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Recensioni per Crowne Plaza Moncton-Downtown, an IHG Hotel

4 out of 5
Crowne Plaza Moncton-Downtown, an IHG Hotel
1005 Main St, Moncton, NB

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 385 su 960 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 373 su 960 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 105 su 960 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 65 su 960 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 32 su 960 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Fred J.

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Thr room was spotless. Amenities were present. Clean, fresh and quiet. That sums it up
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Yentil, il giorno 27 apr 2024
Wow! We appreciate your feedback. So glad you enjoyed your stay. We look forward to seeing you again!

8/10 Buono

Dayna

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Yentil, il giorno 27 apr 2024
Thanks for the great review. We hope to see you soon!

8/10 Buono

Melissa

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Janine, il giorno 19 apr 2024
Thank you for your rating!

10/10 Eccellente

Nathan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Nicole, il giorno 17 apr 2024
Thank you for your kind review!

8/10 Buono

Sandra

Viaggio di gruppo
Convince was top priority!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di JSav, il giorno 15 apr 2024
Thank you for the kind review!

8/10 Buono

Pamela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was a Saturday night and there were people on the streets burning out tires and screaming until about 1 in the morning. The hotel has no control of course over this
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Janine, il giorno 11 apr 2024
Thank you for your review!

2/10 Terribile

Dorota, Winnipeg

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia
We had the room for two nights and both nights it was very loud on the hallways. People running at 1am and screaming.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di JSav, il giorno 9 apr 2024
We are so very sorry to hear about the negative experience you had during your stay. We try to ensure that every guest has a comfortable stay. Thank you for staying with us and we hope to see you again.

10/10 Eccellente

Denis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Très très bien même en rénovation
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Janine, il giorno 8 apr 2024
Merci pour votre avis

4/10 Scarso

Erin

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
There was blood on our pull out couch mattress
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di JSav, il giorno 9 apr 2024
Hello, I'm so sorry hear that there was an issue with your pullout couch housekeeping has been informed and will look into it.

10/10 Eccellente

Mrs Lorraine

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The service we received at the front desk was wonderful! All of the staff were great! The room was very clean and comfortable. We enjoyed our stay very much and we would come back again. The food and service in the restaurant for evening di ing was excellent. The breakfast was great for service but the eggs were bland and the bacon and sausage were very greasy and did not taste good. The biscuits were too salty and there was no jam for the toast. The coffee was not very hot. But we did get fresh coffee and jam when we asked for it.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Yentil, il giorno 7 apr 2024
Amazing! Thank you for that great feedback. We are so happy you enjoyed your stay and we are looking forward to seeing you again!

8/10 Buono

Jennifer

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di JSav, il giorno 15 apr 2024
Thank you for the review!

6/10 Soddisfacente

Madhur

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Breakfast was not good even though extra money has been taken for breakfast
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Janine, il giorno 25 mar 2024
Thank you for your feedback and review. Would you mind explaining more as to what was not good with the breakfast so we can fix it asap.

8/10 Buono

Sherry-lynn

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Yentil, il giorno 23 mar 2024
Thank you for your review. We hope to see you again.

2/10 Terribile

Chuck

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Went to share a romantic night with girlfriend away from kids and was woken up multiple times from kids running in halls,kids yelling in halls at 4 am,staff was amazing and are willing to give refund but have to talk to Expedia
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di JSav, il giorno 13 mar 2024
Hello,We are so sorry that your night away was ruined. We are working hard to come up with measures to make sure that things like this don't happen again.

2/10 Terribile

JENNIFER

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The hotel parking was full - even though we paid for it. Then we had to walk around hotel as it is under construction. Picked a hotel with pool/hot tub so we could swim. It was full of kids. Kids running halls all hours. Staff said to let them know if we hear it but no one wants to get up and call staff at every thirty min. We told the people running halls etc we were trying to sleep. It did not cease. Expedia / hotel had double dipped on my pre- authorization payment so my credit card didn’t work at the mall. The breakfast we went to one morning, the second morning we didn’t as we wanted to try something else and the hotel tried to charge us extra - said we had more people eating breakfast from our room but it was only two of us on trip!! Overall just bad. Would not go back and I’m an IHG rewards member.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di JSav, il giorno 13 mar 2024
Hello,I am sorry for the issues you encountered during your stay. We want to make every stay as comfortable as possible and we failed and for that I am sorry. We are working on new procedures and looking at increasing security to ensure that there will be no repeats.

