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Recensioni per CASTLE at Kona Bali Kai

3 out of 5
CASTLE at Kona Bali Kai
76-6246 Alii Dr, Kailua-Kona, HI

Recensioni

6,6
Valutazione di 10 - Eccellente. 185 su 1169 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 350 su 1169 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 288 su 1169 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 206 su 1169 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 140 su 1169 recensioni" "

6,6/10

Pulizia

6,8/10

Personale e servizio

7,0/10

Servizi

6,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Posizione ottima, tranquillo. Camere spaziose. Tutto ok
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2019

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
divani letto rotti
In due stanze su tre il divano letto era rotto, mancavano le lenzuola e gli asciugamani erano macchiati
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2017
Grazie per aver portato questi problemi alla nostra attenzione. Faremo le necessarie correzioni.

6/10 Soddisfacente

Patrizia, Torino, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia
Camere lato montagna, meglio evitare.
L'hotel è diviso in due parti: complesso principale che si affaccia sull'oceano (ma in questo tratto di costa non c'è spiaggia e la balneazione è difficoltosa), ulteriori camere in edificio distaccato, situato sul retro e con affaccio sulla strada (molto rumorosa). La nostra stanza era praticamente un mini appartamento ben arredato e molto carino ma affacciando sulla strada era molto rumoroso. Il divano letto, nel soggiorno, era scomodo. Consiglio di prenotare camera con vista oceano, forse è più tranquilla e con vista migliore. La piscina è piccolissima ed in questa zona è molto difficile fare il bagno, le spiagge belle sono a nord. Hotel distante dal centro paese per cui è indispensabile avere un mezzo per spostarsi.

10/10 Eccellente

Ludovico, roma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
hawaii
Spettacolare. resort a circa 3 km dal paese. pulito, camera enorme e silenziosa. spettacolari i tramonti sul mare

6/10 Soddisfacente

Luca, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Troppo caro rispetto al servizio offerto
Bella stanza, comoda, accogliente e funzionale, perché praticamente è un appartamento con tutti i confort necessari. Pero mancava aria condizionata in camera da letto, essendo a piano terra si sentono i rumori delle persone che passano nel parcheggio e degli idranti per bagnare le piante alle 4.30 del mattino!! Nel prezzo non è incluso il cambio delle salviette e la pulizia della stanza, che sono extra. Manca Internet wi-fii in stanza e c'è un pc nella receptionist alla Modica cifra di 1 dollaro per 5 minuti di connessione.

10/10 Eccellente

Cody

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was amazing. Staff was very pleasant and willing to help.
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2023

8/10 Buono

Lauren

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a maggio 2023

4/10 Scarso

Karl

Viaggio di coppia
Soggiorno di 12 notti ad aprile 2023

6/10 Soddisfacente

Phil

Viaggio di coppia
We had a "partial-view" studio in building 6 across the road from the main building. Our unit was independently managed by Castle Resorts, but we had full access to the main facilities. The pool area was underwhelming, but the laundry facilities were useful. The room was adequate. The partial view was not spectacular, and the lanai was not great. Sleeping was difficult as the room fronts a busy road, and the roosters like to wake up at 3:45 AM. Our unit was not particularly clean, the bathtub was pretty nasty, the dishes and utensils needed a thorough washing before use, and the block of knives were all dull. We did have to pay an extra $200 on arrival to the management company over and above what we had already paid through Expedia. I now see it is in the fine print, but it was an unexpected inconvenience.
Soggiorno di 11 notti a febbraio 2023

10/10 Eccellente

Bernardino

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023

2/10 Terribile

TETSUYA

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
シャワーは壊れてる、浴槽にアリがいる、お湯がいつの間にか水になってる、らないの扉が固くて開かない
Soggiorno di 8 notti a novembre 2022

10/10 Eccellente

Audrey Clare

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 7 notti a settembre 2021

8/10 Buono

Tracie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Flying by the seat of my pants.
Hotels.com needs to update their info on Kona Bali kai and Kona Bali Kai needs to update their info for hotels.com nothing was accurate and hotels.com, Castle company and the hotel them selves need correct phone numbers. I tried for weeks to get hold of anyone and hotels.com tried you couldn't get hold of anyone either I tried everything even fb so I flew by the seat of my pants thinking that I may be sleeping in my rental car the first night update your information on Castle Kona Bali Kai no numbers work.
Soggiorno di 13 notti a settembre 2021

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Ocean view, surf spot, was able to see some tropical fish and sea turtles from balcony
Soggiorno di 14 notti a febbraio 2021

