Reception

Recensioni per Sunway Hotel Hanoi

4 out of 5
Sunway Hotel Hanoi
19 Pham Dinh Ho Street, Hai Ba Trung District, Hanoi

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 82 su 194 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 93 su 194 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 13 su 194 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 6 su 194 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 0 su 194 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Amedeo

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
buona permanenza, personale molto gentile e servizievole. Unica cosa da ridire, la camera non aveva una poltrona o divano, lo spazio per quelli era lasciato vuoto. In ogni caso, se guardiamo il prezzo, veramente conveniente, non si puo' proprio chiedere di piu', vista l'esperienza molto buona del soggiorno
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di Katty Nguyen - Ecommerce Executive, il giorno 31 ago 2023
Thanks so much for helping share your experience with us. Reviews like yours mean the world to us and are so important for future travelers. Thank you again for taking the time to share this wonderful feedback Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team.

10/10 Eccellente

Fd, italy, Torino

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good for business travels and holidays
nice place, clean room and polite staff. Rich breakfast and excellent restaurant.

8/10 Buono

WILLIAM

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

4/10 Scarso

Ha, Atlanta

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Chua song Chiang

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Katty Nguyen - Ecommerce Executive, il giorno 28 dic 2023
Dear Mr./Ms. Song Chiang, Thank you for having spent time to review for us and we are so glad you had an overall enjoyable experience. Again, thank you for your rating and we are all looking forward to your return soon to our hotel. Best regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

10/10 Eccellente

Song Chiang

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Room was spacious and clean. Easy access and friendly reception.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Katty Nguyen - Ecommerce Executive, il giorno 26 dic 2023
Dear Mr./Ms. Song Chiang, Thank you for having spent time to review for us and we are so glad you had an overall enjoyable experience. Again, thank you for your rating and we are all looking forward to your return soon to our hotel. Best regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

10/10 Eccellente

Ken

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I would give more than five stars if it allowable. I forgot all my passport and documents in the safe and walked out of hotel after checked out. Hotel associates contacted me to my cellphone then inform me that my passport and other document were found and are ready pickup at front desk, I am really appreciated their excellent customer services.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Katty Nguyen - Ecommerce Executive, il giorno 9 ott 2023
Thanks so much for helping share your experience with us. Reviews like yours mean the world to us and are so important for future travelers. Thank you again for taking the time to share this wonderful feedback Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team.

10/10 Eccellente

Ken

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent services
Soggiorno di 9 notti a settembre 2023
Risposta di Katty Nguyen - Ecommerce Executive, il giorno 19 set 2023
Dear Mr. Ken, It is gratifying to receive the wonderful rating on your pleasant experience at Sunway Hotel Hanoi and we hope that we will have the chance to welcome you again many times in the future. Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

10/10 Eccellente

Kaihou

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
満足でした
髭剃りを用意してほしいです
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Katty Nguyen - Ecommerce Executive, il giorno 29 ago 2023
Dear Mr. Kaihou, It is gratifying to receive the wonderful rating on your pleasant experience at Sunway Hotel Hanoi. Kindly be informed that we have razor on request and we hope that we will have the chance to welcome you again many times in the future. Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

6/10 Soddisfacente

Masaya

廊下のBGMが室内まで聞こえるぐらいやかましい。本来はあるはずのバスマットやナイトガウンがない日があった。
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2023
Risposta di Katty Nguyen - Ecommerce Executive, il giorno 18 ago 2023
Dear Mr./Ms. Masaya, It was a pleasure to have you stay with us at Sunway Hotel Hanoi. We appreciate your time in sharing your comments and feedback. Please rest assured that your comments have been communicated to our Hotel Management team to continue our improvement. If at any time you have a suggestion or there is anything we can do to make your next visit more memorable, please let us know. Once again we thank you for your collaboration and we hope to see you again soon. Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

10/10 Eccellente

Kaihou

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Katty Nguyen - Ecommerce Executive, il giorno 14 ago 2023
Thanks so much for helping share your experience with us. Reviews like yours mean the world to us and are so important for future travelers. Thank you again for taking the time to share this wonderful feedback Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team.

10/10 Eccellente

Dinh Dung

Soggiorno di 4 notti a giugno 2023
Risposta di Katty Nguyen - Ecommerce Executive, il giorno 14 ago 2023
Dear Mr./Ms. Dinh Dung, It is gratifying to receive the wonderful rating on your pleasant experience at Sunway Hotel Hanoi and we hope that we will have the chance to welcome you again many times in the future. Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

10/10 Eccellente

Chong

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

8/10 Buono

Noriko

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 8 notti a maggio 2023

10/10 Eccellente

Susan

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

8/10 Buono

Colin, Billericay

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff pleasant. Rooms comfortable and good size. Did not eat any food or drink at the hotel. Male member of staff at check in not as warm and welcoming as expected. Sauna: water in wooden bowl very dirty. I had to clean very well wooden bowl and spoon before using, they need replacing. Remember to ask housekeeping to clean the fitness area including sauna and steam room. I would stay at this hotel again.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023

