76 Campos Elíseos Polanco V Sección, Mexico City, CDMX
Recensioni
9,2
Meraviglioso
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Valutazione di 10 - Eccellente. 185 su 266 recensioni" "
10 - Eccellente
185
Valutazione di 8 - Buono. 54 su 266 recensioni" "
8 - Buono
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Valutazione di 6 - Soddisfacente. 14 su 266 recensioni" "
6 - Soddisfacente
14
Valutazione di 4 - Scarso. 8 su 266 recensioni" "
4 - Scarso
8
Valutazione di 2 - Terribile. 5 su 266 recensioni" "
2 - Terribile
5
9,6/10
Pulizia
9,4/10
Personale e servizio
9,0/10
Servizi
9,4/10
Condizioni e dotazioni della struttura
9,4/10
Ecosostenibilità
Recensioni
10/10 Eccellente
Mariangela
Viaggio di coppia
27 mag 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful, clean, confortable
Mariangela
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 27 mag 2024
Hello Mariangela,Thank you very much for taking the time to evaluate your stay with us.We are glad to know that your stay with us was pleasant, that you enjoyed our amenities and that the rooms were to your satisfaction.We hope that on your next visit to the city we will be pleased to serve you again.
10/10 Eccellente
Rachel, Winter Park
Viaggio con animali domestici, Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
23 mag 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
AMAZING I WILL RETURN SOON.
Rachel
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 24 mag 2024
Hi RachelThank you for taking the time to rate and review your stay.We are so glad to hear that we were able to make your stay memorable and make you feel at home away from home.We look forward to seeing you soon
10/10 Eccellente
Sameera
21 mag 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent property and staff . My second time staying here and I would highly recommend it. The new Aura restaurant is fantastic is a great option for lunch or dinner .
Sameera
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 22 mag 2024
Dear Sameera, Thank you for sharing your experience.It is wonderful to read you had a good time and you liked it.We wish to thank you on behalf of our beautiful staff for your fantastic feedback.We will be very fortunate to welcome you once again.Wishing you a great day.Loving Regards!
10/10 Eccellente
Maggie
19 mag 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
First time in Mexico City, staying at this hotel it was an amazing experience. Everything 10/10.
Maggie
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 20 mag 2024
Hi Maggie, your review means a lot to us and makes us realize that we are on the right track! We hope to see you soon !
8/10 Buono
Paola, Miami
Viaggio di lavoro
16 mag 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice and good location
Paola
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 20 mag 2024
Hi Paola thanks for taking your time for your comments, we are glad to hear you enjoy your stay with us and the terrific location in Polanco. We hope to see you soon
6/10 Soddisfacente
Marisol
30 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia
Marisol
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 2 mag 2024
Hola Marisol,Gracias por tomar el tiempo en evaluar tu experiencia con nosotros.Notamos que tu experiencia no fue totalmente satisfactoria y lamentamos no haber satisfacido enteramente tus expectativas.Esperamos en un futuro cercano tengamos la oportunidad de volver a servirte y que en esta ocasiòn si logremos estar a la altura de tus expectativas.
10/10 Eccellente
Roxana
Viaggio di lavoro
22 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent services
Roxana
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 22 apr 2024
Hi Roxana thanks a lot for takin the time to evaluate your stay with us, we are glad to know that your stay was pleasent and you enjoy the time in the hotel
10/10 Eccellente
Claudia
Viaggio con la famiglia
13 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful property, nice stuff.
