Servizio della struttura

Recensioni per Kimpton Surfcomber Hotel, an IHG Hotel

4.5 out of 5
Kimpton Surfcomber Hotel, an IHG Hotel
1717 Collins Avenue, Miami Beach, FL

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 470 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 260 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 128 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 86 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 58 su 1002 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Claudio

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
3 night in Miami
bella la piscina climatizzata cin servizio di bar e piccolo ristorante . Hotel centrale vicino a tutto. Ascensore che fa i capricci e bagno picolo x una suite.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di Nick, il giorno 10 gen 2020
Buonasera, Grazie mille per il tuo onesto feedback, siamo lieti che ti sia piaciuto il tuo soggiorno con noi e non vediamo l'ora di darti il benvenuto :) Cordiali saluti, Nikola

4/10 Scarso

Virginia, Milano

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Camera sporca, servizi deludenti, in questo hotel si deve pagare tutto extra : spiaggia, uso della piscina e persino il Wi-Fi........dopo aver letto la mia recensione si sono affannati ad offrircelo, ma la realtà è che se vuoi la linea te la devi pagare! Dirty room, disappointing services, in this hotel you have to pay for everything extra: beach, use of the pool and even Wi-Fi ........ after reading my review they offer it to us, but the reality is that if you want the line you have to pay for it! NOT GOOD!
Soggiorno di 8 notti a novembre 2019
Risposta di Nick , il giorno 8 dic 2019
Dear Virginia, Thank you for taking the time and giving us your honest feedback. We do take your concern very seriously and we will do our best to improve our services so that next time when you stay with us we will make sure that you will have an amazing and memorable experience, and that is something that we are aiming for, for all our guests. Our Wi-Fi is complementary for all our IHG members, and it's free for our guests to join membership, so please accept our apologize for not offering this to you. We will definitely follow up with out housekeeping management as well in regards to the hotel cleanliness which is out top priority. Thank you for your feedback again. Warm regards, Nikola Katic Front office supervisor

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Per il rapporto qualità prezzo e' assolutamente uno dei migliori hotel in cui sia stato a miami beach. Molto comodo perche' vicino ai posti piu' belli di miami beach Non e' molto grande ma non direi che sia un aspetto negativo.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019
Risposta di Marc Reid Asst. Front Office Manager, il giorno 27 ott 2019
Thank you so much for that 5 star review!! Have an amazing day!-Marc

10/10 Eccellente

muriel

Viaggio di coppia
We had a perfect stay
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Michelle

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Took my son for a quick 13th birthday trip! We had an excellent time! Great location- easy to walk or uber anywhere you want to go. Beach is literally steps from the property. Pool is FANTASTIC- pool service is great- our cabana attendant, not so much. Found everything reasonably priced and the added bonus of luggage storage and ability to enjoy amenities on day of checkout was CLUTCH!!! CANNOT go wrong here!!!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Heta

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Ashley

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful hotel within quick access to the beach, plus the pool area was nice. Far enough away from noisy busy area but close enough to walk to many food options.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 28 apr 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 28 apr 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Eccellente

Leart

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 28 apr 2024
thank you so much for your review! We work extremely hard here at the Surfcomber making sure each and every guest is welcome and appreciated. Have and an amazing day and hope to see you soon!

8/10 Buono

Patrick

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Excellent location
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 22 apr 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Eccellente

Kerri

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a wonderful stay here. The hotel staff were friendly and very accommodating. The hotel offered a complimentary happy hour every day from 5pm-6pm. Both red & white wine and a local beer option. Provided hot appetizers samplers as well. Great location to everything.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 22 apr 2024
Thank you so much for your in-depth review, this is just a taste of what our family here at the Surfcomber has to offer. Thank you so much for staying with us! We really appreciate your feedback and your 5 star review! Have an amazing day till next time.

4/10 Scarso

Sergei, Muncie

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
They did not explain why they charged my credit card $750 instead of $250
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 13 apr 2024
Good evening, Thank you for taking your time to give us a review. I would like to connect with you in regard to your concern about the charge. You may send us an email to talktous@surfcomber.com.

10/10 Eccellente

Shelli

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff were excellent! Convenient location too.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 7 apr 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Eccellente

Serina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very conveniently located and lovely pool area
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 6 apr 2024
Thank you so much for your in-depth review, this is just a taste of what our family here at the Surfcomber has to offer. Thank you so much for staying with us! We really appreciate your feedback and your 5 star review! Have an amazing day till next time.

