Piscina all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini

Recensioni per AxelBeach Maspalomas Apartments & Lounge Club - Adults Only

3 out of 5
AxelBeach Maspalomas Apartments & Lounge Club - Adults Only
Avenida de Tirajana, 32, (entrada por C/ Timple), San Bartolome de Tirajana, Gran Canaria

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 438 su 1105 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 448 su 1105 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 146 su 1105 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 55 su 1105 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 18 su 1105 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Aurelio Baschetti

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Personale cortese ma struttura vecchia
Soggiorno di 7 notti a marzo 2024
Risposta di Carlos Aguiar​​​​ Hotel Manager AxelBeach Maspalom, il giorno 21 mar 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

4/10 Scarso

andrea

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Ottima posizione Vicino alla zona dune raggiungibili a piedi in 15/20 minuti A 5 minuti dal YUMBO centro commerciale Poco pulito e cibo pessimo Non consiglio la colazione ne’ il pranzo Camera però spaziosa con terrazzo salotto cucina e bagno
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024
Risposta di Carlos Aguiar​ Hotel Manager AxelBeach Maspalomas, il giorno 22 feb 2024
Gentile Andrea,Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che abbia trovato la posizione del nostro hotel ottima, vicina alle dune e al centro commerciale YUMBO. È buono sapere che ha apprezzato la spaziosità della camera, dotata di terrazzo, salotto, cucina e bagno.Tuttavia, ci dispiace apprendere che la pulizia e il cibo non hanno soddisfatto le sue aspettative. Prendiamo molto sul serio i suoi commenti e li useremo per migliorare questi aspetti del nostro servizio. Ci impegniamo costantemente per offrire un'esperienza di qualità superiore a tutti i nostri ospiti.Speriamo di avere l'opportunità di darle il benvenuto nuovamente in futuro e di superare le sue aspettative.Cordiali saluti,

6/10 Soddisfacente

Stefano

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The expectations were higher than the reality considering the brand and other hotels of this chain in Europe. Rooms in the average but very old style with a basic refurbishment and looks like year 80s than 2023 Receptionist very nice and supportive especially a guy named Daniel always smiling and customer oriented. For few nights is ok for longer might be boring
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Carlos Aguiar​ Hotel Manager AxelBeach Maspalomas, il giorno 16 nov 2023
Dear Stefano, Thank you for sharing your feedback on your recent stay at Axel Beach. We appreciate your honesty and take your comments seriously. It's great to hear that Daniel at the reception provided a positive experience for you with his friendly and customer-oriented approach. We understand that the room style may not have fully met your expectations. Your insights are valuable as they help us improve and enhance our services. If you have any specific suggestions or areas you think we can improve, please feel free to share. We hope you enjoyed your time overall, and if your travels bring you back to the area, we'd love another opportunity to host you. Safe travels!

8/10 Buono

Roberto

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Mi e’ piaciuto tutto,ero già stato prima del COVID,pulizia eccellente,un po’ scarsa la comunicazione ed il WI-Fi.Mi sn trovato bene.Ritornerò volentieri.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2023
Risposta di Nereida Rodríguez, il giorno 26 mag 2023
Dear Roberto,Thank you so much for staying with us and for your opinion. Its very helpful for us. We strive to make your stay as pleasant as possible. We provide maximum efficiency in your individual care regarding both quality of our services and accommodation aspects. Hope to see you back here or in any of our Axel Hotels.Kind Regards, Nereida RodríguezFront Office ManagerAxelBeach Maspalomas

8/10 Buono

lucio

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2022
Risposta di Fran Front Office, il giorno 17 gen 2022
Estimado Lucio, Muchas gracias por su opinión. Es muy agradable saber que nuestros clientes están satisfechos con nuestra calidad y servicio. En Axel Beach Maspalomas lo que queremos transmitir a todos nuestros huéspedes y lo que más nos importa es que pasen una agradable estancia en nuestro hotel. Esperamos verle de nuevo en cualquiera de los Axel Hotels alrededor del mundo. Atentamente, Francisco Trujillo Front Office AxelBeach Maspalomas

