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Recensioni per Holiday Inn Express & Suites Ann Arbor West, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express & Suites Ann Arbor West, an IHG Hotel
323 North Zeeb Road, Dexter, MI

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 433 su 664 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 166 su 664 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 35 su 664 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 11 su 664 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 19 su 664 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Martin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Not very good value but comfortable and quiet. Cheap cutlery and paper plates in the restaurant was a bit dismal.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Basic Hotel. Kids enjoyed the breakfas and had alot of fun in pool/ hotub. But Pool area is very slippery. Be careful.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Front Desk Team, il giorno 26 apr 2024
Thank you for your feedback on your recent stay with us! We are always striving to improve the experiences of our guests and feedback such as yours helps us to do that. We hope to see you again next time you are in the area.

10/10 Eccellente

James

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di The Front Desk Team, il giorno 26 apr 2024
Thank you for your feedback on your recent stay with us! We hope to see you again next time you are in the area.

4/10 Scarso

Shytana

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Front Desk Team, il giorno 15 apr 2024
Thank you for your feedback on your recent stay with us, and I would like to apologize for not meeting your expectations. We are always striving to provide our guests with a great stay, and I hope you will give us the opportunity in the future to provide you with the great stay you can expect when you chose our hotel.

8/10 Buono

Jeremy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The experience was great.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Front Desk Team, il giorno 15 apr 2024
Thank you for your feedback on your recent stay with us! We hope to see you again next time.

8/10 Buono

laura

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a nice stay, only reason why I don’t give 5 stars is because of the shower design, water spills all over the floor of the bathroom unless you shove some towels in there
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di The Front Desk Team, il giorno 15 apr 2024
Thank you for your feedback on your recent stay with us! I apologize if you had an issues with the design of the shower. I do see that you had reserved an accessible room, if you do not need the ADA accessibility we do have showers with other designs available that may work better for you next time!

10/10 Eccellente

MICHAEL, Canton

No complaints. Clean, modern and friendly service
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Front Desk Team, il giorno 15 apr 2024
Thank you for your feedback on your stay with us! We hope to see you again next time you are in the area.

6/10 Soddisfacente

Jared

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Great staff. Breakfast was also very good. The hot tub jets didn't all work which was sad. And the ice machine on my floor was broken. Overall it was an OK experience.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Katelyn, il giorno 6 apr 2024
Thank you for your feedback on your recent stay with us! I'm sorry to hear that we did not meet your expectations, but appreciate your bringing these issues to my attention so they can be addressed!

8/10 Buono

Jason

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was nice
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di The Front Desk Team, il giorno 6 apr 2024
Thank you for your feedback on your recent stay with us!

4/10 Scarso

Hanna

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Katelyn, il giorno 20 apr 2024
Thank you for your feedback on your recent stay with us. I would like to apologize for not meeting your expectations, and I hope you will give us the opportunity in the future to show you that your unsatisfactory stay is not the kind of experience you can expect when you chose to stay with us!

4/10 Scarso

Andrew

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
We had a few issues during our two nights. The bathroom was dirty and the tub had hairs in it. The bathroom knob was falling off the door. The TV was broken. It was loud in the building. We could clearly hear our neighbors in the next room and the folks upstairs sounded like they were building a railroad with all the banging. The “free” breakfast was awful. Cold eggs and sausage. The sausage patties were a disgusting grey color that looked inedible. We will not be staying there again. Oh nearly forgot the thermostat had a motion sensor on it that would essentially turn the heat or air off if nobody moved in front of the thermostat after period of time so you constantly had to get up and wave your hand in front of it to get the heat or air to turn on.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Katelyn, il giorno 25 mar 2024
Hello Andrew,I'm sorry to hear that your stay with us did not meet your expectations. We strive to provide the best possible stay for all of our guests, and we will use your feedback as an opportunity to coach our staff and make improvements. I will be sure to discuss your comments with the breakfast team. I would love the opportunity to discuss the issues with your thermostat with you further as our units do not have motion sensors on them.

10/10 Eccellente

Rex

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di The Front Desk Team, il giorno 18 mar 2024
Thank you for the feedback on your recent stay with us! We hope to see you next time you are in the area!

