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Recensioni per Holiday Inn Express & Suites Detroit North - Troy, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express & Suites Detroit North - Troy, an IHG Hotel
400 Stephenson Hwy, Troy, MI

Recensioni

7,6

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 276 su 690 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 195 su 690 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 81 su 690 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 62 su 690 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 76 su 690 recensioni" "

8,0/10

Pulizia

8,0/10

Personale e servizio

6,6/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Amber

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Besides no hot tub or sheets for the spare pull put bed it was by far one of the best hotels ive stayed in. Unique breakfast items to choose from and awesome staff.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

4/10 Scarso

Andrew

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
Staff was friendly and room was clean. Pool was not clean and no towels and the breakfast was not very good. Building is dated and lacking maintenance.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

victor

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The pool was damaged and out of order. The breakfast options were nice except some of the choices weren't very good. The room was nice and clean and a good size. Its a good hoyel to stay at. Its close to alot of things.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Eduardo

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The property is old, elevator fail 1 time, and we were there less than a day
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

John

Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Thomas

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Jeremy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice place to spent one night at
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Chrissy

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Could use some updating in the rooms. Overall felt clean, but the tub didn’t drain while showering, there were wrappers under the couch when we pulled out the bed, and the trim was falling off in places. Pool was warm and clean. Breakfast was great. Very easy on and off I-75.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Saddam

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Erica

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Alyson

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We’ve stayed at this hotel many times before. This was the first time we had some disappoints in our room. The tv remote for the living room only partially worked so we couldnt change the channel. The furniture was very dusty, and the wall unit in the bedroom area was very noisy so we didn’t use it. Thankfully we had a suite so the bedroom tv worked and the wall unit in the living area worked fine and was quiet so we just had to turn the temp up a little higher to also heat the bedroom area.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Tracy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Erica

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Karen

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was great
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Paula

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Angela

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

shannon

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The first room had a ketchup package on the top of the headboard. They gave us another room that had mold in the bathroom and the furniture was all tore up!! Hallways not clean looked like not vaccumed in days. The free breakfast was a joke. The guy did not know how to do anything and didnt want to refill the pancake maker!! Save your time and money. Only good thing was the 2 ladies at the front desk!! If i knew how i could post pictures i would!!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Shauntae

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Pamela

Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

David

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lady at the desk was super.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Keri

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
The stay was very nice. Front desk agents were very friendly. Only issue I had was one of the beds in our three bedroom room didn’t have a comforter. So after calling we had to go down an get one. And while getting settled into the room we noticed a chocolate bar bag and wrappers in the drawer, a water bottle behind the night stand an old makeup under the bathroom sink. Otherwise looking past that it was a nice stay!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

William

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It was a nice trip only issue the pool was very cold, but we enjoyed it. The desk clerk who checked us in was very sweet and hospitable.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Nick

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
It has plenty of shopping around the area and Alecia was very helpful with our stay and was able to accomidate us
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Greg

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Dushawn Collier Sales Manager, il giorno 27 set 2023
Thank you so much for this awesome review. I will share this with hotel staff and we appreciate you taking the time to respond. Have a wonderful day.

6/10 Soddisfacente

Paris, Southfield

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
My room had an unpleasant smell. They need to shampoo the carpet or something in room 230
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Dushawn Collier Sales Manager, il giorno 27 set 2023
am so regretful to hear this, as this is not in accordance with IHG's standards. I will submit this feedback to the appropriate departments. When you return to the area, I hope you will pay us another visit.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Dushawn Collier Sales Manager, il giorno 27 set 2023
I'm so regretful to hear this, as this is not in accordance with IHG's standards. I will submit this feedback to the appropriate departments. When you return to the area, I hope you will pay us another visit.

2/10 Terribile

carlissa

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The managers were friendly despite the pool down and the cleaning people didn’t do there job.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Dushawn Collier Sales Manager, il giorno 27 set 2023
I am so regretful to hear this, as this is not in accordance with IHG's standards. I will submit this feedback to the appropriate departments. Thank you for your feedback

