Estimado Juan Miguel Agradecemos mucho su valoración, estos nos impulsan a seguir trabajando para poder brindar una de las mejores experiencias vacacionales posibles a todos nuestros huéspedes. Esperamos recibirlos en sus próximas vacaciones. Saludos cordiales Cecilia Villagómez Gerente de calidad

Estimado Fabricio Enrique Gracias por compartir su opinión sobre tu estancia. Lamentamos los inconvenientes con la habitación. Nos alegra que haya encontrado el personal amable. Apreciamos sus comentarios para mejorar nuestra atención. ¡Esperamos verlo de nuevo!Saludos cordialesCecilia Villagómez Gerente de calidad.

Estimado Jorge Mil gracias por sus comentarios nos alegra mucho saber que su estancia fue tan agradable.Estamos muy agradecidos también por sus comentarios sobre el personal y la comida, todo el equipo se ha alegrado mucho al leerlos.Esperamos pronto sus próximas vacaciones con nosotros.Saludos cordiales Cecilia Villagómez Gerente de calidad

Estimado Carlos Francisco ¡Gracias por compartir tu experiencia! Pedimos disculpas por las molestias, trabajaremos para mejorarlo. ¡Esperamos volver a verle pronto!Saludos cordiales Cecilia Villagómez Gerente de Calidad

Estimado Enrique AntonioAgradecemos mucho tus amables palabras, Nos alegra saber que encontraste el lugar agradable para divertirte.¡Esperamos Verle de nuevo pronto!Saludos cordialesCecilia Villagomez Tafolla Gerente de calidad.

Dear KennethThank you for sending us your evaluation of our services and facilities, we are pleased to know that you enjoyed your stay with us.We hope to welcome you again on your next vacation.Kind regardsCecilia Villagomez Tafolla Quality Manager.

Estimado Mario EduardoAgradecemos mucho sus comentarios, estos nos impulsan a seguir trabajando para poder brindar una de las mejores experiencias vacacionales posibles a todos nuestros huéspedes, de igual manera gracias por sus observaciones, las cuales serán enviadas a las áreas indicadas para la mejora.Saludos cordiales Cecilia Villagómez Gerente de calidad

Estimado Salvador Muchas gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Nos alegra saber que disfruto su experiencia con nosotros. ¡Los esperamos en su próxima visita!Saludos cordiales Cecilia Villagomez Gerente de calidad

Dear Raquel Thank you for sending us your review of our services and facilities, we are glad to hear that you enjoyed your stay with us.We look forward to welcoming you back on your next vacation.Best regards

Estimada Limare Nos alegra muchísimo el leer su experiencia y saber que estamos haciendo la cosas bien, por experiencias como estas es por las que vale la pena todo lo que hacemos; gracias por tomarse el tiempo y gracias por elegirnos.Esperamos verlos pronto en sus próximas vacaciones.Saludos cordiales. Cecilia Villagómez Gerente de calidad

Estimado Juan Agradecemos su tiempo para compartir su comentario y lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas, tomaremos en cuenta su opinión.Esperemos nos brinde la oportunidad de regresar y verlos cambios logrados en un futuro.Saludos cordialesCecilia Villagomez Tafolla Gerente de calidad.

Estimado Josue Muchas gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Nos alegra saber que disfruto su experiencia con nosotros. ¡Esperamos verla de nuevo pronto!Saludos cordiales Cecilia Villagomez Gerente de calidad

Estimada Claudia Agradecemos el tiempo que se tomó para escribir esta reseña, ya que mediante sus comentarios podemos trabajar en nuestras áreas de oportunidad para hacer las medidas correctivas y preventivas en las áreas correspondientes.Esperamos tenerlo de vuelta y brindándonos la oportunidad de poder volver a atenderle.Saludos cordiales Cecilia Villagomez Gerente de calidad

Dear Cathy Thank you for sending us your evaluation of our services and facilities, we are pleased to know that you enjoyed your stay with us.We hope to welcome you again on your next vacation.Kind regardsCecilia Villagomez Tafolla Quality Manager.