10/10 Eccellente

Brian

Mi è piaciuto: Pulizia
Very Solid Kona Condo w a Parial View
Great location on Alii drive, in the same property as the popular Poke Shack. Lots of public beach access near by and a generous partial Ocean View. Spot had a kitchen, with all the necessary utensils. Free Parking & Wi-Fi is definitely a plus. Check-In & Checkout was very simple. Call the property direct to finalize your reservation, especially if you plan on arriving after 5pm. Only complaint was the bed was squeaky, even with normal sleeping movements like rolling over.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2021

8/10 Buono

Alex

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Great condo, but poor management
Property location is great, parking plentiful, and the unit was very nice. Listing picture is slightly deceptive as property stretches over 4 buildings and we were in one across a street from main one seen in photos, but still had an ocean view and access to property features like pool, laundry, beach. Had issues with the unit where wifi wasn't working, cable was out, and kitchen sink was clogged. The management company said "we're off site and can't do anything..." and wouldn't reply to emails after.
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2021

6/10 Soddisfacente

Marcell

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
I was quarantined on the property 14 days. Staff didn't reach out to ask how I was, was there anything I needed, was I Ok. Nothing.
Soggiorno di 15 notti ad aprile 2020

10/10 Eccellente

Elizabeth

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
The location was awesome. Staff was friendly. Great price for the stay as well.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved the turtles on the property. There was no elevator at the building I was in
Soggiorno di 7 notti a marzo 2020

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
They were a condos you only got 4 towels for 7 days. They charge you if you want anymore. They charge you for any amenities. The bathroom smelled like pee, the extra blankets smelled. We asked for more toilet paper we did not get any.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2020

8/10 Buono

Charley, Alberta

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Property was exactly as advertised. Good views, clean.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2020

6/10 Soddisfacente

Linda P.

Disappointed
Grounds clean, well-lit, ample parking. Room not real clean, no bath mat or kitchen towel, shade broken, would not close for privacy. Listen said ocean view...there was only a sliver, mostly just looked into big building, not like picture shown in listing at all. Very expensive cleaning fee when arrived, non refundable, not clear on listing. Pool ok, teeny hot tub full of kids. Busy, noisy road right beneath unit.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020

6/10 Soddisfacente

Alan P.

Mi è piaciuto: Pulizia
We want to pay what was quoted & we had to fight hard for this. Expedia was never in the pic 4 us!
The location of our room was noisy. but since we booked late, we couldn't expect more. A little more welcoming @ the front desk would be nice & having more amenities would be nice...it was bare minimum. The staff outside were constantly working to keep the place well groomed & I have to say it very clean, we didn't see any bugs, only microscopic ants. Thank you!
Soggiorno di 14 notti a gennaio 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The room was very nice with comfortable beds. The pool/spa were fantastic and the location is good. There are plenty of turtles right out the front of the hotel.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Unethical Practices
Some things you should know before staying here. The check in process is confusing if you arrive after hours. There's also a hidden cleaning fee ($165 for us) that you don't pay for until you arrive. When we were searching to accommodations, I filtered the results to include air conditioning, daily housekeeping, and internet. Daily housekeeping isn't free, it costs $60/day, there was no air conditioning in our unit, and the internet was super spotty. We arrived after hours and then left early in the morning for a tour, and when we were able to see the front desk about our hidden cleaning fee when we were back in the afternoon, we were scolded for not coming in the morning. I explained that we left before they were open, and she argued with me that they open at 8:00. We left at 7:30, and it was so bizarre to have to justify our actions. The positives were that we had a condo with a BEAUTIFUL view, and everything was in working order!
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2020

8/10 Buono

Sammy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
So, So
The condominium was ok. Seem expensive for the age of building.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
It was across the street from the beach & away from all hotels/shops in downtown. What was most uncomfortable was I was on the 3rd floor & I had to carry my luggage, 3 pieces, up the stairs! No elevator, no assistance from office nor did they ask if I needed help.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Pros: Great location, friendly staff and the pool and hot tub were great. Cons: The particular condo we stayed in was out dated. The second issue was LOUD road noise.. BUT staying anyplace in Kona along the water.. there will be road noise.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020

8/10 Buono

Debby

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Turtles on the beach, surfer watching, pool on site
Soggiorno di 11 notti a gennaio 2020

2/10 Terribile

Maria, HOUSTON TX

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Pictures shown on Expedia website of the hotel and room are not real. room was extremely worn out from fixtures and furniture and Linen and very disgusting and dirty. DO NOt recommend any one booking this facility. Marked as 3.5 star on expedia but it is not even 1 Star. Very Disappointed with the high price i paid for this kind of Hotel
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 7 notti a gennaio 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
great location laid back clean non invasive homey the grounds were well groomed and safe. The parking was easy the pool was pleasant and clean. the apartments were comfortable and well stocked not over the top . Conducive to relaxing
Soggiorno di 8 notti a gennaio 2020
Risposta di Castle Kona Bali Kai, il giorno 31 gen 2020
Mahalo for choosing to stay with us and for taking the time to share your comments! We appreciate it and look forward to your next visit! A hui hou!

