Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous sommes extrêmement désolés que vous avez vécu une telle expérience chez nous. Nous sommes sincèrement navré d’apprendre votre déception quant à notre camp, et nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré pour nous écrire ce commentaire, notre objective est toujours de satisfaire nos client et être à la hauteur de leurs expectations, Quel dommage que nous n’ayons pas eu l’occasion d’en parler de vive voix, pour discuter en direct les point que vous n’avez pas apprécié lors de votre séjours chez nous. Pour clarifier un point, effectivement le jour de votre arrivée, il y avait une soirée dansante dans l’autre camp, c’était hors notre volonté et notre réceptionniste qui parle parfaitement français et anglais n’a pas pu ce présenter ce jour-là pour des raisons de santés. Nous vous invitons à nous recontacter lors de votre prochain voyage à Marrakech et nous serons honorés de vous faire redécouvrir notre camp et cette fois-ci notre manager personnellement ainsi que notre réceptionniste seront présents pour vous accueillir et garantir que votre séjour sois comme il le faut. Nous vous tirons l'attention que le jour que nous avons reçu votre réclamation sur Expedia, J’ai tenté la chance de vous parler et de venir ou Riad pour s’excuser au nom de toutes l’équipes du camp, mais malheureusement le staff du Riad nous ont confirmé que vous êtes déjà partie. Nous vous assurons que votre commentaire va être pris en considération et nous vous remercions encore un fois. Dans cette attente nous vous souhaitons une belle fin de saison. Youssef