Piscina stagionale all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini

Recensioni per Hotel Marco Polo

3 out of 5
Hotel Marco Polo
Avinguda Sant Antoni 36, La Massana

Recensioni

7,0

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 24 su 122 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 45 su 122 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 25 su 122 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 23 su 122 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 5 su 122 recensioni" "

7,4/10

Pulizia

7,4/10

Personale e servizio

7,2/10

Servizi

6,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Personale professionale ma la struttura decadente
Il personale dell’hotel é molto disponibile,sorridente,professionale...sufficiente la scelta della colazione anche se é molto facile che si crei la fila per il caffè,anche perché eroga un po’ tutto(cioccolata calda,the,caffè,latte...) La posizione della struttura é buona ma si capisce che é molto vecchia e che nessuno si preoccupa di riammodernarla,curando l’aspetto più importante del business, un servizio alberghiero degno di stelle. Io viaggio spesso per lavoro,ed alcune volte mi é capitato di utilizzare un Motel...che in questo caso,é decisamente superiore. Spero di essere stato solo sfortunato con una camera.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2018

6/10 Soddisfacente

Joana

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Karen Giselle

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Noelia

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

4/10 Scarso

Albert

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
De entrada no cojen el teléfono, para cualquier cambio de fecha o de un posible reembolso, poca o nada de empatia por parte de la recepcionista pedimos información de los restaurantes para poder ir a cenar porque obviamente no conocíamos la zona pero no supo darnos información , pero eso es lo de menos ya nos buscamos la vida , en cuanto a las habitaciones dejan mucho que desear muy descuidadas llenas de polvo sin persianas el cuarto de baño olia mal , las baldosas las juntas llenas de suciedad , las almohadas muy bajas buel un largo etc...lo único bueno fue el bufet . No lo recomiendo .
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Hotel Marco Polo, il giorno 8 feb 2024
Estimado Albert,Lamentamos que la estancia no haya estado a la altura de sus expectativas, ya que nos esforzamos al máximo para que todos nuestros clientes pasen una estadía lo más confortable y agradable posible, y sentimos que en esta oportunidad no haya podido ser así. Verificaremos inmediatamente los puntos que menciona y tomaremos en cuenta sus observaciones de mejora en futuras inversiones.Esperamos poder tener la oportunidad de volver a recibirlos para cambiar la sensación que ha tenido de su estancia.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

8/10 Buono

LAURA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Calefacción perfecta - habitación mejorable
Ha estado bien por lo que hemos estado. Pero las almohadas bajas para mi gusto Hay que decir que la calefacción estaba puesta y temperatura muy buena en la habitación para el frío que hacía. Decepcionado para aparcar , porque he visto coches aparcados toda la noche en el reservado del hotel para carga y descarga de maletas ( y he tenido que meter el coche en el parking que hay abajo, donde las piscinas) y me han clavado 11€… y resulta que si lo sé aparco en el reservado
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Hotel Marco Polo, il giorno 22 gen 2024
Estimada Laura,Muchas gracias por habernos elegido en esta oportunidad.Le agradecemos su valoración y comentarios.Verificaremos lo que menciona con respecto al vado del hotel ya que el mismo debe quedar despejado.Esperamos nos vuelva a elegir en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

4/10 Scarso

Susana

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Alojamiento antiguo, aunque se ve alguna reforma. Falta limpieza.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Hotel Marco Polo, il giorno 22 gen 2024
Estimada Susana,Muchas gracias por habernos elegido en esta oportunidad. Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Le agradecemos por sus comentarios los cuales no ayudar a mejorar.Esperamos nos vuelva a dar otra oportunidad en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo

10/10 Eccellente

Mireia

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Hotel Marco Polo, il giorno 8 feb 2024
Estimada Mireia,Muchas gracias por habernos elegido en esta oportunidad.Le agradecemos por su valoración y esperamos recibirlos nuevamente en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

8/10 Buono

PILAR

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Naturaleza, relajacion y ambiente Navideño
Personal muy atento y agradable tanto en recepcion como en restaurante. Buena comida y buena organizacion en el comedor. Habitacion amplia y poco ruidosa. Para mi gusto,a la habitacion le falta un poco de temperatura que está regulada por el hotel. Situado a 8 minutos en coche de la zona comercial de Andorra.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Hotel Marco Polo, il giorno 22 gen 2024
Estimada Pilar,Le agradecemos por habernos elegido en esta oportunidad.Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia.Con mucho gusto esperamos recibirlos nuevamente en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

10/10 Eccellente

Kelly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Je recommande pour lés familles
Très bien isolé, literie ferme à mon goût. Chambre spacieuse pour 4 personnes dont 2 enfants très bien, bien chauffé. Le petit déjeuner a 10€ par adulte - 5€ enfant . Est très varié, copieux et qualitatif. Vraiment super. Parking à 12€ à proximité a 10 minutes en voiture de Andorre là Vieille centre. Je recommande vraiment !! Merci à l’équipe pour vos sourires qui ont donné une saveurs particulières à cette nouvelle année passé avec vous !! Génial !!
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Hotel Marco Polo, il giorno 22 gen 2024
Chère Kelly,Merci beaucoup de nous avoir choisis à cette occasion.Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour.Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt.Cordialement.Hotel Marco Polo.