8/10 Buono

Kurt, Washington State

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Nice Property. Our condo was nice, it did need a little maintenance the slider doors were not easy to move the ice maker was stuck (would not give any ice out) and the pocket door to the bathroom needed a little help. But on the positive side this did not take away from our stay. Easy to get to, not far to Kona or good snorkeling beaches.
Soggiorno di 8 notti a gennaio 2020
Risposta di Castle Kona Bali Kai, il giorno 31 gen 2020
Mahalo for choosing to stay with us and for taking the time to share your comments! We appreciate it and look forward to your next visit! A hui hou!

10/10 Eccellente

Danielle, Oregon

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Remodeled rooms, easy access to amenities, and ample parking. Staff was awesome and the adjacent beach was gorgeous.
Soggiorno di 9 notti a gennaio 2020
Risposta di Castle Kona Bali Kai, il giorno 31 gen 2020
Mahalo for choosing to stay with us and for taking the time to share your comments! We appreciate it and look forward to your next visit! A hui hou!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The property has a wonderful location fronting the shoreline. The view from the lanai was beautiful. The pool was nice, the hot tub was small and didn't look as clean as the pool. Our room was clean and spacious. The king size bed was hard and not as comfortable as we had hoped. The first day we checked in, our room was not ready, so they gave us a different room in another building for the night. We were supposed to get a reimbursement for the change in room but as of today, 2 weeks later we have not received that on our credit card.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2020

8/10 Buono

Harry, Orange County, CA

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Location was great. Only minor issue was that wi-fi was a little inconsistent.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020

6/10 Soddisfacente

Cindy

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2020

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Some units had a washer and dryer inside. Ours did not. That was not awesome being across a busy street. Carpet in condo was very dirty and should be replaced with tile for cleanliness. Quiet hours were too strict. I was yelled at from below for having a conversation on our deck over morning coffee at 7:30 am. Staff was wonderful and overall it was a nice vacation.
Soggiorno di 13 notti a dicembre 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bugs in the beds and bathroom. One condo was very old. No air conditioning. Rooms were ready late around 3 pm. Did not provide enough towels. Receptionist was not courteous.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Horrible, extremely dirty rooms, sticky carpet. Moldy shower curtains
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
cooking possible and clean. good location. Free parking
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2019
Risposta di Castle Kona Bali Kai, il giorno 20 dic 2019
Mahalo for choosing to stay with us and for taking the time to provide your comments! We look forward to your return!

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
This is not a place for short stays, it is set up as a weekly rental with a large cleaning fee. We had to pay the cleaning fee and we were only there one night. I wish Orbitz had made that clear up front. I tried to get the fee refunded by Orbitz but they wouldn't do it. The room was fine, the bed was comfortable and we had a nice partial view of the ocean or we could walk across the road to the main campus and get a terrific view. Shortly after we were in the room the overhead ceiling fan and light started going on and off like it was haunted and then when my husband turned off the light in the bathroom the glass cover fell off! Luckily he was quick enough to catch it or it would have shattered on the hard floor. We told the desk and they said they would get these things fixed
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The check in was extremely quick,we were given all we needed in a few short minutes to begin our superb vacation.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2019
Risposta di Castle Kona Bali Kai, il giorno 16 dic 2019
Mahalo for choosing to say with us and for taking the time to provide your comments! We look forward to your return! A hui hou (until we meet again)!

4/10 Scarso

Jamie, California

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
I liked the free parking and the beach area. They also provided beach chairs.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I loved my room it was like a small apartment the staff was friendly and helpful and the area was beautiful.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2019
Risposta di Castle Kona Bali Kai, il giorno 11 dic 2019
Mahalo for choosing to stay with us and for taking the time to share your experience! We look forward to your return!

10/10 Eccellente

Teresa

Soggiorno di 5 notti a dicembre 2019

8/10 Buono

Jose, La Verne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
The air conditioning was a bit noisy. We enjoyed using the lawn furniture when viewing the sunset.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2019