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Recensioni per Holiday Inn Great Falls- Convention Center, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Great Falls- Convention Center, an IHG Hotel
1100 5th Street South, Great Falls, MT

Recensioni

7,2

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 293 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 284 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 196 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 124 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 104 su 1001 recensioni" "

7,4/10

Pulizia

7,8/10

Personale e servizio

7,0/10

Servizi

6,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Peni

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 1 mag 2024
Thanks for taking the time to write a review. It appears you had a good stay.

8/10 Buono

Derek

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 29 apr 2024
Thank you so much for taking the time to let us know how well we are doing.

10/10 Eccellente

Emily

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 26 apr 2024
Thanks for the review. We appreciate that you had a great stay.

6/10 Soddisfacente

Matthew

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Has gone down hill since the last time we stayed here. Wasn’t a welcoming entrance to the hotel. Room was not real clean…bathroom was terrible…had something running down the wall in the bathroom. The toilet had a big crack in it. Bathroom especially needed repairs. Restaurant was short staffed. Took over an hour to have breakfast. Saw many people leave the restaurant because no one to seat them or serve them. Will not stay here ever again.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di George Johnson, il giorno 14 apr 2024
I am terribly sorry you did not have a great stay. I will certainly look into the issues that you have raised.

8/10 Buono

Randy

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Our stay was very nice!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 8 apr 2024
Thanks, Randy. The staff will be very happy that you had a great stay

10/10 Eccellente

Cathy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The friendly staff. We always stay at this motel
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 8 apr 2024
Thanks so much for the very nice review. We look forward to seeing you again

6/10 Soddisfacente

michelle

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
It’s our favourite hotel to stay in in Great Falls. My kids love the pool. Beds are really comfy. Hotel just needs some updates. Which they are in the process of starting. Staff was very friendly!!
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 4 apr 2024
Yes, we will finish our updates and hopefully remain your favorite

8/10 Buono

Iris

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The parking lot was rough, the pool construction seems like it has lasted years. The staff were excellent though and the price is reasonable.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 4 apr 2024
Thank you for complimenting the staff. We are scheduled to fix the parking lot as soon as it’s stays warm.

6/10 Soddisfacente

kathleen

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Rugs are bumpy and torn up. Paint is all over the baseboards, the bathroom is showing unfinished drywall behind the mirror. For the amount of money I paid it's a very dated tired old hotel. It was terribly noisey. I am in Salt lake at a hotel I paid less for right now and it's new and beautiful. Great falls is terribly overpriced and not even a 2 star.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di George M Johnson., il giorno 18 mar 2024
I am sorry that you did not have a good stay. We are going to fix the parking lot later in the year once it warms up.

10/10 Eccellente

Emanuel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The inside was very nice and clean
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 18 mar 2024
I am glad you had a good stay. We look forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

Christopher

Very nice property. Good restaurant on site.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 16 mar 2024
Thank you very much for the kind words. We’re glad you had a good stay.

10/10 Eccellente

Rebecca

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean rooms & great customer service!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 15 mar 2024
I am happy that you had a great stay. Come back and see us when you’re in Great Falls

10/10 Eccellente

Scotty, Browning

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great staff
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 12 mar 2024
Thanks. I agree our staff is pretty great and we look forward to serving you again in the future

10/10 Eccellente

Jennifer

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I liked the peace and quiet
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 11 mar 2024
Thank you, Jennifer. I also like peace and quiet. Have a great day.

8/10 Buono

Niki

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 26 feb 2024
Thank you very much. I am glad the it looks like you had a good stay.

6/10 Soddisfacente

Amanda

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 21 mar 2024
I would have liked to have had more detail on why you scored us a three, but I apologize for failing to meet our expectations.

2/10 Terribile

Gary

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Walking in our room while sleeping. Renting a room when it was not open to rent. No communication between help. An apology isn't going to be enough or firing staff. We want a refund for our stay, both rooms. Not everyone is pet friendly, some are allergic to pets. You also went in my daughters room without being asked and scared her. I'm mad as hell.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di George Johnson, il giorno 17 feb 2024
We are sorry you had a bad stay. As discussed, this issue was not raised when you at the property and belligerency will not result in different results. We are very sorry you had a bad stay.

10/10 Eccellente

Kevin

Viaggio di coppia
Wonderful location, staff was helpful and friendly Well definitely stay at this property next time travelling to Great Falls
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di George M Jkhnson, il giorno 13 feb 2024
Thanks so much. We are thrilled you had a great stay. We appreciate your taking the time to let us know how we are doing.

10/10 Eccellente

Jacob

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 13 feb 2024
Dear Jacob: Thank you and we’ll take it. It looks as though you had a great stay and that pleases us immensely.

10/10 Eccellente

Jacyne, Box Elder

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 12 feb 2024
Thank you for the kind words.

2/10 Terribile

Brent

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 21 mar 2024
Brent, we are sorry you did not have a good stay

8/10 Buono

Aldean

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 21 mar 2024
Thanks for letting us know that your stay was good.

10/10 Eccellente

BetteJo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
On site restaurant, good food, friendly staff.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 25 gen 2024
Thanks for the very kind works. We appreciate your letting us know how we did.

4/10 Scarso

Daniel, Billings

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Elevators smelled like smoke, open atrium was noisy at 4am, room smelled gross. Only food compliment is the restaurant down stairs. Will never stay again.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di George Johnson, il giorno 16 gen 2024
We are sorry you had a bad stay. I will look into the issue you had with your room smelling.

