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Recensioni per Holiday Inn Express Hotel & Suites Atlanta East - Lithonia, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express Hotel & Suites Atlanta East - Lithonia, an IHG Hotel
7846 Stonecrest Square, Lithonia, GA

Recensioni

7,6

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 247 su 609 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 167 su 609 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 73 su 609 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 50 su 609 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 72 su 609 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Sansophia

Room was assigned to someone else after i checked into it. Guest trying to open my door
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Takeyla

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia
Breakfast sucked!! Egg white omelets and turkey sausage (rubbery) Customer service could have been better. Property prone to have cars broken in even though they have security. Staff not that outgoing.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Joseph

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Latonya

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Koren

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Carron

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
They actually ran out of plates and forks during breakfast. Otherwise I had a good experience
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Marquis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I was happy with staff and cleanliness of hotel
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Pamela

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Zenayda

Good
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Sandra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Near Mall
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

RICHARD

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Quiet & Clean
The Hotel was very clean will stay again
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

Mercedez

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

Ronald

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff very helpful and efficient.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Leslie

Property needs a facelift, in rooms and common areas!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

2/10 Terribile

Jasper

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Cassaundra

Mi è piaciuto: Personale e servizio
I like the convience of the property and the exceptional customer service by staff on my past and present stay. They go above and beyond to accommodate customers. However, the wear and tare of the rooms is something I really dislike. The furniture peeling , furniture and floors has spots everywhere, and the bathrooms are not bad, but could use some good touch ups and ensure things operate properly. All this is possible wear and tear.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent Customer Service
The front office Alex was excellent. He fixed any an all problems/request efficently and quickly.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Venise

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Just OK
Stay as a whole was alright. The ceiling in bathroom (room 205) was peeling and the bathroom had no exhaust fan at all, which was strange. The hot breakfast was very lacking. Pancake machine didn't work and everything else was very scarce. There was cereal but no milk. The only breakfast meat was pork. We frequent Holiday Day Inn Express, ALOT and this was the ONLY time we were somewhat disappointed.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Lynae

Viaggio con la famiglia
The room was very clean but the bed was not comfortable. Pillows rough and flat. Thermostat did not seem to be working; outside temp was in the 30’s. Curtains did not close so heard interstate roar all night. Bathroom very clean. Staff very helpful and friendly.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Tonia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Not Happy about additional Charges
Stayed 1/5/24 and 1/6/23. I rated 3 stars for the simple fact I am waiting on my money to go back to my account. (should not have to wait on my money. The hotel was paid instantly so my credit should be instantly). I paid at the hotel and was told by Nine they would hold an additional $50 on my debit card but would be credited back after check-out. Which was fine with me. However, I was charged another $116 and this charge was not mentioned at check in and I did not authorize it nor did I order room service. I called Saturday night to find out why my card was ran and was told that was a mistake. The lady told me she would make sure I didn’t get charged again. At check out, the guy at the desk saw the charge and also said he didn’t know why it was charged and explained that I will be credited back the additional charges. I am still waiting for my money. I have automatic payments set up and unfortunately this has interfered with my balances. In total I was charged($232.72 room total $50 incidental fee and just a random $116.36) $399 for two nights. As far as the condition of the hotel: The hotel room was clean, dated but clean.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Josie

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Ebony

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Stephone

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Need to be updated. Lights doesn't work, tv is smart and old. Bathroom not clean
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Terry

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

2/10 Terribile

Timothy

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bad service
Horrible
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Loren

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Thumbs Up
Holiday Inn Express was great. Clean, nice rooms, close to everything we needed to do. Would definitely stay there again. Checked in by Caroline. She was so nice and friendly and made me and my wife feel welcome. Great job Caroline. Traveling again to Georgia next year will probably be staying here again.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Sylvia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Love the staff
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Raymond

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent professional friendly staff.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Monica

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Michael G

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Michael G

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Mike

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Lukewarm Experience
The water in the shower was only lukewarm, it was like the handle was blocked to turn it up past halfway and made for a very unpleasant experience.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Stefanie

Mi è piaciuto: Servizi
Very helpful staff

4/10 Scarso

jacob

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
We didnt have any extra toilet paper in the room so we ran out. Luckily we didnt need any more. We didnt have any rags in the room for us to shower with so we used hand towels. I booked this hotel because i like holiday inn express breakfast but when we got down at 645am they hadnt started yet. They were suppose to start at 630. I overheard the front desk clerk say that the people showed up late and were working on the breakfast. We waited til 7am and left because we needed to get on the road to get home.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Mike

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Clean, comfort, no hot water
The overall stay was pleasing with the exception of the water conditions. The hot water was nonexistent.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

david

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Vallery

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

2/10 Terribile

corey

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
I didn't stay at the hotel after I checked on because the room spelled horrible, the light in the bathroom was flickering and it was a handy room. The front deserve associate was very unprofessional as well. We went up to the room and didnt stay, we found other accommodation from 10/27 to 20/29.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Dana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Nydasha

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Greeting was excellent staff was great
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Clean hotel. Friendly service.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Hodge

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

James

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

LOYD, Rock Island

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
We had 3 separate room reservations confirmed through Expedia for 8 family members travelling together. While enroute lunchtime the day of arrival, we received text notifications from Expedia that there was an urgent message from the hotel. The messages were all the same, something very unclear in its intent, stating something about not accepting funds from outside their group. I called the hotel from my cell phoneand was answered with," please hold". After waiting 15 minutes on hold(I was just a passenger with nothing more important to do), I finally hung up and called again. Repeat scenario except this time I waited 30 minutes on hold. Since I was unab[le to speak with anyone at the property, I called Expedia customer service. The agent there could find no problems with my reservation, so she offered to contact the hotel for me. They would not even answer the phone for her! When we arrived, they no longer had the room selections available. Two of us are disabled, and we really needed the mobility accessible room we reserved. The woman at reception was not rude or unkind, but she did not really make us feel welcome. After hearing our story, she tried to shift the blame to our third party booking agent; but with over 20 years of really good experiences with Expedia, we weren't accepting that excuse. She did give us 3 double suites at a rate which was not totally unreasonable. Not any more room for this review. Holiday Inn Express-NEVER AGAIN!

4/10 Scarso

Marilynn

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Never Again
The room was bad. Lighting was awful. Water was cold. The phone didn’t work. I needed extra towels twice and had to leave my room to go downstairs to get them from the front desk. There were break-ins to cars and a shooting outside of the hotel. The price did NOT match the experience.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Jennifer

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

trenell

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property was nice clean but there was a car break in while we were there. Sure these things happen however the hotel should have some type of security to rove the parking lot or some lighting to deter this from happening. Thankfully it wasn’t my car that was targeted but glass on the ground was everywhere. I would stay again because this could be a random car theft however I fear for the safety of my vehicle.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023