Cher Stefano, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Ravie de constater que nous avons su vous faire passer un mémorable séjour. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir. Bien à vous,

Cher Frederic, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience durant votre séjour parmi nous. Je note que l’ensemble des services de l’hôtel ne vous ont pas donné satisfaction. Afin de nous permettre d’améliorer les points qui vous ont déçus, pourriez-vous s’il vous plaît, me donner davantage de détails ? Je vous remercie par avance pour votre aide. Vos retours nous sont précieux. J’espère, malgré tout, que vous accepterez de nous renouveler votre confiance afin de vous donner une meilleure image de notre hôtel. Bien Cordialement,

Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous donner une excellente note, preuve que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.N'hésitez pas à partager votre ressenti sur d'autres réseaux sociaux également.Au plaisir de vous revoir prochainement au sein de notre bel établissement.Cordialement,Jérémy, Premier de Réception

Bonjour Renaud,Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.Nous aimerions connaitre d'avantage votre ressenti quant à votre expérience du petit-déjeuner.Aussi je vous invite à nous l'expliquer à : fb@doubletree-lyon.comCordialement,

Estimado señor Nohora,Gracias por sus comentarios positivos. Estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos recibirle de nuevo en el futuro.Un cordial saludo,Anne, récepcion

Cher Olivier,Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo.Je suis désolée de lire votre mécontentement.Après vérification vous aviez réservé une chambre deluxe avec vue mais cette catégorie dispose d'une baignoire. Notre agent de réservation vous a contacté en amont pour vous prévenir vu que vous nous aviez informés que votre femme était en béquilles.Nous vous avons proposé donc une chambre PMR en pensant vous rendre service vu qu'elle était beaucoup plus pratique pour votre femme, surtout en ce qui concerne la douche.Je suis navrée de lire que vous n'êtes pas satisfait de notre service et je vous invite à réserver directement avec nous pour votre prochain séjour. Nous serons prêts à répondre à vos demandes et besoins.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien à vous,

Chère Angélique,Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience.Je suis ravie de constater que, dans l’ensemble, vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous,

Cher Dave,Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo.Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre séjour dans notre établissement.Nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous donner une bien meilleure image de notre hôtel.Bien cordialement,

Cher Bernard,Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo.Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous,

Cher Jimmy,Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo.Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous,

Dear José,Thank you for taking the time to share your experience at the DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo.We are really sorry that you are not entirely satisfied of your stay with us.We apologize for the technical issues you faced.We hope we will have the pleasure to welcome you again in the future.Best Regards,

Cher Adem, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée de constater que nous n'avons pas su répondre pleinement à vos attentes. Je reste à votre disposition si vous souhaitez partager avec nous votre ressenti.Vos retours nous sont précieux et nous aident à améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bien à vous,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo.Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous,

Cher Bruno,Je vous remercie pour votre note. Je reste à votre écoute pour échanger sur votre ressenti plus en détail afin que nous puissions vous satisfaire pleinement lors de votre prochain séjour.Bien Cordialement,

Chère Délphine,Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous.Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à l'hauteur de vos attentes.La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.Je vois que vous aviez deux chambres réservées. J'imagine que votre commentaire sur la salle de bain concerne la chambre pour personnes à mobilité réduite. Effectivement, ces salles de bain sont adaptées pour accueillir aussi des personnes en fauteuil roulant, ce qui explique l'agencement particulier.En ce qui concerne votre réservation, je viens de vérifier et je vous confirme que vous aviez choisi un tarif sans petit-déjeuner. Cela n'est donc pas une erreur de la réception qui a appliqué le tarif standard d'un petit-déjeuner.Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour bien meilleur.Bien Cordialement,

Cher Kalid, Je vous remercie pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. C'est avec beaucoup de regret que je constate votre désenchantement face aux services attendus. L’hospitalité est une priorité et votre expérience ne reflète pas la façon dont nous souhaitons accueillir nos clients. Il ne me reste à espérer que vous saurez nous renouveler votre confiance afin que nous vous donnions une meilleure image de notre établissement.Bien Cordialement,

Cher Mathieu,Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo.Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous,

Chère Melissa,Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo.Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous,

Cher Client,Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo.Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous,

Cher Laurent,Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo.Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous,

Bonjour Lilian,Merci pour votre retour.N'hésitez pas à partager votre expérience sur les autres réseaux sociaux.Contactez nous lors d'une prochaine réservation, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de vous avec le sourire !Cordialement,

Dear Chris,Thank you for the time you spent writing your comments regarding your stay with us.I am so glad to read it!We really care about the experience of our customers.Thank you for sharing your satisfaction.We hope to welcome you back very soon.Best regards,

Bonjour Monsieur TAYEB,Un grand merci pour cet excellente note, preuve que le séjour a été à la hauteur de vos attentes.N'hésitez pas à partager votre belle expérience sur les autres réseaux sociaux.Nous espérons vous revoir prochainement, alors n'hésitez pas à nous contacter directement, nous vous recevrons de nouveau avec grand plaisir!Cordialement,

Bonjour Elodie,Merci pour cette excellente note, preuve de votre super séjour au sein de notre établissement.N'hésitez pas à partager votre expérience sur les autres réseaux sociaux et nous contacter directement pour une prochaine réservation.Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau comme il se doit, avec le sourire!Cordialement,

