Camera Deluxe | Minibar, una cassaforte in camera, tende oscuranti
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Recensioni per ZYA Regina Resort and Aqua Park

4 out of 5
ZYA Regina Resort and Aqua Park
139 Sheraton Rd, Hurghada, Red Sea Governorate

Recensioni

6,2
Valutazione di 10 - Eccellente. 13 su 73 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 16 su 73 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 23 su 73 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 5 su 73 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 16 su 73 recensioni" "

6,8/10

Pulizia

6,6/10

Personale e servizio

6,4/10

Servizi

6,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Atlanta

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff need customer service training!
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Hazel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Recommend
Was a relaxing and rejuvenating stay!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Paul

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Highly recommend
Was an amazing stay, the reception staff, the bar staff and beach staff were all amazing and so hospitable. Got an excellent chef too, the food was s o delicious.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Christine

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
I like to be honest here, there could have been more stars achieved if things would have been put right. I we t with a friend, we booked two chalets each (I am snoring). My friend got an upgrade next to the beach, even I paid for the rooms. If an upgrade, why only one person, we were also long ways apart. After long discussion, I got a room in the same complex. Room looked clean apart from a pubic hair in the shower unit which didn't disappear from that place the whole stay. My bed was only made by stretching the planet over the bed, underneath there was the still messed up bed linen with the sand on it as I felt when going to bed. So there could be some improvement. But these are minor things as I am holiday. The beach was live let, but was messed up by loud music almost none-stop, loud as in a club! If you come to relax, that's no place to stay, if you come for clubbing, you will be happy! I understand that most beaches have music, but it could be at a volume where people still can have conversations with each other. But what really annoyed me was that I was charged for two water bottles from the minibar, where I didn't touch the minibar at all! I also should have received daily two bottles of water of which one day I didn't receive it at all! When I told reception, they were strict I have to pay for these two bottles even I repeat I got told them that I have not used them! Seems like that reception believes staff more than guests! Otherwise I can't fault that place!
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2023

4/10 Scarso

Cindy

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Horrible
Hôtel plus que pitoyable je ne comprends même pas que l'on puisse encore proposer des hôtels aussi insalubre sur ce genre de site . Personnel désagréable propreté horrible dégueulasse et encore je suis polie . Une honte de proposer des chambres dans un tel état
Soggiorno di 7 notti a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Monica

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Not what I expected, wouldnt recommend
First of all - This is a kid friendly hotel so I was not surprised by the kids and all the noise. But.. Here is everything else that is not ok.. The hotel is not at shown as the pictures, which I know is typical. But it was in SO bad condition. The water in the shower barely lets water run thru. Often the water is cold (i did complain about this several times). The aircondition makes such a loud noise that it will interrupt your sleep. The card key to the room door doesnt work - every day i needed to go to the reception so they could reset. And also, I requested a double bed which i did not get even tho the hotel was not fully booked. The buffet (all inclusive) was absoloutely HORROR. Such bad food, bad quality. Same food every day! And leftovers from dinner gets thru for many days, guess they dont waste which is good. But same leftovers for 4 - 5 days is no good (and yes i did get sick). Bonus info: somehow, this hotel attracts same kind of people. Meaning: jumps infront of you in line, grabs food with hands/fingers, takes food to sniff and puts back in the buffet. Very rude and uncivilazed kind of behaviour. The staff: they will never leave you alone regarding to selling services. If you are taking a nap at the beach, they will wake you up. If you tell them: no please i dont want anything - they will sit for you long time and try to sell. This was not for me, and i wouldnt come back here.
Soggiorno di 8 notti a settembre 2023

8/10 Buono

Vladimir

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 20 notti a giugno 2023

6/10 Soddisfacente

Andria

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023

2/10 Terribile

Mohamed

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Bad
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

6/10 Soddisfacente

MOHAMED

- Property is good and well maintained - Rooms are not very clean especially the bad rooms - Service during the meal times is very bad. Personnel is overburdened. Food quality is average.
Soggiorno di 5 notti a giugno 2023

8/10 Buono

Reza

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

2/10 Terribile

rosa

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Wafa

2/10 Terribile

Roman

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Geht auf keinen Fall in dieses Hotel.
Zuerst dachte ich, die schlechten Bewertungen sind übertrieben, da doch sehr viele das Hotel loben und die Fotos ganz o. k. aussehen. Allerdings musste ich feststellen, dass die guten übertrieben sind und die schlechten richtig. Schon das Check-in dauerte ewig, ca. 20 Minuten. Zuerst ignorierten sie einem einfach, dann fanden sie die Reservierung nicht und dann gab es ein Problem mit der Schlüsselkarte. Einfach alles völlig unorganisiert und durcheinander. Eigentlich hatte ich ein Deluxe Zimmer mit Meersicht gebucht. Bekommen habe ich eines mit Poolsicht. Beim Bau hatten Sie allgemein das Deluxe komplett vergessen - Verschiedene Sachen waren nicht in Ordnung. Nach der Reklamation habe ich ein neues Zimmer bekommen. Auf den ersten Blick sah es ganz o. k. aus. Allerdings habe ich das ganze Ausmass erst am nächsten Tag realisiert, da es am Vorabend schon dunkel war, ich müde und nur noch schlafen gehen wollte. Es hatte nur partielle Meersicht und das Zimmer war unter aller Sau. Es roch merkwürdig, war dreckig und mit Deluxe hatte das Zimmer keine Gemeinsamkeiten. Warmwasser gab es auch keines. Zum Glück war das Bett sauber. Auch der Essensbereich könnte eine gründliche Reinigung gebrauchen. Da ich nur noch eine Nacht vor mir hatte, dachte ich Augen zu und durch. Das positive war aber, dass das Personal sehr freundlich ist, das Essen o. k., und der Strand ist auch in Ordnung.
Badezimmer
Dusche
Dusche
Bettvorleger
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2022

