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Recensioni per Grand Hotel Imperiale - Preferred Hotels & Resorts

5 out of 5
Grand Hotel Imperiale - Preferred Hotels & Resorts
Via Mazzini 20, Forte dei Marmi, LU

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 22 su 38 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 11 su 38 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 3 su 38 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 0 su 38 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 2 su 38 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

9,4/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Luigi Junior

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di GHI Team, il giorno 31 ott 2023
Dear Guest, Thank you so much for your amazing feedback. I am delighted that you had such a wonderful stay at Grand Hotel Imperiale. It was our pleasure to have hosted you and we hope to welcome you back soon! Warm regards,

8/10 Buono

Elisa

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2019
Risposta di Valentino Casamenti - General Manager, il giorno 9 set 2019
Gentile Ospite, La ringraziamo per la Sua recensione. Siamo lieti di aver incontrato le Sue aspettative e ci auguriamo di averLa ancora tra i nostri Ospiti al Grand Hotel Imperiale.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Imperiale ?!@
Hotel molto pretenzioso. Molta scena e non altrettanta sostanza. Colazione basica. Spa assolutamente non all'altezza.Piccola e poco confortevole. Son andata sabato pomeriggio, ( I we in questo periodo sono i giorni con la massima affluenza di ospiti) e non c'è una persona all'accoglienza, bisogna arrangiarsi !! Junior suite confortevole ma non insonorizzata a dovere. Si sentono tutti i rumori delle stanze vicine.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2019
Risposta di Grand Hotel Imperiale , il giorno 3 mag 2019
Gentile Ospite, La ringraziamo per aver lasciato le sue impressioni sulla nostra struttura e come sempre cogliamo l’occasione per far tesoro dei consigli per riuscire a migliorare sempre più il nostro servizio da poter offrire a tutti i nostri gentili ospiti. Nel ringraziarLa ancora una volta per aver lasciato le Sue impressioni, per noi è sempre un motivo ed uno stimolo per migliorarci, La salutiamo sperando comunque di averLa ancora come nostro ospite, dove faremo di tutto per far migliorare il Suo giudizio. Cordiali Saluti Valentino Casamenti GM

10/10 Eccellente

Melania

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Esperienza da sogno
Tutto perfetto. Lo consiglio
Soggiorno di 3 notti a giugno 2018
Risposta di Valentino Casamenti - Front Office Manager, il giorno 15 set 2018
Gentile Melania, grazie molte per la Sua recensione. Ci fa piacere leggere che ha apprezzato il Suo soggiorno presso il nostro Hotel, La aspettiamo presto in occasione della sua prossima visita a Forte dei Marmi. Cordiali Saluti

10/10 Eccellente

Michele

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Eccellente
Posizione e gentilezza del personale e pulizia rendono questo lussuoso hotel un vero gioiello
Soggiorno di 1 notte a maggio 2018
Risposta di Valentino Casamenti - Front Office Manager, il giorno 15 set 2018
Gentile Michele, siamo lieti di apprendere che il Suo soggiorno presso il nostro Hotel sia stato di Suo gradimento. La ringraziamo per questa recensione positiva e speriamo di poterLa accogliere nuovamente come nostro ospite. Cordiali Saluti

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Al Forte in Centro nel Lusso
La posizione con vicino tutto spiaggia centro eccetera. La bellezza della struttura è la gentilezza del personale
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2018
Risposta di Valentino Casamenti - Front Office Manager, il giorno 15 set 2018
Gentile Ospite, La ringraziamo per la Sua recensione. Siamo lieti di aver incontrato le Sue aspettative e ci auguriamo di averLa ancora tra i nostri Ospiti. Cordiali Saluti

8/10 Buono

Renè, Roma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
hotel elegante , molto centrale, buon personale
bella stanza grande ben arredata, ottimo letto, esposizione laterale non il massimo, bel bagno, buoni materiali, purtroppo colazione extra molto cara, parcheggio interno non adatto a macchine basse, pagato lo stesso importo per parcheggio esterno...., ma bella stesura elegante e molto centrale, personale molto gentile e professionale.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2018
Risposta di Valentino Casamenti - Front Office Manager, il giorno 15 set 2018
Gentile Renè, innanzitutto grazie per aver scelto Il Grand Hotel Imperiale e per aver condiviso con noi la Sua Esperienza. E' sempre un piacere ricevere apprezzamenti come il Suo, in quanto il nostro principale obiettivo è soddisfare le aspettative dei nostri Ospiti. Ci prenderemo cura anche dei suoi suggerimenti e ovviamente l'aspettiamo presto per sorprenderLa ancora una volta con la nostra professionalità e cortesia. Cordiali Saluti

2/10 Terribile

Diego

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel deludente
Struttura non all'altezza delle aspettative, servizio scadente, poca professionalità.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Tutto perfetto !!!
3 giorni speciali , in un hotel fantastico !

