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Recensioni per Capital O Zona Dorada Inn, Mazatlán

3 out of 5
Capital O Zona Dorada Inn, Mazatlán
Av Camarón Sábalo 308, Zona Dorada, Mazatlán, SIN

Recensioni

5,6
Valutazione di 10 - Eccellente. 36 su 249 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 57 su 249 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 44 su 249 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 38 su 249 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 74 su 249 recensioni" "

6,6/10

Pulizia

6,4/10

Personale e servizio

5,4/10

Servizi

5,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

5,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Nadya Karina

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Hice la reserva por esta página y el hotel no reconoció la reservación y se me hizo el cargo a la tarjeta nadie se hizo responsable
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
Risposta di Ammy, il giorno 6 dic 2022
Le pedimos disculpas por los problemas que ha tenido. Hemos tomado nota de su experiencia esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos en el futuro para garantizarle una gran estancia con nosotros. Saludos, Tim

2/10 Terribile

Hugo

Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Simon, il giorno 18 lug 2022
Hi, thank you for rating us, it seems like your stay with us has not been up to the mark. We believe in continuous improvements. Do give us another chance and we will ensure that you experience the comfort and hospitality we are known for. Regards, Simon

2/10 Terribile

alejandro

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No existe, reservé y no pude quedarme ahí
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di Simon, il giorno 18 lug 2022
Hola, gracias por calificarnos, parece que su estancia con nosotros no ha estado a la altura. Creemos en las mejoras continuas. Denos otra oportunidad y nos aseguraremos de que experimente la comodidad y la hospitalidad que nos caracteriza. Saludos, Simon

2/10 Terribile

Claudia

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a maggio 2022
Risposta di Simon, il giorno 10 lug 2022
Hi, thank you for rating us, it seems like your stay with us has not been up to the mark. We believe in continuous improvements. Do give us another chance and we will ensure that you experience the comfort and hospitality we are known for. Regards, Simon

2/10 Terribile

Rosario

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
muy mala experiencia llegando otro hotel no exisi
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Simon, il giorno 10 lug 2022
Hola, gracias por dedicar su valioso tiempo a calificarnos. Lamentamos las molestias y seguro que nos esforzaremos por estar a la altura de sus expectativas en el futuro. Saludos, Simon

2/10 Terribile

Luis

Soggiorno di 2 notti a giugno 2022
Risposta di SImon, il giorno 18 lug 2022
Hi, thank you for rating us, it seems like your stay with us has not been up to the mark. We believe in continuous improvements. Do give us another chance and we will ensure that you experience the comfort and hospitality we are known for. Regards, Simon

4/10 Scarso

Mathy

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mal servicio departe del resepcionista
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Simon, il giorno 18 lug 2022
Hola, gracias por calificarnos, parece que su estancia con nosotros no ha estado a la altura. Creemos en las mejoras continuas. Denos otra oportunidad y nos aseguraremos de que experimente la comodidad y la hospitalidad que nos caracteriza. Saludos, Simon

2/10 Terribile

Diego

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
mal servicio
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Simon, il giorno 10 lug 2022
Hola, gracias por dedicar su valioso tiempo a calificarnos. Lamentamos las molestias y seguro que nos esforzaremos por estar a la altura de sus expectativas en el futuro. Saludos, Simon

2/10 Terribile

Patricio

Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Simon, il giorno 10 lug 2022
Hi, thank you for rating us, it seems like your stay with us has not been up to the mark. We believe in continuous improvements. Do give us another chance and we will ensure that you experience the comfort and hospitality we are known for. Regards, Simon

2/10 Terribile

Carlos Fernando

Soggiorno di 3 notti a giugno 2022
Risposta di Simon, il giorno 18 lug 2022
Hi, thank you for rating us, it seems like your stay with us has not been up to the mark. We believe in continuous improvements. Do give us another chance and we will ensure that you experience the comfort and hospitality we are known for. Regards, Simon

2/10 Terribile

Rodrigo

Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Simon, il giorno 18 lug 2022
Hi, thank you for rating us, it seems like your stay with us has not been up to the mark. We believe in continuous improvements. Do give us another chance and we will ensure that you experience the comfort and hospitality we are known for. Regards, Simon

2/10 Terribile

Isidro

Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

4/10 Scarso

Jesus

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

2/10 Terribile

Manuel

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
we got to our hotel Saturday night ready to check into our room and the guy at the front desk told us they didn’t have our name in the system and that our rooms were already taken up by other people, mind you we had already reserved our rooms about a month before. We called Expedia and they told us they would solve our problem by relocating us in a different hotel, we get to the other hotel and we give the people at the front our names our reservation is made but not paid for. Expedia said they would pay for the rooms but never did and wanted us to pay out of pocket $1,070 US dollars . We had to go out our way and pay extra for a small hotel , we were exhausted dealing with all of this mess after 7 hours of driving and being on the road. If you would please return our money . Thank You , Manuel Fraire.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Simon, il giorno 18 lug 2022
Hi, thank you for rating us, it seems like your stay with us has not been up to the mark. We believe in continuous improvements. Do give us another chance and we will ensure that you experience the comfort and hospitality we are known for. Regards, Simon

