Suite Signature | Una cassaforte in camera, ferro/asse da stiro, lenzuola
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Recensioni per AKEN Mind Mérida Hotel

4 out of 5
AKEN Mind Mérida Hotel
Av. Prolongación Montejo 371, Col. Benito Juarez Nte. Mérida, Mérida, YUC

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 112 su 162 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 25 su 162 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 11 su 162 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 6 su 162 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 8 su 162 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Lucila Margarita

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Me encanto
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Gerencia General, il giorno 12 apr 2024
Estimada Srita Margarita, ¡Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos su valiosa reseña! Nos complace saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel en Mérida. Su satisfacción es nuestra mayor prioridad, y nos alegra saber que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita algo más.¡Saludos cordiales!

10/10 Eccellente

EMMANUEL

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La vista es increíble
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Gerencia General, il giorno 12 apr 2024
Estimado Emmanuel, ¡Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos su valiosa reseña! Nos complace saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel en Mérida. Su satisfacción es nuestra mayor prioridad, y nos alegra saber que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas.Coincidimos contigo, la vista de todas las habitaciones son increíbles. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita algo más.¡Saludos cordiales!

10/10 Eccellente

Cesar Badir

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Gracias a todo el equipo, muy buen trabajo
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Gerencia General, il giorno 12 apr 2024
Estimado Huésped, ¡Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos su valiosa reseña! Nos complace saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel en Mérida. Su satisfacción es nuestra mayor prioridad, y nos alegra saber que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita algo más.¡Saludos cordiales!

4/10 Scarso

SALVADOR

Non mi è piaciuto: Pulizia
no respetaron mi reservación, mucho ruido
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Jessica Cruz | Dir. Ventas, il giorno 12 apr 2024
Estimado Salvador, ¡Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos su valiosa reseña! Valoramos sus comentarios y los tendremos en cuenta para continuar mejorando nuestros servicios y proporcionar experiencias excepcionales a todos nuestros huéspedes.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita algo más.¡Saludos cordiales!

10/10 Eccellente

Dr. Roberto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Que pongan promos que incluyan desayuno, comida y cena
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jessica Cruz | Dir. Ventas, il giorno 12 apr 2024
Estimado Dr. Roberto, ¡Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos su valiosa reseña! Nos complace saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel en Mérida. Su satisfacción es nuestra mayor prioridad, y nos alegra saber que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas.Valoramos sus comentarios y los tendremos en cuenta para continuar mejorando nuestros servicios y proporcionar experiencias excepcionales a todos nuestros huéspedes.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita algo más.¡Saludos cordiales!

10/10 Eccellente

Oscar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente lugar
Muy bien una escapada dentro de la ciudad
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jessica Cruz | Dir. Ventas, il giorno 12 apr 2024
Estimado Oscar,¡Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos su valiosa reseña! Nos complace saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel en Mérida. Su satisfacción es nuestra mayor prioridad, y nos alegra saber que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita algo más.¡Saludos cordiales!

10/10 Eccellente

ANA G

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Me volvería a quedar
La zona de alberca no se ve muy appealing, pero si buscas un hotel para vacacionar, tal vez no sea el más indicado. Todo lo demás es excelente, la comodidad, la limpieza, las zonas para trabajar, incluso el restaurante es rico aunque tiene pocas opciones. Importante saber que aunque es muy céntrico el hotel, no hay lugares a los que puedas salir a pasear caminando
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 20 feb 2024
Gracias por evaluarnos, tu comentarios son importantes para nosotros.

4/10 Scarso

Marco

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
A Hotel with MANY small flaws and one BIG flaw. I wouldn't go back. Although it is very well located and the lobby façade is beautiful, I would not return due to the amount of problems and difficulties we experienced in this hotel. We arrived by car and to our surprise the entrance was very hidden and there was no place to leave the car to go to the lobby. I had to get out quickly and leave my family in the car to ask where I could park. We found out that there is no elevator from the parking garage to the lobby, it is stairs to the floor BEFORE the lobby and then elevator to the lobby. If you travel with small children and big suitcases I DO NOT RECOMMEND THIS HOTEL. Entering the bedroom, very pretty and modern but the charm disappears when you see the two desk chairs dirty and grimy. The hotel was not full and they gave us a room with a view of the machinery, no big deal But then we see the bathroom and the towels are old and falling apart and the faucet is not fixed and it feels like it will break at any moment. Already asleep we realize that there is a light that DOESN'T STOP FLASHING ALL NIGHT! We complain and they tell us: “it's a motion or fire sensor, it can't be turned off.” APPALLING! We compared it to the family room next to us and they didn't have that but their air conditioning light couldn't be turned off! Even worse. On the second day, we went for a coffee at the lobby restaurant and had two coffees and a juice and an hour later they spoke to me in my room…
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Edgar, Felipe Carrillo Puerto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 20 feb 2024
Nos da gusto saber que cubrimos tus expectativas.Gracias por tus comentarios.

