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Recensioni per Palette Royal Reflections Hotel and Spa Dubai

4 out of 5
Palette Royal Reflections Hotel and Spa Dubai
Al Jadaf - 1, BurDubai, Dubai

Recensioni

6,8
Valutazione di 10 - Eccellente. 33 su 159 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 48 su 159 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 43 su 159 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 17 su 159 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 18 su 159 recensioni" "

7,2/10

Pulizia

6,8/10

Personale e servizio

6,6/10

Servizi

6,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

6,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Per un 3 stelle niente male.
Troppo distante dai luoghi d'interesse. Se offrisse la colazione nel prezzo sarebbe l'ideale. Nel complesso per un tre stelle devo dire ch'è eccellente

4/10 Scarso

g, milano

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
albergo in zona a forte sviluppo edilizio
albergo in zona periferica, ad importante sviluppo edilizio, con accesso difficoltoso (non asfaltato); colazione a buffet abbastanza triste e ripetitiva; personale di sala colazione che non conosceva l'inglese, con il quale era difficile relazionarsi. Il wifi, proposto come libero in tutto l'albergo, non era funzionante, se non a tratti ed in alcune zone (hall, ristorante).

6/10 Soddisfacente

Ahmed

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021

10/10 Eccellente

Marie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2021

4/10 Scarso

Ryan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
I ignored the low rating this hotel had, thinking it will be fine as it is a 4 star in Dubai. But it really was below average. Check in only took cash, so i had to go out walking looking for a machine while i was tired. The hotel laundry wanted cash too. And when i asked could i pay at check out they told me no. Back out walking to the machine. My room was claustrophobic and not in great condition. Things like the smoke alarm was just placed on the table next to a square hole which the wiring went into. The staff were not rude or unfriendly but i did have to make follow up calls to reception, asking where things were that i had previously asked for. There was a very strong floral smell in the dark suffocating corridors, as if they were covering a worse smell. The room was pretty cheap though and I think if this hotel was a 3 star then i would consider the quality more acceptable
Soggiorno di 2 notti a novembre 2021

2/10 Terribile

Nasser Saeed

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It wasn't up to the expectations
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2021

8/10 Buono

Abderezak

Soggiorno di 11 notti a luglio 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room was fine, A/C was cool, did not use room service or restaurant, a couple of snags: Wifi allows only 1 login at a time, no proper chair in the room, only low & wide lounge chair. Good value for money overall.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Never again
Very disappointing on everything. Only bed and bed sheets were good in Tokio room.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2020

8/10 Buono

catherine

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2020

8/10 Buono

Ibtisam

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020

8/10 Buono

Dave, Bolton

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property itself is fine, staff helpful, bed comfortable, breakfast ok. Room a little bit small, but ok, no hot water without switching heater switch on to warm it up, not great, and the local mosque waking us up at around 5am, not pleased! But overall not too bad.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di The Management., il giorno 22 feb 2020
Thank you for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback. We look forward to have you back soon. Yours sincerely, The Management.

6/10 Soddisfacente

Guillaume, Paris

Viaggio di gruppo
Je suis resté une moitié de nuit donc je ne peux pas donner un avis objectif
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Management, il giorno 5 feb 2020
Thank you for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback. We look forward to have you back soon. Yours sincerely, The Management.

8/10 Buono

Saeed

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Management, il giorno 5 feb 2020
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and we look forward to welcoming you back in the future. Yours sincerely, The Management.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a novembre 2019

8/10 Buono

Nawal

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019
Risposta di Farah Latiff, il giorno 22 lug 2019
We are pleased to know your stay with us was so well enjoyed. Thank you for the wonderful review and we hope to have you back soon.

