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Recensioni per Grand Bay Suites

Grand Bay Suites
Royal Road, Grand-Baie

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 83 su 199 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 88 su 199 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 18 su 199 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 7 su 199 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 3 su 199 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

4,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

ANDREA

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Sono stata in questa struttura nel 2012/13 e la gestione era ottima. Il manager di allora era organizzato e disponibile e tutti i servizi funzionavano. Ora gennaio/febbraio 2024, la struttura necessita di manutenzione e il personale, in particolare il manager è inadeguato su ogni aspetto di ospitalità.
Soggiorno di 19 notti a gennaio 2024
Risposta di Grand Bay Suites Team, il giorno 12 apr 2024
Thank you for the review, we do our best to keep our guests happy.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Struttura vicina al centro, gli appartamenti necessitano di alcuni lavori ,pulizia giornaliera
Soggiorno di 12 notti a ottobre 2019
Risposta di Roshni, il giorno 29 ott 2019
Dear Guests, Greetings from GBTT team! We thank you so much for your review. We love to hear about your experience,and to be noted that renovation has already been started to satisfy all our guests. Thank you

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Struttura ben tenuta e pulita, personale molto cortese e gentile, a pochi metri dal mare e con parcheggio privato.
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2019
Risposta di Roshni, il giorno 18 ott 2019
Dear Sir/Madame, Greetings from GBTT Team! We thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. We are so grateful for your kind words. Regards

10/10 Eccellente

Fabio, Gessate

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Casa spaziosa e completa di tutto,come descritto sul sito,a 10 min dal grazioso centro paese e a 300m dalla COUVETTE,una piccola ma splendida spiaggia.Ottime le pulizie e il cambio di asciugamani giornaliero.Tutta la struttura è ben tenuta e pulita.Ottima e in caso anche molto utile la presenza per tutta la notte di un membro del personale all'ingresso. Possibilità di prenotare,ed ottenere informazioni sulle escursioni in loco.Consiglio di affidarsi alla GBTT ed in particolare a Toula,per informazioni e prenotazioni in tutta sicurezza,si a di macchine che di escursioni.I prezzi a mio avviso sono molto buoni.
Soggiorno di 13 notti a luglio 2018
Risposta di R Payen , il giorno 15 ago 2018
Thank you for having chosen our agency & look forward to see you again

8/10 Buono

Manuele, Modena

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bella struttura in posizione tranquilla
Ho soggiornato 3 notti con mia moglie e le mie 2 bimbe in un appartamento ben rifinito, arredato con mobili nuovi in stile moderno come da foto del sito, una bella cucina e doccia molto grande. Bella piscina e personale cordiale e disponibile. Non vicinissimo al centro (circa 1km) ma avendo la macchina nessun problema. Vicinissimo ad un supermarket e a circa 500 mt dalla più bella spiaggia del nord. Consigliato!!!

10/10 Eccellente

francesca, Bologna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Coppia Italiana
Tutto Perfetto! appartamento bello comodo e pulito non potevamo trovare di meglio a Mauritius

8/10 Buono

Mauro, Firenze

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
hotel - appartamento molto carino
Appartamento in ottima posizione principalmente per chi cerca una base di partenza per visitare l'isola,dotato di cucina e stoviglie. Il personale e' sempre molto cortese e disponibile per qualsiasi domanda.

10/10 Eccellente

elena romanello, udine, italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo per girare l'isola!
Considerando che io è il mio ragazzo amiamo viaggiare e visitare il più possibile un luogo, abbiamo escluso a priori il classico hotel all inclusive tipico di questi luoghi perché ci saremmo persi la Metà dei pasti dato che nn eravamo mai in hotel! Questo resort con appartamenti è super moderno, ha un supermercato a due passi, ma proprio due passi ed ha una cucina fornitissima di tutti gli accessori quindi si può risparmiare molto sui pasti! A 10 minuti a piedi si è nel c'è ero di grand baie dove ci sono un sacco di ristorantini per assaggiare la cucina locale! Spiaccia pubblica a 5/6 minuti, molto bella! Consigliatissimo! Staff molto disponibile per tutto!

