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Recensioni per Holiday Inn London - Sutton, an IHG Hotel

4 out of 5
Holiday Inn London - Sutton, an IHG Hotel
Gibson Road, Sutton, England

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 261 su 694 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 282 su 694 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 87 su 694 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 40 su 694 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 24 su 694 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Ernesto

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Denise, il giorno 12 ago 2023
Dear Ernesto,Thank you so much for taking the time to complete a review of our hotel, it’s great to see you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back here at Sutton soon!

2/10 Terribile

Filippo

Soggiorno di 2 notti a settembre 2022
Risposta di Clementina Manzo, il giorno 29 dic 2022
Dear Filippo,thank you for your feedback.Would have been nice if you could have wrote a feedback so could have helped us to improve our services.We hope you will give us a chance by staying with us again.Kind regards

6/10 Soddisfacente

Not Provided

Mi è piaciuto: Personale e servizio

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Piscina e bagno turco confortevoli
Esperienza ottima, personale cordiale. Confortevole letto, tv con bellissimi canali.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
tutto ok bel posto bella gente!

10/10 Eccellente

annkristine

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very helpful and we were able to check in early, friendly staff, good breakfast, will stay again
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Nicole, il giorno 29 apr 2024
Dear Annkristine,Thank you for leaving us a great review, we are thrilled to see you had a great stay with us, we take all reviews on board! We hope to welcome you back very soon.

10/10 Eccellente

Raju, Aberdeen

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Anthony

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Nicole, il giorno 29 apr 2024
Dear Anthony,Thank you for filling out a review for the Holiday Inn Sutton. We will be sure to share your great score with the team! We hope to welcome you back very soon.

8/10 Buono

Sion

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely lobby and breakfast area.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Nicole, il giorno 4 apr 2024
Dear Sion,Thank you so much for taking the time to complete a review of our hotel, its great to see you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back to Sutton very soon!

8/10 Buono

Hema

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Nicole, il giorno 4 apr 2024
Dear Hema,Thank you for filling out a review, we will be sure to share your great score with our team! We hope to see you again very soon.

10/10 Eccellente

Can

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was great hotel and facilities but spa facilities was not working which was frustrating as it was the main reason I booked this hotel for
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Nicole, il giorno 25 mar 2024
Dear Can,Thank you for leaving a review for the Holiday Inn Sutton, we are very sorry that on the given date you came the spa facilities were out of order, we hope to welcome you back in the near future so you are able to experience the hotel to its full potential,Thank you,

10/10 Eccellente

Alexandru

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
At checkin my family and I were greeted by a polite wonderful gentleman who gave the kids some arts and crafts presents which kids really liked. He answered all questions we had and was very helpful especially in organising the cot bed for my 3y.o. daughter which was free of charge. The room was reasonably clean, we had clean towels, soap,shower gel, shampoo, toilet paper available. Bed sheets clean straight and white (no stains and smelled fresh), we had tea and coffee available in room but we didn’t use it, we had iron,iron board, hair dryer available which we didn’t hope we would. There was some road noise audible at night when sleeping and the room was kinda cold during night as I couldn’t get the aircon to work and warmup the room. Swimming pool was available until 21:00 (last entry 20:30) and the shopping street restaurants were within walk distance as well as the rail station. Breakfast buffet was free for kids and for 2 adults they charged £20, so very good value for money, food fresh, tasty and plenty to choose from, plenty of refreshments and fruits to choose from as well. Both kitchen and hotel were kind,respectful and helpful. Parking was £12 for 24 hours and you can prolong it via your phone using the parking code for as long as you need. All in all was a wonderful experience. We almost felt at home there.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Nicole, il giorno 20 mar 2024
Dear Alexandru,Thank you for leaving a review for the Holiday Inn Sutton, we are very glad you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back very soon,Thank you

6/10 Soddisfacente

Hayley

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Denise, il giorno 18 feb 2024
Thank you so much for taking the time to complete a review of our hotel, it’s great to see you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back here at Sutton soon!

8/10 Buono

Aderemi

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Denise, il giorno 18 feb 2024
Thank you so much for taking the time to complete a review of our hotel, it’s great to see you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back here at Sutton soon!