4/10 Scarso

Greg

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The sole reason we chose this hotel was because it has a pool, but we were told it was closed on arrival. Staff said it was on the website and on Expedia but it was not. Also other guests that booked that same day had called and were told the pool was open. I didn't want to go through the hassle of cancellation and finding a better hotel in the very limited amount of free time that we had. I asked for a partial refund and was not given one. The room furniture was very worn out. The air conditioner condensation was soaking the carpet. Unpleasant staff made us feel bad for asking for refills of breakfast items that were empty 1 hour before breakfast service was supposed to end.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Disappointing stay
After checking in and going to our room I said to my husband, I hope her demeanor Is not an indication of our weekend. Sadly, I was right. First room, I could turn tv on but could not change channel, I went down to desk to ask if someone could come look at it, she said NO. I was like ok, what can we do? She said what do you want me too do. I was taken aback as I didn’t think it was a difficult question. So i asked if they could change out the tv? Answer was no. So I then asked for a new room. She responded with I’m not upgrading you, I said I didn’t ask you to! This part is not her fault but your light on your smoke detectors is so bright and blinks so often. It kept waking me up.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

8/10 Buono

Joseph

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

8/10 Buono

Dan

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

6/10 Soddisfacente

Christopher

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The hotel seemed nice even though there was a smell about the place and the staff were ok not real professional or that inviting, what kinda upset me a little is that I left my favorite belt behind and they said everything gets brought down to the front desk well anything but my belt. And the boxes behind the seat look kinda trashy
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Mariah M, il giorno 11 ago 2023
Thank you for your review Christopher!We apologize for any inconvenience experienced during your stay, your feedback is so valuable to us as we it to create a better guest experience. We hope to see you again so we are able to take these suggestions and create an amazing guest experience for you!

2/10 Terribile

Renty

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I didn’t like anything , I couldn’t even get a refund and I left the next morning at 9am , stayed one night got charger for 2 .
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Mariah M , il giorno 11 ago 2023
Thank You for your review Renty, we apologize for any inconvenience you experienced during your stay! Please feel free to reach out to us directly so we can resolve any ongoing issues!

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Would stay again
Comfortable beds, pillows were comfortable. Everything looked tidy and clean
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Mariah M , il giorno 11 ago 2023
Thank you Micheal for your amazing review we look forward to seeing you again!

10/10 Eccellente

Scott

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

4/10 Scarso

Nancy

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
We booked an entire extra day onto our trip to take kids swimming in the pool only to be told it was “under construction.” There was no “construction” being done. In fact, it was running the whole time. The sign was magically gone the day we checked out. We fully believe that the staff did not want to clean or tend to the pool area over the weekend. Well, their laziness costed me 250$.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

4/10 Scarso

Stephen

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Won’t be back
Pros- the breakfast was pretty decent as far as options. The lady working the breakfast was great, so kind! Cons- the pool was SO warm, it was not refreshing at all. After a long hot day, getting in a cool pool would be so refreshing. This was not it. I wouldn’t even go down there the 2nd day, so disappointing for my kids who love to swim. It’s the reason we chose a hotel with a pool. There were also no pool towels. The room itself, we really liked the lay out. The beds were comfortable. Unfortunately that was about it. Old K cup left in the coffee maker from previous people using it. Sheets and pillows has stains and small holes in it. The bathroom grout was gross too. Dust blowing out from the furnace/ac in the bed. Both lamps had some damage to them. Couldn’t use the plug in on the lamp, didn’t work. Our sign should have been the room number sign was falling off. The TV didn’t work well, was told it was that way for the whole building. They have directTV, it was glitchy with a small pop up in the corner saying to call the front desk. The pancake maker was also not working ( not a deal breaker but definitely a bummer) I don’t know if something changed with Covid but they don’t have housekeeping that comes by daily to grab garbage and fix the beds. Had to wait like 5 mins for someone to even come to the desk to check us in. This place is not worth how much they charge per night. I think it is in need of a desperate remodel. We will not be back.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

Fernando

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

8/10 Buono

Jacqueline

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
What l like about the property was the convenient of selection of restaurants to choose from and the fact that Walmart and Target were closed by. In addition the property was located in a safe area.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Brianna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Carla

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

8/10 Buono

Amy

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

6/10 Soddisfacente

Travis

Soggiorno di 2 notti a maggio 2023

10/10 Eccellente

Evet

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

Nakeiya

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice affordable hotel
Clean room. Comfortable beds. Nice pool and great breakfast selection!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

6/10 Soddisfacente

Nijagara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Facilities need updating Breakfast option is decent
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

6/10 Soddisfacente

Mohanad

Can't find a room and asked them to bring tissues and no one did
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

8/10 Buono

Charles, Birmingham

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Jeffrey

Viaggio di coppia
Room was clean phone and coffee maker did not work. TV cut in and out consistently.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023