Reception
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Recensioni per Epsilon Hotel

3 out of 5
Epsilon Hotel
27-A Romford Road, Newham, London, England

Recensioni

7,6

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 121 su 527 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 243 su 527 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 112 su 527 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 32 su 527 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 19 su 527 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

7,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Immacolata

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ONDRA❤️
PULIZIA, OSPITALITÀ, CORTESIA OTTIMA. COLAZIONE SECONDA RICHIESTA CON PRECAUZIONI COVID 19.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2020
Risposta di Jon, il giorno 4 set 2020
Thank you so much for the amazing feedback, Immacolata! We will put in our efforts to provide consistent service every time. Regards, Jon

6/10 Soddisfacente

Greta

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Esperienza complessivamente positiva, camera piccola ma adatta per una permanenza di poche notti
Soggiorno di 2 notti a marzo 2020
Risposta di Ammy, il giorno 9 mar 2020
Hi, We regret the unpleasant experience you had with us. We will try to make your next stay comfortable with us with continuous improvements. Looking forward to hosting you soon with a delightful stay ahead :) Regards, Oliver

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ottima collocazione, a pochi minuti dalla stazione centrale (bus e metro) di Stratford!
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2019
Risposta di Ammy, il giorno 8 dic 2019
Hey, Your review made our day. Reviews like yours are what keeps us going the extra mile to serve better in the future. Regards, Ammy.

8/10 Buono

Giovanna, Siracusa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Personale della reception accogliente e cordialissimo
Soggiorno di 6 notti a novembre 2019
Risposta di Ammy, il giorno 5 dic 2019
Hey Giovanna, Your review made our day. Reviews like yours are what keeps us going the extra mile to serve better in the future. Regards, Ammy.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
È la seconda volta che soggiorno qui e purtroppo le stanze sono molto diverse, la prima volta ero in una stanza più grande, in alto e che affacciava all'interno, quindi più tranquilla, stavolta invece stanza molto piccola al primo piano e che affacciava sulla strada rumorosa, quindi esperienza peggiore. Altra nota dolente la colazione... È meglio di niente, ma niente a che vedere con le colazioni in albergo. Il personale è quasi tutto molto gentile e la posizione ottima. Tutto sommato ok
Soggiorno di 3 notti a marzo 2019
Risposta di Barbara, il giorno 15 mag 2021
Hi, We are sorry that the stay did not turn out to be an amazing one. Hope to have another chance soon so that we can make it up to you by an amazing stay ahead. Regards, Barbara

10/10 Eccellente

Barbara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019
Risposta di Epsilon Hotel, il giorno 4 mar 2019
Thank you for your wonderful response. We look forward to welcoming you back to Epsilon Hotel soon.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent hotel with a perfect position. The hotel has a nice and comfortable rooms
Soggiorno di 3 notti a settembre 2018

8/10 Buono

Marco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel a Stratford
La struttura si trova a 5 minuti dalla stazione della metropolitana di Stratford, in una zona ricca di attività commerciali, tranquilla. Camere semplici, confortevoli, ma senza aria condizionata.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2018

10/10 Eccellente

Cristina, Pisa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Hotel confortevole in zona 2/3
Hotel confortevole con personale disponibile e molto premuroso , stanza e bagno pulitissimi . Colazione ricca e variegata che soddisfa ogni tipo di gusto, e anche le briosche non sono poi tanto male ( le recensioni sulla colazione non erano delle migliori, per cui meglio delle aspettative! ).Vicino ai mezzi di trasporto ( 10 minuti da underground , treni e stazione dei pulman) . Sicuramente se torno a Londra prenotero' in questo hotel.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2018

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Pochi metri fermata autobus
L’albergo e pulito e gradevole , scarsa la colazione non molto insonorizzate le camere, cioè se ci sono persone che ridono o parlano ad alta vice le sentirete bene , il personale dell’albergo molto gentile, la fermata dell’autobus è proprio davanti all’hotel quindi anche se ci sono alcune pecche (mio parere )ci tornerei senz’altro e lo consiglierei
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2018

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
È una struttura abbastanza nuova a pochi passi dalla metropolitana. La stanza è abbastanza grande ma senza aria condizionata (c’è Però un ventilatore). Mi è piaciuta l’idea della tisaneria in stanza per prepararsi velocemente un caffè o un te. Il personale è molto professionale. La colazione (abbondante ed espressa) viene servita presso un bar adiacente all’hotel che nella fascia oraria della colazione non è aperta ad altri clienti se non quelli dell’albergo.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2018