2/10 Terribile

Gerardo

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Servizi
Llegue a la propiedad y no estaba mis reservaciones y la aplicacion no encontro otro hotel psra reubicarme, iba con mi familia y tardamos mucho en encontrar otro hotel, deberian ser mas responsables en cuanto a ese tipo de casos
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Simon, il giorno 18 lug 2022
Hola, gracias por calificarnos, parece que su estancia con nosotros no ha estado a la altura. Creemos en las mejoras continuas. Denos otra oportunidad y nos aseguraremos de que experimente la comodidad y la hospitalidad que nos caracteriza. Saludos, Simon

2/10 Terribile

Juan Alberto

Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

2/10 Terribile

YOLANDA

Jamás estuvo disponible el hospedaje.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Simon, il giorno 10 lug 2022
Hola, gracias por dedicar su valioso tiempo a calificarnos. Lamentamos las molestias y seguro que nos esforzaremos por estar a la altura de sus expectativas en el futuro. Saludos, Simon

6/10 Soddisfacente

Fernando

Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

2/10 Terribile

Carlos

Soggiorno di 1 notte a maggio 2022
Risposta di Simon, il giorno 11 giu 2022
Hi, Carlos! Thank you for rating us, it seems like your stay with us has not been up to the mark. We believe in continuous improvements. Do give us another chance and we will ensure that you experience the comfort and hospitality we are known for. Regards, Simon

2/10 Terribile

Rosario Ivonne

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Queja y solucitud de devolución de dinero por la r
Muy mal al grado que no nos dieron ninguna habitación... No respetaron la reservación.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

2/10 Terribile

Óscar

Soggiorno di 1 notte a maggio 2022
Risposta di Christina, il giorno 31 mag 2022
Hi, Óscar! We are sorry to see that you are not completely satisfied with the services. Be assured, that we are striving day and night to make sure your future visits are nothing less than amazing. Regards, Christina!

2/10 Terribile

FERNANDO

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
no tenian la habitacion por que segun ellos no tenian ni luz ni agu y por que tenian la computadora prendida
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

2/10 Terribile

Jesus

Soggiorno di 1 notte a maggio 2022
Risposta di Christina, il giorno 28 mag 2022
Hi, We regret the unpleasant experience you had with us. We are continuously working for improvement and we assure you it is awesome. Regards, Christina!

2/10 Terribile

Maritza

Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

2/10 Terribile

Julieta

Soggiorno di 1 notte a maggio 2022
Risposta di Jane, il giorno 17 mag 2022
Hi, Julieta! Thank you for taking out your valuable time to rate us. We are sorry for the inconvenience and we will surely try our best to keep up with your expectations in the future. Regards, Jane!

2/10 Terribile

Jesus Abigail

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Yeni reservación y no la respetaron, ni siquiera me dejaron entrar, de la puerta me dijeron que estaba lleno
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022
Risposta di Jane, il giorno 9 mag 2022
Lamentamos la desagradable experiencia que has tenido con nosotros, Abigail. Gracias por compartir sus comentarios, estamos aprovechando esta oportunidad para escalar el asunto con el equipo correspondiente. Le aseguramos que su próxima experiencia será memorable. Saludos, Janet.

10/10 Eccellente

Daniella

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente ubicación, muy buen servicio.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2022
Risposta di Joey, il giorno 15 apr 2022
¡Hola, Daniella! Me alegra saber que admiras nuestros servicios. Esperamos poder servirle pronto. Saludos, Joey

4/10 Scarso

Ricardo

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
No me gusto el hotel ni la ubicación hay un kareoke enfrente y no dejan dormir hasta las 2 am
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022
Risposta di Jane, il giorno 7 apr 2022
Disculpe las molestias causadas, Ricardo. Hemos marcado una nota por la experiencia que tuvo con nosotros para asegurar que su próxima estancia sea agradable. Le deseamos un maravilloso día por delante. Saludos, Janet.

4/10 Scarso

LORENA ALFARO

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No tienen ningún servicio. No pudieron darme una hija blánca y las lámparas no funcionan. Al igual los conctactos. Solo funcionaba el del baño.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2022
Risposta di Jane, il giorno 4 apr 2022
Lamentamos la desagradable experiencia que has tenido con nosotros, Lorena. Gracias por compartir sus comentarios, estamos aprovechando esta oportunidad para escalar el asunto con el equipo correspondiente. Le aseguramos que su próxima experiencia será memorable. Saludos, Janet.