Estimada Cindy ¡Qué bueno escuchar sobre su experiencia positiva en Krystal Ixtapa! ¡Gracias por compartir su valoración!¡Esperamos verlo pronto nuevamente!Saludos cordialesCecilia Villagómez Gerente de calidad

Estimado RobertoAgradecemos mucho su valoración, estos nos impulsan a seguir trabajando para poder brindar una de las mejores experiencias vacacionales posibles a todos nuestros huéspedes. Esperamos recibirlos en sus próximas vacaciones. Saludos cordiales Cecilia Villagómez Gerente de calidad

Dear SharonThanks for sharing your experience! We regret the inconvenience I mention. We will take your comments into account to improve our services.We hope to welcome you on your next vacation.Kind regardsCecilia Villagómez Quality Manager

Estimado Eduardo Agradecemos el tiempo que se tomó para escribir esta reseña, ya que mediante sus comentarios podemos trabajar en nuestras áreas de oportunidad para hacer las medidas correctivas y preventivas en las áreas correspondientes. Esperamos tenerlo de vuelta y brindándonos la oportunidad de poder volver a atenderle.Saludos cordiales Cecilia Villagomez Gerente de calidad

Dear WilliamThanks for sharing your experience! We apologize for the inconvenience, we will work to improve it.We hope to see you again soon!GreetingsCecilia Villagómez Quality Manager

Estimado Mauricio Nos alegra muchísimo el leer su experiencia y saber que estamos haciendo la cosas bien, por experiencias como estas es por las que vale la pena todo lo que hacemos; gracias por tomarse el tiempo y gracias por elegirnos. Esperamos verlos pronto en sus próximas vacaciones.Saludos cordiales. Cecilia Villagómez Gerente de calidad

Estimado Gibran Agradecemos que haya tomado su tiempo para enviarnos su evaluación.Esperamos recibirlos en sus próximas vacaciones.Saludos cordiales Cecilia Villagómez Tafolla Gerente de calidad

Estimado irakLamentamos los inconvenientes que presentó durante su estadía, no quisiéramos que se quedara con una mala imagen de nosotros y esperamos tenerlo de vuelta y brindándonos la oportunidad de poder volver a atenderle. Saludos cordiales Cecilia Villagómez Gerente de calidad

Dear Noe We appreciate you taking the time to send us your review.We hope to welcome you on your next vacation.Kind regardsCecilia Villagomez Tafolla Quality Manager

Estimado Alan Agradecemos que haya tomado su tiempo para enviarnos su evaluación.Esperamos recibirlos en sus próximas vacaciones.Saludos cordiales Cecilia Villagómez Tafolla Gerente de calidad

Dear Charles We appreciate your time to share your comment and we are very sorry for not having met your expectations, we will take your opinion into account.We hope it gives us the opportunity to return and see the changes achieved in the future.Kind regardsCecilia Villagomez Tafolla Quality Manager.

Estimada srita Irene Agradecemos el tiempo que se tomó para compartir su comentario. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo durante sus vacaciones. Todas sus observaciones son muy importantes para nosotros y se dará un seguimiento con las areas responsables. Esperamos nos brinde la oportunidad de regresar.

Estimada Norma ¡Gracias por compartir tu experiencia! Pedimos disculpas por las molestias, trabajaremos para mejorarlo. ¡Esperamos volver a verte pronto!Saludos cordialesCecilia Villagómez Gerente de Calidad

Estimado Isaac ¡Gracias por compartir tu experiencia! Pedimos disculpas por las molestias, trabajaremos para mejorarlo. ¡Esperamos volver a verte pronto!Saludos cordiales Cecilia Villagómez Gerente de Calidad

Dear Susie We appreciate your time to share your comment and we are very sorry for not having met your expectations, we will take your opinion into account.We hope it gives us the opportunity to return and see the changes achieved in the future.Kind regardsCecilia Villagomez Tafolla Quality Manager.

Estimada Bonnie Jean Agradecemos que haya tomado su tiempo para enviarnos su evaluación.Esperamos recibirlos en sus próximas vacaciones.Saludos cordiales Cecilia Villagomez Tafolla Gerente de calidad

Dear Santos We appreciate you taking the time to evaluate our services. We are sorry for the inconveniences you experienced during your stay, we would not want you to have a bad image of us, we will follow up with the area responsible primarily.We hope to welcome you again at Krystal Ixtapa's home.Kind regardsCecilia Villagomez Tafolla Quality Manager.

Dear KerrieWe appreciate your comments about the location and breakfast at Krystal Ixtapa. We apologize for the inconvenience you experienced with noise at night. But the hotel is an all-inclusive resort. We hope you will reconsider us for a different type of accommodation that scons evening activities from 9 to 11 pm every day and only 3 are in snack area oasis and 4 of them in theatre and disco christine.We hope you give us the opportunity to return Best regards,

Estimado sr. Emmanuel Estamos agradecidos de que haya tomado el tiempo de enviarnos su evaluación, para nosotros la satisfacción de los huéspedes es de nuestros objetivos principales, esperamos nos brinde la oportunidad de regresar para poder darle una experiencia de 5 estrellas. Saludos cordiales

Estimada srita. Karla Agradecemos su evaluación, seguiremos esforzándonos por mejorar las áreas de oportunidad y esperamos que nos dé la oportunidad de seguirle atendiendo en sus futuras visitas, estaremos encantados de recibirle nuevamente.Saludos cordiales

