottima colazione
Soggiorno di 10 notti ad agosto 2018
Risposta di Goya A. Mahmud General Manager, il giorno 12 set 2018
Dear Mimi, Thank you for sharing your very positive experience! It is with a great pleasure to read how much you have enjoyed your day with us and surely your positive impression will be shared with the entire team to continuously deliver our exceptional service. The entire team is looking very much forward to welcoming you back in the not too distant future. We Heart You Goya A. Mahmud General Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

Elaine

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

yukitoshi

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Dayu, il giorno 28 mar 2024
Dear Yukitoshi,Thank you for reviewing us and looking forward for your future visit.We Heart You,Dayu

8/10 Buono

Mike

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice hotel
Nice hotel close to beach and easy walk to bars and restaurants. Good breakfast. Pool was nice but no shade as staff insisted umbrellas were taken down even with no wind. Lots of effort to nake the hotel arty but jot enough making it practical
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 29 gen 2024
Dear Mike,Please allow us to thank you for your feedback and apologize for the disappointment you faced during your stay with us. Rest assured that we have investigated and discussed your comments with the entire team.We HeART You,

10/10 Eccellente

Duncan

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Welcome to Bali
Very relaxing 2night stay. Perfect location, very clean & Extremely attentative staff. Only adverse comment would be lack of usb/usc ports in the room. Very enjoyable stay
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 26 gen 2024
Dear Duncan,Thank you for sharing your comment during your stay with us, We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

10/10 Eccellente

Michael, Randwick

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The Artotel, Sanur Bali hotel is literally a work of art. The staff were helpful and friendly. The dine in options and food quality meant we didn't didn't venture out for meals. The room was large, spacious and super clean. The hotel is not on Sanur beach which is a 3 minute walk away at the end of the street. If you can live without ocean views from your room, this hotel is the place to stay.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 16 gen 2024
Dear Michael,Thank you for sharing your comment during your stay with us, We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

10/10 Eccellente

Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel has the BEST customer service I've ever seen. Everyone is so polite and willing to help if you have a question. The infinity pool on the roof has the best view. Great breakfast options. 3 minutes away from Sanur Beach. I HIGHLY recommend this hotel for your stay in Bali.
Soggiorno di 9 notti a dicembre 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 9 gen 2024
Dear Daniel,Thank you for sharing your comment during your stay with us, We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

10/10 Eccellente

Joy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 7 notti a novembre 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 5 dic 2023
Dear Joy,Thank you for sharing your comment during your stay with us, We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

10/10 Eccellente

Victoria

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We have only stayed one night but the experience has been wonderful. The staff have been the most helpful & welcoming. Would definitely stay here again.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 30 nov 2023
Dear Victoria,Thank you for sharing your comment during your stay with us, We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

8/10 Buono

Andrew

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
We enjoyed our stay. The staff are very attentive.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 20 nov 2023
Dear Andrew,Thank you for sharing your comment during your stay with us, We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

8/10 Buono

Jort

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Prima lokatie, goede kamers. Wel beetje veel lawaai van buiten maar dat hoofd bij de omgeving. Loopafstand van strand en heerlijk rustig zwembad en terras op het dak.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 6 nov 2023
DearJort,Thank you very much for staying with us and for taking the time to write detailed feedback. We all look forward to serving you again; so we can provide a better experience.We HeART You,

10/10 Eccellente

SHU WEN

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Dayu, il giorno 25 ott 2023
Dear Shuw Wen,Thank you for reviewing us and look forward for your future visit.We Heart You,

10/10 Eccellente

Britta

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stay!
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 10 ott 2023
Dear Britta,Thank you for sharing your comment during your stay with us, We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

10/10 Eccellente

Sven

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Super Hotel kann man nur empfehlen.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 10 ott 2023
Dear Sven,Thank you for sharing your comment during your stay with us, We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

10/10 Eccellente

Sven

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Super schönes Hotel, gute Lage.
Soggiorno di 14 notti a settembre 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 9 ott 2023
Dear Sven,Thank you for sharing your comment during your stay with us, We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