10/10 Eccellente

Hermilo Ugarte

H
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 20 feb 2024
Gracias por habernos elegido, tu opinión es importante para nosotros.

10/10 Eccellente

LUIS

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Me gustà mucho su precio accesible,, lo que no me gusta es que no hay elevador hasta el estaciinamiento,, y nadie te apoya para subir maletas....PESE a eso, me seguirè hospedando.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 29 gen 2024
Gracias por elegirnos, tus comentarios son muy importantes para nosotros.

10/10 Eccellente

Hector

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 26 gen 2024
Gracias por habernso elegido, nos da gusto saber que cubrimos tus expectativas.

6/10 Soddisfacente

Manuel

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 16 gen 2024
Gracias por habernos elegido, tu opinión es importante para nosotros.

10/10 Eccellente

jhoan

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 20 feb 2024
Gracias por habernos elegido, será un placer atenderte en futuras estancias!

10/10 Eccellente

Chantaie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fantastic stay and dog friendly.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 15 gen 2024
Thank you for choosing us, your opinion is important to us.

6/10 Soddisfacente

Oscar Rosales

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 15 gen 2024
Gracias por evaluarnos, tu opinión es importante para nosotros.

8/10 Buono

Ricardo

Mi è piaciuto: Pulizia
Una buena opción en merida. Habitaciones amplias con instalaciones muy buenas. El gym deja mucho que desear y los accesos por elevador un poco lentos.
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 15 gen 2024
Gracias por habernos elegido, Nos dará gusto atenderte en futuras estancias!

8/10 Buono

Reynaldo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 28 dic 2023
Gracias por habernos elegido, tu opinión es muy importante para nosotros.

8/10 Buono

David Ivan

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 26 gen 2024
Gracias por habernos elegido, tu opinión es importante para nosotros.

10/10 Eccellente

julio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Service!!!
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 12 dic 2023
Gracias por habernos elegido. tu opinión es importante para nosotros.

6/10 Soddisfacente

Silvia

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 28 dic 2023
Gracias por habernos elegido, nos dará mucho gusto atenderte en futuras estancias!

8/10 Buono

marcelo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Buen hotel muy moderno y limpio. Solo que tiene mala acústica en pasillos y los muros parece que no están aislados. Se oyen los vecinos mucho.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 29 nov 2023
Gracias por habernos elegido, tu opinión es importante para nosotros.

10/10 Eccellente

JORGE

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El lugar está increible, bien ubicado, muy cómodo, amplio y la atención y servicio son excelentes, muchísimas gracias por todas sus atenciones
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 29 nov 2023
Gracias por habernos elegido, nos complace saber que cubrimos tus expectativas.

6/10 Soddisfacente

Silvia

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Falta capacitación en todas las áreas, no me dieron las cortesías silver, en las habitaciones de dos camas el concepto es novedoso pero las camas están pésimamente hechas, además de que la ropa ni siquiera es de la medida de la cama … no hay manera de que estén bien hechas. El personal atento pero se nota que están empezando y se les van muchos detalles, el hotel muy bien ubicado …
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 29 nov 2023
Gracias por habernos elegido, tu opinión es importante para nosotros.

10/10 Eccellente

Cristina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 21 nov 2023
Gracias por habernos elegido, tu evaluación es importante para nsootros.

10/10 Eccellente

Jorge

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 21 nov 2023
Gracias por habernos elegido, tu oponión es importante para nosotros.

10/10 Eccellente

NATASCHA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 18 nov 2023
Thank you for choosing us, your opinion is very important for us.

6/10 Soddisfacente

Juan Ramon

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Pésimo aseo, la atención y servicio pésimo
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 18 nov 2023
Gracias por compartirnos tu experiencia, para nosotros es muy importante tu opinión.Daremos seguimiento a tus comentarios para mejorar.

10/10 Eccellente

Luis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El personal es el mejor de merida y la limpieza del hotel de primera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 9 nov 2023
Gracias por habernos elegido, nos complace saber que tuviste una grata experiencia!

10/10 Eccellente

Ernesto

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Estuvo muy bien el hospedaje, puede mejorar el area de piscina en amueblar más la terraza. Sin embargo, todo estuvo muy bien.
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 6 nov 2023
Gracias por habernos elegido, tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Eccellente

Gregory L., Canyon Country

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I was more than pleased with the property and the room.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 31 ott 2023
Thank you for choosing us; your opinion is very important for us.

