Reception
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Recensioni per Hampton Inn St. Louis/Fairview Heights

2.5 out of 5
Hampton Inn St. Louis/Fairview Heights
150 Ludwig Dr, Fairview Heights, IL

Recensioni

7,4

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 218 su 625 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 161 su 625 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 117 su 625 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 73 su 625 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 56 su 625 recensioni" "

8,0/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

6,6/10

Servizi

7,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Darius

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

Keziah

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Linda

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was clean and quiet. Just what I like.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Roz, il giorno 29 apr 2024
-Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Scarso

Ashley

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Room was filthy. Food containers under the bed, carpet was grimy, bedding stained, hair everywhere, box springs and mattress stained, sheets didn't fit the beds, bed frame broken.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Roz, il giorno 29 apr 2024
-Thanks for taking the time to voice your concerns - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

10/10 Eccellente

Levi, West Des Moines

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Checked in just after 12am on a Friday. After the nearby Holiday Inn said they couldn't accept time of check-in, because check-in isn't till 3pm and couldn't make changes in the system. The counter worker at Hampton understands people traveling, check in at all times and made the adjusment to get myself and my family in a room. Love seeing people taking care of each other in todays world!!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Roz, il giorno 14 mar 2024
-Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Soddisfacente

Shawn

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The bathroom light covering was broken and fixed with tape. The transformer for the bathroom light wasn't working properly, it made a loud humming sound whenever it was turned on. The tv reception was terrible. The tv itself was tiny. I saw a large spider craw across the wall.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Roz, il giorno 9 mar 2024
-We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

10/10 Eccellente

LaTreze

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I love the stay
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Roz, il giorno 1 mar 2024
-Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Scarso

katie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The bed was so hard I could have bounced quarters off of it, the pillows were just as bad. The lock on our door was falling off. The bottles of soap in the bathroom were empty. It smelled very musty and there were cobwebs all over the ceiling in our room.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Roz, il giorno 26 feb 2024
-We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

2/10 Terribile

Jody

Viaggio di gruppo
The ladies that work there are wonderful! The guests that were next door were very rude and disrespectful. They were loud and very loud at 3 am to 7 am.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Roz, il giorno 25 feb 2024
-Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Terribile

Kyle

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I booked a room and when I checked in it wasn’t available anymore
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Roz, il giorno 25 feb 2024
-We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

10/10 Eccellente

Melvin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Roz, il giorno 17 feb 2024
-Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Valerie

I ‘m not looking for anything really crazy, but fresh, clean and comfortable. They took care of all that.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Roz, il giorno 9 feb 2024
-Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Scarso

Gary

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
Hampton inn used to be one of my favorite chains. The hotel was not updated and the bathroom was very small. Breakfast did not have any meat (no sausage or bacon).
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Roz, il giorno 2 feb 2024
-We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

8/10 Buono

Kristine

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Roz, il giorno 31 gen 2024
-Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Roneisha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Roz, il giorno 31 gen 2024
-Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Rita

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Roz, il giorno 31 gen 2024
-Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Hannah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Roz, il giorno 31 gen 2024
-Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Torianna

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Roz, il giorno 31 gen 2024
-Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Juli

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Roz, il giorno 31 gen 2024
-Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Scarso

robert

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
No microwave, mini fridge, face towels, only 1 bath towel, bad pillows.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Roz, il giorno 31 gen 2024
-We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

2/10 Terribile

Shannan

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
There were toenail clippings in our bathroom floor, the room looked like it was not vacuumed because there were large dried food chunks in the bed area. The staff, esp. the front desk were very rude. Everytime we asked for something he acted like we were putting him out. The door to the pool was messed up and he was annoyed we asked him to open it, we needed towels for the pool and that was annoying to him. I would never stay here again!
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

2/10 Terribile

Rebecca

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

2/10 Terribile

Brian

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

4/10 Scarso

Amber

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
I purposefully selected a room in the ground floor near a side door due to the type of trip we were on requiring us to enter/exit a lot and carry multiple items each time. The keypad entry was broken so you could get out but not in. Our room was clearly under construction. No pictures in the walls with huge bikes where they once were, baseboards laying on the ground, no fridge, no hair dryer, no trash can, and no clock. There was thick dust everywhere, a toilet lid that didn’t fit, only enough toilet paper for two uses, no air no matter how low we turned the thermostat.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

4/10 Scarso

Karen

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
This property is in need of a serious renovation. I would not stay here again and would not recommend it to anyone.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

