Cassaforte in camera, una scrivania, tende oscuranti, insonorizzazione

Recensioni per Holiday Inn Miami West - Airport Area, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Miami West - Airport Area, an IHG Hotel
7707 N.W. 103rd Street, Hialeah, FL

Recensioni

7,0

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 1005 su 2941 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 607 su 2941 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 459 su 2941 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 335 su 2941 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 535 su 2941 recensioni" "

7,0/10

Pulizia

7,4/10

Personale e servizio

6,8/10

Servizi

6,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Yanet

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Personale gentile. La piscina è chiusa da tanto tempo e quando chiedi il perché nessuno ti da una risposta coerente. Non mi sembra bello pronotare un Hotel con piscina e poi quando arrivi è chiusa da tanti mesi e non si sa perché
Soggiorno di 9 notti a marzo 2023
Risposta di Sophia CSR, il giorno 2 apr 2023
Hi Yanet,Much obliged for your review and your kind words about our staff. We're sorry to hear that the pool was closed during your stay and that you didn't receive a clear explanation as to why. We understand how important the pool is to our guests and we apologize for any inconvenience this may have caused. We strive to provide clear and accurate information about our amenities, and we apologize if this was not the case during your stay. We will consider your feedback and work to improve our communication with guests regarding the status of our amenities. Thank you again for your feedback and we hope to have the opportunity to serve you better in the future.

6/10 Soddisfacente

Stefano

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Hotel sotto gli standard usuali della catena alla quale appartiene. Colazione soddisfacente e personale comunque molto gentile. Per il resto sufficientemente squallido. Per una notte in transito appena sufficiente.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022
Risposta di Sophia CSR, il giorno 10 giu 2022
Dear Guest, Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent these issues from occurring in the future. Glad you liked our staff. We hope to serve you better in the future.

8/10 Buono

Mauro

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Non molto vicino all'aeroporto!
Ho soggiornato solo una notte prima del volo di ritorno quindi ho potuto verificare poche cose ma sicuramente questo albergo nonostante ci sia scritto "Airport Area" non è poi così vicino all'aeroporto di Miami, ci vogliono circa 20 minuti per arrivarci! L'albergo non è male, la stanza era comoda con un bagno grande, tutto pulito. La colazione era abbastanza fornita considerando che in periodo di Covid gli alberghi non offrono colazioni molto varie ma c'era un pò tutto e sopratutto era possibile fare colazione al ristorante, tutto era anche qui molto pulito.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022
Risposta di Sophia CSR, il giorno 18 gen 2022
Hello, A hearty thanks for your review. We are so glad we were able to provide you with such a wonderful experience and if you have any further feedback or suggestions regarding your stay, please write to us. We assure you the best of our services at all times.

4/10 Scarso

Neiksha

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The toilet was nit flushing. Even after they called maintenance it did not work
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

8/10 Buono

Sandra

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
IT WAS VERY NICE CLEAN & SAFE.
Risposta di Sophia CSR, il giorno 2 mag 2024
Hi Sandra,We're thrilled to hear that you had a very nice, clean, and safe stay with us. Providing a comfortable and secure environment for our guests is our top priority. Thank you for your kind words, and we look forward to welcoming you back for another great experience in the future!

6/10 Soddisfacente

hugo

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia
The rooms were a decent size, also the pool area was great. i did not like not having a microwave in the room, and only 1 microwave available for the whole place making it inconvenient.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 2 mag 2024
Hi Hugo,We're glad to hear you enjoyed the spacious rooms and our great pool area. Your feedback about the microwave availability is valuable to us, and we apologize for any inconvenience this caused. We'll review this issue to see how we can improve for our guests' convenience in the future. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back for another enjoyable stay soon!

10/10 Eccellente

Ricardo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Muy buena
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 2 mag 2024
Hi Ricardo,Thank you! We're glad to hear you had a very good experience. If there's anything we can do to make your next stay even better, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 Eccellente

JORGE

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 2 mag 2024
Hi Jorge,Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you found our motel to be consistently good in all aspects. Your satisfaction is our priority, and we look forward to serving you again in the future. Your continued support is greatly appreciated, and we're committed to maintaining the high standards that you've come to expect.