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Not going back
Old hotel, in serious need of an upgrade. Very bad value for money.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2021
Risposta di Fran Front Office, il giorno 23 nov 2021
Dear Customer, Thank you very much for staying with us and for sharing your review about your stay. Your feedback helps us to improve every day our quality and services. We would like to apologize if your experience with us has not been entirely satisfactory, since what matters most in AxelBeach Maspalomas is the well-being of our guests. We have taken note of your comments and pass on to the relevant departments in order to improve, even more, our services. We hope you visit us again soon and achieve in this occasion to exceed your expectations. Best regards, Fran Trujillo Front Office AxelBeach Maspalomas

8/10 Buono

Giuseppe

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2020
Risposta di Front Office Manager, il giorno 16 ott 2020
Dear Giuseppe, We appreciate your feedback and your time in giving us the opportunity to improve our services. We greatly appreciate the confidence you have placed in us as your landmark hotel in Maspalomas. We hope you visit us again soon. Yours sincerely, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 9 notti a gennaio 2020
Risposta di Ivan Rivero, il giorno 6 feb 2020
Dear Guest, Thank you very much for staying with us and for taking part of your time in valuing us. Your feedback is very important as it is what helps us to offer our guests the best quality and personalized service. Nothing cares us more than the well-being of our customers. Please, we invite you to visit us in a non-distant future or to be part of any of our Axel Hotels. Best regards, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
L’appartamento è come nelle foto. Struttura moderna, pulita, confortevole. Personale gentile e sorridente. Sicuramente ci ritorneremo
Soggiorno di 13 notti a luglio 2019
Risposta di Iván Rivero, il giorno 16 ago 2019
Stimato cliente, Molte grazie per il suo gran commento! Realmente apprezziamo il suo tempo per darci la sua opinione, per noi sono sempre molto benvenuti i commenti di ospiti per aiutarci a migliorare ancora più i nostri servizi. Siamo molto contenti che lei sia stato con noi e speriamo di vederlo pronto in chiunque dei nostri hotel. Un milione di grazie, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
La struttura è perfetta per chi cerca il divertimento di Maspalomas, ma effettivamente le camere iniziano a dimostrare i loro anni e avrebbero bisogno di una sistemata. Bella la piscina, comoda la palestra grande e attrezzata. La colazione è migliorabile ma tutto sommato adeguata.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2019
Risposta di carl, il giorno 25 mag 2019
Gentile cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Speriamo di riaverla presto tra i nostri ospiti. Cordiali saluti, Carlos Aguiar GeneralManager AxelBeach Maspalomas

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Servizi
Le stanze sono piuttosto piccole ed adatte ad ospitare al massimo 2 persone. Il terzo letto è un divano letto (per il quale abbiamo dovuto chiedere un materasso aggiuntivo, essendo davvero scomodo). Non sono presenti armadi per i vestiti, tranne un piccolo a due ante in camera da letto. Assenti anche ganci/appendini a muro. Questo obbliga al disordine o a tenere i vestiti in valigia. Gli arredi sono piuttosto vecchi e non perfettamente tenuti (ad esempio il tavolo in cucina aveva delle bruciature)
Soggiorno di 8 notti ad aprile 2019
Risposta di Iván Rivero, il giorno 4 mag 2019
Stimato cliente, ringrazio enormemente per Lui i suoi commenti e la fiducia che ha depositato in Axel Beach Maspalomas. Ho preso nota dei suoi commenti e spero di rimediarli in breve col fine di migliorare la nostra qualità e servizio. Apprezziamo realmente il suo tempo in darci la sua opinione. Spero di vederlo pronto in Axel Beach Maspalomas o in un altro del nostro Axel Hotels. Distintamente, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 7 notti a marzo 2019
Risposta di Iván Rivero, il giorno 2 apr 2019
Dear Guest, Thanks a lot for sharing your feedback with us. Your calification about your stay are very important to help us to improve our quality and services every day. We are glad to read you have found our staff one of the better values of our hotel. Undoubtedly, they are one of our bigger strengths. They work hard every day in order to try offer you the best experience you can enjoy during your holidays. We hope to see you back soon in any of our Axel Hotels. Kind regards, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2019
Risposta di Carlos, il giorno 5 apr 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Carlos Aguiar General Manager AXELBEACH MASPALOMAS