6/10 Soddisfacente

David

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
OK but dated
The hotel is ok and clean but the decor a bit tired in places and the parking very expensive and not included in the stay price
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Denise, il giorno 18 feb 2024
Thank you very much for taking the time to give us your feedback, it is most appreciated. We can see that we didn’t quite get it right for your visit this time but can assure you that your feedback will be shared with the relevant departments for action. Take care and hope to see you again in the near future!

8/10 Buono

sakura

Soggiorno di 9 notti a gennaio 2024
Risposta di Denise, il giorno 18 feb 2024
Thank you so much for taking the time to complete a review of our hotel, it’s great to see you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back here at Sutton soon!

6/10 Soddisfacente

Joao, Aurora

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Denise, il giorno 18 feb 2024
Thank you so much for taking the time to complete a review of our hotel, it’s great to see you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back here at Sutton soon!

2/10 Terribile

Erick

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Holiday Inn London –Sutton IHG Hotel. We booked a couple nights at Holiday Inn London, through Expedia and OMG what a mistake. This place is a dump & worse than Motel 6 in America. Not even a homeless will enjoy staying at this place. It was a humiliating experience. The place is outdated and dirty and lacking required daily maintenance. The worst part was that the first day we got stuck in the shower without running water. We couldn’t even shower…. No kidding!!! We notified staff in three different occasions, and they did not assist at all. We waited for more than two hours to no avail, and they didn’t even have the courtesy to notify us of the issue. Moreover, as tourists, we lost money for bookings for that day in London. In the name of justice… the least they could do is refund the money that was paid for that horrible stay and offset the losses to compensate the troubles and losses as we lost the other travel and amenities bookings. Stay away from Holiday Inn London –Sutton IHG Hotel…or, do it at your own risk!
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Olayinka

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Denise, il giorno 18 feb 2024
Thank you so much for taking the time to complete a review of our hotel, it’s great to see you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back here at Sutton soon!

8/10 Buono

Eleni

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Denise, il giorno 18 feb 2024
Thank you so much for taking the time to complete a review of our hotel, it’s great to see you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back here at Sutton soon!

10/10 Eccellente

Sherlene

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
HONORARY HOLIDAY INN HOTEL 🏨 of exception. Ravishing rooms. Superb staff members 👏 and exceptional employees 👏 Jovial Jacuzzi of thriving therapy & Glorious gym 🏋️‍♀️ facilities ! Restaurant with Brill breakfasts, legendary lunches and divine ✨️ meals of marvel ! A wealth of marvellous management & charming qualities in ALL aspects of this royal residence! Bountified Blessings 🙌 for EVERYONE ! Sherlene Adolphe
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Denise, il giorno 18 feb 2024
Thank you for filling out a review, we’ll be sure to share your great score with our team! We hope to see you again soon!

8/10 Buono

jason

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good but exspensive
Hotel was nice and convenient , clean room and facilities were good , however £4 for a diet coke and nearly £ 9 for a large glass of house red i found to be very exspensive,
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Denise, il giorno 18 feb 2024
Thank you so much for choosing to leave us with a review of our hotel and for your comments regarding the different aspects of your visit. Your feedback such as your comments that refer to the beverage prices, which are on a par with other hotels in the area, will prove very useful in our work towards improving our guest experience.”

2/10 Terribile

Razvan

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Risposta di Denise, il giorno 18 feb 2024
We would like to thank you for leaving us a review of our hotel, although we were of course concerned to see that clearly, we did not meet your expectations on this occasion and for that we are very sorry. We promise that your feedback will be taken on board when planning on how we improve our guest experience here at Sutton.

10/10 Eccellente

Abdelmelek

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent
Très bon accueil le personnel est très aimable. Le service au top
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Denise, il giorno 18 feb 2024
Thank you for filling out a review, we’ll be sure to share your great score with our team! We hope to see you again soon!

8/10 Buono

Naim

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Denise, il giorno 18 feb 2024
Thank you so much for taking the time to complete a review of our hotel, it’s great to see you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back here at Sutton soon!

