Facciata della struttura

Recensioni per Quality Inn Lexington -Horse Park

2.5 out of 5
Quality Inn Lexington -Horse Park
1938 Stanton Way, Bldg A, Lexington, KY

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 497 su 966 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 263 su 966 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 111 su 966 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 55 su 966 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 40 su 966 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Jeffrey

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Older remodeled property. Nice lobby and rooms. Very friendly staff. Nothing special. Good value. We would definitely stay again.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

8/10 Buono

Daniel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was a good property. Clean, lovley staff, righg near resteraunts as well
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Hope, il giorno 20 mag 2024
Daniel, we appreciate your feedback and do hope you stay with us again!

10/10 Eccellente

Vicki, Dunn

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
It’s a clean budget motel
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Hope, il giorno 16 mag 2024
Thank you for you feedback Vicki!

10/10 Eccellente

Katherine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice and great price.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Hope, il giorno 13 mag 2024
Thank you Katherine! We hope you come back soon!

8/10 Buono

Cory

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Hope, il giorno 13 mag 2024
Thank you Cory!

10/10 Eccellente

Vicki, Dunn

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice clean budget hotel. Comfortable bed
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Hope, il giorno 11 mag 2024
Thank you Vicki, we appreciate your feedback and hope you stay with us again!

10/10 Eccellente

Wayne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 11 mag 2024
Thank you Wayne! We hope you stay again!

10/10 Eccellente

Lawrence

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great stay convenient location to stadium.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Hope, il giorno 11 mag 2024
Thank you Lawrence! We are pleased to hear you enjoyed your stay with us!

6/10 Soddisfacente

Terri

I found it noisy the first evening and over all appeared a bit unkept. Staff friendly. Many outlets in the room did not work. Missing light bulbs. And refrigerator froze all purchased food items. I requested a credit for the food items ruined however was told not able to as I booked thru 3rd party.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Hope, il giorno 11 mag 2024
Terri, I am sorry to hear of the issues you gad with your stay. We appreciate your feedback about hotel conditions and the issues with your rooms outlets and the fridge being on to cold of a setting. Management has been informed of these issue to ensure they are corrected for future stays. I do apologize for not being able to credit your food loss and hope you will stay again so we have a chance to make things right.

10/10 Eccellente

Stephen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property was great free breakfast wasn't much
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Hope, il giorno 11 mag 2024
Thank you for the feedback Stephen, we appreciate it!

8/10 Buono

David

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 11 mag 2024
Thank you David!

10/10 Eccellente

Brandi, Jonesboro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Right off highway, huge room, quality toiletries
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Hope, il giorno 6 mag 2024
Thank you Brandi! We are pleased to hear you enjoyed your stay and we hope to see you again!

10/10 Eccellente

Carol

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I booked on lined for the current night, not realizing that I did not double check the date, and was booked for the next night, not the current night, when I checked in the girl at the counter was so kind and helpful, I can't begin to tell you how nice she was. We had been traveling all day, and she could have turned us away, but she went the extra mile to correct my mistake. I wish that more people had her work ethic, I would gladly recommend this hotel.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 6 mag 2024
CarolThank you so much for taking the time to share your experience with us! We're delighted to hear that you found our staff to be so kind and helpful, especially during what sounds like a long day of travel. Providing exceptional service is at the core of what we do, and it's wonderful to hear that our team member went the extra mile to assist you, despite the booking oversight.Your kind words mean the world to us, and we truly appreciate your recommendation. We hope to have the opportunity to welcome you back for another great stay in the future!

2/10 Terribile

shirley

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I have an emotional support dog and the check in person was so rude and said she didn’t count and I have a letter from my doctor. They put me in a room about haft a mile away and I’m disabled. There was a dead spider in the bathroom and a stain that looked like blood.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Hope, il giorno 4 mag 2024
Shirley, I am sorry to hear you were unhappy with your stay. When we spoke to you, we did offer to change your rooms due to the housekeeping issues, but you did not want to move. We were sold out during the time you stayed with us so room selection was limited I am very sorry for this. I would also like to mention our policy does state that we charge a 25 pet fee unless this is a service dog, although your pet was not a service animal we did waiver this fee for you.We are sorry that although we tried to rectify these issues for you we where unable to meet your satisfaction.