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Nella camera da noi utilizzata (molto piccola) non era presente un armadio ma bensì un piccolo appendiabiti dove eventuali giacche bagnate colavano umidità e bagnavano gli altri capi appesi. Nel bagno erano inesistenti piani di appoggio o ganci dove appendere o appoggiare i propri prodotti , borsette o beauty case. La camera (n. 01) era al piano terra davanti alla porta della cucina bar, alle 5/6 del mattino era tutto uno sbattere di porte del personale che presumo preparasse le colazioni.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2018

10/10 Eccellente

lorella

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

Matteo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
...Esperienza Londinese...
Abbiamo pernottato 4 notti in quest’hotel dal 28 Novembre al 2 dicembre!!L’hotel si trova in una posizione molto strategica,vicinissimo a piedi dalla stazione di stratford collegatissima con tutti i mezzi per raggiungere le diverse destinazioni..Personale dell’hotel molto cordiale e disponibile per qualsiasi cosa!!Hotel ben riscaldato..Camera molto ampia e ben riscaldata!!!Pulizia del bagno ottima e rapporto qualità prezzo molto conveniente!!!Lo consiglio e ci ritornerò sicuramente!!Tutto Ottimo
Soggiorno di 4 notti a novembre 2017

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
nel complesso positiva purtroppo non ho tempo x esprimere giudizi piu articolati
Soggiorno di 2 notti a novembre 2017

6/10 Soddisfacente

jan, Lecce

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Senza pretese ma conveniente
Piccolo albergo nel quartiere di Stratford. Niente di eccezionale ma comodo per me che ero lì per le finals di tennis, cinque minuti a piedi dalla metro e tre fermate per raggiungere la O2 Arena. Stanza pulita e sufficientemente confortevole ad un prezzo competitivo per Londra. Personale molto disponibile e cortese. Deludente la prima colazione ma a quel prezzo non si poteva pretendere chi sa che cosa.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2017

6/10 Soddisfacente

Giulia, Arezzo

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Good Price and Great Location but..
We chose this hotel for the very good price included breakfast and the great location near services, Tube and DLR, we were in London for a Tourism fair in Excel Prince Regent and need the DLR. I would suggest this hotel for this reason for sure. The staff is very polite and smiling, the check in was fast and the bedroom is ok , the essentials are there. I would suggest to add some hooks in the toilet for the towels, and some shelf for toiletries. Water Temperature in my opinion was not so good, not hot enough, but I suppose on those days there was a Boiler heating problem as the heating and hot water stop working on the last day of our stay. we have been given of an electrical heating, that actually was better than the normal one. Breakfast was ok, bad aspiration system, and if you don't like smells like me, afterwards you need to change clothes and have a shampoo as you will smell of fried. Wifi not so powerful.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2017

8/10 Buono

sergio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Piacevole soggiorno
Ottima la posizione delľhotel che è a 15 minuti di metro dalle principali attrazioni. La stanza va bene. Manca però ľarmadio.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2017

8/10 Buono

Marco

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Hotel a Londra Stratford
Struttura vicino alla stazione della metropolitana di Stratford, dotata di camere confortevoli, buon rapporto qualità-prezzo, colazione sufficiente.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2017

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Abbastanza confortevole e accogliente, ben collegato ai mezzi di trasporto.

8/10 Buono

Roberta

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Pasqua a Londra
Buona sistemazione per chi vuole vivere Londra. Tutti servizi e trasporti vicini. Ci tornerei.

8/10 Buono

ely

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buon hotel
Buon hotel buona posizione e personale gentile . Unica pecca vetri della camera facevano entrare tutti i rumori in camera perche` nn si chiudevano bene le finestre e la colazione poco varia e fatta in una panetteria collegata cn l albergo . Per il resto tutto bene

6/10 Soddisfacente

Marisa

Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Hotel semplice, senza pretese.OK
Camera e bagno piccoli ma funzionali, impianto doccia un po tortuoso da regolare ma alla fine capito il meccanismo OK, stanza rumorosa perchè affacciata su una strada trafficata, pulizia buona ma moquette e muri portano segni di vecchie macchie e quindi non il massimo. Scelto per rapporto qualità/prezzo e per la posizione. In complesso soddisfatti.