4/10 Scarso

Marides

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Old property needs updating. Noisy AC/heater unit; noisy bathroom air vent. Bed linens clean but look old/extremely used. Nice, warm breakfast served. Front desk staff at check in not warm/welcoming.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

roger

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

4/10 Scarso

Gary, Montgomery

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Breakfast was okay. Faucet dripping continuously and tub drained very slowly. Shower head was stuck in “hard stream” position. No extra TP was left in bathroom. No microwave or frig. Overall, very disappointing…
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Sarah

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Randal

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

Daniel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

4/10 Scarso

Connor

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The breakfast area was under construction so could
The breakfast area was under construction so I could not get any breakfast, that was not listed on the website so did not know that when we book the hotel.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

2/10 Terribile

Molli

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

2/10 Terribile

Myra

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Not a good night - very displeased
I was awakened late at night by a loud knocking on my door and someone trying to use their key to open my door. This was supposed to be a very relaxing evening for me. I didn’t open the door but yelled through the door that someone was in this room. They finally left. I called the front desk to let them know and asked if I should call the local police. They said they would follow up and call me back. I did not receive a call back and consequently it took me awhile to fall asleep. When I checked out the next day, the manager asked how was my stay. I told her about the incident and she told me to follow up with hotels.com and that I should not be charged. She said they could call and speak to her. I called hotels.com and have not heard back. I am very disappointed.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

4/10 Scarso

william

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Didn't live up to expectations.
Staff was short. Had to wait several times for desk help while they were off somewhere. Beds were good and room was quiet. Found leftover clothes behind chair in room. Pool was cold and pool and area was dirty. No towels. Breakfast was a mess. Area was not clean. Out of waffle batter, out of orange juice, milk for cereal was warm, no yogurt, hot breakfast entree was about out, breakfast rolls were gone, bananas were past good and no other fruit. No breakfast attendant. Front desk guy was trying to work breakfast too. When he went by reminded him of the outages. After about half and hour he did try to refill the orange juice but we were done by then. I stayed here rather in downtown ST. Louis because most of those hotels charged a cover for breakfast. Would have been better to do that. I stay at Hamptions a lot and this was by far the worst I have stayed at. Room was smaller and older but beds were good. Bathroom was clean and well stocked. Pool was a big disappointment. Water was up to fill level but just didn't look that inviting and water was cold. Key lock for pool didn't work with our key. Desk help let us in. Trash can in pool area was over full. Hair and other debris around pool. Overall it appeared like the place was understaffed and there was little attention to detail that makes your stay a good one. I rated this bad because I came away with an unpleasant impression for most of the visit. Didn't live up to my expectations from other visits to Hamptions in the past.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

6/10 Soddisfacente

ROY, Charleston

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Staff was friendly, prooerty dated, shower was damaged, breakfast area in shambles and a mess. Sketchy area.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Angela

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

4/10 Scarso

Dee

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Not up to Hampton Inn standards. 3 lightbulbs were burned out in the room, the comforter was dirty, the carpet needed cleaning, the telephone didn’t work, the bathroom was in need of attention, breakfast was very mediocre.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

Jen

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Our room was an average hotel room but had a small chaise lounge so 5 people (2kids) fit comfortably. The breakfast area is under construction currently but they still had all of the necessities for a general continental breakfast. The pool needed some cleaning. Otherwise nice stay. Great location
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

Kim

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
breakfast area was unavailable had to take back to room and had to change rooms because of plumbing issues earlier
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

Jennifer

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
The property was a little outdated and needed some repairs (i.e., smoke detector battery alarm, the bathroom door in my room had a crack in it). The pool was closed for repair. Breakfast was surprisingly decent, and, overall the staff were friendly and helpful.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

4/10 Scarso

Paul

Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Will avoid in the future
The room was dirty. Children's clothes left behind and cereal on the floor. The shower head did not detach and so there was NO option to shower on the bench in the back of the shower stall. And I specifically requested a roll-in shower so I could bathe. The mattress was very uncomfortable. Both my care giver and I were extremely sore the next day from sleeping in the bed.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

4KLFTN

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Easy parking access, very nice staff. Room AC unit was leaking so some carpet was wet but easy fix!
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

Lonnie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

2/10 Terribile

John

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

4/10 Scarso

Pam

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
No maid service had to ask for towels. Pool was not clean. No refrigerator or microwave in room. Will not stay in Hampton again
Soggiorno di 5 notti a giugno 2023

4/10 Scarso

Pam

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Front desk excellent. Outdated facilities. No fridge/ microwave in room. Had to go to the lobby for coffee creamer/sugar. AC was hard to adjust. Stayed five nights with no maid service. Breakfast was ok, cold eggs one day but otherwise alright. Pool did not clean. Very disappointed in Hampton
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Anna

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

Jeremy

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023