La ringraziamo per la sua recensione e speriamo di riaverla come gradito ospite in futuro.Cordiali saluti

Buongiorno, non siamo d'accordo con lei, e il fatto che migliaia di altri ospiti non lo siano ci conforta; non solo alcuni, come insinua lei, altrimenti il nostro tasso di gradimento sarebbe ben diverso. Noi sappiamo di non poter piacere a tutti, e capiamo il disappunto di chi non si trova a suo agio con noi nonostante la passione e il calore con cui accogliamo i nostri clienti, ma le sue calunnie ci sembrano eccessive. Inoltre non aver firmato la sua recensione ci fa pensare che neanche lei sia convinta di quello che scrive, ma che le sue valutazioni siano state volutamente ingigantite. La pulizia è uno dei nostri punti di forza e non ci sono mai stati problemi di igiene, le sue parole riguardo serie malattie sono inqualificabili, come il definirci una bettola; la sua mancanza di sensibilità è bene evidente dai toni della sua recensione. La camera viene riassettata tutti i giorni e gli asciugamani cambiati ogni giorno; ci sono le istruzioni in camera per far capire al personale quando invece il cliente non ha necessità di un cambio dei teli, se mai dei peli ci fossero stati erano da imputare al vostro utilizzo degli stessi, cosa del tutto naturale. La camera economica che ha prenotato è la nostra camera più piccola ed è pensata per chi vuole soggiornare alle Cinque Terre con un budget limitato, come ha correttamente ipotizzato abbiamo camere di tipologie diverse e adatte a tutte le esigenze. Siamo spiacenti che non abbia scelto la camera più adatta alle sue esigenze. Le ricordiamo inoltre che ha prenotato il soggiorno online attraverso il sito di un intermediario e non al telefono con i nostri receptionist (come potevamo comunicarglielo?), inoltre nelle descrizioni sul loro sito era ben chiaro che la nostra struttura non dispone di ascensori. Probabilmente ha prenotato il soggiorno superficialmente, senza troppa attenzione. Buona giornata.

Gentile Freddy, la ringrazio per la recensione e il tempo dedicatoci. Nel ringraziarla per l'elogio delle nostre qualità mi consenta di dissentire su un punto: abbiamo grandi pretese. Abbiamo la pretesa di offrire un servizio di alta qualità a prezzi concorrenziali e abbiamo la pretesa di farlo rinascendo dopo l'alluvione e ciò che ha comportato per le aziende delle Cinque Terre, continuando ad investire ogni anno per apportare nuove migliorie, non soltanto alla struttura, ma all'esperienza di soggiorno degli ospiti. La colazione è uno dei nostri punti di forza e sono spiacente per l'accaduto e tutto il personale se ne scusa; forse c'è stato un problema di cottura ma se il prodotto fosse scarso intrinsecamente non sarebbe sul nostro buffet. Buona giornata e grazie ancora per averci scelti.

Salve Maria Grazia, grazie per averci lasciato una recensione, siamo felici di sapere che sia stata una esperienza positiva. Speriamo di poterla avere ancora nostra ospite. Cordiali saluti

Grazie per averci lasciato un feedback, lo apprezziamo molto e speriamo di riaverla nostro ospite alla prossima occasione. Buona giornata

Thank you for your feedback

Thank you very much.Hoping to see you soonBest regards

Good morning,We are sorry for your review but the room is not as you described.It was repainted a few days before the opening and your arrival, I personally checked and there is no mold anywhere, neither in the room nor in the bathroom.

Thank you very much !!!!

Thank you very much .Hoping to welcome you in the future

Thank you for your feedback

Thank you for your feedback

Thank you for your feedback

Thank you very much and see you soon

Hoping to welcome you in the future

Thanks a lot and see you soon

Many thanks for your feedback

Thank you very muchHoping to welcome you in the future

Thank you very much

Thanks a lot .Waiting for you soon

Thank you for your feedback

Hoping to welcome you again