Camera Standard, 1 letto king | Una scrivania, postazione laptop, ferro/asse da stiro
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Recensioni per Holiday Inn Express Hotel & Suites Rockford-Loves Park, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express Hotel & Suites Rockford-Loves Park, an IHG Hotel
7552 Park Place Road, Loves Park, IL

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 415 su 800 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 227 su 800 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 88 su 800 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 34 su 800 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 36 su 800 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
At check in heidi was very friendly, professional and made sure i was informed about all the available amenities and later helped again with a list of local places to eat- excellent work- property was clean, fairly new and quiet
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Ashley (GSM), il giorno 2 mag 2024
We are so glad that you had exceptional service from our front desk agent Heidi. We strive to make sure everyone gets great service and making you feel welcome when your being checked in. Your feedback is is very nice and we appreciate taking your personal time out to let us know how your stay was.Thank youAshley WilliamsonGSM

10/10 Eccellente

Susan

Viaggio di coppia
we stop at this hotel when we go through. We like everything about it I would like a harder bed….ill have to remember to ask if they have any next time we are here.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Ashley (GSM), il giorno 2 mag 2024
Thank you for the feedback we appreciate taking time out and letting us know things that need to be worked on and things that we are striving in. All of our beds are the same type of beds but its something we can defiantly look into on your next visit through. Thank you for your continuance stay with us! Thank you,Ashley WilliamsonGSM

8/10 Buono

Stephanie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
When arriving at this property the staff greeted me with a smile, was extremely pleasant and we shared small conversation. After a long trip it’s always the little things that are most appreciated.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Ashley (GSM), il giorno 2 mag 2024
Thank you for staying with us. We appreciate the feedback glad you had a good experience during your check in. Our front desk agents strive on making guest feel comfortable and welcoming when you come through those doors.We hope you choose to stay with us in the future.Thank youAshley Williamson GSM

10/10 Eccellente

Bruce

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Pet friendly.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Rachel (GM), il giorno 23 apr 2024
Hello Bruce,Thank you for the kind review, we hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Dave

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Rachel (GM), il giorno 23 apr 2024
Hello Dave,Thank you for the kind review, we hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Cynthia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Rachel (GM), il giorno 23 apr 2024
Hello Cynthia,Thank you for the kind review, we hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Tara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent property, new facilities and great beds. Very quiet despite being right on I-90. Good choice in this area.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Rachel (GM), il giorno 12 apr 2024
Hello Tara!Thank you so much for your kind review, we are so happy to hear you enjoyed your stay. We hope to see you again soon!

8/10 Buono

Christopher, Chicago

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Not much around the property
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Ashley (GSM), il giorno 9 apr 2024
Thank you for the feedback. We greatly appreciate any and all feedback that will help us better as a Hotel. We hope that you continue to stay with us in the future. Thank you,Ashley Williamson

10/10 Eccellente

Ben

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Ashley (GSM), il giorno 9 apr 2024
Thank you for taking time out to give your feedback. We greatly appreciate any feedback and strive to make everyone's stay enjoyable and comfortable. We hope you consider staying with us in the future. Thank you,Ashley Williamson

10/10 Eccellente

Jeana, Ann Arbor

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The check in process was smooth and the receptionist was very friendly. Would stay again.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Ashley (GSM), il giorno 3 apr 2024
Thank you Jeana! We love that you took time to do a review. I am very glad that you enjoyed our easy check in process. Our front desk is supposed to make you feel like family while here with us. I am glad we made you feel comfortable. We hope to see you for any future stays. Thank you!

10/10 Eccellente

Anwar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
They are friendly.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Ashley (GSM), il giorno 3 apr 2024
Thank you for staying with us! We strive to make our guest feel welcome and hope it feels like home for them. We appreciate the time you took to do a review. Hopefully we see you in the future for any stays you may need in the area.