8/10 Buono

Lalaine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019
Risposta di The Management., il giorno 22 lug 2019
We are pleased to know your stay with us was so well enjoyed. Thank you for the wonderful review and we hope to have you back soon.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Nothing amazing ...just its a 2 star hotel not even 3 The rooms so so so small....how come they accept 3 in the room ....the fit one and only one....if you have your bag then you cannot even move inside the room .....
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2019
Risposta di Management, il giorno 8 mag 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and we look forward to welcoming you back in the future.

10/10 Eccellente

ASHRAF

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
هادى وجميل
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2019

10/10 Eccellente

majid

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
الاستجمام و الراحه
كانت الاقامه جدا رائعه
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel was lovely. The staff at the, reception, restaurant, room service, all were more than happy to assist. Never had a problem. I asked for a room change once and within a minute I was taken to see another room, which was better & bigger at no extra charge. The supermarket next door is a god send. Clean rooms everyday and a daily top up of the tea & coffee and water water bottles..!oved my stay there and will definitely be going back.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2019
Risposta di The Management., il giorno 3 apr 2019
We are pleased to know your stay with us was so well enjoyed. Thank you for the wonderful review and we hope to have you back soon.

2/10 Terribile

Moe, Canada

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Probably one of my worst overall experiences in a hotel. The staff is rude (which is a surprise since Dubai usually has the best customer service). There is no sauna as advertised, the steam room was broken, the pool was closed until a sandstorm came and then they opened it and the shisha lounge was closed every time i tried to use it. There was a sand storm during my stay. I asked them to clean my room but unfortunately there was alot of dust still in the room. Again the customer service was horrible. It is extremely deceiving that this hotel has a 4 star rating. I would strongly discourage anyone coming here if they want a good experience in Dubai.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2019
Risposta di The Management, il giorno 3 apr 2019
We’re sorry you were unhappy. Rest assured that your feedback has been shared with the team. Thank you for letting us know and we look forward to the opportunity of welcoming you back in the future.

10/10 Eccellente

Saeed

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Management, il giorno 13 mar 2019
We are pleased to know your stay with us was so well enjoyed. Thank you for the wonderful review and we hope to have you back soon. Y

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2019
Risposta di The Management, il giorno 13 gen 2019
We are pleased to read that overall you enjoyed your stay with us. Thank you for sharing your feedback and we look forward to welcoming you back in the future.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Improved a lot, friendly and fast responsing staff makes the stay amazing
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2018
Risposta di Management, il giorno 19 dic 2018
Thank you for staying with us. We sincerely appreciate your feedback and we look forward to welcoming you back in the near future.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everyday this hotel improves in all the ways, one day it will be a leading hotel in Dubai
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2018
Risposta di The Management, il giorno 12 dic 2018
Thank you for sharing such lovely a review. Your kind words regarding your experience have been shared with the team. We would love to see you back again soon.

6/10 Soddisfacente

Waleed

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a novembre 2018
Risposta di The Management, il giorno 5 dic 2018
We appreciate your time taken to share your feedback. Thank you for staying with us and we look forward to the opportunity of welcoming you back in the future.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
As usual good hotel, friendly staff, quick service but the only problem is that not being cleaned well, this time bedsheet was dirty when they changed it
Soggiorno di 4 notti a novembre 2018
Risposta di The Management., il giorno 5 dic 2018
We appreciate your time taken to share your feedback. We sincerely apologized that we failed to meet your expectations. Rest assured that your comment has been shared with the team. Thank you for staying with us and we look forward to the opportunity of welcoming you back in the future.

8/10 Buono

Taan, Dubai

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Its not bad in general, very friendly staff, good location in the heart of dubai
Soggiorno di 3 notti a novembre 2018
Risposta di Management, il giorno 28 nov 2018
We are pleased to read that overall you enjoyed your stay and we appreciate your feedback. Thank you for the kind review and we look forward to welcoming you back in the future.