8/10 Buono

antonio, roma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
confortevole ben collegato con il centro
struttura confortevole , personale cordiale , posizione dell' hotel buona servita molto bene con tutti i servizi pubblici

8/10 Buono

Antonio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel pulito e ben posizionato
Albergo nei pressi della Stazione di Stratford!! Un vero e proprio crocevia!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Da ritornare
Siamo state qui dal 24 al 31 agosto 2016 Albergo vicinissimo alla metro ( bisogna attraversare lo Stratford centre e poi passare nella via di Nando's ). Personale alla reception gentilissimo. Camera ampia e spaziosa ... forse con qualche finestra in più sarebbe stato meglio e con un condizionatore Colazione un po povera ma non si rimane a digiuno sicuramente

8/10 Buono

Giuseppe

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo hotel per visitare Londra
Pulito e confortevole, a due passi dalla metropolitana per il centro città in una zona riqualificata in occasione delle olimpiadi 2012, ricca di servizi. Camere pulite, personale cordiale e disponibile unico neo il rumore del traffico per le camere sul lato della strada. Meglio portarsi un paio di cuffie per le orecchie (si dorme anche senza ma non i più sensibili)

6/10 Soddisfacente

Antonella, Rieti

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Posizione hotel ottima rispetto servizi pubblici
Hotel in ottima posizione per fruire del trasporto pubblico della citta' e centri acquisti, personale eccellente, spazio limitato nella sala, offerta colazione continentale molto limitata nelle possibilita' di scelta, camera di dimensioni modestissime prezzo giorno molto elevato rispetto ad altre offerte verficate in strutture limitrofe

6/10 Soddisfacente

Andrea, Milan

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Albergo normale a costi contenuti
Le camere sono troppo piccole e spartane (non è presente neanche un armadio) ma comunque ben tenute e pulite. Consiglio questo hotel a chi deve passare pochi giorni a Londra e ha bisogno di un appoggio vicino alla stazione di Stratford ad un costo contenuto. Personale cordialissimo e sempre presente.

6/10 Soddisfacente

Marco, cuneo

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Hotel comodo e grazioso
Sono stato stupito dalla bellezza della hall e la pulizia dell hotel non da tre stelle ma direi tre stelle e mezzo....il personale è gentile e disponibile ed inoltre parla italiano..la posizione è ottima a dieci minuti a piedi dalla metro..tornerò. ..

4/10 Scarso

oggioni's, bergamo - italy

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
hotel discreto a due passi dal villaggio olimpico
posizione dell'albergo ben servita da bus, treno e metropolitana. albergo carino e ben ristrutturato. all'arrivo dopo le 14.00 la camera non era ancora stata preparata e non abbiamo potuto entrarvi. la persona alla reception sembrava ignara della condizione della camera e ci ha fatto salire: purtroppo l'ascensore era rotto ed è rimasto rotto per tutti i 4 giorni di soggiorno. abbiamo dovuto portare le valigie al terzo piano e nessuno si è offerto di dare un aiuto a noi che siamo over 60. inoltre salire e scendere dalle scale al terzo piano per ogni evenienza è stato faticoso. la camera era molto ampia e spaziosa e ben riscaldata. la biancheria veniva cambiata ogni giorno. il bagno non aveva un minimo set di cortesia né alcun gancio o piano di appoggio che riteniamo utili. la porta della doccia si è pure smontata cadendo pericolosamente all'interno con la persona in doccia fortunatamente senza recarle danno. l'addetto alla reception si è più volte scusato ed ha provveduto immediatamente a far riparare. la colazione non è stata soddisfacente. scarsa nella scelta e pessima nella qualità.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Grazioso hotel a pochi minuti in metro dal centro
Camere pulite e in ordine Bagno ed asciugamani sempre puliti Personale cortese Struttura comoda Colazione soddisfacente

2/10 Terribile

Adrianna

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Never got to stay here. Front desk said they don’t have my reservation even tho I paid for it. The lady was extremely rude with an attitude also. After being on a plane for 7 hours, all I wanted to do was rest. I should’ve listened to the other reviews that said they don’t honor their reservations. It’s completely true.