10/10 Eccellente

Paulette

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Weekend break
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good value for money
Comfortable hotel room for a short stay. Good value for money with extras (complimentary pool/gym access).
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

N

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Clean, breakfast had a good variety. Rooms were clean although the bathroom was slightly outdated. Overall would recommend
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Kathleen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Happy face
Weekend away
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

2/10 Terribile

Noel

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Denise, il giorno 18 feb 2024
We would like to thank you for leaving us a review of our hotel, although we were of course concerned to see that clearly, we did not meet your expectations on this occasion and for that we are very sorry. We promise that your feedback will be taken on board when planning on how we improve our guest experience here at Sutton.

10/10 Eccellente

Bobby

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Farzana

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

sonia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Precioso hotel con habitaciones para reformar
Las instalaciones, bar, lobby, pisicna y gimnasio estan muy bien. Las habitaciones son muy antoguas, necesitan una reforma completa...muy justita la habitación en comparacion con las instalaciones del hotel
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Ed

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

Udeme

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

William

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Martin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Samantha

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Nice stay overall
Overall we had a good stay. A little dated hotel / room. Beds were comfortable. Wish we had more movie options to watch. Dining area tables could have been a little cleaner. Parking charges need to be clearer on site as we had to pay £24 which shocked me.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

dorizon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Denise, il giorno 14 nov 2023
Dear Dorizon,Thank you so much for taking the time to complete a review of our hotel, it’s great to see you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back here at Sutton soon!

10/10 Eccellente

Michel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Denise, il giorno 14 nov 2023
Dear Michel,Thank you so much for taking the time to complete a review of our hotel, it’s great to see you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back here at Sutton soon!

6/10 Soddisfacente

Raymond

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Needs to pay attention to detail
Spacious room but lack of attention to detail. Had 2 identical pictures on the walls with one hidden half behind the television. Thered obviously been a change and the picture not re-sited. Tv control was a nightmare and the bath small with the shower head to close to the wall for a comfortable shower. In the bar they had run out of three of the draught beers and so only a lager and a guiness were available. Unforgivable for a hotel of this suppoosed stature. Car parking £12, over the top. Would not stay here by choice.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Denise, il giorno 14 nov 2023
Dear Raymond,We are so sorry to hear that we did not meet your expectations during your visit to the hotel, especially regarding the lack of draught beers available. This is normally something we deliver high standards on and again would like to say sorry for letting you down. Please rest assured the relevant Heads of Department have been informed of all your feedback actions will be completed as required to address these area s of concern.

10/10 Eccellente

Beverly

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Denise, il giorno 14 nov 2023
Dear Beverly,Thank you so much for taking the time to complete a review of our hotel, it’s great to see you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back here at Sutton soon!

2/10 Terribile

Lauren

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
So many extras made our stay affordable.
Excellent stay, very helpful and friendly staff who go above and beyond. Loads of extras thrown in which made our stay so much better, for example, no charge in car park, free snacks for the children and what made a MASSIVE difference to me, was that the children ate free in the restaurant.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Denise, il giorno 14 nov 2023
Thank you for filling out a review, we’ll be sure to share your great score with our team! We hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Fco Borja

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Denise, il giorno 14 nov 2023
Thank you so much for taking the time to complete a review of our hotel, it’s great to see you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back here at Sutton soon!

10/10 Eccellente

Pui Leung

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Denise, il giorno 14 nov 2023
Thank you so much for taking the time to complete a review of our hotel, it’s great to see you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back here at Sutton soon!

10/10 Eccellente

Lai Ying

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Denise, il giorno 14 nov 2023
Dear Lai Ying,Thank you for filling out a review, we’ll be sure to share your great score with our team! We hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

J

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Denise, il giorno 14 nov 2023
Thank you so much for taking the time to complete a review of our hotel, it’s great to see you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back here at Sutton soon!”

10/10 Eccellente

Peter

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Denise, il giorno 14 nov 2023
Dear Peter,Thank you so much for taking the time to complete a review of our hotel, it’s great to see you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back here at Sutton soon!

4/10 Scarso

Stephanie

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Denise, il giorno 14 nov 2023
Dear Stephanie,Thank you for completing a review following a visit to our hotel. We can see by your feedback that we did not deliver the great experience that our guests have come to expect here at Sutton and for that we are very sorry. We do hope this particular visit will not prevent you from trying us again in the future, and would welcome any further feedback directly.