Esterni

Recensioni per Crowne Plaza Madrid Airport, an IHG Hotel

4 out of 5
Crowne Plaza Madrid Airport, an IHG Hotel
Calle de Lola Flores, 1, Access By Avenida de Aragon, 402, Madrid, Madrid

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 643 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 242 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 70 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 27 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 21 su 1003 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Maria Guadalupe

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

8/10 Buono

CARMINE

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No hay una silla de ruedas para personas que tienen movilidad limitada, en una estructura de este nivel el servicio a todos los clientes es primordial Saludos
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

10/10 Eccellente

Teodoro

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ottimo
ottimo
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di Crowne Plaza Madrid Airport, il giorno 10 ott 2022
Muchas gracias por su valoración, nos alegramos que haya disfrutado de su estancia.¡Esperamos verle de nuevo!Un saludo,Crowne Plaza Madrid Airport

10/10 Eccellente

Pierfrancesco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ottima struttura non lontanissime dall’aeroporto
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022
Risposta di Crowne Plaza Madrid Airport, il giorno 10 ott 2022
Grazie mille per la vostra recensione, siamo lieti che abbiate apprezzato il vostro soggiorno.Speriamo di vedervi presto!Cordiali salutiCrowne Plaza Madrid Airport

10/10 Eccellente

Valentina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Camere spaziose e comode
Esperienza positiva, abbiamo pernottato solo una notte per uno scalo aereo. Letto comodo e confortevole, personale molto gentile anche al ristorante. Colazione a buffet buona stile inglese. Transfer per Aeroporto inclusa, solo fino alle 22.30, il che lo potrei definire come unica pecca.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022

10/10 Eccellente

Massimo

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo soggiorno Servizio navetta OK
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2021
Risposta di Crowne Plaza Madrid, il giorno 17 dic 2021
Grazie mille Massimo! Speriamo di rivederti presto

10/10 Eccellente

Maria Trinidad

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Camera per 4
Molto grandi le camere e molto gradevole il servizio.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di front desk, il giorno 2 ott 2019
La ringrazio molto per la recensione sul nostro hotel. Mi fa piacere sapere che il suo soggiorno nella nostra struttura è stato di suo gradimento. Il nostro personale ne è orgoglioso, perciò apprezziamo la sua opinione. Ci auguriamo che verrà a trovarci nuovamente. Distinti Saluti,

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
La TV non funzionava, in bagno e nella doccia c erano capelli e peli non miei....
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di FRONT DESK, il giorno 2 ott 2019
La ringrazio per la sua recensione sincera. Ci scusiamo del fatto che il suo recente soggiorno non sia stato all'altezza delle aspettative. Apprezziamo i suoi commenti e li passeremo al nostro team in modo da poter continuare a migliorare i nostri servizi. Ci auguriamo di avere occasione di accoglierla di nuovo in futuro per poterle offrire un'esperienza migliore. Distinti Saluti,

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La stanza spaziosa, letti molto comodi, trovare diversi cuscini da scegliere per dormire, la colazione eccellente per scelta e qualità. La cortesia del personale e la comodità del parcheggio.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019
Risposta di Alicia, il giorno 2 ott 2019
Grazie mille per aver scelto Crowne Plaza Madrid Airport. Apprezziamo molto la tua opinione.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a luglio 2019
Risposta di María, il giorno 12 lug 2019
Dear guest, Thank you for your feedback. Hope to see you soon. Kind regards,

10/10 Eccellente

Hector

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was extremely helpful from securing shuttle and taxi services, to breakfast/dining services. It's only a few min away from the airport which is great, but is about a 15-30min drive (depending on traffic) to downtown. Would stay here again.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Endro

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good hotel.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

sridhar

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nothing great, not close to airport even though it says Airport hotel. Marriott is better and closer
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Elizabeth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
El hotel muy limpio, las camas Muy cómodas y súper tranquilo aún cuando está cerca del Aeropuerto
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Álvaro Gutiérrez, il giorno 8 apr 2024
Estimada Elizabeth, Muchas gracias por haber confiado en Crowne Plaza Madrid Airport durante su visita a Madrid.Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Una experiencia positiva del cliente es algo de lo que nuestro personal se enorgullece.¡Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirle pronto! :)Por favor, recuerde que estamos a su entera disposición para lo que necesite.Reciba un cordial saludo.