10/10 Eccellente

ilene p

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent choice in Bali
This was our 3 rd stay at Artotel in 6 years. Fabulous as always. Great location to boardwalk and delicious gelato a few steps away.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 25 set 2023
Dear Ilene P,Thank you for sharing your comment during your stay with us, We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

10/10 Eccellente

Mahomed

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Location and staff excellent. Great breakfast
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 25 set 2023
Dear Mahomed,Thank you for sharing your comment during your stay with us, We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent hotel in Sanur
Fabulous stay. Clean, well appointed spacious rooms and friendly staff
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 5 set 2023
Dear Anonymous,Thank you for sharing your comment during your stay with us, We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

10/10 Eccellente

Darrell

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The rooms were nice and had plenty of power and lighting
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 4 set 2023
Dear Darrell,Thank you for sharing your comment during your stay with us, We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

10/10 Eccellente

Mark

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff could not do enough for us, they where always friendly and always seemed to be cleaning the hotel. Was noisy with doors closing through our the night waking myself and baby, maybe some rubber stoppers be fitted to prevent this.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 21 ago 2023
Dear Mark,Thank you for sharing a review following your stay in Artotel Sanur.Nevertheless, it is regretful to read that you encountered a noise issue. your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay. We hope there will be another opportunity to welcome you back.We HeART You,

10/10 Eccellente

Ilknur

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was a good hotel, nice breakfast, good design, good size, close to shops and restaurants. I can stay again
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 21 ago 2023
Dear Ilknur,Thank you for sharing your comment during your stay with us, We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

10/10 Eccellente

Mark

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Funky Hotel
Brilliant placed close to the beach, brilliant design and we loved the building. Rooms have great Artwork and are really funky. Breakfast is buffet with a great offering of options, staff are so lovely and caring. We had massages in the Hotel, they were excellent and it’s a beautiful room and girls were fantastic. A must!!!! We stayed 4 nights and would recommend staying there. Lots too restaurants close and beach is a fun place to visit.
Foyer
Beach Beers
Rooftop views
Room Art
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 14 ago 2023
Dear Mark,Thank you for reviewing our property, it makes our job worthwhile. Your great appreciation has been to all the team, we looking forward of your return.We HeART You,

8/10 Buono

ETSUKO

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 4 set 2023
Dear Etsuko,Thank you for sharing your comment during your stay with us, We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

10/10 Eccellente

Allan Haugstrup

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 16 notti a luglio 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 14 ago 2023
Dear Allan,Thank you for reviewing our property, we looking forward for your return.We HeART You,

10/10 Eccellente

Loes, Nieuwkoop

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 31 lug 2023
Dear Loes,Thank you for sharing your comment during your stay with us, We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

10/10 Eccellente

Pamela

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean, modern, professional, extremely friendly and nothing was too much trouble
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 6 lug 2023
Dear Pamela,I will certainly share your great review and highlight it with the entire team as I am sure it will further add additional motivation to each and every one of us in our daily efforts of creating memorable experiences for all our guests.I look forward to welcoming you back in the near future for another memorable holiday and vacation here with us at Artotel Sanur.We HeART You,

10/10 Eccellente

Toni

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Mooi hotel met super vriendelijk personeel. Heel veel keuze bij het ontbijt. Alles wat je er kan eten en drinken smaakt fantastisch en wordt met een glimlach geserveerd. Zeker voor herhaling vatbaar.
Soggiorno di 14 notti a maggio 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 31 mag 2023
Dear Toni,Thank you for sharing such a lovely and extremely comprehensive review. We are delighted to have met your expectations overall and I was really pleased to read that you enjoyed your most recent visit. We all look forward to having you back with us.We HeART You,

10/10 Eccellente

Rajee

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent stay. Room was large and the bed/pillows were super comfortable. Best sleep in a long time. Short walk to beach, restaurants and bars. Service was friendly and quick. Breakfast was good with a variety of food to choose from. Lovely to sit at breakfast and watch the world go by. Good internet connection for working while on holiday.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 25 mag 2023
Dear Rajee,It’s heartwarming to read that you were impressed with our experience that was served with genuine hospitality. We are all looking forward to being able to welcome you back for another exceptional experience in the near future.We HeART You,