8/10 Buono

Ainex S. Vizcarrondo

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bueno
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di The Front Desk Team, il giorno 5 mar 2024
Thank you for the feedback on your recent stay with us!

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was great. Check in quick and easy. Breakfast very good.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di The Front Desk Team, il giorno 29 feb 2024
Thank you for your feedback on your recent stay with us, it is appreciated! We hope to see you again next time you are in the area!

8/10 Buono

Richard

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Great staff
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Katelyn, il giorno 25 feb 2024
Thank you for providing feedback on your recent stay with us. I'm so glad to hear that you had a great experience with our staff! We hope to see you again next time you are in the area.

8/10 Buono

Lauri

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Easy access to Ann Arbor
Risposta di Katelyn, il giorno 3 feb 2024
Thank you for your feedback on your recent stay with us!

4/10 Scarso

Dave

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Katelyn, il giorno 29 gen 2024
Hello,I'm sorry to hear that your recent stay did not meet your expectations. We hope that you will give us the opportunity in the future to provide you with the exceptional stay you can expect when you choose to stay with us.I apologize again,

10/10 Eccellente

Brian M.

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay, clean and new looking.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Katelyn, il giorno 29 gen 2024
Thank you for your feedback on your recent stay with us! We hope to see you again next time you are in the area!

8/10 Buono

Terry

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Had a hockey party at the hotel they were in the lounge yelling even at 1pm. Staff should of told them to go to bed after 11 or keep the noise down
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Katelyn, il giorno 28 gen 2024
Thank you for your feedback on your recent stay, and I apologize about the issues you experienced with the noise from the hockey group. I will be sure to work with our staff and make sure this is not an issue moving forward. I hope you will give us the opportunity in the future to provide you with the exceptional stay you can expect when you chose this hotel.

8/10 Buono

Mitchell

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Furnace was very loud and was waking me up all night.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Katelyn, il giorno 26 gen 2024
Thank you for your feedback on your recent stay with us, and I apologize for the loud heater in your room, I will be sure to look into this and make sure we can get that issue fixed! We are always striving to improve the experiences of your guests and feedback such as yours helps us to do that. We hope to see you again next time.

10/10 Eccellente

Albert

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place will be back family had a great time
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Katelyn, il giorno 4 gen 2024
Thank you for your feedback on your recent stay with us! We hope to see you again next time you're in the area.

10/10 Eccellente

Scott

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We were visiting from out of town, your location was the perfect fit.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 4 gen 2024
Thank you for your feedback on your recent stay with us! We hope to see you again next time you're in the area.

8/10 Buono

Jaime

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 21 dic 2023
Thank you for your feedback on your recent stay with us! We are always striving to improve the experiences of our guests and feedback such as yours helps us to do that!

10/10 Eccellente

Shauna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It served our needs. Very nice place. My family has stayed here more than once- always satisfied!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 28 nov 2023
Thank you for your feedback on your recent stay with us! We hope to see you again next time you are in the area.

8/10 Buono

Rodrick

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
It was adequate, but the room seemed hastily prepared. Only one drinking water cup and I was hoping for a microwave. Hot tub was nice, but "things" were floating in it. Towels were Lilliputian. Breakfast was typical, but OK. A fruit salad would have been nice.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 16 nov 2023
Thank you for your recent stay with us. We are always striving to improve our guest experience and feedback such as yours helps us to do that! We hope that we will have the chance in the future to provide you with a more exceptional stay.

10/10 Eccellente

Juliana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It is not super close to Ann Arbor but close enough. A little more $$ than it is worth but it seems like game nights will be the same anywhere. Definitely a good alternative.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 13 nov 2023
Thank you for staying with us! Your feedback is appreciated.

8/10 Buono

Elizabeth

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 13 nov 2023
Thank you for staying with us! Your feedback is appreciated.

10/10 Eccellente

Michelle, ATTLEBORO

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 13 nov 2023
Thank you for staying with us! Your feedback is appreciated.