2/10 Terribile

Aaron

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Booked a room on New Years Eve through Expedia but on arrival the receptionist told us that there was no booking because they no longer worked with Expedia. They did not help us and just told us that they had no rooms left. We spent the next 2 hours on New Years Eve in their lobby trying to find a room somewhere else, there were happy to ignore us and offered no help. On leaving we saw another couple who had exactly the same problem and the receptionist just turns them away on New Years Eve similar to us. Be very careful booking here

2/10 Terribile

Tom

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Booked a reservation, we’re told there was none under my name, couldn’t get a hold of the company on the phone to relocate

2/10 Terribile

Arran

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Failed to honour bookings - avoid!
How about honouring the bookings that were made a year ago, but they decided to ignore after allegedly taking over the hotel. Even though the signage was still all OYO Ellipse, they claimed not to be, and to have no dealings with Hotels.com leaving us without a room or any support. Absolutely disgusted!
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

2/10 Terribile

Ian

Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

10/10 Eccellente

Simon

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Bed Bugs
As per other reviews about this hotel there are bed bugs in the room, I am covered in painful bites following my stay (photographs provided to hotels.com). Some other issues with the stay regarding noise; loud music being played until the early hours and the door alarms going off every time the doors do not shut properly (which is almost every time a door closes) however was willing to overlook these issues but unfortunately the bed bugs and bites are very concerning so I feel I have to leave this review as I wouldn’t want any other travellers staying in this hotel to suffer.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022
Risposta di Cheshta, il giorno 18 gen 2022
We regret the unpleasant experience you had with us. We will try to make your next stay comfortable with us with continuous improvements. Looking forward to hosting you soon with a delightful stay ahead. Regards, Ivy

10/10 Eccellente

Saffron

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2021
Risposta di Jane, il giorno 20 dic 2021
Hi, Saffron! We are grateful that you took time out to rate us highly. We feel blessed to have your support. Regards, Jane!

8/10 Buono

Carrie

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2021
Risposta di Ammy, il giorno 19 dic 2021
Thanks for the positive rating, Carrie! Hope to welcome you again soon. Regards, Amelia.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Probably better mid week
Lift not working and room on third floor. Ceiling damp stained and peeling. Bedding made me itch. Not enough pillows. Bathroom small. Room entered by other guests by mistake at 2am. Not really worth over £200 for the night. Complimentary breakfast, sort of made up for disturbed night.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2021
Risposta di Cheshta, il giorno 14 dic 2021
Apologies for the problems you had faced. We have made a note of your experience this time. Rest assured, we will strive in the future to ensure a great stay with us. Regards, Ivy

6/10 Soddisfacente

Tina

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
I like the style of hotel. The rooms are abit dated. My room had a huge hand print and quite a few stains on the wall I tried to clean myself. Walls need to be repainted. Stains on the carpet also. Holes in furniture too. Sheets/duvets were very thin considering its very cold but I guess you get what you pay for :) I would stay again if those issues I mentioned were rectified. Owner and receptionist were lovely. I can imagine when it first opened it was lovely! Just needs to be updated.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021
Risposta di Ronald, il giorno 3 dic 2021
Sincere Apologies, Tina! We understand that your experience was not up to expectations. Do not worry, we are continuously working to improve our services to make sure your next stay is perfect. Regards, Ronald

2/10 Terribile

Vinicius

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Didn’t like the service ! Needs to be more professional !
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021
Risposta di Jackson, il giorno 1 dic 2021
Hi, Vinicius! Thank you for spending your valuable time to rate us. As per the feedback, we can see that you are not completely satisfied with our services and we will surely put in our continuous efforts to improve our services. Regards, Jackson

10/10 Eccellente

Zahid

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021
Risposta di Cheshta, il giorno 26 nov 2021
Thanks for the positive rating, Zahid! Hope to welcome you again soon. Regards, Ivy

8/10 Buono

MISS

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021
Risposta di Cheshta, il giorno 11 nov 2021
Glad to see that you have rated us positively. Do give us more chances to delight you in the future. Regards, Ivy

10/10 Eccellente

Saffron

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021
Risposta di Jane, il giorno 9 nov 2021
Hi, Saffron! Glad to see that you have rated us positively. Do give us more chances to delight you in the future. Regards, Jane!

10/10 Eccellente

Joan-Carles

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Un hotel còmode. Personal molt amable. Comfortable hotel. Staff very kind.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2021
Risposta di Mike, il giorno 6 nov 2021
Loved to hear this, It will be great if you could spread the word amongst your circle. Have a pleasant day ahead :) Regards, Mike

2/10 Terribile

Jack

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
BED BUGS!!
Staff nice enough but I wouldn't recommend staying here unless you want to end up covered in bed bug bites like I have. Currently in the process of requesting a full refund.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021
Risposta di Cheshta, il giorno 31 ott 2021
Hi, Jack! We are truly sorry for finding that your experience with us was not nice. We will certainly be working on your feedback to provide you with the best possible experience next time. Regards, Ivy