8/10 Buono

Gianluigi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
La struttura è molto bella, pulita e ben curata e si trova in una posizione ottimale per chi vuole approfittare della vita diurna e notturna del Yumbo center. Bella e godibile la piscina. Le camere sono spaziose, ben equipaggiate e ben insonorizzate. il servizio di pulizia giornaliero viene effettuato addirittura fino alle 16. La gentilezza e la disponibilità di tutto lo staff mette tutti a proprio agio ed è da considerarsi un ”plus”. Decisamente da consigliare.
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2019
Risposta di Iván Rivero, il giorno 24 feb 2019
Stimato Gianluigi, ringrazio enormemente per Lui i suoi commenti e la fiducia che ha depositato in Axel Beach Maspalomas. Ho preso nota dei suoi commenti e spero di rimediarli in breve col fine di migliorare la nostra qualità e servizio. Apprezziamo realmente il suo tempo in darci la sua opinione. Spero di vederlo pronto in Axel Beach Maspalomas o in un altro del nostro Axel Hotels. Distintamente, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Aparthotel ben posizionato a Maspslomas con clientela internazionale , vicino ai centri commerciali per lo shopping di giorno ( a poche centinaia di metri ci sono vari centri commerciali ) e discoteche ristoranti e locali notturni la sera. La famosa Playa del Ingles con le dune sabbiose si può raggiugere con una passeggiata neache tanto lunga (mezz'oretta). Il personale cortese Vi farà sentire a casa vostra. Ottimi i letti, moto confortevoli.
Soggiorno di 9 notti a dicembre 2018
Risposta di Carlos, il giorno 13 feb 2019
Dear Guest, First of all, I would like to thank you for staying with us during your visit in Gran Canaria. Also, thank you for your opinion and for sharing it with all travelers on Expedia. Your opinion is very helpful for us and we really appreciate you take part of your time and give us your point of view. We hope to see you very soon, Carlos Aguiar General Manager AXELBEACH MASPALOMAS

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottima posizione, struttura buona con camere spaziose e ben tenute.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2018
Risposta di Iván Rivero, il giorno 24 nov 2018
Stimato cliente, Molte grazie per sistemarsi con noi e per i suoi commenti, poiché sono molto utili per noi. Ci sforziamo per fare il suo soggiorno la cosa più gradevole possibile. Offriamo la massima efficienza nella sua attenzione individuale e personalizzata con rispetto tanto alla qualità dei nostri servizi, come negli aspetti di alloggio. Spero di vederlo di nuovo in chiunque del nostro Axel Hoteles. Saluti cordiali, Iván Rivero Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Struttura nel complesso buona, ottima però la posizizione per fruire della vita notturna. Ottima la piscina. Clientela molto varia ma tendente al giovane. La reception è flessibile su alcuni punti vitali della vita notturna. Se prendete camere vista piscina e piano alto avrete un ottima vista. La direzione sa farsi perdonare in caso di problemi. Nel complesso un ottimo soggiorno.
Soggiorno di 7 notti a giugno 2018
Risposta di Imobach Gil, il giorno 20 giu 2018
Stimato cliente, Molte grazie per sistemarsi con noi e per i suoi commenti, poiché sono molto utili per noi. Ci sforziamo per fare il suo soggiorno la cosa più gradevole possibile. Offriamo la massima efficienza nella sua attenzione individuale e personalizzata con rispetto tanto alla qualità dei nostri servizi, come negli aspetti di alloggio. Spero di vederlo di nuovo in chiunque del nostro Axel Hoteles. Saluti cordiali, Imobach Gil Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Zona centrale
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2018
Risposta di Mireia Pérez, il giorno 17 giu 2018
Estimado cliente, Muchas gracias por hospedarse con nosotros y por sus comentarios, ya que son muy útiles para nosotros. Nos esforzamos para hacer su estancia lo más agradable posible. Ofrecemos la máxima eficiencia en su atención individual y personalizada con respecto tanto a la calidad de nuestros servicios, como en los aspectos de alojamiento. Espero verle de nuevo en cualquiera de nuestros Axel Hoteles. Saludos cordiales, Mireia Pérez General Manager AxelBeach Maspalomas

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Ottima posizione curato e rilassante consiglio anche il servizio barba e capelli la parrucchiera è molto brava
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2018
Risposta di Mireia Pérez, il giorno 20 mag 2018
Stimato cliente, Molte grazie per sistemarsi con noi e per i suoi commenti, poiché sono molto utili per noi. Ci sforziamo per fare il suo soggiorno la cosa più gradevole possibile. Offriamo la massima efficienza nella sua attenzione individuale e personalizzata con rispetto tanto alla qualità dei nostri servizi, come negli aspetti di alloggio. Spero di vederlo di nuovo in chiunque del nostro Axel Hoteles. Saluti cordiali, Mireia Pérez General Manager AxelBeach Maspalomas