8/10 Buono

JIRO

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2022

6/10 Soddisfacente

TAKEYOSHI

Soggiorno di 5 notti a novembre 2022

6/10 Soddisfacente

Yoshinori

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
設備が古い、リノベーションは必要
Soggiorno di 2 notti a novembre 2022

10/10 Eccellente

kaihou

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

10/10 Eccellente

Kaihou

Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

8/10 Buono

HA

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Easy to sleep
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

6/10 Soddisfacente

Tanjila

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 11 notti ad agosto 2022

8/10 Buono

KANEAKI

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020

10/10 Eccellente

Yuki

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020
Risposta di Ducan, il giorno 25 feb 2020
Dear Yuki, We would like to thank you for sharing your amazing experience with us. It is a delight to know that you enjoyed your stay here so much. Rest assured that your rating will be shared with the rest of the team to serve as motivation for the continued pursuit for excellence. Again, thank you for your rating and we look forward to welcome you again soon. Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team.

8/10 Buono

DrRisa, San Francisco

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
the best part was their breakfast.. they made fresh juices of many kinds to order!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 9 dic 2019
Dear DrRisa, We are grateful to read that you had an overall enjoyable stay in our hotel. It is always encouraging for us to learn that you are satisfied with our hotel and services, especially our breakfast. We thank you very much for your review and look forward to the pleasure of welcoming you back again soon. Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
ホテルがきれいでよかった。
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 22 nov 2019
Dear Sir/Madam, It is truly rewarding to receive such a wonderful feedback from you regarding your recent stay and to learn that your experience with us exceeds your expectations. Thank you for your review and we look forward to welcome you again in the near future. Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

4/10 Scarso

Ng

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a settembre 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 9 set 2019
Dear Sir/Madam, We are grateful to know that you had an overall enjoyable stay in our hotel. We thank you very much for your review and look forward to the pleasure of welcoming you back again soonest Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

10/10 Eccellente

Ryuichi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a luglio 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 25 lug 2019
Dear Ryuichi, We would like to thank you for sharing your amazing experience with us. It is a delight to know that you enjoyed your stay here so much. Rest assured that your rating will be shared with the rest of the team to serve as motivation for the continued pursuit for excellence. Again, thank you for your rating and we look forward to welcome you again soon. Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a giugno 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 12 giu 2019
Dear Sir/Madam, We would like to thank you for sharing your great rating for us. It is a delight to know that you enjoyed your stay with us and we look forward to welcome you again soonest. Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
シャワーが古いですが、他は問題なし。
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 24 mag 2019
Dear Sir/ Madam, It was a pleasure to have you stay with us at Sunway Hotel Hanoi. We appreciate your time in sharing your encouraging comments and feedback. If at any time you have a suggestion or there is anything we can do to make your next visit more memorable , please let us know. Once again we thank you for your collaboration and we hope to see you again soon. Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rates is reasonable and staff is friendly. Location is convenient.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 13 mag 2019
Dear Sir/Madam, It is truly rewarding to receive such a great feedback from you regarding your recent stay with Sunway Hotel Hanoi. Thank you for your positive feedback and we look forward to welcome you again in the near future. Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
ハノイ出張時には比較的利用している。コストパフォーマンスが良いし、スタッフもある程度教育されている。
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 6 mag 2019
Dear Sir/Madam, It was a pleasure to have you stay with us at Sunway Hotel Hanoi. If at any time you have a suggestion or there is anything we can do to make your next visit more memorable, please let us know. Once again we thank you for your collaboration and we hope to see you again soon. Sunway Hotel Hanoi Management Team

10/10 Eccellente

Chin Chay

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Awesome Staff
The staff was awesome
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 24 apr 2019
Dear Chin Chay, Thank you for having spent time to share your great stay experience at Sunway Hotel Hanoi and we are so glad you enjoyed your stay with us. We appreciate your recognition of our team great service and we have shared your compliments to the whole team. Having a great evening ahead and looking forward to your return soon to our beautiful hotel. Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
旅行者にはあまり良い位置ではないと思うが、朝食が良く、また利用したいと思う。
Soggiorno di 2 notti a marzo 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 2 apr 2019
Dear Sir/Madam, Thank you so much for your rating for SW Hotel Hanoi. We appreciate your comments and very happy to learn that you have overall enjoyed your stay with us. Though we are a bit away from downtown, we get many positive comments from our guests who likes to be away from the noise of the city and enjoy the peace and comfort of our hotel. We look forwards to having you back in the near distant future. With warm regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 2 apr 2019
Dear Sir/Madam, Thank you for having spent time sharing your review about the Sunway Hotel Hanoi. We are all looking forwards to welcoming you back to our hotel in the near future. Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 2 apr 2019
Dear Sir/Madam, How wonderful knowing that you enjoyed your stay so much during your stay at Sunway Hotel Hanoi. We thank you so much for you rating and look forwards to welcoming you back soonest. With warm regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
施設自体は古いが、清掃は行き届いているので、滞在には問題ない。
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 25 feb 2019
Dear Sir/Madam, We thank you so much for having chosen Sunway Hotel Hanoi for your stay recently. We are glad you had an overall enjoyable stay in our hotel. We wish you a great week ahead and looking forward to welcoming you back soon. Warm regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team.