10/10 Eccellente

Giorgia, Forte dei Marmi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Perfetto!
Siamo stati benissimo, bell acamera, loro molto gentili e disponibili, la posizione ottima, vicino alla bellissima spiaggia della couvette e al centro di Grand Bay

10/10 Eccellente

Matteo, cremona

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
grand bay suites
Struttura di recentissima costruzione, posizione buona ad una estremità di Gran Bay, di fronte c'è un supermercato e a 100 m un ottimo ristorante (Luigi's), appartamento con balconcino, camera letto, soggiorno con zona cucina fornitissima, ben arredato, spazioso e molto confortevole. Personale gentile e disponibile.

10/10 Eccellente

Natty, Reggio Emilia, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel Grand Bay Suite
Hotel di nuova costruzione, ben tenuto e pulito, comodo per la vicinanza sia con il centro di Grand Bay che per raggiungere le spiagge vicine tramite i mezzi di trasporto locali. Situato vicino ad un supermarket e a 500 mt dalla spiaggia più vicina.

6/10 Soddisfacente

Herve

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Très bruyant.Boite de nuit très proches.Les chiens errants qui aboient toutes les nuits.
Soggiorno di 20 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Herve

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

Alexandre

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Lieu sale, sable et poussière mais le comble punaises de lit sur la tête de lit qui nous ont piqués à plusieurs reprises et nous obligeant à quitter les lieux à 22h pour trouver un autre hôtel en urgence. Le gérant n’a rien voulu entendre le lendemain malgré nos piqûres et constat. Pour lui pas de problème tout est nickel …
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Grand Bay Suites Team, il giorno 10 nov 2023
Cher Monsieur Alexandre, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, nous tenons à souligner qu'une fois le problème signalé par vous, notre responsable des opérations s'est immédiatement rendu directement dans votre chambre pour vous montrer qu'il n'y avait AUCUNE punaise de lit sur nos lits ou sur la tête du lit, comme vous l'avez mentionné. Nous regrettons que dans ce cas nous n'acceptons pas que nous ayons des punaises de lit dans nos chambres car nous effectuons régulièrement des nettoyages sanitaires par des Professionnels.Merci pour votre compréhension

4/10 Scarso

Herve Claude

Viaggio di coppia
We stayed at the appartement style accommodation for 15 nights and we know the location well as we lived there - here is some recommendations before you decide to book there: Internet is only available from the lobby For the whole stay TV was not functioning When we mentioned to the staff about the issues the service started to be lacking. Missing towels for the bathroom - cuttlery washed negligently - bed sheets exchange not as usual. Above all difficult to sleep on Saturdays as the nightclub nearby was too noisy until 2am.
Soggiorno di 15 notti a settembre 2023
Risposta di Grand Bay Suites Team, il giorno 10 ott 2023
We thank you for your review and we have taken good note.

10/10 Eccellente

Indira

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Nickel
Séjours magnifiques Équipe au top Merci à Mr Rame
Soggiorno di 9 notti a luglio 2023
Risposta di L`équipe Grand Bay Suites, il giorno 26 lug 2023
Bonjour,Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous nous réjouissons de vous revoir.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
便利な場所です
全体として満足いく滞在でした。パブリックビーチやマーケットに近くとても良い立地です。キッチンの設備や調理器具、調理道具や食器が充実します。部屋は綺麗でしたが、シャワールームに砂が残っていました。レイトチェックアウトも出来て、出発日もゆっくりビーチを楽しむことができました。
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Roshni, il giorno 3 lug 2023
Thank you for your positive comments. We are so happy to hear that you enjoyed your stay at Grand Bay Suites. Thank you

10/10 Eccellente

Catalano

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tout le personnel est serviable et très gentil, Le seul souci c’est qu’il y a une boite de nuit très proche et tous les jeunes Mauriciens viennent s’amuser et donc pour les moins jeunes c’est dérangeant ! Sinon propreté entretien et la proximité de tous loisirs ! J’ai adoré !
Risposta di Grand Bay Suites Team, il giorno 14 dic 2022
Merci beaucoup pour les commentaires

10/10 Eccellente

Shahabudeen

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Lovely stay
Excellent property location as well as property manager very helpful
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2022
Risposta di Grand Bay Suites Team, il giorno 17 ott 2022
We thank you for your feedback and we are really happy that you had a nice holiday in our property.