Estimado HuespedApreciamos mucho su opinión y agradecemos que se haya tomado el tiempo para dejarnos su valoración, nos da mucho gusto saber que tuvo una experiencia tan agradable y superior a lo que esperaba.Esperamos pronto sus próximas vacaciones con nosotros.Saludos cordiales

Dear Karen We appreciate your comment about the facilities as your expectations are very important, regarding the coffee maker we have it on request and reviewing we did not have any request for your assigned room, the chairs on balconies we do not have them, but we can gladly upload some upon request, we hope you will give us the opportunity to return and be in contact with the guest service team to support you at all times. Thank you and we will follow up to continue working to achieve improvement.Best regards,

Estimada JulieMuchas gracias por su evaluación, para nosotros es un placer poder satisfacer sus necesidades, gracias por elegirnos, día a día trabajamos para poder brindarles un excelente servicio, agradecemos su confianza.Los esperamos muy pronto en sus próximas vacaciones.Saludos cordiales

Estimado sr. Pedro Eduardo Agradecemos su comentario con las observaciones mencionadas, daremos seguimiento en supervisión y seguiremos esforzándonos por mejorar las áreas de oportunidad y esperamos que nos dé la oportunidad de seguirle atendiendo en sus futuras visitas, estaremos encantados de recibirle nuevamente.Saludos Cordiales

Estimada Edith Muchas gracias por su calificación, para nosotros es muy importante saber que vamos en el camino correcto para brindar día a día la mejor atención a nuestros huéspedes, poniendo todo el corazón para lograr que todos ustedes se vayan con una grata experiencia.Saludos cordiales

Dear WilliamWe appreciate the time you took to share the review regarding the bad experience you had at our hotel, which saddens us very much since the primary objective of all of us is to provide a service in which our guests are pleased with our service and take away a pleasant memory of their vacation.The quality department will follow up on the aforementioned observations, we will reinforce the attention in supervision to each of the points mentioned, I apologize greatly for not being able to exceed the expectations of your vacation. For the quality area, all of the above is very important and we will follow up with all the departments involved, since for us the most important thing is the satisfaction of our guests.Best regards

Estimado sr. Antonio Agradecemos nos comparta su experiencia para nuestra mejora, hemos revisado en detalle cada punto en contra que observo y los inconvenientes descritos mismos que ya se revisaron con recepción comentando que no quiso ser atendido por el personal de atención al huésped para poder guiarlo y apoyarlo, ya que el motivo de su molestia era la espera de entrega de la habitación y fila que tendría que hacer por lo cual nos disculpamos sobre lo sucedido y daremos seguimiento a cada punto mencionado con los departamentos para lograr la mejora.Es importante se ponga en contacto con expedia para revisar si aplica algún reembolso de acuerdo con las políticas establecidas en su compra y esperamos nos brinde la oportunidad de regresar algún día.Saludos cordiales

Estimada Karla Gracias por enviarnos su evaluación a nuestros servicios e instalaciones, nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros.Esperamos recibirla de nuevo en sus próximas vacaciones.Saludos cordiales

Dear John FredyThank you for sending us your review of our services and facilities, we are glad to hear that you enjoyed your stay with us.We look forward to welcoming you back on your next vacation.Best regards.

Estimado sr. Jose de jesus Muchas gracias por sus comentarios y calificación, para nosotros es muy importante saber que vamos en el camino correcto para brindar día a día la mejor atención a nuestros huéspedes, poniendo todo el corazón para lograr que todos ustedes se vayan con una grata experiencia.Saludos cordialesCecilia Villagómez Gerente de calidad

Estimada VeronicaGracias por la confianza depositada a Krystal Ixtapa, para nosotros es un honor saber que todo el equipo brindo un buen servicio y que disfruto de la comodidad de nuestras instalaciones. seguiremos trabajando con las areas de oportunidad compartidas para la mejora.Esperamos pronto las próximas vacaciones.Saludos cordiales.

Estimado sr. Omar Estamos agradecidos de que haya tomado el tiempo de enviarnos su evaluación, para nosotros la satisfacción de los huéspedes es de nuestros objetivos principales, esperamos nos brinde la oportunidad de regresar para poder darle una experiencia de 5 estrellas. Saludos cordiales

Estimada Srita. Karla Agradecemos sus comentarios sobre su reciente visita daremos seguimiento al área de oportunidad que comenta sobre la lentitud del proceso de check-in y check-out, nos alegra saber que el personal fue amable. Seguiremos trabajaremos para mejorar la eficiencia de nuestros servicios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro.Saludos cordiales

Estimada srita. Adriana Gracias por enviarnos su evaluación a nuestros servicios e instalaciones, nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros.Esperamos recibirla de nuevo en sus próximas vacaciones.Saludos cordiales