Una scrivania, postazione laptop, tende oscuranti, ferro/asse da stiro
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Recensioni per Troy Inn & Suites

3 out of 5
Troy Inn & Suites
575 W Big Beaver Road, A, Troy, MI

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 671 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 216 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 56 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 24 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 34 su 1001 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,4/10

Personale e servizio

9,2/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Scott

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Tharwat

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice and friendly staff, Specially Maher, he is a wonderful and kind person.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Jeff

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel and staff were great! The breakfast wasn't worth paying extra for. I've had way better breakfast that wasn't and extra cost. The hotel was clean, the rooms were clean and the beds were comfortable. I would definitely stay again!
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Zachary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great value for the price.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024

8/10 Buono

Tamara Michelle, Port Orange

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
First thing I smelled walking into the room was a pleasant smell of cleaning products. Rooms are in good condition with a microwave and mini fridge. Breakfast was available w/ the standard hot breakfast bar and waffle iron. The tables at the breakfast area are dated and worn. This space lacks outlets to charge your laptop or phone. We did finally find one outlet against the outside wall. My granddaughter enjoyed the indoor pool and hot tub. Staff appeared professional, friendly and helpful during the day. The sign on the highway is dismal and I wasn’t sure which building/door to use. At midnight, that’s not great. Doors were locked, staff was on phone so I didn’t want to call her as it says to do. I lightly tried to tap the glass door and get her attention so she was aware of our arrival. She immediately responded with a curt, disgusted look and held her finger up. Totally unnecessary. She pointed us in one direction and said she thinks our room was that way. It wasn’t. We had to go back and go the other way. Then we called down to get the wifi password as the internet site directs. She tried to tell us she didn’t know it until I clearly stated the site directs you to inquire with resort services. She finally found it. This along w/her very unprofessional appearance (her shirt had numerous marks and stains on it) did not make for a good impression. All others we encountered were not like this. She did say it was only her 3rd day at this property but it’s politeness she lacks.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Arturo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good place to stay
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Wilhelmina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Raymond

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

KATHY, Midland

Viaggio con la famiglia
Very difficult to reach due to name and number change. Also, mens underwear left in the closet.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Maher, il giorno 1 mag 2024
Thank you!

10/10 Eccellente

Courtney

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

JoAnn, Raleigh

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Maher, il giorno 1 mag 2024
Thank you!

10/10 Eccellente

Robert S

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Conveniently located near downtown but not in the heart of the congestion. Staff were very professional and cordial.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Maher, il giorno 1 mag 2024
Thanks for sharing!

10/10 Eccellente

Laila Mariê

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bedroom and bathrooms were big and clean, didn't eat breakfast but was included
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Maher, il giorno 1 mag 2024
Thank you!

8/10 Buono

Rick N.

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Nice rooms.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024
Risposta di Maher, il giorno 1 mag 2024
Thank you!

10/10 Eccellente

Al

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was fantastic
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Maher, il giorno 1 mag 2024
Thank you for staying with us as well as sharing!

8/10 Buono

Craig, Dundee

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Maher, il giorno 1 mag 2024
Thank you for choosing us!

10/10 Eccellente

Melissa

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Very friendly staff, we just got here but so far everything has been great!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Maher, il giorno 1 mag 2024
Thank you for sharing!

8/10 Buono

Timothy

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
They said they were not aware we had a dog. Booked through Expedia and wasn't provided the option to advise we were bringing a pet. That said, after making the reservation I called the hotel to advise .
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Maher, il giorno 1 mag 2024
Hello,We have selected sections of the hotel that are pet friendly you most let front desk know you have a pet so we can arrange the right section for you.Thank you!

8/10 Buono

Nicole

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The website needs to be updated with a lot as I relied on it for information. Be sure to call to make sure on anything. The kickback info was wrong, the ownership/website use was confusing, they don't have their alcohol license, the pool was crazy busy... Overall okay just chose here because of kickbacks and perks and was let down by being misinformed.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Maher, il giorno 1 mag 2024
We have currently gone through a company change from Drury to IHG We call our social hour instead of kickback. We now just got the license.Thank you!

8/10 Buono

Ronald

Mi è piaciuto: Pulizia
There was no supervision! there was 21 children in pool and no parents. Same as open breakfast with children running around and no supervision.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Maher, il giorno 1 mag 2024
We have now made changes such as wrist band and supervisor on weekends Thank to feedback like yours.

10/10 Eccellente

Corey

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendliest staff that were unbelievably accommodating and helpful
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Whitney

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Sara

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
On the itinerary it says 50$ deposit, I was charged 100$ deposit even after I notified them that was not what was mentioned in my booking. May want to update on your site.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Maher, il giorno 1 mag 2024
The incidentals deposit is returned to the guest when room is not damaged. I also made sure it was changed from 50 to 100 moving forward.