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

Salvatore

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lieu d'une grande classe et personnel très professionnel digne de son rang
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di GHI Team, il giorno 25 nov 2023
Dear Guest,Thank you for your positive review!We're thrilled to hear that you found our staff to be professional during your stay at Grand Hotel Imperiale. It's our commitment to provide exceptional service, and we're delighted that it made a positive impression on your experience. We look forward to welcoming you back for another memorable stay.Best regards,

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di GHI Team, il giorno 3 giu 2023
Dear Guest,We take the opportunity of this excellent rate to thank you for sharing your experience at the Grand Hotel Imperiale. We will be glad to welcome you once again in the near future, Best Regards Grand Hotel Imperiale Team

10/10 Eccellente

Gabriel

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great stay, great place
EXCELLENT HOTEL, staff was amazing, especially Diego.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023
Risposta di Grand Hotel Imperiale, il giorno 25 gen 2023
Dear Mr. Aldao, thank you very much for sharing with us your kind review. We are delighted you enjoyed your stay at Grand Hotel Imperiale and we met your expectations. We look forward to welcoming you back.Kind regards, Grand Hotel Imperiale Team

8/10 Buono

Madeleine

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2022

10/10 Eccellente

Jane

Soggiorno di 2 notti a settembre 2022

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice hotel indeed, small but beautiful. helpful and friendly staff. good location but no access to the sea (100m away). Reasonable breakfast, nothing spectacular but good. Hotel recommended beach club was pretty much a disaster (Bochelli's beach club). There are much better options for similar prices (Tiga is one for instance).
Soggiorno di 2 notti a giugno 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 7 notti a settembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a settembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 4 notti a luglio 2019
Risposta di Valentino Casamenti - General Manager, il giorno 9 set 2019
Gentile Ospite, Grazie molte per la sua recensione. Ci fa piacere leggere che ha apprezzato il Suo soggiorno presso il Grand Hotel Imperiale. La aspettiamo presto in occasione della sua prossima visita a Forte dei Marmi. Dear Guest, Thank you very much for your lovely feedback. With my hopes to welcome you back again soon! Warm Regards

10/10 Eccellente

Krzysztof

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2019
Risposta di Grand Hotel Imperiale , il giorno 24 apr 2019
Dear Mr. Krzysztof, Thank you so much for your amazing feedback. I am delighted that you had such a wonderful stay with us. It was our pleasure to have hosted you and we hope to welcome you back soon! Warm regards,  Valentino Casamenti General Manager

10/10 Eccellente

Fifi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2019
Risposta di Grand Hotel Imperiale , il giorno 24 apr 2019
Dear Fifi, We take the opportunity of this excellent rate to thank you for sharing your experience at the Grand Hotel Imperiale. We will be glad to welcome you once again in the near future, Best Regards Valentino Casamenti General Manager

6/10 Soddisfacente

TURKI

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a marzo 2019
Risposta di Grand Hotel Imperiale , il giorno 24 apr 2019
Dear Mr >Turki, Thank you for choosing Grand Hotel Imperiale and sharing this score regarding your last experience with us. Special greetings from the entire Staff, it is the best reward for us to know you found yourself so well. We look forward welcoming you soon. Best Regards Valentino Casamenti General Manager

8/10 Buono

Tiffany

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Not a 5-star hotel, but nice enough
This is not a 5-star hotel. Clean and comfortable with good and attentive service, but the hotel seems a bit outdated and absolutely not worth the high cost for the rooms or the restaurant. Rooms were a standard hotel room for size and decor, nothing special. I will say that all the employees were lovely and it does seem to be in a good area. In my opinion, this should have been about $100 less per night than what we paid.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018
Risposta di Valentino Casamenti - General Manager, il giorno 1 dic 2018
Dear Mrs. Tiffany, Thank you for your comment and rating shared. Any feedback shared about the experience spent at the Grand Hotel Imperiale is a great opportunity to maintain our high standard of service. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you a better hotel experience. Sincerely

10/10 Eccellente

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Très bel hôtel Service parfait A découvrir
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018
Risposta di Valentino Casamenti - Front Office Manager, il giorno 13 set 2018
Dear Richard, Thank you very much for your lovely feedback. I am so pleased you enjoyed your time at Grand Hotel Imperiale, it was our pleasure to have hosted you and we hope to welcome you back soon. Warm Regards

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A Highly recommended hotel!
A hotel has a great location, a beach club access (in some types of rooms it is included in nightly price). The breakfast is an unexpected variety of Italian food originating from Tuscany.The rooms are clean and spacious.The design is quite particular,but nice. The staff is welcoming and nice.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2017