8/10 Buono

Tim

Property was clean. Staff were great. Only issue was shower pressure. Water was warm but very weak pressure
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Ashley (GSM), il giorno 27 mar 2024
Hello Tim, Thank you for taking the time and giving us your feedback. Our housekeepers do an amazing job with keeping the rooms and hotel clean. We like to treat our guest as if your family. Sorry about the water pressure unfortunately its like that due to water saving efficiency that is suppose to be better. Thank you for your feedback and i will make note of the water problem.

2/10 Terribile

Patrick

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Ashley (GSM), il giorno 26 mar 2024
Hello Patrick, Very sorry you had such a bad experience at our Hotel. We strive to meet all our guests request if possible during their stay. Hopefully you give us another chance to work things out. we appreciate the feedback and will take note of it. Thank you again!

2/10 Terribile

joshua

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fire alarm malfuntions, every hour, and the staff lied to us and.... no refunds just more lies to avoid refunding, thats called a scam! How could we ever come back to this dump, or any IHG after they lied to me several times!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Rachel (GM), il giorno 22 mar 2024
Hello Joshua,As said during the conversation at the front desk, we are unable to process refunds on our end with Expedia bookings and you would have to contact them directly to start the process per protocols. I do apologize that you had an unpleasant time with us and wish you all the best.

4/10 Scarso

Shanna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The walls are too thin. We could hear every single footstep next to us, down the hallway and above our heads. Couldn’t sleep!!!!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Rachel (GM), il giorno 22 mar 2024
Hello Shanna!I understand your frustration about the noise and sincerely apologize. We hope that you'll give us another chance to serve you in the future.

10/10 Eccellente

Amy

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Rachel (GM), il giorno 22 mar 2024
Hi Amy!Thank you for the review, we hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Jane

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was very nice and the breakfast was very good.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Missy, il giorno 21 feb 2024
Thank you for your review!!

8/10 Buono

Kristen

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Most everything was great, except that the USB ports by the bed didn't work. Sounds like a small thing until you need to charge your phone overnight and don't want to plug it in across the room. The phone didn't work either, so when the drunken belligerent guy in the room next door was on a rampage cussing in the hallway and slamming the door repeatedly I had to get up out of bed, to my phone plugged in across the room to call the front desk to ask them if everything was ok... Eventually the guy called down... 3 hours later. I slept terrible that night and had a big event next day.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Missy, il giorno 21 feb 2024
Thank you for your honest review. Please except my apologies on your long night. I am so sorry.

10/10 Eccellente

Susan

Viaggio di coppia
Liked everything
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Missy, il giorno 14 feb 2024
Thank you so much for your review!

8/10 Buono

David

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Convenient to my medical appointment and nice and quiet at night for sleeping.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Missy, il giorno 7 feb 2024
Thank you for your review

6/10 Soddisfacente

Jun

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Missy, il giorno 31 gen 2024
Thank you for your review

10/10 Eccellente

April

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very easy check-in. My room was very clean and updated. Very pleased with the comfort.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Missy, il giorno 24 gen 2024
Thank you for your review

10/10 Eccellente

Thomas

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Missy, il giorno 17 gen 2024
Thank you for your review

10/10 Eccellente

Lisa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Missy, il giorno 12 gen 2024
Thank you for your review!!

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Missy, il giorno 10 gen 2024
Thank you for your review.

2/10 Terribile

Patrick

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Missy, il giorno 10 gen 2024
I am sorry that your stay was not up to your expectations. Please feel free to contact me at the hotel so I can rectify the situation.

10/10 Eccellente

JOHN, Cary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Missy, il giorno 10 gen 2024
Thank you for your review.

10/10 Eccellente

Mary Anne

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Missy, il giorno 24 gen 2024
Thank you for your review!

10/10 Eccellente

Harry

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Missy, il giorno 3 gen 2024
Thank you for your review

10/10 Eccellente

Luana

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice overnight stay. Had all the necessities and was very clean. Breakfast was good and opened promptly at 6:30.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Missy, il giorno 27 dic 2023
Thank you for your review!

