Esterni
Controlla disponibilità

Recensioni per Arenaa Star Hotel

4 out of 5
Arenaa Star Hotel
49-51, Jalan Hang Lekiu, Kuala Lumpur

Recensioni

6,4
Valutazione di 10 - Eccellente. 29 su 275 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 94 su 275 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 79 su 275 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 43 su 275 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 30 su 275 recensioni" "

6,4/10

Pulizia

6,8/10

Personale e servizio

5,0/10

Servizi

6,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

5,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Jessica

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018

4/10 Scarso

Norma, Milano

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Scarso
Hotel degli anni 70. Trascurato. Cattiva abitudine di chiedere il saldo appena arrivati e prima ancora di vedere la camera.

6/10 Soddisfacente

anders

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

anders

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

giri

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Positives: 1. Pricing was affordable. 2. Good breakfast arrangements. We vegetarians did not have much options, but could manage. But non vegetarians have many options. 3. Clean rooms, corridors, reception. 4. Great location. Near metro stations, near Sangeetha restaurant. These are great plusses. Negatives: 1. Impersonal, laconic, bordering on reluctance. Perhaps language was a barrier. 2. We had an early morning flight and requested for packed breakrfast. Nothing happened. Reception just said nobody told them about that. We just departed. We plan to try another place, if there is a next time. We may choose this again due to the positives.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023

8/10 Buono

Zainul Aabedin

Soggiorno di 3 notti a luglio 2023

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a giugno 2023

4/10 Scarso

Don

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Bedsheets should long be replaced,
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

4/10 Scarso

Dany

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The place was printed this weird matters black color which really was to cover up dirty walls and doors. The bedding was old and the pool is unswimable with broken parts all over the place. The front desk person was pleasant but the whole facility is just super old and the whole 80s design look is just outdated. The black walls everywhere made it hard to see things also when you book a room without a window.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023

2/10 Terribile

Francis

Soggiorno di 3 notti a marzo 2023

4/10 Scarso

huseyin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Malezya'da kötü baslangic
Saat gece 1 den sonra vergi ödemeniz gerek diye geldiler.Rezervasyonda oda fiyatı ve vergi ayrı bir şekilde görülmesine rağmen . Ertesi günü tekrar geldiler .Gerçekten inanılmazdı
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2023

8/10 Buono

Stefanie

Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023

10/10 Eccellente

MING YU

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

10/10 Eccellente

MING YU

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Mohammad

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
location was great. breakfast was great.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023

8/10 Buono

Maurice

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Overall, it is a good stay - the location is convenient and room is comfortable. However, I am not exactly happy about 2 things - (2) On the first night at about 9pm, I called the reception for a plate as I brought fruits. Yet, I am told that the cafeteria had closed and they have no plates. (2) Room maintenance is at around 4pm, which is too late.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2023

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
The condition of the room and building is old and long lost maintenance. They even tie up the curtain and look dirty for us to open and cover up the window. Saw cockroach inside the building. Cleanliness need to be improve
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

2/10 Terribile

VV

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

4/10 Scarso

Sivdad

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Bad customer service, staff needs to be trained on how to behave or talk to customers and they need to improve their breakfast buffet. It’s just average compared to their pricing.

4/10 Scarso

MUSTAFA KEMAL

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2022

2/10 Terribile

MUSTAFA KEMAL

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2022

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
worst hotel ever
Dirty room, terrible service, staff's are not nice. towel looks like rag. The room is too dark to hide the dirtiness of the room. Rooms are not soundproof, so you can hear the sound of next room's conversation, toilet flushing, baby crying and shower, etc.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2022

4/10 Scarso

NAKEN

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Nothing
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2022

6/10 Soddisfacente

Alan Kok Aun

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Its a rundown property. Very dated and in need of refurbishment. Walls were super thin and we coukd hear our neighbours discussing where to go shopping. Room was small and dusty when we checked in, towels were stained and smelled weird. Soaps supplied were not usable or sufficient. Lift took half of forever to arrive. Staff were very friendly and accomodating. Cleaning staff were helpful when we cane back for the day and room was not cleaned up yet . Overall property is too dated to give higher review, but staff were not bad.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2022

10/10 Eccellente

Emely

8/10 Buono

Alexander

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Efficient staff, large rooms with all you need

10/10 Eccellente

Gayithri

8/10 Buono

Tatsuo

Mi è piaciuto: Pulizia
値段の割にはよいホテルだったと思いますが、シートを変えるタイミングが夕方になった日があってできれば午前中とかに替えてほしかったなーとおもうことはありましたが全般的にはよかったです。とくに立地もよくどこにでも出やすい場所にあってよかったと思います。ただコンビニまでは少々遠いかなと思いました
Soggiorno di 3 notti a settembre 2022

4/10 Scarso

Ota

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
到着時に室内灯が点かず対応をお願いしたところ、検討しますの一言でその後何の知らせもありませんでした。 同行者が構わないとのことだったので、それ以上クレームを入れることは控えましたが、すぐにどうこうできなくとも、せめて誠意ある対応をしていただけていればと思います。
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