6/10 Soddisfacente

Pavan

Mi è piaciuto: Pulizia
1. Made the booking through Expedia. Asked the hotel reception whether breakfast is included, they replied "we don't know as you made the booking through a third party." 2. Hotel reception charged USD 100.00 as the security deposit fee. However, during booking, on Expedia website it showed "the hotel will charge USD 50.00 up on arrival as the security deposit." When I asked the hotel that it should be 50.00 but not 100.00, they replied "it is $100.00, it doesn't look like Expedia has the updated details." 3. Breakfast is served from 0630-0930, and I went for breakfast at 0900, but I see there wasn't enough food left and no one replenished the food. It looked like left overs and I had to scrape scrambled eggs to fill a small bowl. Also, the milk pitcher didn't have enough milk, and I had to remind the staff to refill the pitcher. 4. No room service.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Maher, il giorno 1 mag 2024
Hello, we are sorry for your experience please let us know next time you are in the area we will include dinner on us with your stay.

8/10 Buono

Derek

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Randy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
The room was great, had no problem at all with the room or the service. Did not care for the water all over the floor outside the pool area. It's right in front of the elevators, where you're walking thru with your hands full and dodging safety markers while trying not to slip. The other complaint was the fresh food in the breakfast. It's beyond me how anyone could serve food that over processed and cheap. For such an otherwise nice hotel, they could do a little better with the breakfast
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Maher, il giorno 16 apr 2024
Thank you for staying with us as well as sharing your feedback.

10/10 Eccellente

Debbie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We were very pleased with the cleanliness of the room. The hot tub & pool area were good. They offered an evening meal and breakfast. We were happy with this as it was convenient in addition to being tasty. Would recommend this hotel to others.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Maher, il giorno 13 apr 2024
We work very hard to keep high standards. Thank you so much for taking the time to share as well as choosing us!

10/10 Eccellente

Kim

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We have been coming here for the last 13 years! Great spot!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Maher, il giorno 13 apr 2024
Thank you for sharing!

10/10 Eccellente

Dee

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The outside needs to be updated along with the sign. The outside looks like a brown office building. But the inside is so nice. The rooms were clean and the beds were comfy. Definitely would stay again!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Amy

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The free breakfast and dinner made this a great value! The room was clean and pleasant, and we enjoyed the indoor pool. Great place for families.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very good experience
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Kara

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Maher, il giorno 13 apr 2024
Thank you for sharing!

2/10 Terribile

Logan D

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The pool was completely packed way over capacity and management decided it wasn't worth the hassle. It was obvious not all the people not staying there. The Chair in the room had a large stain
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Paul

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything as advertised
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Renee

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everyone was very nice.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Sergey

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Heidi J.

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

David

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had never stayed at one of these hotels but, the perks here are wonderful and great value.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Alexi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Lindsey

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice hotel, friendly staff, hot tub wasn’t working properly but everything was clean and well equipped with towels.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

4/10 Scarso

Nathan

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Horrible Rude housekeeping manager
Mixed feelings about hotel. First of all check in process was good. They had the exact room type I reserved. The pool was good but hot tub jets didn't work. We called to see if they could fix it and they got them working for a little bit but they quit working shortly after again. Our room was clean and beds were comfortable. The evening social hour was nice. Very good drinks. The breakfast was horrible. I'm very familiar with hotel free breakfast and other drurys are usually great. The eggs were very runny and soggy. The biscuits were hard as Rock. The sausage had a very funky taste as well... probably wasn't real sausage. The most disturbing thing was on the day of checkout I'm sitting in my bed relaxing in my an hour and half before I had to checkout and the housekeeping manager lady came barging into my room without even knocking. I was only wearing my T-shirt and underwear and quickly had to get dressed. She then says, oh someone still has stuff in here and walks back out of the room. I then go out of the room and asked her what was going on. She then laughed and said oops most people are out by now I'm just checking all the departures. I said last I checked I still have an hour and half and she said yup no problem. I said well don't you normally knock before barging in and she said it's normally fine as most leave by now... This really upset me and if that's how a manger is leading and training her team I prefer never to come back.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Howard

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Nice hotel
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

nicki

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Scott

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
stayed at the hotel for a funeral and was very pleased with our stay
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Christine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It was so nice!
Staff was awesome and friendly. Bartender was a great guy! Both food services were very good, clean and welcoming also with super friendly workers. My room was spotless too. My minor complaint is I prefer a heavier weight comforter on the bed. Great place!!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Peter, Lindsay

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
have stayed at a few Drury's and always consistent service and comfort
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Michelle

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was awesome.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Heather

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Very busy rude people that stay there. Seem to be families of 10 or more per room. We could not even get an extra blanket for our child as it was was over capacity.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

tanya

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Great deal nice clean staff so welcoming
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Felicia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024