6/10 Soddisfacente

Hector

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Me gustó lo cerca que me quedó del aeropuerto
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 2 mag 2024
Hi Hector,Thank you for sharing your feedback. We are glad to know that you had a nice stay with us and liked our convenient location. However, our goal is to make our guests 100% satisfied. Therefore, we welcome your ideas and suggestions for your future stay.

10/10 Eccellente

Eric

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A very comfortable stay, close to the airport and my destinations.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 2 mag 2024
Hi Eric,We're delighted to hear that you had a comfortable stay with us and found our location convenient for your travel needs. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your positive feedback. Thank you for choosing us, and we look forward to welcoming you back for another pleasant stay in the future!

10/10 Eccellente

Dayana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 2 mag 2024
Hi Dayana,Hearing about how our efforts to give you a pleasant and accommodating experience have been successful is very rewarding for every member of our staff and management team. Thank you for your rating of the 5-star service, hospitality, and accommodations you experienced during your recent stay with us! We look forward to the next!

10/10 Eccellente

Axel

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Good
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 30 apr 2024
Hi Axel,Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you found our motel to be consistently good in all aspects. Your satisfaction is our priority, and we look forward to serving you again in the future. Your continued support is greatly appreciated, and we're committed to maintaining the high standards that you've come to expect.

4/10 Scarso

Yasser

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi
La información al hacer la reservación no es muy clara con el tema del desayuno incluido ya que no incluia Y me cobraron 10 dólares más por noche
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 30 apr 2024
Hi Yasser,We apologize for any confusion regarding the breakfast inclusion and the discrepancy in pricing during your reservation process. Your feedback is important, and we will review our booking information to ensure clarity for future guests. Please know that your satisfaction is our priority, and we regret any inconvenience caused. Thank you for bringing this matter to our attention.

4/10 Scarso

JOSE

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Not a good hotel
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 2 mag 2024
Hi Jose,Thank you for choosing us for your recent stay. We apologize for the inconvenience faced by you. Kindly let us know about your disappointments in more detail. So, we can make the required changes and improvements. We hope to serve you better in the future

2/10 Terribile

Renee

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The air conditioning was riddled with mold coughed all night. Complained but no one showed up
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 30 apr 2024
Hi Renee,We apologize for the discomfort caused by the air conditioning issue and the presence of mold. We take these matters seriously and will promptly investigate and address them to ensure improvements. Your comfort is our priority, and we appreciate your patience. If you need further assistance, please contact our management team. Thank you for bringing this to our attention.

8/10 Buono

Stefan

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 30 apr 2024
Hi Stefan,Thank you for staying with us. Guest satisfaction is our number one objective, we really appreciate your wonderful rating. Do let us know if you have any suggestions on how we can make things even better for our guests. We look forward to your next visit!

10/10 Eccellente

Venezla

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 30 apr 2024
Hi Venezla,It is truly our goal to impress each guest with our service and hospitality. We want to thank you for the remarks about our hotel. Your voice is so important to us and we hope you'll return so that we may have the opportunity to provide you with a 5-star experience.

2/10 Terribile

Clifford

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 29 apr 2024
Hi Clifford,We are sad to see this 1-star rating. Our team never want our guests to have such a kind of experience. I request you to kindly share your issues in detail and give us another chance to improve our services.

10/10 Eccellente

Rommel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 29 apr 2024
Hi Rommel,Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you found our motel to be consistently good in all aspects. Your satisfaction is our priority, and we look forward to serving you again in the future. Your continued support is greatly appreciated, and we're committed to maintaining the high standards that you've come to expect.

10/10 Eccellente

Yenny

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 29 apr 2024
Hi Yenny,Your flawless 5-rating is greatly appreciated! Your contentment is our top priority, and we're absolutely delighted to learn about your outstanding experience with us. Thank you for selecting our services, and we're eagerly looking forward to your next visit!