8/10 Buono

Marion

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Elevators slow. But rooms are lovely
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Nicole, il giorno 10 mar 2024
Thank you for the kind review! We look forward to seeing you again!

4/10 Scarso

Jeanne

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Booked 2 queen beds but got 1 king. There were Ringette teams at the hotel and they were very very loud and chaotic. Drunk dude running around shirtless in the lobby. The tournament we were at was over capacity and very crowded. Would not recommend.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Nicole, il giorno 10 mar 2024
I am so sorry that your stay did not meet your expectations. I have replied to the email you sent us, and I hope you'll give us a second chance to show you that your unpleasant stay was an exception.

8/10 Buono

Renea

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was very clean. The staff was great! Didnt like the shower setup .
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Janine, il giorno 8 mar 2024
Thank you for your review and feedback.

8/10 Buono

Bradley

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stayed here for the evening after the hockey game which the rink is literally across the road. Less than 5 minutes after game was completed we were back in our room, no traffic/parking to deal with.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Janine, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your review!

8/10 Buono

Laura

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di JSav, il giorno 5 mar 2024
Thank you for the kind review!

10/10 Eccellente

Chelsie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di JSav, il giorno 29 feb 2024
Thank you for the kind review!

4/10 Scarso

CATHY

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Chambre ps prête à l’arrivé
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Nicole, il giorno 18 feb 2024
Je suis vraiment désolé pour cet inconvénient auquel vous avez été confronté. Je vois que vous êtes arrivé juste avant 16 heures. Vous souvenez-vous de l'heure à laquelle vous êtes arrivé à l'hôtel ? Je veillerai à faire un suivi auprès de mon personnel en conséquence.

10/10 Eccellente

Erin

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di JSav, il giorno 20 mar 2024
Thank you for the kind review!

10/10 Eccellente

Vladimir

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di JSav, il giorno 9 feb 2024
Thank you for the review!

2/10 Terribile

Marc Antoine

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di JSav, il giorno 20 mar 2024
We are sorry that your stay did not meet expectations.

10/10 Eccellente

Steve

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I’ve stayed here many times
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di JSav, il giorno 4 feb 2024
Thank you for staying, we hope to see you again soon.

2/10 Terribile

peter

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Expedite took my money and won’t refund it. I was able to book online with my debit card and Expedia took my money but because I dont have a credit card I couldn’t get my room. And now Expedia has 200 bucks and I can’t get it back!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Nicole, il giorno 1 feb 2024
I sincerely apologize for the experience that you had. Expedia reached out to us at the hotel, several hours ago, and confirmed with us that you would be reimbursed. It may take 3-5 business days, depending on your bank, for the funds to return to your account, however Expedia told us they released the funds on their end.

10/10 Eccellente

Debbie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely area
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Janine, il giorno 29 gen 2024
Thank you for your rating and review!

10/10 Eccellente

Chrissy

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Yentil, il giorno 22 gen 2024
Hello Chrissy,Thank you so much for the perfect score! We appreciate your feedback and are looking forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

SHAUN

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great stay downtown Moncton
Comfortable bed, nice shower /bathroom, and overall a very nice hotel. The staff are so friendly, helpful, and considerate!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Yentil Harris, il giorno 22 gen 2024
Hello Shaun, Thank you so much for your kind review and perfect score! We appreciate you choosing to stay with us and we can't wait to welcome you back to the Crowne Plaza.

8/10 Buono

Kendra

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di JSav, il giorno 22 gen 2024
Thank you for the kind review!

10/10 Eccellente

Lisanne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di JSav, il giorno 8 gen 2024
Thank you for the kind review!