10/10 Eccellente

Sherif

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff, great service, and an exceptional animation team

8/10 Buono

Mustafa

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
I would say a 3* hotel, unless they upgrade it
The hotel atmosphere and location was vary good. Staffs are friendly Room weren't as expected and were very down grated. No toiletries, apart from one liquid soap for for body and one for hand wash. The food was same and vary little choices every day. All the rooms need to be upgraded. The garden and surroundings was beautiful and the beaches was on the door steps and clean Overall the location and surroundings was beautiful, but internals needs to be upgraded for customers to returns back. No Wi-Fi and little connection in reception areas only.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2022

6/10 Soddisfacente

Markus

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Es war eine sehr schöner Strand und neue Liegen. Das essen war sehr gut. Das grosse minus war das wir um 12 uhr unsere Essensbändchen abgeben mussten und erst um 23.55 den Rückflug hatten. Das heisst man konnte nichts mehr essen und trinken.Ich war schon 97 mal in hurghada. DAS HATTE ICH NOCH IN KEINEM HOTEL GEHABT.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

6/10 Soddisfacente

Nigel

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 11 notti a novembre 2022

6/10 Soddisfacente

Zeinab

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

8/10 Buono

Carlos

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I think the property is beautiful and clean. My only concern is: no internet in the rooms, only lobby, sharing areas, no a lot of variety of foods. No night club as announced in amenities.
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2022

2/10 Terribile

Bechoy

Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

6/10 Soddisfacente

Alaa Aldeen

Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

6/10 Soddisfacente

Alaa Aldeen

Soggiorno di 15 notti a giugno 2022

10/10 Eccellente

Saad Eldin

Soggiorno di 1 notte a marzo 2022

4/10 Scarso

Ahmed

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Reception staff are very rude and totally unhelpfully
Soggiorno di 4 notti a marzo 2022

8/10 Buono

Norbert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Sehr freundliches Personal, auch wenn es manchmal etwas länger dauert. Essen ist ok, das Animationsprogramm nervt manchmal.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022

10/10 Eccellente

Billy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022

10/10 Eccellente

Hisham

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice resort great atmosphere helpful friendly staff certainly will come again
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2021

8/10 Buono

Safaa savvas

Mi è piaciuto: Pulizia
Nothing
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
The property was ok yet i have had the worst customer service experience from you guys, please see my ticket #S91491538 and mail me with a resolution
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2021

6/10 Soddisfacente

Aicha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 12 notti a luglio 2021

2/10 Terribile

Khaled

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a luglio 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021
Risposta di Sally, il giorno 13 lug 2021
Thank you for your stay with ZYA Regina Resort, hope will see you again soon.

2/10 Terribile

Khaled

Viaggio di lavoro
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The property w
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

2/10 Terribile

hazem

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a giugno 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nothing
Soggiorno di 5 notti a maggio 2021

8/10 Buono

Nermeen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good hotel and good site near the centre of hargah
It was very good except in first day they didn't fix air condition for 12 hour and it was so hot weather. The hotel very comfortable .the beach very good.site of hotel is very good near evry thing and shopping centres.
Soggiorno di 5 notti a maggio 2021

8/10 Buono

Mostafa

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Es sollte mehr sauber an Strand..es ist nicht so gut
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2021

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 6 notti a settembre 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 7 notti a settembre 2020

8/10 Buono

maghraby,m, Bonn,

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia
Es war gut allgemein..essen..zimmer..saueber...pool
Soggiorno di 1 notte a settembre 2020

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a marzo 2020

6/10 Soddisfacente

Thomas, Köln

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Das Essen ist nicht besondrrs, die alkoholischen Getränke sind der reinste Fusel, Service ist ok, aber wie überall in Ägypten penetrant nur auf Trinkgeid aus
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2020

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The rooms not maintained properly pice of metal fall down in the bathroom while we my wife was taking a shower
Soggiorno di 3 notti a marzo 2020

10/10 Eccellente

Mina, Delmenhorst, Germany

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Alles hat uns sehr gut gefallen-zmmer,strand, Essen...alles super. Wir kommen auf jeden Fall wieder ❤
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2020

2/10 Terribile

basem

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
the reservation had been refused by hotel and they didn't accept my reservation by website
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019