8/10 Buono

Salvo , Torino

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bello e centrale
Personale sorridente e gentile, la camera pulita e dotata di tutti i confort , posizione ottima . Consigliato
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2018
Risposta di Mireia Perez, il giorno 4 apr 2018
Stimato Salvo, Molte grazie per sistemarsi con noi e per i suoi commenti, poiché sono molto utili per noi. Ci sforziamo per fare il suo soggiorno la cosa più gradevole possibile. Offriamo la massima efficienza nella sua attenzione individuale e personalizzata con rispetto tanto alla qualità dei nostri servizi, come negli aspetti di alloggio. Spero di vederlo di nuovo in chiunque del nostro Axel Hoteles. Saluti cordiali, Mireia Pérez General Manager AxelBeach Maspalomas

8/10 Buono

Tiziano, Vicenza

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Grazioso Aparthotel vicino il centro Yumbo
Gradevole Aparthotel situato poco più a nord del centro Yumbo, serietà e professionalità del personale fanno dell'Axelbeach sicuramente un punto di forza. Confortevole il letto e ben sistemato e pulita la stanza. Unico neo le luci della stanza: le camere erano progettate per avere le luci alogene con potenziometro per regolazione della luminosità ma (almeno dove alloggiavo io) erano a led con luminosità più bassa e non regolabile. Per fortuna in cucina c'era un tubo fluorescente altrimenti in soggiorno di sera non si vedeva nulla. Impianto luci soggiorno da rivedere. Per il resto tutto bene e funzionale
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2017
Risposta di Mireia Perez, il giorno 4 apr 2018
Stimato Tiziano, Molte grazie per sistemarsi con noi e per i suoi commenti, poiché sono molto utili per noi. Ci sforziamo per fare il suo soggiorno la cosa più gradevole possibile. Offriamo la massima efficienza nella sua attenzione individuale e personalizzata con rispetto tanto alla qualità dei nostri servizi, come negli aspetti di alloggio. Spero di vederlo di nuovo in chiunque del nostro Axel Hoteles. Saluti cordiali, Mireia Pérez General Manager AxelBeach Maspalomas

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Ottima posizione, essenziale, pulito, sicuro e tranquillo. Personale disponibile. Il bar dovrebbe diminuire i prezzi. Per il resto molto soddisfatto.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2017

8/10 Buono

fabio

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno gradevole ma si può fare di piu
Hotel carino a due passi dal yumbo center. Piscina e palestra ok. Peccato per la colazione (con prodotti non al top) e per la pulizia delle camere (molto superficiale). Ogni volta che finiva il bagnoschiuma peraltro non lo rifornivano automaticamente ma dovevi andarlo a chiedere alla cameriera altrimenti restavi senza!
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2017
Risposta di Cristina Canas, il giorno 20 ott 2017
Gentile Fabio, Grazie per il vostro grande commento. Siamo lieti di sapere che abbiate gradito il vostro soggiorno. in AxelBeach lavoriamo ogni giorno per il benessere dei nostri clienti e un piacere sapere che i nostri sforzi sono valutati. Speriamo di avervi con noi presto! Attentamente, Imobach Gil Front Office Manager AxelBeach Maspalomas

10/10 Eccellente

Fabrizio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Eccellente per tutto
Ottima esperienza
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2017
Risposta di Cristina Canas, il giorno 20 ott 2017
Gentile Fabrizio, Grazie per il vostro grande commento. Siamo lieti di sapere che abbiate gradito il vostro soggiorno. in AxelBeach lavoriamo ogni giorno per il benessere dei nostri clienti e un piacere sapere che i nostri sforzi sono valutati. Speriamo di avervi con noi presto! Attentamente, Mireia Pérez General Manager Axel Beach Maspalomas

8/10 Buono

stefano, ravenna

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
-camera bella e accogliente ma le donne delle pulizie non pulivano molto bene. -staff cordiale e disponibile. -da non prendere le camere lato strada perché molto rumorose. -wi fi che spesso non funzionava
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2017

10/10 Eccellente

Fabrizio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo per tutto
Hotel splendido e personale disponibile. Pulizia e confort le caratteristiche principali.
Soggiorno di 8 notti ad agosto 2017