Claudia
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 13 apr 2024
Hello ClaudiaThank you very much for taking the time to evaluate your stay with us.We are pleased to know that your experience was pleasant and that you enjoyed our service, comforts and amenities, which together create a comfortable and harmonious environment.At Orchid House we are committed to provide a personalized service, so that we can meet each of our guests' needs, which is why we are constantly preparing ourselves to provide the best service!We hope on your next visit to the city we will have the pleasure to serve you again.Kindly
10/10 Eccellente
VÍCTOR MANUEL
Viaggio di lavoro
12 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
EXCELENTE SERVICIO, LIMPIEZA Y CONFORT
VÍCTOR MANUEL
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 13 apr 2024
Hola Victor,Nos alegra mucho saber que estuviste feliz en tu estancia, y más aún, que compartas con nosotros tu experiencia.Nos esforzamos todos los días, para logar que cada uno de nuestros huéspedes se sientan bien atendidos y valorados, ya que ustedes son el corazón de Orchid House.Esperamos pronto tengamos el gusto de poder servirte nuevamente en esta tu casaCordialmente
6/10 Soddisfacente
Eric Robert
11 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hermoso hotel. Desayuno inferior
Eric Robert
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 13 apr 2024
Hola Eric,Agradecemos mucho el tiempo que tomaste en evaluar tu estancia con nosotros.Nos complace saber que la propiedad te gustó y que logramos cumplir con nuestro objetivo de hacerte sentir como en casa.Día a día trabajamos para mejorarnos y lograr satisfacer todas las necesidades de nuestros huéspedes y esperamos que en tu próxima visita, logremos estar a la atura de tus expectativas.Estaremos esperándote con gusto
8/10 Buono
Mario, San Gabriel
Viaggio con la famiglia
2 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia
Nice location. The staff was friendly and helpful.
Mario
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 2 apr 2024
Hello Mario,Thank you very much for taking the time to evaluate your stay with us.We are pleased to hear that it was a memorable stay and that our team went out of their way to make you feel at home.We hope that on your next visit to the city we will have the pleasure of serving you again,
6/10 Soddisfacente
Maria
Viaggio di coppia
1 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
En general muy bien, pero el desayuno incluído deja mucho que desear. Es sólo un cafe y un pastelito. No deberían decir que incluye desayuno si ofrecen tan poco
Maria
Risposta di Orchid House Team, il giorno 1 apr 2024
Hola María,Muchas gracias en tomarte el tiempo en compartir tu experiencia en tu reciente estadía.Nos satisface saber que tuviste una experiencia satisfactoria en lo general y que tuviste una experiencia en lo general buena.Lamentamos que el desayuno incluido (continental) no haya sido de tu entera satisfacción; nosotros ofrecemos plato de fruta, bísquet o rebanada de panqué de plátano (hechos en casa) yogurt, granola, café americano, jugo y té.También contamos con alimentos a la carta, esto con el fin de lograr satisfacer todas las necesidades de nuestros huéspedesEsperamos que en tu futura visita en la ciudad, tengamos el gusto de servirte nuevamente y que logremos mejorar tu estadíaCordialmente
10/10 Eccellente
Flaviano
26 mar 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This Hotel was very good, Cleaned and the staff is very nice and helpful.
Flaviano
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 31 mar 2024
Thanks for your comments Flaviano, we hope to see you soon here in your house Orchid House Polanco
10/10 Eccellente
HATIM, Orlando
Viaggio con la famiglia
2 mar 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great property in the middle of Polanco, walkable to everything
HATIM
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 2 mar 2024
Hello HATIMThank you for taking the time to evaluate your stay with us.We are pleased to know that your stay was pleasant and that our privileged location was convenient for your activities.We hope that in your next visit to the city we will have the pleasure of hosting you again.
10/10 Eccellente
Jaime
29 feb 2024
Jaime
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 2 mar 2024
Hola Jaime,Agardecemos mucho que hayas tomado el tiempo en evaluar tu estancia con nosotros.Nos sentimos complacidos en saber que tuviste una experiencia positiva y que disfrutaste tu estadía.Esperamos pronto tengamos el gusto de hospedarte nuevamente
10/10 Eccellente
Gustavo
24 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Gustavo
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 29 feb 2024
Hola Gustavo,Muchas gracias por tomarte el tiempo en evaluar tu estancia con nosotros.Nos complace saber que tuviste una experiencia positiva y que tu estancia fue memorable.Esperamos que en tu proxima visita en la ciudad tengamos el gusto de hospedarte nuevamente
2/10 Terribile
Graham
19 feb 2024
Graham
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 24 feb 2024
Dear Mr Graham, thank you for taking the time to evaluate your stay with us.We are very sorry to know that you weren’t completely satisfied with your recent experience, as our policy is to make every attempt to please our guests.We sincerely hope you will give us another chance to demonstrate the high standards of service and quality that are typical of our hotels.Kindly.
10/10 Eccellente
victor
Viaggio con la famiglia
13 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I love it, i really recommend this place.
victor
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 15 feb 2024
Dear Victor,We appreciate the time you took to write your review.At Orchid House the most important thing is our guests and we are pleased to know that your experience was a pleasant one.We hope to have you back soon.