8/10 Buono

Lisa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I felt the food in the restaurant was good, but very pricey. The service was good. The rooms were clean and housekeeping reached out many times to see if I needed anything else. Unfortunately, there was a smoker on one of the floors that vented into my room and it was if I was smoking. The management and the security handled it the best that they could but it was an awful situation since they couldn’t find out where the smoke was coming from. I would stay here again as I feel the hotel, tries to accommodate their guess the best that they can.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 6 apr 2024
Hello Lisa! thank you so much for your review! We work extremely hard here at the Surfcomber making sure each and every guest is welcome and appreciated. We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

4/10 Scarso

Tracey

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Hallways dirty Several front desk staff were un professional- lack customer service Not the same standard as other kimpton properties
Risposta di Kimberly , il giorno 1 apr 2024
Thank you for taking your time in giving us your feedback. We apologize that you had some issues during your stay. We are hoping that you will give us a chance to prove our hospitality.

10/10 Eccellente

Anna

Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 1 apr 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

2/10 Terribile

Justin

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 1 apr 2024
Good day! It seems like you did not have a great time in your recent stay. We apologize for any inconvenience that may have caused you. We hope that you will give us a chance to prove our hospitality.

6/10 Soddisfacente

Justin, Washington

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia
This hotel was extremely dusty and the rooms are marginal at best.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 28 mar 2024
Thank you for taking your time in giving us you feedback from your recent stay. Kindly accept my apologies for falling short in creating a seamless experience. We will surely take a look at these few things you mention and communicate it with the appropriate departments. We are hoping that you will give us a chance to prove our hospitality.

10/10 Eccellente

Barry

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean nice hotel in a very desirable area. Staff excellent.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 28 mar 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Eccellente

Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 1 apr 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Eccellente

Emilie

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a pleasant stay.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 28 mar 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

4/10 Scarso

Constance

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 1 apr 2024
Good day! It seems like you did not have a great time in your recent stay. We apologize for any inconvenience that may have caused you. We hope that you will give us a chance to prove our hospitality.

8/10 Buono

Michael

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 7 apr 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Eccellente

Patrick James

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Loved it
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 16 mar 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

8/10 Buono

Barb

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 28 mar 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Eccellente

Aaron Christopher

Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 6 apr 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Eccellente

Khaldoon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 16 mar 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Eccellente

Malini

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 16 mar 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

4/10 Scarso

Julia

Viaggio con la famiglia
Very noisy and quite small & dated in rooms . Felt very well used . Outdoor pool area was very nice and well landscaped but wouldn’t stay there again
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 4 mar 2024
We sincerely apologize for any inconvenience caused by the room not meeting your expectations. Your feedback is invaluable to us, and we're delighted that you enjoyed our pool area. We're committed to improving our standards and ensuring a better experience for you next time. We look forward to welcoming you back soon for a more enjoyable stay

8/10 Buono

Shannon

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 24 feb 2024
Thank you immensely for your positive review. Your feedback is incredibly valuable to us. We're committed to providing an even better experience next time you visit. We can't wait to welcome you back and exceed your expectations.

10/10 Eccellente

Alexia

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Kimberly , il giorno 15 feb 2024
Thank you for the fantastic 5-star review! We're delighted that you enjoyed your recent stay with us. Your positive feedback means the world to us. Looking forward to welcoming you back soon!

10/10 Eccellente

Julie

Very comfortable property
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 3 feb 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

8/10 Buono

Anta

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 3 feb 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

4/10 Scarso

Andreea

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
There was extremely, extremely cold in the rooms. The rooms were not getting any heat. The entire heating/ cooling was not working
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 3 feb 2024
We apologize for any inconvenience caused by our heating system being unavailable due to our location. Regrettably, we failed to offer the option of a portable heater during your stay. We'll ensure better communication moving forward.

10/10 Eccellente

Eleiyah

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I love this place will be back soon.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 3 feb 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Eccellente

Alexander

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 3 feb 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Enjoyed our stay very much. Front desk and pool staff were exceptionally friendly and went out of their way. Will definitely stay again.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 21 gen 2024
Thank you for your recent stay and for the glowing 5-star review! We are delighted to hear that you had a positive experience. Your feedback means the world to us, and we hope to continue exceeding your expectations in the future.