10/10 Eccellente

Nicole

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Having a coffee pod machine in the rooms was fantastic, comfy beds, great location, cool pool, beautiful people to help you at breakfast
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 19 mag 2023
Dear Nicole,Thank you for sharing your comment during your stay with us, We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

10/10 Eccellente

Matilda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Dröm
Det var fantastiskt! Rent och trevligt och snyggt. Är så himla nöjd. Överträffade mina förväntningar. Personalen var underbar. Åk dit! Två minuter till stranden.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 28 apr 2023
Dear Matilda,We were delighted that you enjoyed your stay with us and that you were particularly pleased with our property. Your encouraging compliments are certainly appreciated and have been passed on to our team who were thrilled to learn about your great experience and appreciative comments.Thank you once again for your valuable feedback. We HeART You,

10/10 Eccellente

Dorthe

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Korrekt beskrivelse og anprisninger
Et godt hotel hvor gæsten modtager en stor venlighed og en udsøgt service fra alle ansatte på hotellet. Gode værelser med et dejligt badeværelse. Fint og varieret morgenbuffet. Poolen var ikke stor, og der er for få solsenge. Men heldigvis ligger stranden kun 5 min væk fra hotellet.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2023
Risposta di Dayu, il giorno 13 apr 2023
Dear Dorthe,Thank you for reviewing us and look forward for your future visit.We Heart You,

10/10 Eccellente

Caroline

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful property. Lush with greenery. Beautiful breakfast area and nice breakfast. Stayed one night but can see it’s within walking distance to many nice shops and modern looking restaurants. Did not like that you can hear children, footsteps, work, trucks at night. Earplugs help.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 10 apr 2023
Dear Caroline,Thank you for sharing your comment during your stay with us, We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

8/10 Buono

Afra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sehr cooles Design, freundliches und hilfsbereites Personal, gute Lage.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 3 apr 2023
Dear Afra,Thank you for sharing your comment during your stay with us, We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Flot hotel, perfekt service, venlig, hjælpsom og smilende personale
Soggiorno di 7 notti a marzo 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 30 mar 2023
Dear Anonymous,Thank you for sharing your comment during your stay with us. We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

10/10 Eccellente

YUKARI

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 20 feb 2023
Dear Yukari,Thank you for reviewing our property, we looking forward of your return.We HeART You,

10/10 Eccellente

Ming Long

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I totally LOVED this place. It's artsy fartsy, everything is clean, the people and staff there speaks great english, super attentive and is great. Although the spa may not have as a super high class vibe as certain places, our consultant was Koh Ming (unsure how to spell), and was really good! Had a discound as an expedia member and I'm so glad we came here while our friends went to Glo Sanur for massage and was disappointed there. The food was also awesome, we wondered why we even went to other parts of Bali to eat local food.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 14 feb 2023
Dear Ming Long,I will certainly share your great review and highlight it with the entire team as I am sure it will further add additional motivation to each and everyones of us in our daily efforts of creating memorable experiences for all our guests.I look forward to welcoming you back in the near future for another memorable holiday and vacation here with us at Artotel Sanur.We HeART You,

10/10 Eccellente

YUMI

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
従業員の方が皆さん笑顔で気持ち良かったです。朝食が美味しかったです！
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 13 feb 2023
Dear Yumi,Thank you for sharing your experience, we looking forward to your return.We HeART You,

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Dayu, il giorno 25 gen 2023
Dear Guest,Thank you for reviewing us and look forward for your future visit.We Heart You,Dayu

8/10 Buono

Lothar

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I like the location and the place is very clean with a very friendly staff, wifi very good, breakfast ok. I like the pool but the area around the pool needs to be completely updated. There is no or very little shade. the whole area around the pool should be covered with what the Australian call "SHADE CLOTH". At present no matter what you will get sunburn. I think someone should pass that on to the Hotels Management. In general everything else is ok. Regards L. E. Trader
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 24 gen 2023
Dear Lothar,Thank you very much for staying with us and for taking the time to write detailed feedback.However, your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay and we hope there will be another opportunity to welcome you back.We HeART You,