10/10 Eccellente

Louie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel has a great location. It is very clean, very comfortable, quiet and has a good restaurant with a very large breakfast buffet. Excellent place to stay.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 13 feb 2019
Dear Louie, We appreciate you have spent time giving us a wonderful review on your recent stay at Sunway Hotel Hanoi. We are pleased to hear that you enjoyed all of our facilities,location, the cleanliness and comfortable guestrooms and the restaurant with large breakfast bufet met your expectations. Louie, thank you very much for your great comments and look forwards to have you back soon for another great stay experience. With warm regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I have very mixed feelings about the hotel there were great people but some were very unhelpful
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 15 feb 2019
Dear Sir/Madam, Greetings from Sunway Hanoi Hotel! Thank you for staying with us on your recent visit to Vietnam. We are grateful to read that you had an overall enjoyable stay in our hotel. On the other hand,we truly regret to learn that still have some people did not meet your expectation. Let us express our sincerest apologize for any inconvenience caused. May we invite you to contact us for further details of your negative experience so we could have a deep investigation and do the best to continue our improvement as we do not tolerate for the unhelpful staffs. We do hope your experience will not impair your trust in our hotel and we look forward to welcoming you back in very near future. Best Regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

8/10 Buono

SEONGIL

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 13 feb 2019
Dear SEONGIL, Thank you for great rating for Sunway Hotel Hanoi. It is a pleasure to have you staying with us. We are very happy to know that you have memorable experience at our hotel and look forward to welcoming you back in the near future. Kind regard, Sunway Hotel Hanoi Management Team

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 28 gen 2019
Dear Sir/Madam, We are delighted to know you had a fantastic experience at Sunway Hotel Hanoi. Your wonderful rating have been proudly shared with our team. We hope we will have the chance to welcome you again many times in the future. Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

8/10 Buono

martin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy buen hotel
Es un muy buen hotel. Un poco alejado pero con taxi o tuc tuc llegas a todos lados. Él área es muy tranquila. El desayuno muy bueno...solo no hay ventilación y te llenas de olor a la mañana. Todo el personal muy amable.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 28 gen 2019
Dear martin, We are grateful to read that you had an overall enjoyable every stay in our hotel. It is always encouraging for us to learn that our guests are satisfied with our breakfast and services from our team. We thank you very much for your ongoing supports and we look forward to the pleasure of welcoming you back again soon. Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 28 gen 2019
Dear Sir/ Madam, We would like to thank you for sharing your amazing experience with Sunway Hotel Hanoi. It is a delight to know that you enjoyed your stay with us and we look forward to welcome you back again soonest in the future. Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2019
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 23 gen 2019
Dear Sir/Madam, We are grateful to read that you had an overall enjoyable stay in our hotel. It is always encouraging for us to learn that you are satisfied with our hotel and services as it is what we strive for every day. We thank you very much for your review and look forward to the pleasure of welcoming you back again soon. Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

10/10 Eccellente

BYOUNGSUN

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
전체적으로 훌륭합니다
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2018
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 23 gen 2019
Dear BYOUNGSUN, We would like to thank you for sharing your amazing experience with us. It is a delight to know that you enjoyed your stay at Sunway Hotel Hanoi so much. Rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team to serve as motivation for the continued pursuit for excellence. Again, thank you for sharing your experience and we look forward to welcome you again soon. Kind regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team

8/10 Buono

Jeremy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2018
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 19 dic 2018
Dear Jeremy, Thank you for sharing your experiences at Sunway Hotel Hanoi. We look forwards to welcoming you back to our hotel for the nearest future. Warm regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team.

10/10 Eccellente

Dong Yeun

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2018
Risposta di Daisy, il giorno 21 nov 2018
Dear Mr Dong Yeun, Thank you for sharing your feedback with us! We are glad that you did enjoy your stay in Sunway Hotel Hanoi and look forward to welcome you back to our hotel in the near future. Thank you and best regards, Daisy E-commerce Manager

10/10 Eccellente

Ng

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2018
Risposta di Personal Assistant to General Manager, il giorno 6 nov 2018
Dear Ng, Thank you for great rating for Sunway Hotel Hanoi. It is a pleasure to have you staying with us. We are very happy to know that you have memorable experience at our hotel and look forward to welcoming you back in the near future. With best regards, Sunway Hotel Hanoi Management Team