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I migliori servizi per un hotel a Maspalomas
AxelBeach è un ottimo albergo, soprattutto per una clientela LGBT. Poco distante dal Yumbo Centre (dove si sviluppa la vita notturna della città), ha sicuramente i migliori servizi dell'isola. Una piscina bella grande, con la possibilità di conoscere nuove persone durante i party della domenica, jacuzzi, sauna e palestra. C'è anche un bar a bordo piscina per poter mangiare a pranzo o semplicemente per bere mentre si sta in piscina. Comodo poi il servizio di telo mare gratuito, con la possibilità di riceverne una coppia al giorno. Per un hotel con questo potenziale, le camere restano un piccolo neo. L'arredamento è datato e anche la cucina dell'appartamento non è ben curata (sarebbe meglio toglierla!). La parte soggiorno è più grande della stanza da letto, con ottimi letti ma armadi piccoli e angusti. Il personale è cordiale, a volte disorganizzato. Per la pulizia, non ho avuto particolari problemi anche se le lenzuola non sono mai state cambiate durante il mio soggiorno di 5 giorni.

10/10 Eccellente

Simone

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Ottimi servizi, gay-friendly e hetero-friendly
L'hotel è chiaramente pensato in primo luogo per clienti gay (ed è quindi perfetto per questa categoria) ma è anche "hetero-friendly" e sia io sia le amiche che mi accompagnavano ci siamo trovati molto bene. Il personale è molto cortese e in particolare ci ha permesso di fare il check-out un poco più tardi. Ottimo wi-fi, gratuito. Jacuzzi e sauna piccole ma eccellenti. Buone la palestra, la piscina e la prima colazione. Ottimo rapporto qualità/prezzo. Abbastanza vicino al centro e alle spiaggia (dune di Maspalomas). Camere confortevoli, anche se la nostra aveva soltanto un letto per due e un divano (eravamo in tre) e la fornitura di gel shampoo-doccia era un po' scarsa. In generale, molto positivo.
Risposta di Cristina Canas, il giorno 16 mar 2017
Stimato Simone, Molte grazie per sistemarsi con noi e per i suoi commenti, poiché sono molto utili per noi. Ci sforziamo per fare il suo soggiorno la cosa più gradevole possibile. Offriamo la massima efficienza nella sua attenzione individuale e personalizzata con rispetto tanto alla qualità dei nostri servizi, come negli aspetti di alloggio. Spero di vederlo di nuovo in chiunque del nostro Axel Hoteles. Saluti cordiali, Mireia Pérez Generale Manager AxelBeach Maspalomas

4/10 Scarso

Paolo, Bergamo

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Nulla di particolare...
Alloggio carino ma pulizia quasi sufficiente (soprattutto dell'angolo cottura e delle stoviglie), letto comodo, i badge per l'ingresso in camera si sono smagnetizzati 3 volte in 8 giorni, wi-fi quasi assente, l'acqua della doccia era tiepida e ho dovuto farlo presente non so quante volte alla reception, ogni volta mi garantivano che l'avrebbero sistemata ed alla fine, 2 giorni prima della partenza, mi sono dovuto trasferire in un'altra camera con tutti i miei bagagli perché non sono riusciti a risolvere il problema (mi sono impuntato che volevo farmi almeno due docce calde prima della partenza!). Purtroppo, nonostante la loro gentilezza, l'esperienza non è stata sufficiente e quindi non ci tornerei.
Risposta di Mireia Pérez, il giorno 16 mar 2017
Caro Paolo, La ringrazio molto per stare con noi e per condividere la tua opinione su il vostro soggiorno. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare ogni giorno la nostra qualità e servizi. Ci scusiamo se la vostra esperienza con noi non è stato del tutto soddisfacente, dal momento che ciò che più conta in AxelBeach Maspalomas è il benessere dei nostri ospiti. Abbiamo preso nota dei suoi commenti e trasmettere ai servizi competenti al fine di migliorare, ancora di più, i nostri servizi. Speriamo di visitare di nuovo presto e realizzare in questa occasione per superare le vostre aspettative. I migliori saluti, Mireia Pérez Puig Direttore generale AxelBeach Maspalomas