8/10 Buono

Donal

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Exactly as described. very clean and manager very helpful. Good location within walking distance everywhere we wanted to go.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022
Risposta di Grand Bay Suites Team, il giorno 24 ago 2022
We thank you for choosing your stay with us and for the best review.We look forward to welcoming you back at Grand Bay Suites.

10/10 Eccellente

Garvan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Very comfortable and easy making reservations with the manager Ram. They need a good sign out on the road for the suites. Supermarket next door handy if you wanted to eat in as there is a decent kitchen and balcony in each suite.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022
Risposta di Grand Bay Suites Team, il giorno 24 ago 2022
We thank you for choosing your stay with us and for the best review.We look forward to welcoming you back at Grand Bay Suites.

10/10 Eccellente

ADELINE ANNICK

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia
Tout le personnel d’une bienveillance comme il en existe de moins en moins en France… un accueil chaleureux qui s’est poursuivi durant nos 3 semaines au sein du GBS ! Le logement, les parties communes et la piscine sont tout comme sur les photos, superbes ! Le aussi c’est les conseils et les préparations pour des excursions en fonction de nos centres d’intérêts! Bref nous reviendrons certainement ici et c’est avec le « coeur gros » que nous avons quitté ce lieu et son personnel !
Soggiorno di 18 notti a luglio 2022
Risposta di Roshni/Sarah/Ram, il giorno 5 ago 2022
Merci beaucoup pour votre gentillesse et pour avoir choisi notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Qualite prix
Tres bon taport qualite prix Bel endroit Bon service
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021

10/10 Eccellente

Ronald

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Great location, service and hotel
Hotel has a comfortable feel, nice pool, good location, all amenities and if they don't have they will get it for you. The staff was excellent and very accommodating.
Soggiorno di 17 notti a novembre 2021
Risposta di Lovena, il giorno 17 dic 2021
Thank you so much for the positive rating. We're happy that you're happy, and we're looking forward to your next visit to our property

8/10 Buono

Marc

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Soggiorno di 9 notti a novembre 2021

8/10 Buono

Kenton

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Nice location if you want to be near the beaches in Grand Bay. Otherwise somewhat inconvenient if you want to visit other parts of the island. Nice to be next door to a supermarket and across the street from a football field, too. The manager went out of his way to make my stay enjoyable, even letting me relax in my room the final day until 5 pm, since my flight out was late in the evening! There was a bit of a bug problem - not unexpected in tropical climates, really. The place was not in the best of shape, but it suited my needs and was a good bargain.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021
Risposta di Lovena, il giorno 29 ott 2021
Hi Mr Kenton, thank you for taking the time to provide a rating, your opinion is valued greatly and it helps us maintain an excellent standard of service to our customers. We Look forward to seeing you again soon

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Un lit gigantesque! Mais l'équipement de la cuisine trop réduit pour qu'elle soit bien fonctionnelle et un peu de bruit le matin quand on veut dormir...
Soggiorno di 8 notti a marzo 2020
Risposta di Roshni, il giorno 15 apr 2020
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Vous êtes les bienvenus pour votre prochain séjour dans notre propriété. Je vous remercie

10/10 Eccellente

A.GG., Muenster

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Preis-Leistung war super. Das Apartment war größer als erwartet. Top war die tägliche Reinigung (hatten wir nicht erwartet). Der kleine Pool war völlig ausreichend und die Kinder hatten viel Spaß.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2020
Risposta di Roshni , il giorno 13 apr 2020
We thank you for your positive feedback. You are most welcome for next stay in our property. Thank you

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Preis/Leistung war sehr gut. Das Zimmer war groß und es wurde jeden Tag gereinigt.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2020
Risposta di Roshni , il giorno 13 apr 2020
We thank you for your positive feedback. You are most welcome for next stay in our property. Thank you

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
De accomodatie is goed. Als je niet verwacht dat ze naast de strand ligt (voor ons prima) Zwakke punten zijn WiFi (allen op terras en bij het zwembad - maar we waren verwittigd) en het arm aanbod op tv. Voor de rest zijn we tevreden.
Soggiorno di 17 notti a febbraio 2020
Risposta di Roshni, il giorno 10 mar 2020
We thank you for your feedback. Points have been noted for improvements.