10/10 Eccellente

JUAN A

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Todo excelente!
Todo excelente! Trato super amable por parte del personal, hotel muy recomendable
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 30 ott 2023
Gracias por habernos elegido, tu opinión es importante para nosotros.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente experiencia
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 30 ott 2023
Gracias por evaluarnos, es importante para nosotros conocer que tuviste una agradable experciencia.

8/10 Buono

Jorge

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bien ubicado en una zona muy buena
Excelente ubicación, sin embargo no está en la acción de Paseo Montejo y cerca de la Catedral pero si a unos 5-10 mins; la habitación es amplia; trato muy amable. Lo único que no me gustó es que del estacionamiento no hay acceso directo a las habitaciones y tienes que dejar tu equipaje en Ground floor y luego estacionar si no quieres subir maletas x escaleras, sin embargo es solo un pequeño inconveniente considerando el estacionamiento es gratis. Cuando llegas no hay recepción porque esta está subiendo el elevador en el nivel siguiente hacia arriba, no a nivel de calle pues.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 28 ott 2023
Gracias por habernos elegido; tu opinión es importante para nosotros.

10/10 Eccellente

HECTOR

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Buen hotel Bastante agradabke y comodo No hay mucho cerca, todo en taxi
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 17 ott 2023
Gracias por habernos elegido, tu opinión es importante para nosotros.

10/10 Eccellente

Santiago

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente opción !
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 28 ott 2023
Gracias por tus comentarios, es importante para nosotros conocer tu opinión.

10/10 Eccellente

Diego Carlos

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo ok
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 17 ott 2023
Gracias por habernos elegido, tu opinión es importante para nosotros.

10/10 Eccellente

Paulina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente
Todo Excelente, la comodidad y limpieza, que son mi prioridad, cumplen totalmente, personal muy amable y accesible, volvería sin pensarlo!!!, como sugerencia, cuiden la disponibilidad de los platillos de su MENÚ, para la cena, ya no contaban con casi nada y esto no puede pasar cuando te lo ofrecen de entrada.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 17 ott 2023
Gracias por habernos elegido, tus comentarios son importantes para nosotros.

10/10 Eccellente

Patricia

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 28 ott 2023
Gracias por elegirnos, es grato saber que tuviste una buen experiencia.

10/10 Eccellente

Sergio del

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
lo moderno, y buenas habitaciones
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 17 ott 2023
Gracias por habernos elegido, valoramos tu opinión.

10/10 Eccellente

Mario

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hola
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 17 ott 2023
Gracias por elegirnos, tu opinión es importante.

10/10 Eccellente

Javier

Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 28 ott 2023
Gracias por habernos elegido, tu opinión es importante para nosotros.

8/10 Buono

JOANA SILVA

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ubicación buena
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 5 ott 2023
Gracias por habernos elegido. tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Eccellente

Laura

Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 5 ott 2023
Gracias por habernos elegido. Agradececemos tu opinión

10/10 Eccellente

Eduardo

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente opción de hotel, las instalaciones en excelente estado. Solo cuando les hablé del upgrade me lo negaron argumentando que eso se avisa antes, aún confirmándome ellos que no estaba lleno el hotel.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 21 set 2023
Gracias por habernos elegido, tu opinión es importante para nosotros, solo me gustaría aclarar que tal vez el Hotel no estaba lleno sin embargo ya no contabamos con disponibilidad para el ascenso de categoria.

4/10 Scarso

Perla

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Las paredes son muy delgadas, se escucha todos los ruidos de las otras habitaciones. Nos quejamos de una que tenía música a alto volumen por su app de concierge pero no resolvieron. Todo lo demás está regular, buena ubicación y fácil estacionamiento
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 21 set 2023
Gracias por habernos elegido, tu opinión es importante para nosotros.

10/10 Eccellente

JUAN

Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 17 ott 2023
Gracias por habernos elegido,tu opinión es improtante para nosotros.

10/10 Eccellente

Bryana

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stayed here a few times and enjoy it every single time.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 14 set 2023
Bryana; thanks for choosing us. We appreciate your comments.

8/10 Buono

NATASCHA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 12 set 2023
Gracias por habernos elegido. tu opinión es muy importante para nosotros.

2/10 Terribile

carolina esmeralda

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Montserrat Del Castillo, il giorno 5 ott 2023
Gracias por habernos elegido, tu opinión es importante para nosotros.