8/10 Buono

Nermin

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Buona posizione, scarsa pulizia
In generale va bene, il personale disponibile e cordiale. Unico punto negativo è la pulizia della camera scarsa. Trovare il pavimento, la doccia e il bagno puliti (o puliti meglio) sarebbe stato piacevole. Non basta rifare il letto.
Risposta di Cristina Canas, il giorno 16 mar 2017
Gentile Nermin, Grazie per il vostro grande commento. Siamo lieti di sapere che abbiate gradito il vostro soggiorno. in AxelBeach lavoriamo ogni giorno per il benessere dei nostri clienti e un piacere sapere che i nostri sforzi sono valutati. Speriamo di avervi con noi presto! Attentamente, Mireia Pérez General Manager AxelBeach Maspalomas

8/10 Buono

francesco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buon hotel vicino al centro
Hotel congortevole a 10 minuti a piedi dalla spiaggia e a 5 minuti dal yumbo. Wi fi gratis. Personale gentile e disponibile. Hotel pulito.

8/10 Buono

kate, ferrara

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Posizione buona
E' stata una piacevole scoperta questo hotel ,in posizione strategica ma leggermente distante dalle spiagge. Personale eccellente per cortesia e professionalita'.un grazie a Carmen che ci ha fatto sentire i benvenuti in questa isola..Servizio in piscina eccellente, comfort e discrezione garantiti.giardino curatissimo e musica fantastica con generi diversi nelle varie ore della giornata,azzeccatissimo.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
da rivedere
si salvano la piscina e la palestra. ma le camere che affacciano sulla strada principale sono veramente troppo rumorose e la notte si fatica a prendere sonno. le camere poi sarebbero da rinnovare, bagni compresi

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Sconsigliato
Ho soggiornato in questo albergo dopo aver letto le recensioni ma in netto contrasto con la mia esperienza.Partiamo dalla pulizia che a mio avviso la piu' importante.Ho soggiornato per 9 giorni e non è mai stato spazzato tanto meno mai lavato il pavimento,mai stata tolta la polvere,mai cambiate le lenzuola e questo lo dico con certezza perche' era presente una macchia scura sul lenzuolo interno e il fare il letto consisteva semplicemente nel rimettere il lenzuolo esterno sotto i cuscini.Passiamo alla connessione wi-fi che compresa nel pacchetto.certo è compresa perche' tanto non funziona.Altra nota dolente è l'acqua calda.Il mio primo giorno di arrivo deciso di fare la doccia ma l'acqua calda è inesistente e arriva tiepida a tratti fredda..il secondo giorno stesso problema allora decido di lamentarmi alla reception perche' comunque la sera non è proprio caldo la temperatura e mi viene detto che bisogna aspettare un po prima che arrivi calda.il giorno successivo tutto perfetto direi quasi ustionante.basta dal giorno dopo tutto come prima.Lascio perdere e mi lavo con acqua praticamente tiepida fredda.altro problema riguardava un rumore assordante continuo che proveniva dal bagno tra l'altro cieco e senza aspiratore d'aria...vado di nuovo ad esporre il problema e mi viene detto che dipende dallo scarico del bagno e che era sufficiente chiudere l'acqua la notte per non sentire piu nulla ma che avrebbero comunque sistemato il giorno dopo.mai fatto.Avrei altro da aggiungere ma stop

8/10 Buono

Federico, Roma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Rilassante!
Hotel in buona posizione a Maspalomas, personale cortese e ottimi servizi (ampia piscina, palestra, idromassaggio). Camera ampia e pulita con cucina, da migliorare il comfort del letto e cuscini. Le camere street-view sono un po' rumorose.. la prossima volta prenderei una pool-view.

10/10 Eccellente

STEFANO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

8/10 Buono

Alberto, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soddisfatti
Ottima posizione a due passi dal Yumbo, lenzuola e asciugamani cambiati ogni giorno e cucina ripulita, camera lato strada silenziosa e soleggiata al pomeriggio, personale cortese. Come scritto da altri, poche stoviglie (ma sufficienti per la colazione), wi-fi debole e scarichi del bagno un po' maleodoranti ... che comunque non hanno influito negativamente sul nostro soggiorno.

8/10 Buono

angelo emanuele, genova

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo rapporto qualità/prezzo
Sono tornato per la terza volta in questo hotel e ogni volta mi sono trovato bene , molto pulito sia nelle parti comuni che le camere. Nelle vicinanze ci sono vari ristorantie e bar oltre a supermercati nel caso si voglia cucinare in camera. L unica pecca è la mancanza di un canale televisivo in italiano che anche se si è in vacanza fa piacere nei momenti di relax in camera, l hotel non è molto frequentato da italiani ( in tre volte ho incontrato solo una coppia ) ma suggerisco alla direzione di provvedere visto che il costo non dovrebbe essere eccessivo .