8/10 Buono

Kathleen

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Servizi
David was excellent at helping us! He had a very positive, can do attitude.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 4 mag 2024
Thank you for the feedback Kathleen, we are pleased to hear you enjoyed your stay

10/10 Eccellente

Jessica

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 4 mag 2024
Thank you Jessica, we hope you stay again

8/10 Buono

marie

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The checkin staff was nice
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 3 mag 2024
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that our check-in staff made your experience enjoyable. We'll be sure to pass along your appreciation to them. We hope to welcome you back again soon!

6/10 Soddisfacente

Ruthann

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Hope, il giorno 4 mag 2024
Thank you

8/10 Buono

phillip

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bathroom floor needs mopping more often.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 3 mag 2024
Thank you for bringing this to our attention. Maintaining cleanliness is a top priority for us, and we apologize for any inconvenience you experienced. We'll address this with our housekeeping team to ensure that our standards are consistently met.

10/10 Eccellente

David, Warsaw

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel had a cheerful atmosphere where the staff was helpful. The building was clean both inside and the surrounding grounds. We would stay here again.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 11 mag 2024
David, thank you so much for your feedback. We are pleased to hear you enjoyed your stay as well as the staff! We do hope you come back again!

8/10 Buono

Rebecca

Viaggio di gruppo
Our stay was fine. The property is a bit tired but location is good.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 3 mag 2024
Thank you for the feedback Rebacca, we will use this information to better our hotel for future stays

8/10 Buono

Debbie

Ok
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 29 apr 2024
Thank you Debbie

10/10 Eccellente

Patricia

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 19 mag 2024
Thank you!

10/10 Eccellente

David j

Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 20 mag 2024
Thank you David!

2/10 Terribile

Tricia

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This was a hodgepodge property turned in to a quality inn. It was not clean, not comfortable, not functional. The complementary breakfast was bare minimum. It is ridiculous that I paid $400 for two nights at a place this mediocre
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 29 apr 2024
Tricia, we are sorry to hear you did not enjoy your stay and will use this feedback to better our hotel for future stays. Please let us know how we can improve

6/10 Soddisfacente

Tinia

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
This spot is pretty run down, staff is pretty ambivalent to guest satisfaction. Definitely would not stay again.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 29 apr 2024
Tinia, we value your feedback and we are very sorry you did not enjoy your stay with us and will do everything we can to improve for future stays

8/10 Buono

Alicia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Hard to find. Not well marked. It was a hotel complex with many different hotels and not clear signage for this particular hotel.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 26 apr 2024
Alicia, we are sorry you had issue finding our property. We hope you enjoyed your stay with us despite this issue

10/10 Eccellente

Lenville

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It’s a good place to stay staff was super nice and helpful I would recommend it to anyone
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 26 apr 2024
Thank you Lenville! We hope you come back again!

10/10 Eccellente

Brenan

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 26 apr 2024
Thank you Brenan!

10/10 Eccellente

Cheri

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 26 apr 2024
Thank you!

8/10 Buono

Joseph, Ogilvie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Nice staff. We stayed on the 3rd floor. Room was clean but worn and out dated. In room coffee was not the best. Breakfast was so so. Bed was very comfortable.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 19 apr 2024
Thank you for your feedback! We hope to see you again

8/10 Buono

Derek

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Location. Easy access to interstate.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 18 apr 2024
Thank you!

6/10 Soddisfacente

Edgar

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
My room had a foul smell, I could not sleep well the first night, I reported it at the front desk, later when I went back the room smelled better, but my luggage was missing, I went again to the front desk, and they had my luggage there and told me that they took it out because the chemicals they sprayed in the room, I ask if it was safe for me to be there, they assured me that is was O.K. In the room, while I was working on my computer a STINK BUG fell on. I did not smash it because of the smell it produces, I think the smell the day before was due to the STINK BUGS, at this point when I flushed it the toilet started to overflow, I was not the only guess that had problems with the toilet. any way it was not a very good experience, and I sincerely hope that I can have a partial refund. Thank you
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Chris Smith, il giorno 15 apr 2024
I appreciate the feedback about your stay here. I will be calling you today to discuss further.Thank you.

6/10 Soddisfacente

Stephen

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 18 apr 2024
Thank you for the feedback, please let us know how we can improve.