10/10 Eccellente

john

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Hotel Marco Polo, il giorno 30 dic 2023
Estimado John,Muchas gracias por su valoración.Esperamos recibirlos nuevamente en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

10/10 Eccellente

Agustina

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel hermoso y acogedor!el personal muy amable y atento!desde la recepción hasta el comedor!!un 10 todo!!sin dudar volveremos!!!gracias!!!!
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Hotel Marco Polo, il giorno 30 dic 2023
Estimada Agustina,Muchas gracias por habernos elegido en esta oportunidad.Le agradecemos por su valoración y comentarios. Esperamos recibirlos nuevamente en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

10/10 Eccellente

Sonia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Experiencia Andorra
Muy buena en todos los sentidos, lo único a objetar sería pedir cambiar los baños ya que están muy antiguos y cambiar todas las ventanas y puertas que al ser de madera y antiguo no aísla ni del clima exterior ni del ruido! Por lo demás volveré
Vistas desde la habitacion!
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Hotel Marco Polo, il giorno 17 dic 2023
Estimada Sonia,Muchas gracias por habernos elegido en esta visita a Andorra.Le agradecemos por su valoración y comentarios.Tomaremos en cuenta sus observaciones de mejora en futuras inversiones.Esperamos recibirlos nuevamente muy pronto.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

4/10 Scarso

Daniel

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Hotel Marco Polo, il giorno 8 feb 2024
Estimado Daniel,Muchas gracias por habernos elegido en esta oportunidad.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

2/10 Terribile

willy

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Je ne le recommande pas
Déçu payé pour un parking qui ce trouve pas a côté salle de bain ou on dois deviner qu'elle robinet et pour l eau chaude ou froid chambre petit
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Hotel Marco Polo, il giorno 22 gen 2024
Cher Willy,Nous vous remercions de nous avoir choisis à cette occasion.Nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé un agréable séjour.Nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance lors d'une prochaine visite.Cordialement.Hotel Marco Polo.

8/10 Buono

Dmytro

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
La recepción podría ser un poco más amable. Las habitaciones parcialmente renovadas, pero cómodas, con todo lo que haga falta para una estancia confortable, salvo que echamos de menos la escobilla de wc.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Hotel Marco Polo, il giorno 22 gen 2024
Estimado Dmytro,Muchas gracias por habernos elegido en esta oportunidad. Le agradecemos por sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios y atención.Esperamos vuelvan a elegirnos en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

10/10 Eccellente

Andreu

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Sebastián

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente servicio
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Andrea

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia
Personal molt atent, instal•lacions correctes però velles. Habitació correcta reformada però no el bany.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Loucem

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

David

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Bien
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

8/10 Buono

Alina

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

Emilio

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

8/10 Buono

guillem

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

10/10 Eccellente

albert

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022

6/10 Soddisfacente

Joaquin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
HEATING SISTEM WAS POOR. FRONT DESK MEN - NOT FRIENDLY

10/10 Eccellente

Catalin

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022
Risposta di Hotel Marco Polo, il giorno 4 gen 2023
Estimado ClienteLe agradecemos principalmente que haya confiado en nosotros y nos alegramos de saber que su estancia ha sido completamente positiva.Deseamos volver a recibirle nuevamente muy prontoSaludos cordialesAlejandro TirelliDirector

8/10 Buono

manuel

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

4/10 Scarso

Ana maria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lo mejor de este local es el personal.la habitacion limpia,pero el baño necesita reforma .los grifos van mal ,el desague embozado,la cortina de la ducha si te mueves se te pega ,el plato de ducha muy pequeno y bajo ,llenas todo el bano de agua al ducharte.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022
Risposta di HOTEL MARCO POLO, il giorno 6 set 2022
Estimada Ana MariaMuchas gracias por hacernos llegar sus comentarios.Para nosotros son muy importantes porque nos ayudan a mejorar.Le agradecemos su comentario sobre la profesionalidad del personal y nos alegra saber que vamos en la buena direccion en cuanto a servicio. Tendremos en cuenta su observacion de mejora del baño en futuras inversiones, como hemos venido haciendo en todas las ultimas reformas y modernizaciones de las habitaciones.Deseamos que vuelva a confiar en nosotros en una proxima visita a Andorra.AtentamenteAlejandro TirelliDirector

8/10 Buono

Carlos

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022
Risposta di HOTEL MARCO POLO, il giorno 6 set 2022
Estimado CarlosMuchas gracias por su valoracion.Deseamos volver a recibirle nuevamente muy prontoAtentamenteAlejandro TirelliDirector

8/10 Buono

Núria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
El hotel está en un estado óptimo en general, pero las habitaciones que dan a la parte delantera sufren el ruido del tráfico.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022
Risposta di HOTEL MARCO POLO, il giorno 23 ago 2022
Estimada NuriaMuchas gracias por hacernos llegar su experiencia en el Hotel Marco Polo.Nos alegra saber que su estancia ha sido positiva y que han podido ddisfrutar de todas las mejoras y renovaciones que hemos estado haciendo.Tendremos en cuenta su observacion de la insonorizacion de las habitaciones superiores en proximas inversiones. Deseamos volver a recibirle nuevamente muy prontoSaludos cordialesAlejandro TirelliDirector