8/10 Buono

Martina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Prisvärt
Trevlig enkelt hotell nära till stan:)
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020
Risposta di Roshni, il giorno 12 feb 2020
Dear Mrs Martina, Warm greetings from Grand Bay Travel & Tours! We thank you so much for choosing Grand Bay Suites for your stay and your good review. You are most welcome again in our property.

6/10 Soddisfacente

Patricia

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Sejour à Maurice
Ce qui est bien ,le balcon qui donne sur la piscine,la grandeur de l' appartement,l'organisation des excursions,le service,la literie. Ce qui n'est pas bien ,le coin cuisine pas tres propre,un rafraîchissement de l' appartement serait bien,pas de wifi dans la chambre. Nous avions choisi cette reservation en fonction de la note qui pour nous n'est pas justifiee.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2020
Risposta di Roshni, il giorno 6 feb 2020
Bonjour Madame Patricia, Nous vous remercions d`avoir pris le temps de laisser une réponse sur hotel.com. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer le confort de nos clients. Merci

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Fijn zwembad! Appartement wordt goed schoon gemaakt elke dag. Keukenapparatuur is beperkt
Soggiorno di 9 notti a dicembre 2019
Risposta di Roshni, il giorno 9 gen 2020
Thank you for sharing such a positive review. Wish to see you again.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 9 notti a dicembre 2019
Risposta di Roshni, il giorno 9 gen 2020
Thanking you for your stay with us

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was really nice..room not bad we enjoyed our holidays..
Soggiorno di 13 notti a novembre 2019
Risposta di Roshni, il giorno 10 dic 2019
We thank you so much and hope to see you again.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Correct
Séjour agréable et tranquille.
Soggiorno di 8 notti a novembre 2019
Risposta di Roshni, il giorno 10 dic 2019
We thank you for your positive review. Hope to see you again.

10/10 Eccellente

Cjell

Soggiorno di 19 notti a ottobre 2019

6/10 Soddisfacente

pierre

Soggiorno di 10 notti a ottobre 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
와이파이가 로비에서만 사용하는게 불편했어요 이불상태는 이곳이 제일 깨끗했어요 다른곳에서 자보니 잠자리는 이곳이 그립네요 시설들은 낡았어요 고장난 것들도 많구요 그런데 생활하는데 불편함은 없어요
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019
Risposta di Roshni, il giorno 13 ott 2019
Dear Sir/Madame, We really appreciate you being a loyal customer and helping to share the word about us. Thank you

4/10 Scarso

Ross

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Does not reflect the marketing. Looks much better online. A/C didn’t work, sink was leaking, blinds were broken, lots of noise at night. Manager became fairly agitated when I informed him of these issues. We checked out 5 days early to avoid staying at this disappointing property.
Soggiorno di 7 notti a luglio 2019
Risposta di Roshni, il giorno 18 lug 2019
Dear Mr Ross, We thank you for having shared your feedback to us and we taken good note for improvement for our future guest. Thank you

10/10 Eccellente

Rochelle, Melbourne, Australia

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We travelled with our young son and found GBS to be perfect for our needs. The rooms are spacious and the air conditioning works very well. All of the staff were absolutely lovely & the daily housekeeping was always prompt and very thorough. We had a small issue with our shower which was fixed so quickly. Great location next to Supermarket 2000 with a little one. Would definitely stay here again
Soggiorno di 20 notti a maggio 2019
Risposta di Roshni, il giorno 4 giu 2019
Dear Mrs Rochelle, Thank you for your stay with us and for sharing your views. We are happy that you enjoyed your stay at GBS. Looking forward to have you again as our guests. Regards

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 7 notti a maggio 2019
Risposta di Roshnii, il giorno 23 mag 2019
Dear Sir and Madame. Thank you for your review and for choosing our hotel. We are happy that you enjoyed your stay and we are looking forward to having you again as a guest in our hotel.