10/10 Eccellente

Laura

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di The Front Desk Team, il giorno 29 ott 2023
Thank you for your feedback on your recent stay with us! We hope to see you again next time you are in the area!

10/10 Eccellente

Rosemary

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 13 nov 2023
Thank you for staying with us! Your feedback is appreciated.

10/10 Eccellente

Rene

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di The Front Desk Team, il giorno 5 nov 2023
Thank you for your feedback on your recent stay with us. We hope to see you again next time you are in the area!

8/10 Buono

Sarika

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 13 ott 2023
Thank you for your feedback on your recent stay with us!

8/10 Buono

Miguel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 13 ott 2023
Thank you for your feedback on your recent stay with us!

6/10 Soddisfacente

Rebecca

Viaggio con la famiglia
Convenient to the intrastate.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 3 ott 2023
Thank you for your feedback on you recent stay with us!

10/10 Eccellente

Shereef, Dearborn

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel was updated it maybe even brand new everything was clean and techie
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 3 ott 2023
Thank you for your feedback on your recent stay with us! We hope to see you again next time!

6/10 Soddisfacente

Kevin

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Very disappointed
The room was horrible as far as clean. There was broken glass in the corner of the bathroom, mold growing on the caulk in the bathroom. The pool and the hot tub was so dirty with scum on the side walls that people had names scraped into the scum.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 25 set 2023
Hello Kevin,I would like to apologize for the issues you experienced during your stay. We take feedback such as this very seriously and will look into the issues you have addressed with the housekeeping and maintenance departments.I hope you will give us a chance in the future to show you this is not the experience you can expect when you chose to stay with us.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Enjoyed our stay
This was a nice clean place to spend an evening. The room was a good size and comfortable.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di The Front Desk Team, il giorno 17 set 2023
Thank you for your feedback on your recent stay with us! We hope to see you again next time you are in the area.

10/10 Eccellente

Ayrel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
The suite was nice but there was mold in the bathroom around the shower and jetted tub, the complimentary breakfast was great better than some coney islands I’ve been to, the staff was great they were very quick with any requests and were always polite
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 8 set 2023
Thank you for your feedback on your recent. We are always looking to improve the experience of our guests and feedback such as yours helps us to do that. I will be sure to look into the issue with your bathroom!I am glad to hear that you enjoyed the other aspects of your stay.

8/10 Buono

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 8 set 2023
Thank you for your feedback on your recent stay with us! We hope to see you again in the future.

10/10 Eccellente

Sherri

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Updated
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di The Front Desk Team, il giorno 17 set 2023
Thank you for your feedback on your recent stay with us! We hope to see you again next time you are in the area.

4/10 Scarso

Martha

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 1 set 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express ANN ARBOR WEST.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

6/10 Soddisfacente

JAVIER

Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 1 set 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express ANN ARBOR WEST.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

10/10 Eccellente

Krista

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Super clean, easy check in, great location. Good free breakfast. Nice amenities. Beautiful king suite. Melissa on the front desk was super friendly at check in and easy check out as well. Definitely recommend!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 1 set 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express ANN ARBOR WEST.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

6/10 Soddisfacente

alejandra

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Falta de limpieza en baños y cuarto
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 1 set 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express ANN ARBOR WEST.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

6/10 Soddisfacente

Kenneth

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 1 set 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express ANN ARBOR WEST.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

6/10 Soddisfacente

Suzanne, Franklin

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi
Could be cleaner. Hallway and elevator carpets needed vacuuming. Duvet cover was inside out. There was paper under the bathroom counter and dust that looked like plaster dust. There was dust around the lamp on the table by the tv. Shower could use an update. A lot of $ for that room. Expected more. Give up on the omelets—pitiful.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 1 set 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express ANN ARBOR WEST.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

8/10 Buono

Chris

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 1 set 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express ANN ARBOR WEST.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

8/10 Buono

Patti, Kitchener

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 1 set 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express ANN ARBOR WEST.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

10/10 Eccellente

Cynthia

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 1 set 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express ANN ARBOR WEST.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

8/10 Buono

Jack

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Katelyn, il giorno 1 set 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express ANN ARBOR WEST.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.