10/10 Eccellente

Reinhard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Easy to find and close to Cracker Barrel.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 13 apr 2024
Thank you for the feedback, we hope to see you again

8/10 Buono

Genette, Lansing

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Decent hotel for the price. Breakfast was nothing special.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 13 apr 2024
Thank you for the feedback

8/10 Buono

Judith

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Most important to me, it was quiet and had a comfortable bed and pillows. Small things were annoying: no instructions or channel list for very small tv; refrigerator had no freezer compartment, but it froze some of my drinks, no microwave; old makeup smear on the edge of the sink. Because I stayed 2 days, I was put in the “extended stay” wing separate from the main hotel so I had to go outside and across the parking lot for breakfast and to get my keys reprogrammed twice. Outlets were not conveniently located and some didn’t work.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 11 apr 2024
Judith, I am sorry to hear of the issues you had with your stay with us. We do not have any microwaves in the rooms we do provide one in the breakfast area. Quality does not have an extended stay wing, I'm sorry. All rooms have access to the lobby from the inside. We did have issues with our kep programmer this past week I am so sorry for this, we hope you give us another try so we can make things right

2/10 Terribile

Michael

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 3 mag 2024
Michael we are sorry you where not happy with your stay. Please let us know how we can improve

10/10 Eccellente

Denise

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Love it
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 11 apr 2024
Thank you! We hope you stay again

10/10 Eccellente

Vickie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was clean, and roomy. Beds were very comfortable. Continental breakfast was well managed though mostly grab and go type items. Personal made the waffles which did ensure neatness and proper cooking--good idea! Only negative was the hallways were frigid!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 11 apr 2024
Thank you for the feedback Vickie! We truly appreciate it and hope you stay again

8/10 Buono

Rebecca

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good, clean, and staff was friendly and helpful. Breakfast could have been better. Only decent dining option nearby was Cracker Barrel.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 11 apr 2024
Thank you for your feedback Rebecca

8/10 Buono

Randall L, Hawthorn Woods

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 29 apr 2024
Thank you Randall

2/10 Terribile

Jim

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Property was run down and room was not clean. Carpet in the room had stains on it and was frayed. Bathroom was dirty as well. Turned back the bed and there was crusty food stuck to the sheets. Called the front desk and they put us on hold for 5 minutes, hung up and called again no answer. Went down stairs to the desk only to find the desk clerk was in a private phone call that she continued while helping us. Looked to go to another hotel but couldn’t find one with a vacancy at that time of night. Never again will I stay in a cheaper hotel.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 8 apr 2024
Jim, we are very sorry for the issues you had during your stay. all staff has been addressed about these issues to ensure it doesn't happen again. We do hope you give us another try.

10/10 Eccellente

Elizabeth

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We stay here every year during Keeneland races. David was wonderful. All the staff is so nice. They really put the customer first!! So friendly!!!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 8 apr 2024
Thank you Elizabeth! We are so happy to hear you enjoyed your stay and hope to see you again!

4/10 Scarso

Lauren

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The rooms were not properly cleaned. The hotel had a very polished turd feel. The pillows smelled funny, there was hairs on the bathroom floor, the wall ac/heater was not effective and remained on and dry and stinky or freezing cold and off. For the price this place was decent as we were passing through but it doesn’t live up to its reviews.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 8 apr 2024
We apologize for the issues you had with your room condition. This has been addressed with staff and corrected. We hope you will give us another chance

10/10 Eccellente

Benjamin

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I liked that the breakfast was amazing and had many options to choose from. The room was comfy and relaxing.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hope, il giorno 8 apr 2024
Thank you!

10/10 Eccellente

April

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The front desk GM was very kind and helpful.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 8 apr 2024
Thank you April!

6/10 Soddisfacente

Richard

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The property was ok. Not bad but nothing special. Staff was very friendly.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 8 apr 2024
Thank you

10/10 Eccellente

Nicholas Mark

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 8 apr 2024
Thak you!!

6/10 Soddisfacente

greg

Breakfast was horrible .There isn’t a protein not even an egg.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 8 apr 2024
We apologize for the inconvenience. We do not serve a hot breakfast (eggs,meats ect) We serve a free brand standard continental breakfast.