8/10 Buono

Mustafa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice place to stay
Good convenient location
Soggiorno di 5 notti a maggio 2019
Risposta di Roshni, il giorno 23 mag 2019
Thank you for your positive comments. We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us! We hope your next stay and just around the corner.

8/10 Buono

Alexandr

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 14 notti a marzo 2019
Risposta di Roshni, il giorno 23 mag 2019
Thank you for your review and for choosing our hotel. We are happy that you enjoyed your stay.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Wir sind früh angekommen und konnten gleich in unser Appartement. Ebenso durften wir am Abeisetag bis zur Abholung im Appartement bleiben. Vielen Dank nochmals dafür!
Soggiorno di 13 notti a febbraio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Internet should be better, now only in outside. Nowdays a lot of people have to work during the holidays and good wifi is important to many.
Soggiorno di 20 notti a febbraio 2019
Risposta di R PAYEN, il giorno 5 mar 2019
Dear guest , thank you for having chosen our property for your holiday and we have taken good note of remarks and you are perfectly right and we are working on it already and its should be ok soon In and Out the room . kind regards Operations Manager R Payen

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nous avons aimer l'emplacement la gentillesse et la disponibilité du personnel les jardins mais le mobilier autour de la piscine aurait besoin d'être changé et l'appartement manque un peu d'âme contrairement aux photos
Soggiorno di 9 notti a gennaio 2019
Risposta di R Payen, il giorno 25 feb 2019
Très cher client, Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour à l’ile Maurice et prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Dans l’attente de vous revoir recevez nos meilleures salutations. Rajendra Payen Responsables des opérations.

8/10 Buono

Heidi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very nice and relaxing stay
Very clean and nice hotel within walking distance to Grand Bay's centrum and it's great beaches. Very nice staff, always polite, happy and there for you. The hotel is very quiet with relaxing sounds of birds and the fountain. The apartmentneeds a refurbishment, but still was comfy with a great view of nature and pool. We enjoyed, thank you!
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2019
Risposta di R PAYEN, il giorno 6 feb 2019
Dear guest , we thank you for having chosen our property and take good note of your feedback .

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It is time Hotel.com do serious Quality Control
I trust and I have always believed that I do not need to question whether a hotel or accommodation suggested in your wedsite (Hotel.com) would be of any fraud of any sort. I arrived at Grand Bay Suites on the 12th January 2019 as planned. Note - I have never really given any negative feedback for the years I have used Hotel.com as my travelling guide to where I will be staying. To my horrors, all was fine until I was shown into my room. The room was not very clean to begin with, the smell of humid and dullness in the air, fine switching on the airconditioning would help, the worst came when I went into the bathroom. Excuse my words here but it was disgustingly dirty. The water outlet where you take a shower is black and you can see the thick layer that should be washed on a chromed surface. It was really bad. I was about to go to bed and the sheets were stained. I checked out the next morning as I felt disappointed as it was not a business trip but my own personal holiday after more than 15 years not taking one. The stars that represent the status of the hotels etc, do you ever check it yourself or you simply take the feedback given with no clue whether it was true or just plain simple, there is a feedback and it should suffice. I wanted to call and thought to myself, how can I as I had no real excess to wifi as it did not exist in the room and there was no tel and no real means of communication. It was pointless to get angry with the staff. Holiday ruined.
Soggiorno di 13 notti a gennaio 2019
Risposta di R PAYEN, il giorno 31 gen 2019
Dear Mr Roderick K TOH , Following your complain only one thing which we too find strange ,you check in at 21pm and left the next day at 14h12 and the only comment you made to the security during your check out is that your wife made you a surprise and booked a room at Club MED and not to worry for your unexpected departure, since everything has already been settled. How did we come across this information !!!.Anyway I believe what ever problem you may have come across there are different ways to solve it ,but definitely not the way you expressed yourself toward us. kind regards R Payen.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Very smooth transfer from the airport. Great pool, handy location nextdoor to supermarket and nearby to one of the nicer public beaches in the area. Apartment not very well equipped and leaky shower screen.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2018
Risposta di R PAYEN, il giorno 22 feb 2019
Dear guest we thank you for having chosen our property ,we have taken good note of all your comments and will work on it so as to improve our services