8/10 Buono

Luis

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room looks like old, the furniture is very deteriorated, the A/C does not work properly, in the bathroom the shower is very deteriorated.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 29 apr 2024
Hi Luis,We appreciate your feedback regarding your recent stay. Our sincerest apologies for any inconvenience caused by the condition of the room and amenities. Rest assured, we're committed to maintaining high standards of comfort and functionality throughout our property. Your insights are invaluable as we strive to address these issues promptly and enhance the overall guest experience. We look forward to welcoming you back in the future for an improved stay.

2/10 Terribile

Premkumar

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Literally everyone I was checking in with were waiting for hours. My 80 year old dad had to wait 1 hour 20 minutes beyond check in time. And they were rude to everyone else.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 29 apr 2024
Hi Premkumar,Thank you for sharing your experience, and we sincerely apologize for the prolonged wait during check-in, especially for your elderly father. Providing prompt and courteous service is fundamental to our values, and we regret falling short of your expectations. Rest assured, we're actively reviewing our procedures to ensure efficient and respectful service to all guests. Your feedback is invaluable as we strive to enhance our guest experience, and we hope to have the opportunity to restore your confidence in our hospitality.

6/10 Soddisfacente

Lexi

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
The doors move on their own and make a lot of noise. The property is right by a busy street which is very loud and the balcony doors have openings which make the noise worse. The carpets were stained and in a sketchy area.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 29 apr 2024
Hi Lexi,We apologize for the inconvenience caused by the doors and noise from the nearby street. Your observations regarding the balcony doors and carpet condition are duly noted, and we're taking immediate measures to address these concerns. Our priority is ensuring a comfortable and secure environment for all guests, and we appreciate your feedback as it helps us improve. We remain committed to providing a positive experience and invite you to revisit to witness the enhancements firsthand.

6/10 Soddisfacente

Cora

The air system in the room was horrible. It was hot and we had the air in 60 degrees. The gift shop was hardly open. Also our room came with breakfast included and we still had to pay for breakfast.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 29 apr 2024
Hi Cora,We regret to hear of your discomfort with the room's air system and limited accessibility to the gift shop. Your feedback is invaluable, and we're taking steps to enhance these aspects of our service. Regarding breakfast, we apologize for any confusion and will ensure clearer communication on inclusions. We appreciate your insights and hope for the opportunity to provide a more seamless experience in the future.

2/10 Terribile

Pedro

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 30 apr 2024
Hi Pedro,We are sad to see this 1-star rating. We never want our guests to have such a kind of experience. I request you to kindly share your issues in detail and give us another chance to improve our services.

10/10 Eccellente

Eduardo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A little bit dated, but nice overall.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 28 apr 2024
Hi Eduardo,Thank you for sharing your feedback with us. We're glad to hear that you found your experience overall pleasant despite some aspects feeling dated. Your comments are invaluable as we continuously strive to enhance our facilities. We appreciate your patronage and look forward to welcoming you back for an even more enjoyable stay in the future.

10/10 Eccellente

Roberto

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 28 apr 2024
Hi Roberto,Many thanks for the stellar review. We are ecstatic to hear that your experience is going excellent. It was a pleasure to host you, and we look forward to having you back many more times in the future.

10/10 Eccellente

Nurcy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy buena opción,el chico de Front desk muy amable,sorry no recuerdo su nombre pero igual podrían buscar por el día que hice mi check inn ,fue en el turno de la noche,me ayudó mucho,tiene muchísimo carisma ,con personas así da gusto comunicarse,mil gracias para el .
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 28 apr 2024
Hi Nurcy,Thank you for your wonderful feedback regarding your recent stay. We're delighted to hear that our Front Desk team member provided exceptional service and made your experience memorable. Rest assured, we'll make every effort to identify and commend the individual for their outstanding hospitality. Your kind words inspire us to continue delivering exceptional service, and we look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.