10/10 Eccellente
Hilary
Viaggio di gruppo
13 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a lovely week long stay at Orchid House. Couldn’t be happier with the charm and location of this cheerful hotel.
Hilary
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 15 feb 2024
Hello, dear HilaryWe appreciate your comments.We are happy to know that your stay was memorable and that you enjoyed every moment at the hotel, we hope to see you soon again.
8/10 Buono
Alan
11 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Rooms were nice but the space for your clothes and such was not ample. And what was there was to crowded.
Alan
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 12 feb 2024
Hello Alan,We very much appreciate the time you took to review your stay with us.We are pleased to know that you enjoyed your stay with us, that you liked our facilities and that you had a pleasant time.We will work on the aforementioned aspects to achieve unique experiences for all our guests.
8/10 Buono
Johannes
Viaggio di coppia
11 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sehr hilfsbereites Personal und schöne Lage. Ein Hotel mit Flair. Leider hatten wir ein Zimmer direkt neben der Küche.
Johannes
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 12 feb 2024
Hola Johannes,Ageradecemos mucho el tiempo que tomaste en evaluar tu estadìa con nostros.Es un gusto saber que el equipo logrò crear una experiencia positiva y que te sentiste satusfecha con el trato recibido.Lamentamos que la habitaciòn no haya sido de tu completo agrado, estamos trabajando constantemente para mejorar nuestras instalaciones.Te esperamos con gusto nuevamente pronto!
10/10 Eccellente
Veronica
8 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Stay there!
Exceedingly well maintained. Great location. The bed was fabulously comfortable. The staff was most accommodating. Would recommend to anyone.
Veronica
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 9 feb 2024
Hello VeronicaThank you very much for taking the time to evaluate your stay with us,We feel very satisfied to know that your experience was magnificent, that you enjoyed the facilities and that the work team exceeded your expectations.We hope to see you soon again
10/10 Eccellente
Tony
3 feb 2024
Tony
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 25 mar 2024
Hola Tony gracias por tomarte el tiempo para tu evaluación, nos complace saber que todo fue de tu agrado. Esperamos verte pronto de regreso en ésta tu casa
10/10 Eccellente
Dennis
Viaggio di lavoro
2 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A place to return!
Spectacular location. Nice boutique with a personal touch…
Dennis
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 2 feb 2024
Hello DennisThank you so much for evaluate your stayWe want to thank you for trust in our service and we feel happy to know that you had a good time with usHope to see you soon again
10/10 Eccellente
Elise Renee, Arlington
Viaggio con la famiglia
17 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Charming hotel in an excellent location, walkable to major sites, lovely room
Elise Renee
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 17 apr 2024
Hello EliseThank you very much for taking the time to evaluate your stay and share your experience with us.As you mentioned, we are located in a strategic location that makes it very easy to move to the most important attractions in the area and the most visited of the city.Each room of the hotel has been designed to welcome each of our guests and make them feel at home away from home.We hope that on your next visit to the city we have you here again.Kinldy
8/10 Buono
Farishad
15 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I liked the location. I liked the uniqueness of the hotel. The staff was awesome. There were ants in the bathroom. Lots of them. I should’ve received an upgrade and VIP amenities but did not. Wasn’t even offered. But a good stay overall.
Farishad
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Orchid House Team, il giorno 18 gen 2024
Hello FarishadThank you very much for taking the time to evaluate your stay with us.We appreciate the time you took to let us know about your experience and are pleased to hear that it was satisfactory overall.We are very sorry to hear about the issue you mentioned, we will review it carefully so that we can provide an immediate solution.We hope to be able to count on your presence again and to be able to provide an incredible experience.
10/10 Eccellente
Joel
4 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Thoroughly enjoyed our stay at Orchid House! The property's really colorful, the adjoining restaurant is a perfect place to 'gram, and the staff was super friendly and accommodating, even lending us the maids' iron. The rooms, like any in Mexico City, are on the smaller side, but they're really well stocked and we loved the beautiful, bright bathroom with the freestanding bathtub.
Joel
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 9 gen 2024
Hi Joel.Thank you very much for giving us your feedback.We are very pleased to know that the hotel was to your liking and that the team did everything necessary to make your stay a pleasant one.We hope to have you back soon.