Dear Ivan,Thank you for the time you spent writing your comments regarding your stay with us.I am so glad that you have been sensitive to the attitude of our staff. We really care about the experience of our customers.Thank you for sharing your satisfaction.We hope to welcome you back very soon.Best regards,

Chère Stéphanie,Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous sommes navrés de lire tous les soucis que vous avez rencontré pendant votre séjour. Cela n'est absolument pas l'image que nous voulons donner de notre établissement.En ce qui concerne la carte de chambre désactivée, sachez que, si gardée à côté du téléphone portable, cela peut se désactiver automatiquement et vous êtes effectivement obligés de passer en réception pour l'encoder à nouveau. L'alarme que vous avez déclenché dans l'ascenseur est un appel automatique à la société qui gère nos ascenseurs. Votre retour nous a permis de constater que ceci avait un souci technique et que l'appel n'aboutissait pas. Grâce à votre retour nous avons donc pu régler le souci et nous vous en remercions.En ce qui concerne la condensation de la climatisation, le paroi de douche manquant et le lavabo bouché, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses et comprenons parfaitement votre déception.Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous donner une bien meilleure image de notre établissement.Bien Cordialement,

Dear WIESLAWA,Thank you very much for staying in our magnificent hotel.We hope you have enjoyed it.Don't hesitate to contact us for your next stay, we will welcome you again with pleasure !Best Regards,

Chère Aline,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une très bonne note, preuve de votre bon séjour au sein de notre bel établissement.N'hésitez pas à partager votre expérience sur d'autres réseaux sociaux et à nous contacter directement lors d'une future réservation chez nous.Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau comme il se doit, avec le sourire !

Dear Helene,Thank you for taking the time to share your experience at the DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo.I am delighted to read that overall you had a pleasant stay with us.We are sorry for the room's temperature. Our hotel was built on an HEQ (High Environmental Quality) concept based on specifications from the city of Lyon about 10 years ago. We could not install a real AC system but only a double flow ventilation system which is not well performing when it is so hot outside. We have taken the decision to totally renovate our air conditioning system and we are delighted to announce the installation of air conditioning throughout the building by the end of May 2024.We look forward to seeing you again.Sincerely,

Dear Andre,Thank you for taking the time to share your experience at DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. We are sorry for the inconvenience caused. Our hotel was built on an HEQ (High Environmental Quality) concept based on specifications from the city of Lyon about 10 years ago. We could not install a real AC system but only a double flow ventilation system which is not well performing when it is so hot outside. We have taken the decision to totally renovate our air conditioning system and we are delighted to announce the installation of air conditioning throughout the building by the end of May 2024.We understand your dissatisfaction and apology again for this experience.As for the pet fee, we ask for 25 per stay and not per night as we need more time to clean the room where there was a pet (knowing that some guests are allergic we really care about the carpet).We hope we will have the pleasure to welcome you again in the future for a much better experience.Sincerely,

Dear Tiago,Thank you very much for taking the time to leave us your scores and impressions, it is very important to us as we take the comfort and global experience of our guests into genuine consideration,We would be delighted to welcome you again for another and even more pleasant stay,Best regards,Mathieu - ReceptionistDoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo

Bonjour Madame CONSOLINI,Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer une belle note concernant votre séjour au sein de notre bel établissement.N'hésitez pas à partager votre expérience sur d'autres réseaux sociaux, reflet de votre séjour chez nous.Nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine réservation, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau comme il se doit : avec le sourire !Cordialement,

Dear Sharda,Thank you very much for your feedback.It's always a pleasure to welcome you in our magnificent hotel.We apologize for the inconvenience for the temperature in your room, we are working on it at that moment to fix it.We hope you will come back soon, don't hesitate to contact us directly for your next stay !Best Regards,

Dear Jens,Thank you for taking the time to share your experience at DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. We are sorry for the inconvenience caused. Our hotel was built on an HEQ (High Environmental Quality) concept based on specifications from the city of Lyon about 10 years ago. We could not install a real AC system but only a double flow ventilation system which is not well performing when it is so hot outside. We have taken the decision to totally renovate our air conditioning system and we are delighted to announce the installation of air conditioning throughout the building, 3 floors now being completed. Please accept our apologies for the smiley welcome in the bathroom. I shared your comment with our head of housekeeping so that she can see her team for this issue.Do not hesitate to contact us directly in order to welcome you next time for a much better experience in our hotel.Sincerely,

Dear guest,Thank you very much for this great score !We suppose that you had a very nice stay with us.Don't hesitate to share your experience on other social medias.Contact us for your next stay, we will welcome you again with pleasure !Best Regards,

Cher Pascal,Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo.Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous,

Dear Claudia,Thank you for taking the time to share your experience at the DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo.I am delighted to read that overall you had a pleasant stay with us.Could you please let us know what you did not like about the selection of our restaurant?We look forward to seeing you again.Best Regards,

Cher Client,Merci pour cette très belle note qui est une réelle source de motivation pour toutes nos équipes du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo.En espérant vous revoir très prochainement au sein de notre bel établissement afin de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes.Cordialement,

Dear Martin,Thank you for taking the time to share your experience at the DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo.I am delighted to read that you had a pleasant stay with us.We look forward to seeing you again.Warm regards,

Cher Hamel,Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo.Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous,

Cher Linard,Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo.Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment.Je vous suis très reconnaissante d'avoir partagé votre ressenti.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien à vous,