10/10 Eccellente

Dayana

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 2 mag 2024
Hi Dayana,It is heart-warming to see such a wonderful 5-star rating. We truly appreciate you taking the time to rate your experience. We hope you will come back to see us again on your next trip to the area!

6/10 Soddisfacente

Katie

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 29 apr 2024
Hi Katie,Your 3-star review encourages us to continue improving our services. Please feel free to share any specific suggestions or concerns, as we are committed to delivering a better experience for you. Thank you for choosing us!

2/10 Terribile

Ricardo Hugo

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Caja de seguridad inoperabile, inodoro tapado , manija de puerta de entrada rota ,el baño perdía agua por canilla y ducha lo cual mojaba todo.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 28 apr 2024
Hi Ricardo,Thank you for taking the time to share your feedback! We regret your stay with us was not up to your expectations. We apologize for the inconvenience faced by you. I assure you that we will take appropriate measures to improve the areas you found unsatisfactory, and we will surely forward your valuable feedback to our team for improvements. We hope to serve you better next time.

8/10 Buono

Xuefang, Brooklyn

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 2 mag 2024
Dear Guest,Thank you for the incredible rating. We are so glad we were able to provide you with such a wonderful experience. We always welcome our guest's ideas and suggestions. Hope to see you very soon!

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 28 apr 2024
Hi Michael,It was a pleasure having you as our guest at our property. We strive to deliver an exceptional experience to each of our guests in all areas of our hotel, and your feedback tells us we are meeting our goals. Thank you for taking the time to share your perfect rating. We look forward to hosting you again soon.

4/10 Scarso

ENSO

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 28 apr 2024
Hi Enso,It is apparent from your rating that you did not enjoy your experience with us. We are sorry for all our shortcomings. However, we would like to know from you about the areas where improvement is needed. Please feel free to give your comments and suggestions. We hope to provide you with a flawless experience in the future!

10/10 Eccellente

Jose

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice and quiet place to stay
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 26 apr 2024
Hi Jose,Thank you for your feedback! We're pleased to hear that you found our establishment to be a nice and quiet place to stay. Providing a peaceful environment for our guests is a priority for us, and we're glad that you enjoyed your experience. Your satisfaction is important to us, and we hope to welcome you back for another pleasant stay in the future.

10/10 Eccellente

Zuheily

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fue una experiencia espectacular las muchachas de la área de restaurantes de Desayuno bien atenta dándome un servicio de excelencia , y las muchachas de front desk también al igual las housekeeping de piso 9 me ayudaron al enviarme un personal de mantenimiento para el servicio de TV y rápido me resolvieron. Volvería otra vez quede encantada con todo el servicio y el Desayuno todo riquísimo al estilo buffet .. Gracias por el Gran de servicio que me brindaron a mi y a mi esposo. Bendiciones Holiday Inn
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 26 apr 2024
Dear Guest,We're thrilled to hear that you received excellent service from our breakfast restaurant staff, front desk team, housekeeping, and maintenance staff. Providing exceptional service to our guests is our top priority, and we're delighted that you were pleased with all aspects of your stay, including the delicious breakfast buffet. Your kind words are greatly appreciated, and we look forward to welcoming you and your husband back for another delightful stay. Thank you for choosing Holiday Inn, and we wish you many blessings.

10/10 Eccellente

Aristarco, kissimmee

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My experience was excellent, for sure I will come back.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 26 apr 2024
Dear Guest,Thank you for sharing your positive experience with us! We're delighted to hear that you had an excellent stay and that you plan to return in the future. Your satisfaction is important to us, and we look forward to welcoming you back for another wonderful stay. We appreciate your feedback and your loyalty.

2/10 Terribile

LESBIA, TALANGA

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 26 apr 2024
Hi Lesbia,It is apparent from your rating that you did not enjoy your experience with us. We are sorry for all our shortcomings. However, we would like to know from you about the areas where improvement is needed. Please feel free to give your comments and suggestions. We hope to provide you with a flawless experience in the future!