6/10 Soddisfacente

enrique gonzalez

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Que el horario de salida par entregar la habitación es incorrecta a las once de la mañana
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022
Risposta di Ammy, il giorno 4 apr 2022
¡Hola, Enrique! Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable. Sin duda, trabajaremos en su comentario para ofrecerle la mejor experiencia posible la próxima vez. Saludos, Amelia

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Run run away
This was the worst experience I have ever had in 55 years. We arrived as agreed, the front desk clerk took my name and didn't speak to me after that. I learned from another guest that the hotel would not honor our reservation and they wouldn't honor his as well. Fortunately we did not prepay and they refused to give other guests a refund who did prepay. Our stay was during carnival and we were extremely lucky to find somewhere safe to sleep rather than on the streets with our luggage as other guests had to do. Lobby was dirty, crowded and chaotic. Run, run away from Capital O, trust me.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022
Risposta di Jane, il giorno 4 mar 2022
Sorry for the hassle you faced, We have marked a note for the experience you had this time. Rest be assured, we will strive to ensure a pleasant stay with us in the future. Regards, Jane!

6/10 Soddisfacente

Joel

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Very old and run down
Very run down and old building I'm surprised o capital puts its name on the building!
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2022
Risposta di Ammy, il giorno 17 feb 2022
Hi, Joel! We are sorry for finding that your experience with us was not nice. We will certainly be working on your feedback to provide you with the best possible experience next time Regards, Amelia

4/10 Scarso

Amin

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022
Risposta di Jane, il giorno 17 feb 2022
Hi, Amin! Thank you for taking out your valuable time to rate us. We are sorry for the inconvenience and we will surely try our best to keep up with your expectations in the future. Regards, Jane!

6/10 Soddisfacente

José Alfredo Armenta

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Nada
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2022
Risposta di Ammy, il giorno 9 feb 2022
¡Hola, José! Nos alegra ver que te han gustado nuestros servicios. Saludos, Barbara

8/10 Buono

Luz Adriána

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022
Risposta di Damien, il giorno 9 feb 2022
Thanks for the positive rating, Adriána. Hope to host you soon Regards, Damien

8/10 Buono

Uriel Alejandro

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022
Risposta di Jane, il giorno 24 gen 2022
Thanks for the positive rating, Uriel! We feel thankful to have honest feedback from you. It will help us to a better level of expertise. Have a pleasant day! Regards, Jane!

8/10 Buono

Danyela

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2021

8/10 Buono

Blas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
El lugar es realmente bueno por el precio, solo se me dificultó un poco porque la luz del baño no servía, fuera de eso todo muy bien.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2021
Risposta di Cheshta, il giorno 11 nov 2021
¡Gracias por valorarnos positivamente, Blas! Seguramente trabajaremos en los comentarios compartidos para improvisar nuestros servicios en el futuro. Que tenga un buen día. Saludos, Ivy

10/10 Eccellente

Jose

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
comentarios en general
muy bien
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021
Risposta di Cheshta, il giorno 5 nov 2021
Hola, Jose. Gracias por valorar nuestro servicio. Esperamos volver a alojarle pronto con una experiencia agradable. Saludos, Ivy

6/10 Soddisfacente

Jesus

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
decent room and place. Good area of venues.
So the stay was sub par. The hotel in and of itself is in one of the best locations in Mazatlan. Literally everything is around that area and for the price that you pay for the hotel its well worth it. However, for American tourists be weary as even though this is a cheap 3 star hotel and it looks nice, there are a lot of hidden fees that sometimes make it a little annoying to comprehend. For example, they only give you two towels and since there were four of us, we needed more towels, they wanted to charge us a deposit of 100 pesos for two extra dollars. Moreover, the WIFI is horrendous depending on where you are at. If you are in the lobby or first floor youre fine but the second floor and up struggle to maintain good wifi connection. You also cant have more than 4 people in your hotel, they will charge you for that too which is understandable. American tourists be weary as this hotel, although great when compared to price and location, makes you vulnerable to the clerks. They do NOT tell you what you can and cant do until you do what you cannot do so make sure to read all the policies and ask questions! overall, 2 out of the 4 workers were very friendly and understanding. The beds were comfortable. the view was nice, be weary that theres a music venue in the front and they play loud music; it was easy to tone out though. Definitely reccomend the suites that have a balcony as you have more room and space to breath! overall I rate this stay a 5/10.
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2021
Risposta di Cheshta, il giorno 23 ago 2021
We never expect any of our guests to face this kind of problem. We have shared this with our team to take the appropriate steps to ensure that it does not happen again. Regards, Ivy

8/10 Buono

Francisco Alejandro

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Pasable
Es un hotel un tanto viejo, pero tratan de tenerlo en orden.
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2021
Risposta di Cheshta, il giorno 17 ago 2021
Muchas gracias por escribir la reseña y calificarnos positivamente. Nos aseguraremos de que tenga una experiencia increíble en su próxima estancia. Saludos, Ivy

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

I booked this hotel online and paid using my credit card then when I called I was told my reservation had been cancelled and they would not allow me to stay. Absolutely horrible!!!
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Que el hotel no tiene estacionamiento
Soggiorno di 3 notti a luglio 2021

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy buena ubicación
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021

2/10 Terribile

Carmen Patricia

Viaggio con la famiglia
No respetan reservacion
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021

10/10 Eccellente

Miguel Angel

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

4/10 Scarso

Ildamar

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

2/10 Terribile

Jorge Luis

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a giugno 2021

10/10 Eccellente

Christian M.

Soggiorno di 1 notte a giugno 2021