6/10 Soddisfacente

Sarah

Soggiorno di 2 notti a luglio 2022

2/10 Terribile

Josiely

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022

6/10 Soddisfacente

MOHD SOFI

Soggiorno di 1 notte a novembre 2021

8/10 Buono

Ainfitri

Soggiorno di 1 notte a novembre 2021

4/10 Scarso

Ana

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021

8/10 Buono

Ayim

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021

8/10 Buono

ridzuan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021

6/10 Soddisfacente

Wan Syazmimi

Soggiorno di 1 notte a settembre 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
WEBSITE SAYS CHECK IN TIME IS FROM 8AM TO 9PM. CAME IN EARLY AT 930AM THEN WAS TOLD IT SHOULD BE 2PM. I EVEN SHOWED THE NOTIFICATION I GOT. NEXT IS AIRCON. NO COLDNESS ALTRHOUGH OUT MY STAY. THIRD IS NOISY AREA
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2021

8/10 Buono

Siti

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2020

8/10 Buono

jean jacques

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Séjour très agréable
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019
Risposta di D. Yogendran , il giorno 12 mar 2020
Dear Jean Jacques, Thank you for your feedback. I am very happy to hear that you had a very pleasant stay at the property. The most important thing now to us is the comfort and also the satisfaction of customers. We are looking forward to having you stay with us again soon. Once again thank you for your support.

8/10 Buono

Alice

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2020
Risposta di D Yogendran , il giorno 29 feb 2020
Dear Alice Thank you so much for your rating. We hope to make your stay better in future. You always can contact us again soon. We look forward to meet you again soon.

6/10 Soddisfacente

MASA, 日本

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
今回　初めて利用させて頂きました。 スタッフの方はとても親切です。 朝食もセットでした（若干　日本人には無理があるかも。。。。）　一番　気になったのが、隣の騒音です。　話し声も聞こえてきます。　まあ、、高級ホテルに宿泊しているわけでは無いので　そこまで望まないのですが、私は　無いなと思いました。 あまり　良いことを書かなかったのですが、立地は最高です。 朝食も気に入らなければ、近くに　美味しいカフェもあるので　なんとかなります。 家族旅行では利用しませんが、一人旅でしたら　ありかなと思います
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2020
Risposta di D Yogendran , il giorno 19 feb 2020
Thank you for your feedback. Look forward to see you soon.

8/10 Buono

candace

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Decent hotel decent location
Nice hotel. Great breakfast. Wanted the room for the balcony but the door was barred for exit. Good thing was that the bathroom was huge!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di D Yogendran, il giorno 8 feb 2020
Dear Candace Thank you for your review we we believe we missed the mark. We will thrive do still better for the comfort of all our guest in the meantime we look forward to see you again soon.

4/10 Scarso

JW

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
酒店外表尚可， 因為年齡較久，設施及配套不足； 房間被鋪變黃及欠整潔， 走廊有味道， 一定唔會再次訂
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020
Risposta di D Yogendran, il giorno 8 feb 2020
Dear JW We thank you for your feedback. We are looking into to improve the hotel quality and service as well as currently we have decided to look into some refurbishment at the property. We also making lots of changes and expect things to kick of soonest possible. Please accept my sincere apology on your experience. We look forward to serve you better in the future.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Es war so eklig und unhygienisch!! Bettdecken werden nicht gewechselt! Im Fitnessstudio hibt es keine Hygiene Sprays! Das Essen ist richtig schlecht! Ich hätte lieber draußen gefrühstückt..
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020
Risposta di D Yogendran, il giorno 10 feb 2020
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know. Please accept our sincere apology.

2/10 Terribile

jef

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di D Yogendran , il giorno 8 feb 2020
Dear Jef We have missed the mark. We would like to inform you that the hotel is already undergoing a soft refurbishment. We look forward to improve the quality and service for all our guest. In the meantime on behalf of the management kindly accept my sincere apology.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
部屋に置いてあったお土産に買った未開封のチョコを勝手に開封して食べたスタッフがいてクレームを入れたが、まともに対応してくれなかった
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2019
Risposta di D Yogendran, il giorno 10 feb 2020
Dear Sir/Madam Thank you for your feedback. We will investigate and look into this matter seriously. In the meantime please accept our apology on this matter. We will take immediate action on the staff.

10/10 Eccellente

Annamalai

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di D. Yogendran, il giorno 8 feb 2020
Dear Annamalai Thank you for your support and review.

2/10 Terribile

Thrinath ku

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bad service at Arenaa star hotel
Really disappointed with hotels.com representative and arenaa star hotel. Asked for change of dates and the same was not communicated properly to the hotel management and arenaa star hotel front desk made me wait for 2.5 hrs to check in. Shouldn’t have done it through hotels.com, lost a lot of money here.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di D. Yogendran , il giorno 8 feb 2020
Dear Thrinath We are very sorry with your experience at Arenaa. We are currently looking into refining our services and guest experience. We are looking into all aspect to improvise the hotel services and guest values. We will look into your review seriously and we will take necessary actions. In the meantime please accept my sincere apology with regards to your incident.