10/10 Eccellente

Luna

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Personal del hotel en recepción (Luisa) muy muy amable. Excelente
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Paula V. Front Office Manager , il giorno 8 apr 2024
Estimada Luna, Muchas gracias por sus comentarios tan positivos, realmente son muy importantes para nosotros. Transmitiremos su mención especial a nuestra compañera Luisa, que seguro se siente muy orgullosa de haber ofrecido un servicio de diez. Nos alegra mucho saber, que ha disfrutado de su estancia y estamos deseando darle la bienvenida de nuevo muy pronto en Crowne Plaza Madrid Airport. Muchas gracias y un saludo

10/10 Eccellente

Raul

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Ok
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Pilar P. Assistant Front Desk Manager, il giorno 6 apr 2024
Estimado Raul,Muchas gracias por su valoración sobre su reciente estancia en Crowne Plaza Madrid Airport.Nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas. Será un honor verle de nuevo.Reciba un cordial saludo.

10/10 Eccellente

Maria Luisa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Es un hotel para ir al aeropuerto, esta lejos de toda la zona turística
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Lance

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Pilar P. Assistant Front Desk Manager, il giorno 24 mar 2024
Dear Lance,Thank you so much for your review about your recent stay in Crowne Plaza Madrid Airport.I hope you enjoyed your stay and had a pleasent rest.We hope you will welcome back again.

8/10 Buono

Eugene

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stayed here for 1 night before our flight home from Madrid airport. Conveniently located about 15 min ride from the airport. The staff is friendly, well trained. Good breakfast. The shuttle to the airport costs 4 euro per person. Overall, good hotel to rest before a flight home.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Pilar P. Assistant Front Desk Manager, il giorno 19 mar 2024
Dear Eugene,Thank you so much for your greats reviews about your last stay at Crowne Plaza Madrid Airport.We are happy to read that we could fulfil your accommodation expectations.Hope to welcome you back at Crowne Plaza Madrid Airport.

8/10 Buono

Jesus Francisco

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Es una muy buena opción para quedarte cuando quieres llegar temprano al aeropuerto
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Pilar P. Assistant Front Desk Manager, il giorno 19 mar 2024
Estimado Jesus Francisco,Muchas gracias por su valoración sobre su reciente estancia en Crowne Plaza Madrid Airport.Nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas de localización y espero que del resto de servicios que ofrece el hotel. Todo el equipo se esfuerza cada día en dar lo mejor a todos nuestros clientes.Será un placer volver a verle de nuevo por el hotel.Reciba un cordial saludo.

10/10 Eccellente

Carlos, Ladson

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Pilar P. Front Desk Assistant, il giorno 25 feb 2024
Estimado Carlos,Muchas gracias por su tiempo en cumplimentar su encuesta sobre su reciente estancia en Crowne Plaza Madrid Airport.Nos alegra saber que disfrutó de una estancia agradable. Será un placer darle de nuevo la bienvenida en un futuro.Reciba un cordial saludo.Pilar P.Front Desk Assistant

6/10 Soddisfacente

Shylendra, Northborough

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Wilma

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Servizi
It was very spacious and clean
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Pilar P. Front Desk Assistant, il giorno 25 feb 2024
Dear Wilma,thank you for your time and your feedback about your recent stay at Crowne Plaza Madrid Airport.I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,Pilar P.Front Desk Assistant

10/10 Eccellente

Mohamad

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Pellegrino

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
A little old and jaded, but the staff was great
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Paula V. Front Office Manager , il giorno 9 feb 2024
Thank you very much for the time spent in let us to know your experience at Crowne Plaza Madrid Airport Hotel. I am very glad to know that you have had an enjoyable stay with us. And I would like to inform you about a great news! We are renovation our instalations and I hope you can visit in the future to see our renovated face. Thank you very much. Yours Sincerely.

8/10 Buono

Rafael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Destaco la amabilidad del personal, el desayuno es muy completo. A mejorar el Wifi que se caía con frecuencia.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di Pilar P. Front Desk Assistant, il giorno 31 gen 2024
Estimado Rafael,Muchas gracias por sus comentarios sobre su reciente estancia en Crowne Plaza Madrid Airport.Nos alegra saber que disfrutó de una agradable estancia y agradecemos mucho sus comentarios sobre el trato recibido, es algo de lo que todo el personal se enorgullece. Lamentamos mucho que no tuviera buena conexión wifi, hemos dado parte al departamento correspondiente para que revisen la conexión.Un cordial saludo.