10/10 Eccellente
jose gabriel
12 dic 2023
jose gabriel
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 2 feb 2024
Hola Jose Gabriel.Agradecemos mucho por haber tomado el tiempo en evaluar tu estadía con nosotros.Nos satisface saber que tuviste una estancia memorable y esperamos pronto contar con tu presencia prontoCordialmente
10/10 Eccellente
erika
Viaggio con la famiglia
5 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lo super recomiendo
El hotel es muy bonito y cómodo.
El personal es muy amable.
Definitivamente regreso
erika
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 5 dic 2023
Hola Erika.Agradecemos que hayas tomado el tiempo en evaluar tu estadía con nostros.Nos complace saber que disfrutaste tu estadía, que el equipo logró el cometido de hacerte sentir cómo en casa.Nos esmeramos en mantener ambientes comodos y que cada espacio del hotel esté en armonia, creando una atmosfera hogareña y que nuestros huespedes se sientan parte de la familia Orchid House.Esperamos que pronto tengamos el gusto de poder volver a servirte.Cordialmente
10/10 Eccellente
stephanie
Viaggio con la famiglia
4 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is everything it promises to be. Orchid House is a lovely, quiet, boutique hôtel with a friendly welcome, a great atmosphere, and amazingly comfortable beds and pillows! We easily walked to the must see attractions and best restaurants in Polanco, and the breakfast that was included in the room rate was the perfect start to each day. I will highly recommend Orchid House to all of our friends, and we will definitely be back!
stephanie
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 5 dic 2023
Hello StephanieThank you for taking the time to evaluate your stay and letting us know that your experience was positive.Our staff always strives to make each guest feel at home away from home. For that reason, they will always go the extra mile to meet the needs of our guests.We know the importance of a good rest, so we keep a lot of focus on the details to find comfortable and clean environments, so you can rest and enjoy your stay.We hope that soon we will have the pleasure to serve you again.Kindly
10/10 Eccellente
Alberto
1 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Alberto
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 9 gen 2024
Hola Alberto,Agradecemos mucho que hayas tomado el tiempo en evaluar tu estadía con nostros.Nos satisface saber que tuviste una estadía grata y que estuvimos a la altura de tus expectativas.Espramos pronto tener el gusto de hospedarte nuevamente
4/10 Scarso
Hector, New Canaan
Viaggio con la famiglia
30 nov 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Tuve que discutir con la persona de Front Desk para poder conseguir mi ascenso. Tristemente las pocas ganas de atender de una sola persona (Check In) hecha a perder toda la experiencia.
Hector
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 4 dic 2023
Hola Hector,Gracias por tomar el tiempo en evaluar tu pasadas estadía con nosotros.Lamentamos que el equipo no haya estado a la altura de tus expectativas y no se hayan satisfacido tus necesidades.Vamos a hablar con el equipo involucrado en el servicio para poder crear experiencias positivas y que todos nuestros huespedes se sientan bien atendidos y valorados.Te esperamos en una futura ocasión para poder redimir esta expriencia y lograr cambiar tu punto de vista
10/10 Eccellente
Larissa
Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
24 nov 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I like that different pieces of art were displayed for sale. Very unique. If I could improve in one aspect of my stay it would be the variety of the breakfast that was included in the stay.
Larissa
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 27 nov 2023
Hello Larissa,Thank you for commenting on your past stay with us.We are pleased to hear that you had a good impression of the hotel decor and that the art exhibition was to your liking.We will be attentive to the recommendations you indicate in order to positively impact our future guests, and thus create better experiences.We hope to be able to count on your presence again soon.Kindly
2/10 Terribile
Kasem
Viaggio con la famiglia
23 nov 2023
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Worst part of our Mexico City experience
I would ignore this hotel at all costs. The rooms are small and don't even have a full window. It was noisy throughout our stay. For breakfast they seem to serve left overs from what have left. Very limited options. We decided to have our breakfast somewhere else after our first morning. They also charged 40$+tax per night for my 4 year old son without even providing a crib.