8/10 Buono

edward, des moines

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 21 gen 2024
Thank you for choosing to stay with us. We appreciate your trust and hope your recent visit was enjoyable. Your presence is valued, and we look forward to welcoming you back soon.

6/10 Soddisfacente

Joanne

Mi è piaciuto: Pulizia
Lovely pool and great proximity to the beach It unfortunately is right next door to the SLS property which has a non stop party blasting music situation The surfcomber itself is quite noisy…. No quiet space to chill except your room If you are looking for a chill and quiet hotel…. Keep looking this isn’t it
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 21 gen 2024
I deeply apologize for the noise issues you experienced during your recent stay. Your comfort is important to us, and we understand the impact this had on your experience. We are actively addressing the matter to prevent future disturbances. Thank you for bringing it to our attention, and we hope to have the opportunity to provide a more peaceful stay in the future.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Preis-/Leistungsverhältnis passt nicht
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 21 gen 2024
I sincerely apologize for any issues you encountered during your stay. Your experience matters, and we are committed to making things right. Please allow us the opportunity to address and resolve any concerns you may have had. Your satisfaction is our top priority.

2/10 Terribile

Mandica

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Kimberly , il giorno 12 gen 2024
Hello Mandica, Thank you for taking your time in giving us your feedback. We apologize that you had some issues during your stay. We are hoping that you will give us a chance to prove our hospitality.

10/10 Eccellente

Mona

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very functional, in the middle of the very expensive hotels but offers a great value. The staff was amazing working on all locations. Front desk staff was very nice and helpful. The room was small, but had all what I needed.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Kimberly , il giorno 12 gen 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

8/10 Buono

Eleonora M

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Kimberly , il giorno 3 feb 2024
We at the Surfcomber always want to leave our guest with memorable positive moments I'm glad we did that with you during your stay. Have a great day and we look forward hosting you soon!

10/10 Eccellente

fabien

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Très bel hôtel
Il s agit de notre deuxième séjour et l hôtel est toujours aussi bien Le personnel du front desk est extrêmement disponible et à l écoute . Le seul bémol est la musique autour de la piscine qui est trop forte à mon goût .
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Kimberly , il giorno 12 gen 2024
Bonjour Kimberley, merci beaucoup pour votre avis approfondi, ce n'est qu'un avant-goût de ce que notre famille ici au Surfcomber a à offrir. Merci beaucoup d'être resté avec nous ! Nous apprécions vraiment vos commentaires et votre avis 5 étoiles ! Passez une journée extraordinaire jusqu'à la prochaine fois.

4/10 Scarso

Hassan, Concord

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Ok
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Kimberly , il giorno 12 gen 2024
Hi Hassan, thank you for taking your time in giving us your feedback. We apologize that you had some issues during your stay. We are hoping that you will give us a chance to prove our hospitality.

4/10 Scarso

Julie

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Kimberly , il giorno 12 gen 2024
Hello Julie, thank you for taking your time in giving us your feedback. We apologize that you had some issues during your stay. We are hoping that you will give us a chance to prove our hospitality.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great hotel!
Great location. Amazing amenities. Beautiful hotel. Awesome staff. Walkable to many activities.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Kimberly , il giorno 12 gen 2024
Hello Anonymous, thank you so much for your in-depth review, this is just a taste of what our family here at the Surfcomber has to offer. Thank you so much for staying with us! We really appreciate your feedback and your 10 star review! Have an amazing day till next time.

8/10 Buono

CHRISTIAN IVAN PEÑA

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Es un hotel agradable y funcional sin ser excelente. El elevador dejó de funcionar un día y teníamos que subir y bajar por escaleras. El gym es muy pequeño. Podrían mejorar la parte de la piscina, hacerla más agradable
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Kimberly , il giorno 12 gen 2024
En Surfcomber siempre queremos dejar a nuestros huéspedes momentos positivos memorables. Me alegro de haberlo hecho con usted durante su estadía. ¡Que tengas un gran día y esperamos recibirte pronto!

6/10 Soddisfacente

Andreea, Mclean

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2023
Risposta di Kimberly , il giorno 12 gen 2024
Hello Andrea, thank you for taking your time in giving us your feedback. We apologize that you had some issues during your stay. We are hoping that you will give us a chance to prove our hospitality.