10/10 Eccellente

قط, Japan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
あまり広くはありませんが、おしゃれなお部屋で、ロケーションも抜群です。スタッフの方もとても親切でした。
Soggiorno di 2 notti a novembre 2018
Risposta di Management, il giorno 22 nov 2018
Many thanks for the lovely review, we are delighted that you enjoyed your stay with us and we look forward to welcoming you back soon.

8/10 Buono

Taan, Dubai

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
The only bad thing is the cleaning, hotel rooms are not being cleaned well and last time found a used toothbrush and toothpaste
Soggiorno di 1 notte a novembre 2018
Risposta di Management, il giorno 22 nov 2018
Thank you for the review of your experience at Reflections Hotel. We sincerely apologize for the shortcoming and inconvenience experienced. Please be assured that your comment has been shared with the team to prevent such issue in the future. Once again thank you for sharing your feedback and thereby giving us the opportunity to enhance our service quality.

8/10 Buono

Taan, Dubai

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
They don’t clean properly, always i found non cleaned areas in the room and non clean mugs and spoon. Last stay i got shocked when i found that they put a used toothbrush and paste!!!!!!!! Used one
Soggiorno di 2 notti a novembre 2018
Risposta di Management, il giorno 22 nov 2018
We are extremely concerned and disheartened in reading your feedback. Please accept our sincere apologies for the shortcomings and inconvenience experienced. Please be assured that your comment has been shared with the team to prevent such issue in the future. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the future.

8/10 Buono

Ryan

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Home away from Home
Me and my fiancé stayed at this hotel regularly since 2016 from when it was 3*, so its been a while.. Always find ourselves back because of the great service especially from reception Pandey and the filipino ladies (sorry if i forget names)who have been around ever since. The staff are all really friendly and helpful actually. The room design is amazing and all different, love the fact it has a bath however water temperature is a big issue as most times you can't get cold water after using the hot water.. Not very far off from main areas in the city which is good in terms of moving around. Food is good and reasonably priced.. TV channels though have always been a issue besides news noo english channels literally.. Wifi isnt great too, rooms maintenance is ok much better now as a 4*. Pool is really small not worth a visit and gym is small too, aswell poorly equipped.. Before it had few restaurant options and a bar whereas now you limited to only 1 however there is 24hr room service. Nevertheless will continue as a regular guest
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2018
Risposta di Management, il giorno 15 nov 2018
Thank you for the lovely review. It’s such a pleasure to hear that you very much enjoyed your stay with us. Your thoughtful feedback is very much appreciated We look forward to seeing you again soon.

8/10 Buono

Mohammad, UAE

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Rate used to be good before november, affordable and good for short time stay
Soggiorno di 2 notti a settembre 2018
Risposta di Management, il giorno 15 nov 2018
We appreciate your feedback. Thank you for staying with us and we look forward to welcoming you back in the near future.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2018
Risposta di Management, il giorno 7 nov 2018
We’re sorry you were unhappy. Rest assured that your feedback has been shared with the team. Thank you for letting us know and we look forward to the opportunity of welcoming you back in the future.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Everything is great except cleaning and cleaners who don’t clean properly and every time i go there I complain that the room is not cleaned well
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2018
Risposta di The Management, il giorno 17 ott 2018
We sincerely appreciate your feedback. Your comment regarding the cleaning has been shared with the concerned team to improve on. Please accept our sincere apologies for the inconvenience experienced. We hope we will be able to welcome you back in the future.

10/10 Eccellente

Sirwan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a settembre 2018
Risposta di The Management, il giorno 3 ott 2018
Thanks for the lovely review. We are glad that you enjoyed your stay and we look forward to having you back again soon.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Awesome stay, nice hotel and staff Friendly and clean
Soggiorno di 3 notti a settembre 2018
Risposta di The Management, il giorno 9 set 2018
It’s great to hear that you enjoyed your stay with us. Thank you for the great review and we look forward to hosting you again soon.