8/10 Buono

Silke

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nachdem wir ein Upgrade hatten, bekamen wir das größte Zimmer...sehr schön....Bad mit Dusche und Wanne...kleines Ankleidezimmer...für 3 Personen perfekt...auch einen kleinen Balkon gab es...Frühstück war im Vergleich zu den anderen 4 Hotels, Die wir bereits besucht haben, kleiner, aber völlig ok und Alles, Was wir probiert haben, ausser, dass Es nicht gewürzt war, lecker... Das Servicesystem habe ich auch nach 8 Tagen nicht verstanden. Die Tische sind recht klein und mit 3 Personen schnell voll....wenn dann nicht abgeräumt wird, ist Das etwas schlecht...an Kaffeespezialitäten konnte man sich wirklich Alles bestellen, wobei es dort oft zu Missverständnissen kam und je nach Aufkommen kam der Cappuccino, wenn man schon die Hälfte seines Frühstückes genossen hatte....war Alles etwas unorganisiert...aber man ist ja im Urlaub...es gab keine Pancakes...mein Mann, er ist Indobesier hat gefragt, ob unser Sohn Welche haben könnte...ab dem darauffolgenden Tag bekam er immer seine Pancakes und richtig lecker... Infinitypool top...dort war der Service sehr aufmerksam... Die Sauberkeit, vor allem im Restaurantbereich war wirklich toll....es wurde ununterbrochen gefegt...Das die Tische mit einem einzigen Lappen abgeputzt werden, daran haben wir uns nach 6 Wochen gewöhnt...Mein Mann nennt ihn schon den "Attentatlapen"...zum Strand hatten wir nicht weit...Alles in Allem ein sehr schöner Aufenthalt in einem modernen, mal etwas anderem Hotel....
Risposta di Dayu, il giorno 9 gen 2023
Dear Silke,Thank you for sharing your review and express your experiences during your stay. Sorry if we unable to meet your expectation in several points, however we trully take noted this as our improvement.Hope we can have a chance to welcoming you back in the future.We Heart You,Dayu

8/10 Buono

Joshua

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Hotel is in a great location for Sanur, easy walking distance to dining, beach, and shopping. Hotel was very clean and nice rooms, however the one thing it could improve on was the timeliness of service. Whether it be serving food, serving coffee, checking rooms on checkout, they all were just very slow and sometimes forgotten after asking multiple times at breakfast. The evening service was better but the morning services need to improve. Overall though, that wouldn’t stop me from staying again as all staff are very friendly and the hotel itself was very nice.
Risposta di Ade, il giorno 6 gen 2023
Dear Joshua,Thank you for also sharing your feedback points and preferences as well as rest assured that each point will be shared with the respective departments and teams in order to always further elevate all future experiences.We all look forward to serving you again, so we can provide a better experience.

10/10 Eccellente

Celeste

8/10 Buono

Rikki

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2022
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 7 nov 2023
Dear Rikki,Thank you for sharing rating for us, we looking forward of your return.We HeART You,

10/10 Eccellente

Lucie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent location
Lovely hotel, great staff. Our room, a studio 30 was a reasonable size for 2 people. We had a great bathroom and a small balcony. The common areas are gorgeous, beautifully decorated. The pool is lovely and as it is on the rooftop, it gets quite hot in the middle of the day. We were told it gets too windy to put up and shade or umbrellas. There is a tiny area in the shade if you get there early. It’s a great space for a sunset swim. Breakfast was extensive and the freshly cooked egg station was lovely. The hotel is well located, just a few minutes walk to the beach. Happy to recommend.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2022
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 16 gen 2023
Dear Lucie,Thank you so much for sharing your amazing experience! I’m truly delighted to hear how much you enjoyed your stay with us. We strive to build a "home away from home" for our guests and we truly delighted you received a taste of this experience during your stay. Nothing pleases us more than to know your visit was memorable.Once again thank you and please let us know if you need anything. We’re all looking forward to welcoming you back again soon.We HeART You,

10/10 Eccellente

Akari

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a novembre 2022

10/10 Eccellente

Wendy Jan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel in a great location of Sanur. Only 1 thing I would suggest! Need umbrellas around the pool.
Risposta di Dayu, il giorno 14 nov 2022
Dear Wendy,Thank you for reviewing us and we are on progress to display the pool umbrella.Last but not least look forward for your future visit.We Heart You,Dayu