10/10 Eccellente

Nixon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 26 apr 2024
Hi Nixon,Thank you for your succinct feedback! We're pleased to hear that you had an excellent experience with us. Your satisfaction is our priority, and we look forward to providing you with exceptional service during your future visits. We appreciate your support and hope to welcome you back soon!

10/10 Eccellente

Roberto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente en todos los aspectos de verdad la recomiendo
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 24 apr 2024
Dear Guest,Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you had a wonderful experience during your stay with us. Your feedback means a lot to us, and we're grateful that you took the time to rate your experience. We look forward to welcoming you back on your next trip to the area, and we'll strive to make your future stays just as enjoyable.

10/10 Eccellente

Yusleidy

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Buena
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 24 apr 2024
Dear Guest,Thank you for staying with us. We value your business and appreciate you choosing us. Our Team hopes to have the chance to serve you again on your next visit.

8/10 Buono

Monica

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was average, too busy, the location was convenient for the places that I went to visit, good experience!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 24 apr 2024
Dear Guest,Thank you for your feedback! We're glad to hear that our location was convenient. Your feedback is valuable to us, and we'll use it to improve and enhance our services for future guests. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a truly exceptional experience next time!

10/10 Eccellente

YUMILA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 24 apr 2024
Dear Guest,We sincerely appreciate your recent stay at our hotel! Your positive rating brightens our day. Our dedicated team works tirelessly to surpass your expectations, and we eagerly anticipate the opportunity to host you again in the future. Thank you for your support!

4/10 Scarso

Diana

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ac didn’t work
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 22 apr 2024
Dear Guest,We apologize for the inconvenience you experienced with the air conditioning during your stay. Guest comfort is a priority for us, and we regret that we fell short in this aspect. We will address the issue promptly to ensure it doesn't recur in the future. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to provide you with a more comfortable stay in the future.

8/10 Buono

Kerri

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
The room was clean. The mattress was very good. Paying the extra $15 for breakfast was not worth it. The food was fair but I have had much better breakfasts for free from other many hotel chains. The tables were not cleaned between uses. The air conditioner was not working well. I took off the cover and the filter was FILTHY! It was gross. They did have a microwave available to guests, which was nice.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 22 apr 2024
Dear Guest,Thank you for sharing your feedback with us. We're glad to hear that you found the room clean and the mattress comfortable. However, we apologize that the breakfast did not meet your expectations, and we will address the cleanliness and service issues you mentioned. Your comments will help us improve our offerings and ensure a better experience for our guests in the future. We appreciate your patronage and hope to have the opportunity to welcome you back for an improved stay.

8/10 Buono

Shonell

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
I mostly like everything
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 22 apr 2024
Dear Guest,We get inspired by the great feedback and comments we receive from the guests like you! We thank you for your support. Our Team hopes to see you here again and please bring all your friends and family. We will ensure they all enjoy the same quality of service as you have.

4/10 Scarso

Jose

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The bathroom no for normal people, only for small people, missing part in shower
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 22 apr 2024
Dear Guest,On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. I assure you that we will take appropriate measures to improve the areas you found unsatisfactory. And we will surely forward your valuable feedback to our team for improvements. We hope to serve you better next time.

10/10 Eccellente

Angel La

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 22 apr 2024
Dear Guest,Earning a perfect 5-star rating from our valued guests fills us with gratitude and inspires our ongoing commitment to delivering exceptional service. We're thrilled that your stay was enjoyable, and we eagerly look forward to hosting you again during your upcoming journeys.

8/10 Buono

SERGIO ARGUELLES

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Shuttle Transportation very late.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 22 apr 2024
Dear Guest,Your voice is so valuable to us in our continued efforts to provide every guest with an enjoyable experience. We appreciate you sharing your comments and will surely forward your valuable feedback to our team for improvements. I hope that we will impress you with exemplary service during future visits.

4/10 Scarso

Rhea

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 22 apr 2024
Dear Guest,We are sad to see this rating and would love to know more about your experience. So, we can make the required changes and improvements. Our Team hopes to earn your business on future travels so that you can see our continuous improvement. We hope to serve you better next time.