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Tutto ok ma personale e pulizia.....
Personale scarsino e pulizia giornaliera approssimativa..

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo hotel.
Ottimo hotel, camere pulite, personale sempre carino e disponibile, ottimi i servizi offerti.

8/10 Buono

piero, Trieste

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Ottima posizione
Tutto ok... ma piscina senza sole dalle 17... manca animazione ... la sera il bar chiude alle 21 e tutto si spegne... il resto è ottimo. .. il personale è molto attento alla tua soddisfazione .... le camere molto spaziose e con terrazze... per la pulizia devi lamentarti x averle buone. .... best people CARMEN. ... MIRELLA... RAICO

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Albergo centrale e ben collegato
Tornato per la seconda volta a distanza di pochi mesi, ritrovato il personale cordiale e l'ottima pulizia. Letti leggermente scomodi ma tanto in Gran canaria si dorme poco... ;-)

8/10 Buono

Alessandro, roma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bello comodo vicino a tutto
Tutti gli anni vado a maspalomas ma non avevo mai preso un albergo cosi centrale per paura dinon parcheggiare o della troppa confusione. Niente di piu sbagliato in timple street c'e' un lato della strada dove si parcheggua gratuitamente .poi la zona nonistante sia a 100 mt dal yumbo e' molto tranquilla .L'hotel e' pulito con tanti servizi free asciugamani per la piscina( molto bella ) , sauna bagno turco idromassaggio , in una settimana cambio lenzuola 2 volte , personale dell'hotel molto gentile . Veramente consigliabile

6/10 Soddisfacente

Vincenzo, Milano

Non mi è piaciuto: Pulizia
bella struttura
Piacevole soggiorno, anche se sulla recensione non era descritta la particolarità dell'hotel e cioè che è frequentata in prevalenza da uomini gay in coppia. Rilevo questa caratteristica non per una questione discriminatoria, ma perchè sapendolo in anticipo, io e la mia compagna saremmo stati preparati a questa situazione. Bella struttura immersa nel verde, stanza spaziosa e bella piscina. Altro piccolo difetto, ma ho capito che è un problema dell'isola, un forte odore di fognatura in bagno, così come si sentiva per le strade di Maspalomas.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy buen apartamento limpio y con todos lo q necesitas para relajarte, volvería sin dudas algunas

10/10 Eccellente

andrea, milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel gay friendly molto carino
Ho soggiornato per sei notti a luglio 2014, hotel molto carino, non moderno come axel berlino ma comunque ben tenuto. Buona pulizia, personale sempre gentile. Ve lo consiglio. La piscina e' molto bella

10/10 Eccellente

Gio71, Toscana Italy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Rilassante e molto confortevole
Ottima colazione a bordo piscina al tepore del sole mattutino, tutti i confort a portata di mano: piscina, lettini, bar, sauna, bagno turco, idromassaggio, palestra. Quasi non senti la necessità di uscire dalla struttura, ambiente rilassante e poco rumoroso. Personale molto cortese e disponibile.
Piscina

6/10 Soddisfacente

Luca, Perugia

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Rapporto qualità/prezzo veramente scadente: per tutta la durata del soggiorno è stata un'impresa la pulizia dell'appartamento, sempre dietro richieste continue: l'unico giorno che non ho sollecitato, l'appartamento non è stato pulito. Avevo prenotato (con supplemento) un appartamento vista piscina: mi è stato dato un appartamento sul lato della piscina, ma questa si vedeva a malapena! Il terzo ospite (a pagamento) dorme su un lettino singolo estraibile da un divano: veramente scomodo. Collegamento wifi inesistente: durava al max 10 min, poi si disconnetteva sempre. Palestra senza aria condizionata: impraticabile. Durante il week-end party affollati (da gente esterna) con musica assordante a bordo piscina: quest'ultima era impraticabile. Giardino con mozziconi di sigaretta ovunque. Scarafaggi al piano terra, in prossimità degli ascensori. Dove è finito lo stile Axel???

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Non male!!
Hotel discreto, ambiente rilassato con personale molto carino, Ideale per coppie..