2/10 Terribile

Bonnie

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Stained Bedding
It was late midnight flight arrival. So exhausted…pulled back the quilt and found stains from???! See attached picture.
Stains on bedding
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di George M Johnson, il giorno 17 gen 2024
We are sorry you did not a good stay. It is not our intention for our guests to have a bad stay

2/10 Terribile

Adam

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Kinda dumpy
Noisy people in lobby area disrupted our night more than once. Staff was not professional looking. No telephone in our room. Mold in the shower. Toilet didn't flush good.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 15 gen 2024
We are sorry that you did not have a superior experience. I shall look into the issues that you raised.

10/10 Eccellente

Robert

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di George Johnson, il giorno 13 gen 2024
Robert, thank you so much for taking the time to write a review. I’m glad you had a great stay.

2/10 Terribile

Theresa

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Upon checking into our room, I showered and stood 3 inches of water. We reported the problem to the front desk in the morning and informed them we would be gone all day so they could look at the shower. After returning, they informed us it was fixed. It was not. Then, they had a large wedding in the banquet hall, and they allowed the guests to yell and scream all night long in the atrium. Upon checkout, we complained, and their manager apologized and informed us we would be getting a full refund. That never happened even after numerous calls. Save your money. The hotel is dirty, loud, and in poor condition.
Risposta di George M Johnson, il giorno 9 gen 2024
We are sorry you had such a bad stay. Have a Happy New Years

6/10 Soddisfacente

Rachel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Facilities were lacking
There is a very strong smell in the vestibule (a lot of hotels use it now, I dont like it but it was a LOT). The heat in the room was terrible, either hot or cold, and the fan was very loud. The hairdryer in the room was broken (a replacement was brought up, much appreciated). The blinds were stuck and took quite a bit of effort to get the shade down. The plumbing in the bathtub was old, not labeled and confusing. The elevator is very slow, disconcertingly so. For the price I expected better. The staff were great, friendly and courteous.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 9 gen 2024
I will look into why the smell is so strong to you. I shall look into the issues you raised.

10/10 Eccellente

Wyatt

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di George M Johnson, il giorno 9 gen 2024
Thanks for the kind review. I appreciate you taking the time to let us know how you are doing.

10/10 Eccellente

Teresa

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di George M Johnson, il giorno 21 gen 2024
Thank you so much, Teresa. It looks as though you had a great stay. We appreciate your choosing us and we look forward to having you back soon.

10/10 Eccellente

Kimberly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di George M Johnson, il giorno 31 gen 2024
Thank you for staying with us. It appears you had a great stay. I am very pleased by that. Our staff strives to give you the best possible experience we can. We look forward to seeing you if you come through Great Falls again.

2/10 Terribile

Susana

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di George M Johnson, il giorno 29 dic 2023
We are terribly sorry you did not have a good stay. I would have preferred details.

8/10 Buono

Joe

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Risposta di George M Johnson, il giorno 29 dic 2023
Thanks for taking the time to leave a review. We appreciate the feedback.

8/10 Buono

ANDY, Kalispell

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di George M Johnson, il giorno 29 dic 2023
Thanks for the kind words.

8/10 Buono

Karolina

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Grorge M Johnson, il giorno 18 dic 2023
Dear Karolina Thanks ever so much. Happy Holidays.

8/10 Buono

Scotty, Browning

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The general manager is an excellent guy! He makes the motel better with his kindness and professionalism.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di George M Johnson, il giorno 29 dic 2023
Thanks for the kind words.

6/10 Soddisfacente

Mary Jo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
This hotel has started renovations but seemed to have stalled. Definitely needs an update. We were put in a handicapped room (which wasn’t needed and not selected when booking).
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di George M Johnson, il giorno 29 dic 2023
We are sorry that you were somehow put into the wrong room type.

6/10 Soddisfacente

Ardis

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Lack of hot water
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di George M Johnson, il giorno 29 dic 2023
We are sorry you had that experience. I will look into any issues that day.

2/10 Terribile

Shane

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di George Johnson, il giorno 4 gen 2024
We are sorry you had a bad stay.

2/10 Terribile

Neil

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di George M Johnson, il giorno 18 dic 2023
Dear Neil: I am sorry you did not have a good stay. My sincerest apologies.

8/10 Buono

Kelly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Friendly staff. No stairs past 2nd floor so didn’t like that. Otherwise great hotel!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di George M Johnson, il giorno 18 dic 2023
Thanks for leaving a review. Happy Holidays.

10/10 Eccellente

Al

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Everything was great, however the elevator situation needs help. Busy weekend and the single pair of elevators could not keep up
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di George M Johnson, il giorno 18 dic 2023
We are working or overhauling them. I am happy that everything else was great

2/10 Terribile

Tara

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di George M Johnson, il giorno 28 nov 2023
Well, I am sorry that you had a bad stay without any details I am not sure exactly what went wrong.

4/10 Scarso

The

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very run down and noisy
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di George M Johnson, il giorno 23 nov 2023
I am terribly sorry that you did not have a good stay

10/10 Eccellente

anthony

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di George M Johnson, il giorno 18 dic 2023
Dear Anthony: Thanks for taking the time to leave a review

10/10 Eccellente

Jackie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Liked the options of accessible rooms. Unfortunately it still had a tub rather than a walk in shower. No blinds for sleeping, they were not working. Stuck. And no phone in the room. How would they have been reached if hotel emergency???
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di George M Johnson, il giorno 13 nov 2023
Thank you for taking the time to leave a review.

10/10 Eccellente

Ron

Viaggio con la famiglia
Poor condition of pavement in parking area
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di George M Johnson, il giorno 13 nov 2023
Thank you for the nice review. We are trying to find somebody to fix the blacktop before winter hits.

10/10 Eccellente

Mike

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was easy and nice
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di George M Johnson, il giorno 10 nov 2023
Thanks and please come visit us again.

6/10 Soddisfacente

Joni

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di George - GM, il giorno 5 nov 2023
Dear Joni: Thanks for taking the time to leave a review