8/10 Buono

cynthia, WAUWATOSA

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
It was in the center of town and close to the things we wanted to do. My negative was that there is no A/C in the rooms and apparently they don't use wash cloths, we used a hand towel to bathe.
Soggiorno di 8 notti a luglio 2022
Risposta di HOTEL MARCO POLO, il giorno 23 ago 2022
Dear CynthiaThank you very much for your comments.For us they are very important, since they help us to improve.We are glad to know that your stay has been positive, and we are sorry for the inconvenience with the towels.I will transmit this observation to the room manager so that she can review what could have happened on this occasion.Remember, that whenever you have a problem you can contact reception, they will solve it as quickly and efficiently as possible.We hope that you trust us again on your next visit to Andorra.Best regardsAlejandro TirelliManager

10/10 Eccellente

Claude

Soggiorno di 2 notti a giugno 2022
Risposta di HOTEL MARCO POLO, il giorno 23 ago 2022
Cher claudeMerci beaucoup pour votre évaluation.Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été positif.Nous espérons vous revoir très bientôtCordialementAlejandro TirelliDirecteur

6/10 Soddisfacente

Mickael

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022
Risposta di HOTEL MARCO POLO, il giorno 23 ago 2022
Cher Michael,Merci beaucoup pour vos commentaires.Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour et espérons vous revoir très bientôt.CordialementAlejandro TirelliDirecteur

8/10 Buono

Elena

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bien
Hotel un poco antiguo, sobre todo el baño pero camas cómodas y todo muy limpio así que cumple su función. Desayuno bueno, aunque un poco repetitivo. En general nos gustó y lo recomendamos. Como única pega es el poco aislamiento de la habitación y el pasillo y se escucha todo.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2022
Risposta di HOTEL MARCO POLO, il giorno 15 mar 2022
Estimada Elena Muchas gracias por elegirnos y enviarnos sus comentarios. Nos alegra saber que la estancia ha sido positiva y hemos sabido estar a la altura de sus expectativas. Tenemos en cuenta sus observaciones sobre el aislamiento y los ruidos provenientes del pasillo, y le comentamos que estamos actualmente renovando y mejorando las habitaciones lo que modernizara y solucionara este inconveniente. Esperamos vuelva a elegirnos nuevamente y pueda disfrutar tambien de todas estas mejoras. Saludos cordiales Alejandro Tirelli Director

8/10 Buono

Jose

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Buen precio, buen servicio
Ya conocemos el hotel desde hace unos años y no decepciona, las habitaciones son grandes, el bufet de desayuno completo, esta vez nos tocó balcon con unas vistas maravillosas...quizas tienen que cuidar mas la higiene, hay borra por el suelo y marcas de los anterores moradores en el lavabo (marcas de dedos en las paredes) pero la higiene en general es buena.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2022

6/10 Soddisfacente

DAVID

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Personal muy agradable, pero las habitaciones un poco justas, hacian mal olor, les falta una reforma.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2021

8/10 Buono

carlos

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
escapada familiar
en general buena estancia en mi caso media pension genial desayuno y cena de todo para comer por poner un pero las habitaciones falta aire o algun ventilador de techo en meses de verano hace falta por lo demas todo bien
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2021

4/10 Scarso

José Luis

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Mal sitio para dormir
Mal , el personal de recepción te hablaban en catalán aun sabiendo que no lo hablas , unos maleducados, las habitaciones viejas y se oía todo de las otras habitaciones
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2021

8/10 Buono

valeriano

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Simple pero válido
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021

10/10 Eccellente

Carolina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2021

8/10 Buono

DAVID

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a luglio 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Contando que un hotel que tiene sus años , está muy bien todo
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021
Risposta di HOTEL MARCO POLO, il giorno 25 giu 2021
Estimada/o clienta/e Le gradecemos enormemente su feedback y nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia. Ponemos nuestro mayor esfuerzo día a día para que puedan disfrutar del mejor servicio y de una experiencia única. Muchas gracias por habernos elegido y esperamos volver a recibirle muy pronto Saludos cordiales Alejandro Tirelli Director

10/10 Eccellente

Abel

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2020

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Cheap, good location but lots of mould
Staff are very friendly, location is good but is pretty noisy on the main road. Rooms need Some upgrades but mostly just better cleaning as the bath and shower curtain were mouldy.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2020

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It is a very well located hotel, nice staff and comfortable beds. It was close to a ski park in a very nice area. We enjoyed our stay there.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020

8/10 Buono

VANESSA

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Es correcto teniendo en cuenta el precio.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020

8/10 Buono

Kheira

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
mes amis et moi avons passé un séjour agréable l'équipe est au top à l'écoute rien à dire côté accueil et propreté je le recommande vivement à d'autres personnes
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019

8/10 Buono

Toni

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019