Bonjour, vous êtes arrivé durant la nuit et nous n'assurons pas d'assistance téléphonique après 22 heures. Les instructions d'accès qui vous ont été communiquées sont bien les bonnes. Il n'y a pas de difficulté particulière pour les appliquer, nous procédons ainsi depuis des années avec nos visiteurs. Cordialement.

Madame, face à votre commentaire il me parait indispensable de vous répondre. Il est important de rappeler que vous n'avez pas réservé un hôtel mais un appartement de 5 chambres en colocation. Nous ne ne proposons pas de services hôteliers, ce qui explique notre tarification inférieure à celle d'un hôtel. Des frais de services d'un montant de 20 euros sont facturés à chaque réservation pour l'ensemble du séjour. Ces frais sont clairement indiqué avant toute réservation sur la plateforme Expedia. Nous changeons les draps de bain et de lits pour des séjours prolongés. Si vous souhaitez avoir des draps propres quotidiennement, un lave linge est à votre disposition au sein de l'appartement. Pour la télévision, effectivement l'antenne de l'immeuble est tombée en panne durant le week-end et nous excusons pour ce dérangement. A propos de "puces de lit", après plusieurs vérifications aucune puce de lit n'est présente dans la chambre. Beaucoup de moustiques sont présent à Montpellier la nuit. Il est vivement conseillé de dormir les fenêtres fermées.

Merci beaucoup pour votre commentaire. Petit précision, il ne s'agit pas d'un hôtel mais d'un appartement en colocation avec chambre double privative. A bientôt.

Merci pour ce super commentaire. J'espère à bientôt, ce sera un plaisir.

Vielen Dank für Ihren Kommentar. Über den Eingang Ihres Zimmers senden wir Ihnen am Tag vor Ihrer Anreise die Anweisungen per E-Mail und WhatsApp

Merci pour ce commentaire élogieux.

Désolé d'apprendre cela dans votre commentaire. Nous faisons appel à une société de blanchisserie pour bénéficier d'une qualité de draps la meilleure possible. Nous vous aurions changé les draps de façon immédiate si le problème avait été signalé avant.

Merci d'avoir pris soin de rédiger votre commentaire. Les salles de bain étant communes, nous ne souhaitons pas que les locataires laissent leurs draps de bains suspendus dans les salles de bain. Les paterres sont dans les chambres et permettent de suspendre draps de bain, veste. Des cintres sont également à votre disposition pour suspendre t Shirt, pull ou pantalons.

Content d'apprendre que votre séjour se soit bien déroulé.

Merci d'avoir pris soin de rédiger votre commentaire, nous tenons compte de vos remarques.

Merci pour votre commentaire élogieux.

Désolé que nous n'ayons pas pu répondre à la hauteur de vos attentes. Pour apporter plus de précisions, il s'agit d'un appartement en colocation avec chambres privées et salle de bain / wc communs. 2 lattes étaient cassées et ont été changées. Des lampes de chevet ont été installées.

Cela aurait été intéressant de connaitre la raison de ce mauvais commentaire. Dommage.