10/10 Eccellente

Rashid

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
فندق بصراحه من الاخر وايد حلو
رائعته جدا
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018
Risposta di The Management, il giorno 9 set 2018
It’s great to hear that you enjoyed your stay with us. Thank you for the great review and we look forward to hosting you again soon.

4/10 Scarso

Lavinia

Non mi è piaciuto: Comfort della camera
not a good area and very noisy around there , construction going on! plus there is a mosque as well! the price was good tho, but the breakfast was horrible! is not worth buying it overall u pay cheap u get cheap
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018
Risposta di The Management, il giorno 16 ago 2018
We sincerely appreciate your feedback. Your comment regarding the Breakfast has been shared with the team and we'll be working on it the best to get improved. We hope we will be able to welcome you back in the future.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Bad experience
Soggiorno di 2 notti a luglio 2018
Risposta di The Management, il giorno 9 ago 2018
We appreciate your feedback. Please accept our sincere apologies for the shortcomings and inconvenience experienced. Rest assured that your comment has been shared with the team. We hope we will be able to welcome you back in the future. Yours sincerely, The Management

6/10 Soddisfacente

T, Tajikistan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Close to the airport, in the midst of other hotels
Rooms were small but tidy and clean. VERY reasonable last minute rates. The Restaurant was pretty average, half of the a la carte menu was not available. What food was available was OK though.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2018
Risposta di The Management, il giorno 25 lug 2018
We appreciate your feedback. Your comment regarding the menu has been shared with the team to look into it. We apologize for any inconvenience caused in this respect. We hope we will be able to welcome you back in the future. Yours sincerely, The Management

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Value for money
There are areas of improvement, and it would be great if they consider it. But on the other hand, it is nice compare to the cost (Good value for money).
Soggiorno di 2 notti a luglio 2018
Risposta di The Management, il giorno 12 lug 2018
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time for the review. We are pleased that overall you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back in the near future.

8/10 Buono

OumQ

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Hôtel proche des commodités et du centre. Personnel gentil. Mosquée juste en face. Dommage que les espaces communs soient mixtes.
Soggiorno di 19 notti a maggio 2018
Risposta di The Management, il giorno 5 lug 2018
Dear Valued Guest, Thank you for sharing your review. We are pleased to read that overall you enjoyed your stay with us.

8/10 Buono

Farzia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Decent stay if you have a car to roam around
Hotel is not a huge one but it's okay for the amount we paid. Swimming pool is too small, hours are not good for the roof top lounge, they closes at 6pm. Seriously! Location is not good if you don't have a car. No local restaurant in walk in distance. Interior of the room is nice.
Risposta di The Management, il giorno 13 mag 2018
Dear Ms. Farzia, Thank you for sharing your review. We appreciate your feedback. Please rest assured that we’ve taken your comments in a constructive way to further improve our services. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the future.

10/10 Eccellente

ALI

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Risposta di The Management, il giorno 13 mag 2018
Thank you for the great review. We highly value our guests’ feedback and your comment about your recent experience with us is greatly appreciated. We hope to welcome you back again soon.

10/10 Eccellente

ALI

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Risposta di The Management, il giorno 13 mag 2018
We are extremely pleased to read that you had a great stay with us. Thank you for the wonderful review and we hope to see you again in the near future.

10/10 Eccellente

Khalid

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Risposta di The Management, il giorno 13 mag 2018
Thank you for the lovely review. We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us and we look forward to seeing you again soon.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good
Its nice hotell and quite, have good massage services and not expanceve
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2018
Risposta di Management, il giorno 22 apr 2018
Thank you for the great review. We are pleased that overall you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back in the near future. Yours sincerely, Reflections Hotel Management

6/10 Soddisfacente

Khaled

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
An ugly hotel in the middle of nowhere
Risposta di Management, il giorno 22 apr 2018
Thank you for your reply and we really appreciate your feedback, we value your comments both positive and negative as it will help in improving ourselves. We look forward to your next stay with us! Sincerely, Reflections Hotel Management