Kasem
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 23 nov 2023
HelloThank you for taking the time to evaluate your stay with us.We are sorry to hear that your stay was not to your liking.As you were told in previous occasions, we do not have cribs for babies or children, our rooms are generally only for 2 people and we let you know the spaces of the property and that we did not have availability of 2 beds.We are already reviewing the butter issue you documented to provide a solution.We hope that in the future we will have the opportunity to provide a better experience and we recommend that prior to your reservation you contact us directly so that we can provide the facilities we have to offer a better experience.Cordially
10/10 Eccellente
Jacqueline
18 nov 2023
Jacqueline
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 11 dic 2023
Hi Jacqueline,Thank you very much for reviewing your stay with us.We are very happy to hear that your stay was memorable,We hope to have the opportunity to host you again soon.
10/10 Eccellente
Cesar, Katy
Viaggio di coppia
11 nov 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Location of the hotel is very convenient, safe and walkable area. Room is cozy, nice interior design, large two sink bathroom. Restaurant in the hotel very convenient. We would stay there again.
Cesar
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 13 nov 2023
Hello Cesar,Thank you very much for taking the time to review your recent stay.We are pleased to know that our privileged location was convenient for your activities and that the hotel's amenities were to your liking.We look forward to your visit soon.
10/10 Eccellente
Brenna
Viaggio di gruppo
6 nov 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Beautiful Hotel
We really enjoyed our stay here. The hotel is gorgeous and very unique, we always felt safe, and the front desk staff was friendly and helpful. The hotel is located near several restaurants and bars for upscale dining.
Brenna
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 6 nov 2023
Hello BrennaWe want to thank you very much for taking the time to comment on your stay with us.We appreciate the feedback and are happy to know that the staff was friendly and helpful in making sure you enjoyed your visit to the city with their recommendations.Every day we work hard to provide a comfortable and enjoyable place for all our guests.We hope that on your next visit to the city we will have the pleasure of having you at the hotel again.
6/10 Soddisfacente
Su
1 nov 2023
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The customer service at this hotel has a lot of room to improve.
Su
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 2 nov 2023
Hello Su,We appreciate the time you took to rate your stay with us.Thank you for your comment, we are working every day with our team members in order to achieve unique and favorable experiences for each and every guest that stays with us,We will continue to work with the customer service team to further improve our service.Kindly
8/10 Buono
Mauricio
Viaggio di coppia
30 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
our room, number 2, was next to the front desk and we could hear noice all day and all night. It was hard to get some rest as the front desk clerk was listening to music or videos, talking, etc...
Mauricio
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 31 ott 2023
Dear MauricioWe appreciate the time you took to evaluate your stay with us.We deeply regret the negative experience you had, we will analyze each of the points mentioned in order to improve our service.We are working every day with our team members in order to achieve unique and favorable experiences for each of the guests who stay with us,We hope to host you again in your next trip to the city
10/10 Eccellente
ALINE, MEXICO
Viaggio di coppia
26 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo muy bien. Lo único que no me gusto fue el estacionamiento, ya que no cuentan con valet y tienes que caminar con tus maletas, al rededor de dos cuadras.
ALINE
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 26 ott 2023
Hola Aline,Gracias por tomarse el tiempo para revisar su estancia con nosotros.Estamos constantemente improvisando nuestro servicio con el fin de satisfacer todas las necesidades de nuestros huéspedes.Los miembros del equipo están a su disposición para atender sus peticiones y hacer todo lo necesario para que su estancia sea memorable.Esperamos que en su próxima visita a la ciudad tengamos el placer de recibirle de nuevo.
10/10 Eccellente
elyse
Viaggio di gruppo
24 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
elyse
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 24 ott 2023
Hello Elyse,Thank you for your time in evaluating your stay with us.We are glad to hear that you had a great time with us and that your experience was excellent.We look forward to seeing you soon
10/10 Eccellente
Robert
23 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
In general, the stay was excellent though we were surprised to find our original room location lacking privacy being located immediately off the lobby and facing the entry. However, the staff was understanding and moved us to another room without hesitation.
Robert
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 23 ott 2023
Hello RobertWe greatly appreciate the time you took to evaluate your stay.We are pleased to know that you had a positive experience and that the staff went out of their way to meet your needs.We hope that on your next trip to the city we will have the pleasure of hosting you again.