10/10 Eccellente

Jorge Felipe

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Ronaldo

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
I think it’s too much money for a double bed and no breakfast included. The furniture is old and should be renovated for this rate.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Pilar P. Front Desk Assistant, il giorno 29 gen 2024
Dear Ronaldo,Thank you for your feedback. We understand and apologize for the inconvenience caused by the construction. We are currently working to make enhancements to deliver a more comfortable stay for all of our guests. We hope for the opportunity to make this up to you the next time you are in the area.Yours sincerely,Pilar P.Front Desk Assistant

8/10 Buono

GREGORY

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Great restaurant, very clean property. Rooms could use some updating and laminate floor made it noisy at night, but staff were fantastic and very helpful.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Pilar P. Front Desk Assistant, il giorno 28 gen 2024
Dear Gregory,Thank you so much for your greats reviews about your last stay at Crowne Plaza Madrid Airport.Thank you for your feedback. We understand and apologize for the inconvenience caused by the construction. We are currently working to make enhancements to deliver a more comfortable stay for all of our guests. We hope for the opportunity to make this up to you the next time you are in the area.Sincerely,Pilar P.Front Desk Assisntant

10/10 Eccellente

Victor

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great rooms
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Pilar P. Front Desk Assistant, il giorno 28 gen 2024
Estimado Sr. Torres,Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Reciba un cordial saludo,Pilar P.Front Desk Assistant

10/10 Eccellente

Paulo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Pilar P. Front Desk Assistant, il giorno 24 gen 2024
Dear Paulo,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Yours sincerely,Pilar P.Front Desk Assistant

10/10 Eccellente

Daniel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Paula Vázquez , il giorno 22 gen 2024
Estimado Daniel, Muchas gracias por su valoración tan positiva, realmente es muy importante para nosotros. Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto en Crowne Plaza Madrid Airport. Un saludo

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good location
Good location. Close to airport and metro nearby.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Paula Vázquez , il giorno 17 gen 2024
Dear Anonymous.Thank you very much for your positive review. We truly appreciate it. We are looking forward welcome you back soon!Yours sincerely.

10/10 Eccellente

Staly

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Jordi

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente restaurante
Excelente hotel y super buen restaurante con pescado fresco!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Jaime

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

FERMIN

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Nupur

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Pilar P. Front Desk Assistant, il giorno 28 gen 2024
Dear Nupur,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,Pilar P.Front Desk Assistant

10/10 Eccellente

Evelyn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Nancy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Carlos Andrés

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy bien, excelente atención y gran comodidad
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Pilar P. Front Desk Assistant, il giorno 5 gen 2024
Estimado Carlos,Muchas gracias por sus recientes comentarios sobre su estancia en el Hotel Crowne Plaza Madrid Airport. Nos complace saber que disfrutó de su estancia. Esperamos poder darle la bienvendia en el futuro.Que tenga muy feliz año nuevo.Un saludo.

10/10 Eccellente

Jose

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
I think my stayed at this Hotel , it was very pleasant, very, very clean. And mostly friendly staff .I would recommend it without hesitation .
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

LINA MARIA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Ramon

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La ubicacion para el aeropuerto es buena el servicio es bueno pero no hay nada cerca del hotel como para hacer alguna caminata
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Alejandro

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Paula Vázquez , il giorno 15 dic 2023
Estimado Alejandro. Muchas gracias por su valoración tan positiva. Para nosotros son muy importantes y nos animan a seguir esforzándonos cada día y seguir ofreciendo un servicio de 10 sobre 10.Un cordial saludo

10/10 Eccellente

Ozcan

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Guillermo F

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente ubicación desayuno muy completo
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

heather

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great place good breakfast I don’t think they were full but they gave us a handicap room so bathroom had rails on toilet and roll in shower access It was a bit low for us
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Paula Vázquez , il giorno 3 dic 2023
Dear Heather. Thank you very much for your comments regarding your last stay in Crowne Plaza Madrid Airport. I am happy to know that you have enjoyed our breakfast service and that in overall, you have had an enjoyable stay. When people book fully accesible rooms, from reception always ask if they would like change the room, but when we are fully booked we have not the possibility to change the tipology, we would like to offer our apologies for the inconvenience it could cause to you. Thank you once again for your comments, we are loooking forward to welcome you back soon!Yours sincerely.

8/10 Buono

barrie

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Expensive for offering nothing more than a clean room and bed that still requires a paid shuttle to the airport or paid parking if u have a car.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Kristin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent Stay! Would Recommend.
I really enjoyed this hotel. Large rooms with so many great amenities included! Safe environment with 24-hour dining available. Good water pressure/shower and soft plush bed and pillows. They offer in-room snack and wet bar (for a fee) but there is a free coffee tray in the room, or fresh coffee downstairs in the lobby too. Easy to get the shuttle (runs every 30-mins from the airport during the day). I would stay here again. 👍
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023