10/10 Eccellente

KRISTEN

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di JSav, il giorno 22 gen 2024
Thank you for the kind review!

10/10 Eccellente

Anjali

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great spot to stay in town. Easy to walk around to your destinations or catch the bus. Very polite staff, cleanliness is top tier.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di JSav, il giorno 5 gen 2024
Thank you for the kind review!

8/10 Buono

Tammy lee

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Nicole, il giorno 23 dic 2023
Thank you for your kind review!

8/10 Buono

Olivia

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great minus the hot tub and steam room were out of order and it’s why we booked this hotel. Also very neat to have skate park next door at Avenir Center. Had a great view from our 7th floor room to see outdoor skating rink.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di JSav, il giorno 18 dic 2023
Thank you for your review!

4/10 Scarso

Stephenson

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Room was great however, its not a very accessible hotel.the 1 wheelchair friendly entrace is on the far side of the building from the parking area. A lot of things were out of order during our stay as well, such as 2 of the 3 elevators, the hot tub and steam room
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Nicole, il giorno 19 dic 2023
Thank you for your feedback! I apologize that we did not meet your expectations during your stay due to those unforeseen mechanical disruptions. Unfortunately a hockey team thought that they could fit 14+ players in the elevator at once, that morning, and caused the belt to break. Hopefully you will give us a second chance in the future, so we can prove that what you experienced during your stay was not the norm.

4/10 Scarso

Gerald

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi
When we paid 50$ extra for our small dog. We were told we couldn’t leave him alone in his crate in the room. We had to leave the poor thing had to stay in a cold car by himself. We wouldn’t stay there again . We weren’t let known ahead of time
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Nicole, il giorno 15 dic 2023
Thank you for your feedback, and I apologize that our pet policy did not align with the plans you had during your stay. I'd also like to reassure you that our pet fee is not 50.00, but 35.00 plus tax. What you might be seeing is the 50.00 damage deposit that would have been preauthorized on your credit card when you checked in. The 35.00 plus tax, will be taken from the 50.00 deposit, and the difference will be returned to your credit card within 3-5 business days from the day you checked out. I apologize that we didn't meet your expectations, and I hope that you give us a second chance in the future.

10/10 Eccellente

Pamela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent Friendly checkin and great dinner
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Nicole, il giorno 14 dic 2023
Thank you for the very kind review! I will be sure to share your feedback with our team.

10/10 Eccellente

Kim

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Janine Boudreau, il giorno 14 dic 2023
Thank you for your rating!

10/10 Eccellente

Lyne

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The gym was just perfect for a morning workout
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Nicole, il giorno 5 dic 2023
Thank you for your kind review! We're glad you enjoyed our fitness facilities.

10/10 Eccellente

Keisha

Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Nicole, il giorno 16 dic 2023
Thank you for the kind review!

10/10 Eccellente

Carol, Rothesay

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great! Nicole at the front desk was great and recommended the fish and chips at the restaurant. Excellent recommendation, very yummy!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Manish, il giorno 17 nov 2023
Thank you for the kind response. I will certainly convey the appreciation to Nicole.

8/10 Buono

Nikkolas

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Nicole, il giorno 7 nov 2023
Thank you for your kind review!

10/10 Eccellente

James

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Loved the jacuzzi tub!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Nicole, il giorno 2 nov 2023
Thank you for your kind review! We hope to see you back again!

10/10 Eccellente

Sonny

Great lobby service! 10/10 for service I recommend
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di JSav, il giorno 4 nov 2023
Thank you for the review!

10/10 Eccellente

Heather

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di JSav, il giorno 14 nov 2023
Thank you for the kind review!

8/10 Buono

Heidi

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
My only issue is no parking due to a concert
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Manish, il giorno 22 ott 2023
Hi Heidi,Thank you for your review and sorry for the inconvenience due to parking.

10/10 Eccellente

Margaret

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff were very friendly.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Nicole, il giorno 20 ott 2023
Thank you for your kind review!

8/10 Buono

Steve

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Janine, il giorno 19 ott 2023
Thank you for your rating!