10/10 Eccellente
John, Saint Louis
23 ott 2023
John
Soggiorno di 9 notti a ottobre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 13 nov 2023
Hi John,We really appreciate you taking the time to review your recent stay with us.We are happy to hear that you had a memorable experience and look forward to hosting you again soon.Kindly
4/10 Scarso
PABLO
Viaggio di lavoro
20 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
HABITACIÓN MUY RUIDOSA
El Hotel lindo pero nos asignaron una habitación pegada a la cocina y hacían muchísimo ruido hasta las 12am y nuevamente empezó el ruido a las 6am de platos y pláticas entre el personal, música. No pudimos descansar!!!
PABLO
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 23 ott 2023
Hola Pablo.Muchas gracias por tomar el tiempo en evaluar tu estadía con nosotros.Nos complace saber que las instalaciones en general fueron de tu agrado.Lamentamos mucho la mala experiencia que experimentaste durante tu estadía.Estamos trabajando constantemente en mejorar nuestras instalaciones y poder crear experiencias positivas en todos nuestros huéspedes.Vamos a revisar este tema con el equipo involucrado para poder dar una solución inmediata.Esperamos que tengamos el gusto de hospedarte nuevamente y lograr mejorar tu perspectiva
6/10 Soddisfacente
Jennifer
18 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Very so so
I wouldn’t stay here again. The property itself is quite beautiful, or was, but the upkeep of the hotel has seen better days. The view from our window was of buckets, mops and ladders, and there was constant noise and even cigarette smoke at times. The staff was kind, the room kept tidy, but not really the level of experience we hoped for or thought was indicated from ratings and reviews. Totally fine place to stay, not special though or a place to feel any luxury.
Jennifer
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 18 ott 2023
Hello JenniferWe really appreciate the time you took to evaluate your stay with us.We are pleased to know that the staff and the hotel itself was to your satisfaction.We will discuss with the team involved in the points mentioned to improve the guests' experiences and improve the quality of stay.We hope to have the opportunity to host you again and change your perspective.
8/10 Buono
Wolfgang
Viaggio di coppia
14 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A really nice property in a great area of the city.
Room and and overall hotel is cozy and comfortable.
We had continental breakfast included only found out on day 3 that there are chargable add on options. Several guests had the same issue. The breakfast restaurant is a beautiful urban oasis, disturbed by loud 80s music and bored and careless staff. The restaurant deserves service oriented staff and chill out music.
Wolfgang
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 17 ott 2023
Hello WolfganfWe really appreciate the time you took to evaluate your stay with us.We are pleased to know that the hotel in general was to your liking and that you enjoyed your stay.We will evaluate the points mentioned with the team to positively impact the expectations of our guests and visitors.We hope that in your next visit to the city we will have the pleasure to host you again.
10/10 Eccellente
Leia
13 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful hotel, amazing attention
Leia
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 17 ott 2023
Hello LeiaThank you very much for taking the time to share with us your experience at the hotel.We are very happy to hear that you enjoyed the hotel, that the environment was pleasant for you and that our team met your needs.Hope to see you soon
8/10 Buono
randy
13 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Unique small hotel
Orchid House is a very pretty hotel with beautiful rooms that seem like from colonial days. The doors are thick wood and the hotel has great ambiance. It is also within 2-4 blocks from many great restaurants-the location is very good.
The breakfast offered is just fruit and a biscuit, not very good. We had room 1 next to the front desk and it is too noisy for our tastes. We would have preferred an upstairs room.
Overall Orchid House is a good place to stay especially if you like walking to the many great restaurants in the area.
randy
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 27 ott 2023
Hi RandyWe appreciate the time you took to evaluate your stay with us.We are pleased to know that your stay was satisfactory.We are committed to providing memorable experiences and we work every day to continueimproving our service to our guests.We hope that on your next visit to the city we will have the pleasure of serving you again.See you soon Randy!
10/10 Eccellente
Kala
12 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Highly recommended! It was simply and harmoniously perfect. Thank you.
Kala
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 12 ott 2023
Dear KarlaWe appreciate very much that you shared with us the experience of your stay,We strive to create comfortable and pleasant environments so that each guest's stay is unique and enjoyable.We hope that on your next visit to the city we will have the pleasure of hosting you again.Kindly
8/10 Buono
HUI LAN
25 set 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful environment
HUI LAN
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Orchid House Team, il giorno 26 set 2023
Hello Hui,Thank you for taking the time to evaluate your stay with us,We would like to thank you for the comment, and we are very happy that you enjoyed your stay and that the environment appealed to you.On your next stay we will continue to do our best to meet all your needs.