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel is centrally located. Rooms are a bit dated but clean and comfortable. Staff is great.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2017

8/10 Buono

victoria

Mi è piaciuto: Pulizia
Сервис не для 5-им звёзд
Очень плохой сервис, начиная с заселения, впервые на рецепшен молодой человек не мог найти бронь, искал полчаса.Вначале сказал вы не проживаете здесь .Представляете услышать впервые за 10 лет и бронировали не через левый сайт.Потом, когда дочь показала бронирование на итальянском, наконец нашёл, но сказал, что эта бронь на Крылову, а мы Кусенковы, но все таки ключ дал.Прийдя в номер, увидели приветственное письмо на нашу фамилию.Когда подошли к русскоговорящей Ирине и попросили организовать встречу с главным менеджером для объяснения ситуации, так и не получили.Вообще Ирина непонятно зачем там?!Такого русскоговорящего, который не смог решить ни одного вопроса, я не видела.Просили у неё доставить в номер ватные диски с палочками, прождали 2 дня и уже сами позвонили на рецепшен и в течение 2- х минут получили.Просто с языком проблемы, поэтому к ней и обращались.Ресторан заказывала 2 дня, все не работают, а потом пришли на рецепшен в 9.40 утра и в течение 5 минут нам забронировали 2 ресторана, спасибо.На завтраке вообще официант подходит на пятый раз для принятия заказа на кофе, народу никого.Вот и не поняла, что же это за чудо отель с ценами выше , чем на Лазурном берегу и с нулевым сервисом ?!Единственное это хороший номер и убирали хорошо, нет вопросов.Никому не смогу рекомендовать .
Soggiorno di 5 notti a luglio 2017

8/10 Buono

abdulaziz

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Exceptional stay.
Our stay was Amazing, the hotel upgrade our room to a junior suite. the wifi signal was low so i called the reception for help and they put a modem in our room! and that was great! Love it. definitely will come back again.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel rooms are VERY dated.
The charge for the rooms in this hotel are way over priced for what you are getting.There is a dirty shower curtain where the water from the shower floods the entire bathroom and goes into the bedroom.The bed belongs in a Holiday Inn.The mattress is hard as a rock-you feel all the springs in the bed.The pillows are stone hard.The bed is basically on the floor - its that low to the ground.The put you in a handicap room without getting your consent.For 1k USD a night- I would RUN away from this overpriced prehistoric monument they call a "5 star hotel." The hotel is undeserving of 3 stars to say the least.Every room is horrible.Our friends stayed in what the hotel calls a "Junior Suite" which was dark and dingy and the shower pressure was equivalent of a sprinkle which made them go to a local hair salon for a hair wash.I would never return to this hotel.The entire area is a tourist trap overcharging their visitors-the juice at breakfast is 20 Euros. RUN AWAY - DO NOT STAY HERE!

10/10 Eccellente

Abraham, Mexico

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
excelente ubicación , cerca de la playa
el personal de lo mas amable, muy limpio todo, la ubicación inmejorable

6/10 Soddisfacente

susan, london

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Hotel was about 10 minute walk to beach Hotel very tired and needs a refurbishment Bedroom very small and pretty dismal No water supplied in bedroom what you would normally expect in a so called 5 star hotel this was a money making hotel The breakfast for 25 euros a person very poor again not a 5 star breakfast But on a good note the staff were helpful and very friendly But on a cost front they are better hotels in Europe would not return

8/10 Buono

Dmitry

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

Claudio, Ventabren

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Inoubliable
Exceptionnel et très raffiné

8/10 Buono

areej , dubai

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely hotel in excellent location
Recommended hotel though it's own beach was not up to the standard.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
How much you like the hotel will depend upon how much you like Forte dei Marmi. The town is undeniably luxurious in a very blingy sort of way - and so is the hotel. And both are expensive. The staff were helpful and friendly at all times both in the hotel and on the beach.

10/10 Eccellente

FLO1819

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

Gil

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Hotel
For those that like Forte this is a wonderful hotel, walking distance from the center. If you don't like glitz, it may be over the top for you...with the gold leather chairs and sofas, and gold flecks on the beige corridor walls..I found it fun!

10/10 Eccellente

Roger, Wollerau

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Das Hotel liegt in Forte dei Matmi am besten Platz
Wie in den meisten Hotels, sind die Betten nicht so bequem wie ich mir das wünsche. Das Hotel und der Pool sind Super und auch das kleine aber feine SPA ist schön gemacht. Zum Strand ist es zu Fuss ein paar Minuten und auch dort wird vom Hotel der beste Service geboten. Der Aufenthalt lohnt sich auf jeden Fall.