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
クリーニング
1日も部屋を掃除してもらえず、タオルも交換してもらえませんでした。
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Missy, il giorno 27 dic 2023
Thank you for your review. I want to apologize for the issues you encountered. I will address them with my team so they will not happen again.

8/10 Buono

Paul

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Missy, il giorno 19 dic 2023
Thank you!!

10/10 Eccellente

Chrystal

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Missy, il giorno 19 dic 2023
Thank you!!

10/10 Eccellente

Brandon

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I accidentally booked the wrong HIE. But the place was nice. And inexpensive.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Missy, il giorno 19 dic 2023
Thank you for your review!!

10/10 Eccellente

Lee

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Missy, il giorno 19 dic 2023
Thank you!!

10/10 Eccellente

Eamaan

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good, clean.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Missy, il giorno 19 dic 2023
Thank you for your review!!

10/10 Eccellente

Tracy

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Was easy to find, easy access, everything went smooth checking in, very courteous lady at front desk!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Missy, il giorno 28 nov 2023
Thank you for your review.

10/10 Eccellente

Angela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The cleaniness is a major factor for me. Breakfast buffet was nice. As always staff, was absolutely wonderful. I was running behind checking out and they were very decent aboit it.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Missy, il giorno 28 nov 2023
Thank you for your review!!

10/10 Eccellente

Larry

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
We enjoyed our stay. The staff was very friendly. The only complaint we have was they let our visitors come up to our room without informing us
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Missy, il giorno 25 nov 2023
Thank you for your review. I will address your concerns with my front desk personnel. Have a great day!

2/10 Terribile

Jennifer

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fire alarms going off at 5 am- no milk for breakfast. Absolutely 0 water pressure in the shower.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Missy, il giorno 14 nov 2023
I do greatly apologize for the issues during your stay. Please know that we take your concerns seriously and are fixing the issues for the future.

10/10 Eccellente

Pamela

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The best!
The hotel was great and I travel for business so have lots to compare. The cleaning service is excellent. Room was so clean. Good food. Comfortable room. Best stay I have had all year and I have stayed in a lot of hotels over the last year. Thank you!!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Missy, il giorno 7 nov 2023
Thank you for your review!

10/10 Eccellente

Cristal

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was absolutely great! Made it very easy to check in. Would definitely recommend!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Missy, il giorno 7 nov 2023
Thank you for your review!

10/10 Eccellente

Iris

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
great
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Missy, il giorno 1 nov 2023
Thank you for your review!

4/10 Scarso

Maddie

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The bathroom was the biggest problem. The bathroom fan was covered in dust nearly black, the caulking around the shower was moldy/ rotting away.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Missy, il giorno 1 nov 2023
I am so sorry about your experience here at the hotel. I will be following up with the proper employees to make sure that this is corrected. I hope you give us another opportunity to serve you.

6/10 Soddisfacente

Nancy, sheboygan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Checking-in was a bit chaotic. I'm not sure if it was Expedia or the hotel. I made reservations for two couples. For some reason one place had my name down and the other had my friend's. It took a while to sort things out in order to check in.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Missy, il giorno 1 nov 2023
Thank you for your review. I am so sorry for your check-in experience. Please know that we will do our best to learn from this and do better in the future.

6/10 Soddisfacente

Enedina

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Missy, il giorno 14 nov 2023
Thank you for your review. We do our best to always make ourselves better. Please give us another visit in the future.

10/10 Eccellente

Shenika, Douglasville

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stay
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Missy, il giorno 17 ott 2023
Thank you so much for your review!

8/10 Buono

Kelly

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Pretty standard for a Holiday Inn Express, the furniture was too stained for my liking.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Missy, il giorno 27 ott 2023
Thank you for your review.

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The room was nice and clean. The bed was comfortable and the breakfast was hot.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Missy, il giorno 12 ott 2023
Thank you so much for the review.

10/10 Eccellente

Paula

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Missy, il giorno 12 ott 2023
Thank you so much for your review